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1、目 錄 一、前言 二、青島恩德物業(yè)管理有限公司簡介 （一）公司基本情況介紹 （二）創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目概況 三、項(xiàng)目特色服務(wù) 四、“創(chuàng)優(yōu)”工作的實(shí)施 五、項(xiàng)目物業(yè)管理檔案目錄 六、結(jié)束語 前 言 創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目對物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展具有極 其重要的意義。物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作是與品牌物業(yè)相互交流 和學(xué)習(xí)的重要渠道，也是自身檢測的重要方式。所以，在 物業(yè)管理行業(yè)競爭日益激烈的今天，要時(shí)刻樹立憂患意識(shí) 的同時(shí)，更重要的是想方設(shè)法推進(jìn)自身管理上的專業(yè)化程 度和專業(yè)化水平，逐步建立自身在物業(yè)管理中的優(yōu)勢或強(qiáng) 勢。 公 司 簡 介 （一）公司基本情況介紹 青島恩德物業(yè)管理有限公司是由山東恩馬實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司控 股的專2、業(yè)從事物業(yè)管理的企業(yè)。公司創(chuàng)建于 2003 年 10 月，公司具 有物業(yè)管理的三級資質(zhì)，歷經(jīng)十年的發(fā)展，恩德物業(yè)這個(gè)充滿激情 與活力的團(tuán)隊(duì)始終以創(chuàng)新的精神努力打造閃光的物業(yè)品牌。 公司憑借恩馬實(shí)業(yè)集團(tuán)雄厚的實(shí)力作依托，在短時(shí)間內(nèi)，已逐 漸成長為青島市具有一定實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)之一。公司上下齊 心，摒棄傳統(tǒng)的管理模式和管理理念，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)先進(jìn)的管理 經(jīng)驗(yàn)，以“恩澤千家，澤益萬戶”為企業(yè)宗旨，以“全心全意全程 為您服務(wù)”為服務(wù)理念，對自身嚴(yán)格要求，通過提供高要求、高標(biāo) 準(zhǔn)、全方位的物業(yè)管理服務(wù)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化的管理 運(yùn)作體系，創(chuàng)造適合物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自 我發(fā)展3、和自我約束的現(xiàn)代企業(yè)制度，力求在市場和同行中逐步樹立 起恩德物業(yè)的優(yōu)秀管理品牌與企業(yè)形象。 公司非常注重標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)施了 ISO9001 質(zhì)量管理體系。建立 一套科學(xué)高效的管理機(jī)制，依靠現(xiàn)代化的管理手段，內(nèi)強(qiáng)管理、外 樹形象，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使業(yè)主的物業(yè) 保值、增值。 目前現(xiàn)有員工 60 余人，本科 10 人，專科 20 人，全國注冊物業(yè)管 理師 3 人，全國物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證 20 人，中級職稱 6 人，特殊工 種持證上崗 14 人。是一支服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、具有開拓創(chuàng)新 精神的員工隊(duì)伍。為企業(yè)的騰飛奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 為了適應(yīng)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展潮流，公司將一如既往的以“全心全 意全程為您服務(wù)”為服務(wù)理念，以開拓創(chuàng)新贏得市場，精心打造 “恩德物業(yè)”品牌，力爭為山東省物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展做出更大貢 獻(xiàn)。 管理項(xiàng)目： 恩馬花園 恩馬山莊 恩馬雙城匯 恩馬文景園 企業(yè)宗旨：