拷贝漫画app官方版下载,五月色婷婷综合开心网,免费真人视频网站直播下载

小區物業管理服務品質提升整改方案模板范文（13頁）.doc

下載文檔

整改方案

上傳人：大寶編號：58884 2021-02-23 13頁 27.50KB

舉報版權申述

該文檔所屬資源包： 小區物業環境衛生服務品質整改提升方案范文模板資料合集

打包下載資源包

文檔加載中……請稍候！
如果長時間未打開，您也可以點擊刷新試試。

下載文檔到電腦，查找使用更方便

15 金幣

下載文檔	加入VIP，免費下載

還剩頁未讀，繼續閱讀

/ 13

下載文檔

1、篇一：物業品質提升方案一、服務標準的定位及介入點。 1、站在前沿制定切實可行的高標準。只有高起點，高標準，服務標準的定位自然能上新的臺階。所謂前沿就是開發建設的前瞻性，市場預測的精確性，用發展的眼光看待現實存在的問題。服務標準的定位關系著全方位的經營理念。起點高，標準高，服務標準的取向肯定高。你有 100 元想辦 200 元、300 元的價值，肯定不符合價值增效的邏輯性。關鍵是怎樣能把 100 元轉變成 200 元、300 元的價值。首先是切實可行的。有可塑性、可操作性。諸如員工的聘任，你的門坎高，那些有才無德，無才無德的人肯定跨不進來。所以你制定的標準高了，硬件、軟件就都跟著2、有了進一步的跨越，服務標準也就進一步提高了 2、重構服務規范服務標準有了定位。相應的服務規范也必須與之相匹配，高標準的服務，高標準的員工也就必須是高標準的服務規范。規范不是強硬的制度。也不是畫地為牢的枷鎖。規范是標準與準行業的約定。有了規范計劃就有了依托。 3 研究項目特點服務標準的定位，服務規范的重構必須合乎項目特點。建筑風格符合客戶的需求社會文化內涵的發展趨勢。存在的遺留問題解決的渠道與辦法。員工的架構模式職能部門的協調，軟硬件的現狀等。 4、計劃站在未來看現在計劃確實跟不上變化，所以計劃的前瞻性十分重要。以未來的高度看待現實存在的問題，遠大而不空曠。目標有了取向一切問3、題就有了切入點。 5 注重控制與結果再好的理念你不去執行也只能是一句空話。而執行的結果是什么，又必須監督控制。企業的好壞最終還是歸結于經濟效益、社會價值效益。盈利創收不是 1+1=？的簡單問題公式。做大做強企業要有長遠的構想與機制。打破固有的行為習慣，思維方式，創造性的發揮自己的經營空間。二、物業組織架構模式 1、架構金字塔服務梯形結構新構思金字塔塔尖放在那里，整個工程部組織結構我們認為就是一個服務體系。經理服務主管，主管服務領班，領班服務于員工，員工服務于客戶。逐級管理逐級責任制，一級管理一級、每級都有職有權，在整個組織架構中基層員工要放在首要位置。他們才是金字塔塔尖。這樣有利于激勵員工追求進步，自我提升、完善。有利于培養人才，發現人才。在物業經營管理中注重的是效益是結果。服務梯形結構是服務觀點的轉變、規范、責任、控制、落實貫穿于整個服務環節中。 2、制度的完

小區物業環境衛生服務品質整改提升方案范文模板資料合集（共19套打包）小區物業環境衛生服務品質整改提升方案范文模板資料合集（共19套打包）

下載