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1、員工手冊(cè)員工手冊(cè) 一、總經(jīng)理致辭一、總經(jīng)理致辭 歡迎您加入云南金山物業(yè)管理服務(wù)有限公司這個(gè)大家庭！您的加入 是我們之間的緣分，非常感謝您對(duì)本公司的信任！我們既得此緣，應(yīng)以 此為榮幸，以勤奮工作、刻苦耐勞、優(yōu)質(zhì)服務(wù)共勉。據(jù)此，我深信你會(huì) 真誠地?zé)釔郾韭毠ぷ鳎袷馗黜?xiàng)規(guī)章制度，出色地完成工作任務(wù)。 業(yè)主的需求及滿意業(yè)主的需求及滿意是我們永遠(yuǎn)不斷追求的目標(biāo)。“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 努力再努力，服務(wù)精益求精”是我們共同的信仰。希望您主動(dòng)熱情的工 作態(tài)度、周到完善的專業(yè)服務(wù)、規(guī)范得體的言談舉止，將使金山物業(yè)景 色生輝、生意興隆和爭(zhēng)得榮譽(yù)！ 我公司是一個(gè)互敬互愛、相互合作的整體，我們倡導(dǎo)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精 神，誠、信2、勤、勉的處事態(tài)度。無論你在哪一個(gè)崗位工作，都是我們 大家庭不可缺少的一員。大家對(duì)您充滿期望，有大家對(duì)您關(guān)懷的情誼， 和對(duì)您出色工作的肯定和贊嘆。希望你忠于金山、熱愛金山，努力以自希望你忠于金山、熱愛金山，努力以自 己的言行樹立金山的良好形象己的言行樹立金山的良好形象! ! 最后，希望您通過自身的勤奮努力， 在不遠(yuǎn)的將來得到晉升加薪 的機(jī)會(huì)，屆時(shí)我將向您表示衷心的感謝，并與您同慶共賀! 謝謝各位謝謝各位! ! 二、公司簡(jiǎn)介二、公司簡(jiǎn)介 我公司是具國家三級(jí)物業(yè)管理服務(wù)資質(zhì)的專業(yè)企業(yè)。公司的主要職能是 通過對(duì)物業(yè)的管理和提供的多種服務(wù)，為業(yè)主和租戶創(chuàng)造一個(gè)舒 適、方便、安全、幽雅的工作和居住環(huán)境。3、公司作為非生產(chǎn)性企 業(yè)，主要是通過對(duì)物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生以及直接為業(yè)主和租戶 提供服務(wù)來達(dá)到自己的工作目標(biāo)。因此，從本質(zhì)上說，公司的“產(chǎn) 品”只有一個(gè)，那就是服務(wù)。 為對(duì)承接管理的各個(gè)樓盤實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化管理，從公 司成立起，我們?cè)诠芾矸?wù)中導(dǎo)入 IS0900 質(zhì)量管理體系、IS01400 環(huán)境 管理體系和 GBT18001 職業(yè)健康安全管理體系的理念。按照“三個(gè)體 系”的管理服務(wù)要求，圍繞“開展溫馨服務(wù)，創(chuàng)建和諧社區(qū)”的工作目 標(biāo)，我們?cè)诟鳂潜P開展了各具特色的保安、保潔、綠化、公共設(shè)施維修 和社區(qū)精神文明建設(shè)等服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了樓盤安全、文明、整潔、舒適 的管理目標(biāo)，促進(jìn)了社區(qū)的和諧與團(tuán)結(jié)。 三、公司管理理念三、公司管理理念 公司發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo) 公司堅(jiān)持服務(wù)理念追求真誠，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求 品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流的指導(dǎo)思想，貫徹“雙向”服務(wù)（對(duì)內(nèi)、對(duì) 外兩個(gè)市場(chǎng)）