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1、花園KTV弱點系統施工方案 目 錄 第一章 系統設計綜述- 1 -一、概述- 1 -二、設計原則- 1 -三、設計和施工依據- 2 -第二章 設計方案- 3 -一、系統功能- 3 -二、系統組成- 4 -三、系統設計思路- 4 -四、系統結構- 5 -六、傳輸子系統設計- 9 -七、監控室設計- 11 -第三章 項目執行計劃書- 11 -1、施工周期- 11 -2、設備安裝調試計劃- 12 -第四章 培訓建議書- 14 -1、高級管理人員的培訓- 15 -2、技術人員的培訓- 15 -3、使用和操作人員的培訓- 15 -4、培訓跟蹤- 16 -第五章 售后服務承諾- 16 -1、保修期及試運行2、期- 16 -2、服務承諾- 17 -花園KTV弱點系統施工方案第一章 系統設計綜述一、概述閉路電視監控報警系統是電視技術在安全技術防范領域的新應用，對于現代化的營業場所的安全防范有著舉足輕重的作用。從目前趨勢看，閉路電視監控報警系統的應用領域還在不斷擴展，借助于光纖、微波或電話線路進行遠程多點圖像監控的應用已開始進入實際應用中。通過計算機局域網進行圖像監控的系統方案也已進入實用階段。隨著IP網絡或寬帶技術的不斷發展，采用先進計算機通信技術及圖像視頻壓縮技術為核心的網絡化、數字化視頻監控系統方案越來越得到人們的廣泛使用。視頻監控系統防患于未然，用來實現較周密的外圍區域及建筑物內重要的區域管理，3、減少管理人員的工作強度，提高管理質量及管理效益。作為現代化管理有力的輔助手段，視頻監控系統將現場內各現場的視頻圖像傳送至監控中心，管理人員在不親臨現場的情況下可客觀地對各監察地區進行集中監視，發現情況統一調動，節省大量巡邏人員，還可避免許多人為因素。并結合現在的高科技圖像處理手段，還可為以后可能發生的事件提供強有力的證據，有了良好的環境，全方位的安全保障，才能創造良好的社會效益和經濟效益。目前5、6、7號樓及停車場監控因使用時間較長，部分點位已經不能使用且維修困難。我公司應貴公司要求設計5、6、7號樓及停車場監控系統改造項目。結合目前監控系統大環境環境及現場環境，我公司制定將原有 30個模擬半4、球攝像機更換為 30個數字紅外半球監控相機；4個紅外模擬槍機更換為紅外數字槍機；為達到無盲區監控新加紅外半球12個；紅外槍機8個；更換2個電梯監控相機。中控室到7號樓之間傳輸使用光纖傳輸。二、設計原則視頻監控系統設計時應遵循技術先進、功能齊全、性能穩定、節約成本的原則，并綜合考慮維護及操作因素，并將為今后的發展、擴建、改造等因素留有擴充的余地。本系統設計內容是系統的、完整的、全面的；設計方案具有科學性、合理性、可操作性。其具有以下原則：先進性：監控系統的技術性能和質量指標應達到國際領先水平；同時，系統的安裝調試、軟件編程和操作使用又應簡便易行，容易掌握。該系統集國際上眾多先進技術于一身，體現了5、當前計算機控制技術與計算機網絡技術的最新發展水平，適應時代發展的要求。經濟性與實用性：充分考慮視頻監控系統實際需要和信息技術發展趨勢，根據監控系統的現場環境，設計選用功能適合現場情況、符合監控系統要求的系統配置方案，通過嚴密、有機的組合，實現最佳的性能價格比，以便節約工程投資，同時保證系統功能實施的需求，經濟實用?？煽啃裕罕鞠到y基于可靠的網絡通信技術，能確保系統級別的高穩定性和可靠性，滿足724小時、全年365天的全天候長期穩定運行。穩定性：監控系統的設計具有較高的穩定性，系統具有一整套完成的系統管理策略，可以保證系統的運行安全。擴展性：監控系統設計中考慮到今后技術的發展和使用的需要，具有更新6、擴充和升級的可能。并根據今后該項目工程的實際要求擴展系統功能，同時本監控系統設計中留有冗余，以滿足今后的發展要求。三、設計和施工依據視頻監控系統的建設依據國家相關法律規章、國家和行業相關標準、相關研究成果等資料進行規劃設計，具體如下：城市監控報警聯網系統技術標準（GA/T669-2008）s跨區域視頻監控聯網共享技術規范DB33/T629-2007s中華人民共和國公安部行業標準（GA70-94）視頻安防監控系統技術要求（GA/T367-2001）民用閉路監視電視系統工程技術規范(GB50198-94)s信息技術開放系統互連網絡層安全協議（GB/T17963）s安全防范工程技術規范(GB5037、48-2004)建筑物電子信息系統防雷技術規范(GB50343-2004)公安部警用地理信息系統系列標準規范安全防范系統雷電浪涌防護技術要求(GA/T670-2006)s民用建筑電氣設計規范(JGJ/T16-2008)系統總體設計第二章 設計方案一、系統功能（1）晝夜成像功能方案中涉及到紅外模式攝像機，可見光成像系統的彩色模式非常適合天氣晴朗、能見度良好的狀況下對監視范圍內的觀察監視識別；紅外模式則具有優良的夜視性能和較高的視頻分辨率，對于照度很低甚至0LUX照度的情況下具有良好的成像性能；（2）前端設備控制功能對于室外前端設備，還可遠程啟動雨刷、燈光等輔助功能。（3）回放查詢功能有突發事件可8、以及時調看現場畫面并進行實時錄像，記錄事件發生時間、地點、及時報警聯動相關部門和人員進行處理，事后可對事件發生視頻資料進行查詢分析。二、系統組成視頻監控系統由前端監控點、傳輸鏈路、監控中心存儲、控制及顯示等部分構成。系統前端監控點主要是指設置在主要出入口、內部通道、廊道等部署槍式攝像機、半球攝像機；傳輸鏈路包括前端攝像機到中心的視頻傳輸、云臺控制、電源供應等線路；監控中心設置NVR及顯示器，NVR負責視頻存儲和解碼輸出，管理人員登入NVR可以對前端攝像機及錄像存儲進行個性化設置，并對視頻實現同步回放功能。三、系統設計思路采用全高清架構，前端所有設備均選擇高清200萬攝像機、百萬高清球機，在主要9、出入口、內部通道、廊道進行部署，根據監控環境不同分別采用球形攝像機、槍式攝像機、半球攝像機；建設視頻監控專網，室外攝像機部分采用光纖的方式傳輸，辦公樓部分先通過接入交換機匯集后，采用光纖的方式傳輸到監控中心；辦公樓內攝像機與交換機之間走線不超過80米，且保證不超過交換機傳輸能力；在監控室，部署NVR及液晶顯示器設備，實現對整個系統的統一管理、數據存儲、顯示等功能；采用集中存儲的方式對前端視頻錄像進行存儲，存儲周期為30天，存儲格式百萬1280*720；監控室采用液晶顯示器直接與NVR設備相連的方式完成顯示功能，通過NVR對前端網絡視頻信號完成解碼顯示過程；系統采用的設備均為國內一流產品，滿足現10、在及未來幾年的監控發展需求；提供本地化的售前及售后服務，為客戶提供最滿意、最優質的服務。四、系統結構五、前端監控點位設計1.前端監控點設備要求前端攝像機是整個安全防范系統的原始信號源，主要負責各個監控點現場視頻信號的采集，并將其傳輸給視頻處理設備。監控前端的設計將結合實際監控需要選擇合適的產品和技術方法，保證視頻監控的效果。作為監控系統的視頻源頭，攝像機對整套監控系統起著至關重要的作用。對攝像機的基本要求是：圖像清晰真實、適應復雜環境、安裝調試簡便。 圖像真實清晰攝像機種類很多，其本源是內部核心部件“圖像傳感器+數字處理芯片”，針對不同的行業有完全不同的優化方案。比如：廣播電視系統的圖像處理偏11、艷麗，這是符合觀眾的視覺需求。相對而言，視頻監控系統對圖像的要求是真實還原，尤其是圖像的色彩應與現場一致，比如：人的膚色、衣著顏色、車輛顏色等。其次，圖像清晰度主要取決于圖像傳感器線數，線數越高，圖像解析力越高，能獲取更多的圖像細節。此外鏡頭倍數也將影響用戶捕獲圖像的景深，廣角取景能獲取全景概況，長焦取景能獲取人臉面部特征，因此，用戶對圖像要求與使用場景密切相關。當然，在特殊場景下還需要特殊功能進行匹配，比如：超低照度、逆光等等。 適應復雜環境耐高溫、抗雷擊、防水防塵等應達到相關指標，攝像機應該能在惡劣環境下正常工作。有些環境下室外攝像機護罩內應該有加熱、除濕等裝置，防水防塵級別應該達到IP612、6，內部電路應該具備防浪涌保護設計，抗3000V雷擊。 安裝調試簡便攝像機多安裝于難以摘取的位置，因此使用過程中的再度調試是較麻煩的，增加維護成本。攝像機應該提供OSD操作菜單供用戶遠程調試及參數修改。詳細安裝位置見表1、圖紙見附表序號名稱攝像機監控位置槍式紅外彩色攝像機數量室外一體化紅外半機數量備注五號樓1層走廊走廊東側1更換五號樓1層走廊走廊西側1更換五號樓1層樓梯口樓梯口對面1新加五號樓2層走廊走廊東側1更換五號樓電梯電梯內電梯專用1更換五號樓2層走廊走廊西側1更換五號樓2層樓梯口樓梯口對面1新加五號樓3層走廊走廊東側1更換五號樓3層走廊走廊西側1更換五號樓3層樓梯口樓梯口對面1新加五號13、樓4層走廊走廊東側1更換五號樓4層走廊走廊西側1更換五號樓4層樓梯口樓梯口對面1新加五號樓5層走廊走廊東側1更換五號樓5層走廊走廊西側1更換五號樓5層樓梯口樓梯口對面1新加五、六號樓2層通道走廊南、北側對照2新加六號樓1層走廊走廊西側1更換六號樓1層走廊走廊東側1更換六號樓1層樓梯口樓梯口對面1新加六號樓1層陽光廳入口陽光廳入口1更換六號樓2層走廊走廊東側1更換六號樓2層走廊走廊西側1更換六號樓2層樓梯口樓梯口對面1新加六號樓3層走廊走廊東側1更換六號樓3層走廊走廊西側1更換六號樓3層樓梯口樓梯口對面1新加六號樓4層走廊走廊東側1更換六號樓4層走廊走廊西側1更換六號樓4層樓梯口樓梯口對面1新加14、六號樓5層走廊走廊東側1更換六號樓5層走廊走廊西側1更換六號樓5層樓梯口樓梯口對面1新加七號樓1層走廊走廊東側1更換七號樓1層走廊走廊西側1更換七號樓1層門口7號樓入口1更換七號樓1層辦公區辦公區1更換七號樓電梯電梯內電梯專用1更換七號樓2層走廊走廊東側1更換七號樓2層走廊走廊西側1更換七號樓3層走廊走廊東側1更換七號樓3層走廊走廊西側1更換七號樓4層走廊走廊東側1更換七號樓4層走廊走廊西側1更換七號樓5層走廊走廊東側1更換七號樓5層走廊走廊西側1更換5、6號樓陽光廳對照2新加1號停車場門口鏈家后墻1新加1號停車場Ktv西面墻上1新加1號停車場3號樓南面墻上1新加1號停車場KTV南面墻1更換215、號停車場3號樓北面墻上1新加2號停車場5號寫字樓西南1新加2號停車場5號寫字樓西南1更換2號停車場5號樓西面墻上1新加3號停車場配電室與7號樓間的通道1新加3號停車場配電室北墻1更換3號停車場7號樓北墻1更換鍋爐房1新加鍋爐房1新加總計：更換半球35個（其中2個電梯專用半球）； 新加半球12個； 更換槍機4個； 新加槍機11個監控相機選型DS-2CD2110FD-ISDS-2CD2512F-ISDS-2CD2T10FD-I3六、傳輸子系統設計監控系統中，視頻信號的傳輸是整個系統非常重要的一環，這部分的造價雖小，但關系到整個監控系統的圖像質量和使用效果，因此要選擇經濟、合理的傳輸方式。目前，在監16、控系統中最常用的傳輸介質是同軸電纜、雙絞線、光纖等方式，對于不同場合、不同的傳輸距離，應選擇不同的傳輸方式。1、視頻監控網線傳輸信號傳輸帶寬為10-100M，傳輸距離在100M以內時，可選用超五類全銅國標線；2、光纜傳輸常用的光纜傳輸是“視頻對射頻調幅，射頻對光信號調幅”的調制解調傳輸系統。光纜傳輸技術是遠距離傳輸最有效的方式，傳輸效果也都公認的好，適于幾公里到幾十公里以上的遠距離視頻傳輸。根據三種傳輸方式的特性，在監控環境下，三類傳輸方式比較如下：1、圖像質量光纖或超五類非屏蔽雙絞線同軸電纜；2、傳輸距離：光纖同軸電纜超五類非屏蔽雙絞線；3、傳輸成本：光纖超五類非屏蔽雙絞線同軸電纜；4、 施17、工和維護難度：同軸電纜光纖超五類非屏蔽雙絞線。根據現場的監控環境，信號線傳輸方式如下：1）5、6、7監控點到監控中心的距離超過80米，為確保監控系統的圖像質量，采用光纖傳輸方式傳輸方式： 從中控室和七號樓加裝一對光纖收發器，布3條光纖，一條備用。 2）七號樓弱電間設置機箱安放2臺H3C16口交換機和一臺8口交換機、光纖收發射器：其中8口交換機用作與中控室傳輸信號，并與5#、6#、7#號樓之間信號傳輸；16口交換機用作6、7號樓前端點位信號匯集；3）五號樓2層電梯間安放一臺16口交換機匯集前端相機信號并與七號樓8口交換機連接傳輸信號。5號樓與7號樓之間距離小于80米所以傳輸直接使用超五類網線。從18、各交換機到前端點位距離都小于80m所以布線都是用超五類網線直接連接。（路由見圖紙）4）室外部分監控點位較為分散，且離監控中心較遠，所以就近接入 5#、7#號樓交換機：1號停車場三個點位用超五類網線直接接入中控機房；2號停車場用超五類網線接入五號樓匯聚交換機；3號停車場3個點位用超五類網線直接接入7號樓匯聚交換機前端設備選型：華三（H3C）S1016R 16口華三（H3C）SOHO-S1208-CN 8口七、監控室設計1） 中控室加裝兩臺32路?？蹈咔逵脖P錄像機：各配3T硬盤以達到存儲時間30天，所有圖像按照高清720P格式進行存儲要求存儲設備選型： DS-7932N-E4 2）中控室安裝一臺819、口交換機、一臺光纖收發器第三章 項目執行計劃書1、施工周期（一）施工范圍在配合建筑施工設計部分的施工圖紙確認以后，我司負責進行視頻監控系統的管線布放、穿線、設備安裝、系統調試、客戶培訓、竣工交接。整個視頻監控系統施工的現場技術督導由我司負責（包括預埋管線施工、若需要從新挖溝布預埋管需貴公司來完成；電梯監控需貴公司配合更換隨梯電纜，網線；原老舊線路同貴公司負責人協商處理方式；因舊的布線方式是復雜混亂，如果做5、6、7號樓的布線會影響到3號樓的線路，所有建議一起更換3號樓線路為光纖傳輸，暫時加裝光端機。以后若3號樓改造也可以繼續使用光纖傳輸）。（二）施工步驟：1、施工技術交底；2、智能住宅大廈各子20、系統的施工設備、材料采購；3、穿線，綜合布線4、智能化設備安裝調試；5、提交竣工資料。（三）施工條件：1、施工圖紙；3、貴司提供施工用臨時場地；4、施工進度：整體工程進度的安排和能否按計劃實施取決以前舊線的老化程度、原來預埋管的完好程度及雙方的密切配合。（四）工程配合安全、優質、高效、低耗的完成整體工程，雙方配合十分關鍵。雙方配合的主要項目是：設計配合與施工配合。工種配合的有關問題如下：1、貴司提供視頻監控系統功能要求和建筑平面設計圖紙。建筑圖紙主要有：各獨立建筑物的建筑平面圖、弱電設計平面圖、供電系統平面圖、給排水平面圖、設備布置平面圖等設計圖紙的軟盤；2、貴司要有專門的人員負責該項目；3、21、貴司協調我司與建筑設計單位的合作；4、貴司負責協調與建筑施工單位的合作，提供有關施工的臨時場地和施工臨時用水、用電。2、設備安裝調試計劃（一） 攝像機的安裝1攝像機的安裝應符合下列規定：1）應滿足監視目標視場范圍要求，并具有防損傷、防破壞能力。安裝的高度：室內距離地面盡可能不低于 2.5m；室外距離地面不低于 3.5m。2）電梯廂內的攝像機應安裝在電梯廂門左側（或右側）上角，并應能有效監視電梯廂內乘員。2各類攝像機應保持牢固、絕緣隔離，注意防破壞。3攝像機在安裝前，應逐個通電檢查和粗調。調整后焦面、電源同步等性能，在處于正常工作狀態后方可安裝。 4.經功能檢查、監視區域的觀察和圖像質量達標后方22、可固定。 5.在高壓帶電的設備附近安裝攝像機時，應遵守帶設備的安全規定。 6.攝像機信號導線和電源導線應分別引入，并用金屬管保護，不影響攝像機的轉動。7攝像機配套裝置（防護罩、支架、雨刷等設備），安裝時應靈活牢固。8攝像機宜安裝在監視目標附近不易受到外界損傷的地方，安裝位置不應影響附近現場人員的工作和正?；顒印０惭b高度室內以 22.5m為宜，室外以3.510m為宜。9.更換樓內點位考慮到原來老相機安裝的位置，在不破壞天花板、可以安裝牢固的前提下最好新相機也在原來位置安裝。（二） 系統調試一般規定1.系統調試，應在建筑內部裝修和系統施工結束后進行。2.系統調試前，應具備設備平面布置圖、接線圖、安23、裝圖、系統圖以及其他必要的技術文件。3調試負責人員必須由有資格的專業技術人員擔任，所有調試人員應職責明確，按照調試要求進行。調試前的準備1 調試前應按設計要求查驗設備的規格、型號、數量、備品備件等。2 設備在通電前要注意供電的電壓、極性、相位等。3 檢查系統的施工質量。對屬于施工中出現的問題，應會同有關單位協商解決，并有文字記錄。4 檢查系統線路，對于錯線、開路、虛接、短路等應進行處理。系統調試1系統攝像機監控的范圍要達到公共安全防范的需要和設計要求，調整聚集和后靶面，使控制面、清晰度、灰度等級等達到系統技術指標。在調整時要注意有足夠的照度和必要的逆光處理等。攝像機云臺和鏡頭的遙控功能要能調整24、到應有的范圍。要注意避免遙控延遲和機械沖擊等不良現象；2調整監視器、錄像機、視頻打印機、圖像處理器、同步機、編碼器、解碼器等設備的工作正常，單機要確保系統達到相關指標（按照GB/50198、GB/T16571或GB/T16676等標準）。檢查系統的技術指標是否符合GB/5019894標準216的相關規定；3檢查攝像機與鏡頭的配合、控制和功能部件（如云臺、變焦、光圈及防護罩等）的技術狀態是否合理、正常，是否有明顯逆光現象；4.檢查主機操作是否正常，并按正式設計方案達到相關功能要求；5.檢查圖像顯示畫面上是否疊加標明攝像機位置、時間、日期等字符，所有顯示是否穩定正常；6.檢查系統與計算機集成系統的25、聯網接口以及該系統對電視監控系統的集中管理和控制能力。第四章 培訓建議書培訓我公司將根據工程系統設計的功能和特點，以及今后運行和管理策劃組織的需要，從工程實施初期負責對甲方弱電工程項目管理、技術、操作等人員進行有步聚、分階段的系統培訓，保證智能系統在今后的使用中，各項功能得到良好的應用，真正體現出本系統設計的高效、舒適、安全、方便、節省物業人員和各項費用開支等綜合資產能。1、高級管理人員的培訓 目的和內容：使高級管理人員對視頻監控的組成和功能、系統的結構和基本原理、運行管理人員的崗位定編職能和其它物業管理相關內容具有較為全面的了解，以對工程實施過程中的監管和系統今后的良好運行與管理打下良好基礎26、。 方式：由我公司組織對本公司及所承接的工程項目參觀和學習，并在我公司開設講座。1、培訓人數：2-3人2、時間：系統工程實施初期階段，時間約1天。2、技術人員的培訓 目的和內容：學習智能系統的組成和工作原理，詳細講解系統的組成、系統操作與日常維護，主要產品應用中的常見問題和處理辦法，并對系統的實際布線、安裝、調試等相關內容進行了解和學習，保證系統今后運行維護的需要。 方式、人員和時間第一階段：工程實施中期，組織1-2名技術骨干在我公司進行培訓，進行智能系統各子系統的原理、系統結構、系統操作、常見故障處理等學習，并在我公司的實際工程中實習；第二階段：工程進入設備安裝階段后，組織1-2名技術骨干適27、當參與工程實施，從中了解系統的布線、安裝、調試和其中問題的處理，直接了解工程實施過程中的實際情況。在工程調試結束后，由我公司技術人員在現場設講座，講解本工程的特點、維護重點、技術難點等。3、使用和操作人員的培訓編制有關系統的操作與維護說明，根據各操作使用人員的崗位要求，在系統調試后期和交付使用前，對相關職能管理應用和操作人員進行分項培訓，達到日常管理應用操作的基本要求并逐漸熟練，對使用的設備具備日?；揪S護的能力。4、培訓跟蹤在系統運作的初期階段，我公司將派有關技術和維修人員現場蹲點，隨時處理使用過程中出現的各種問題，保證物業管理等綜合需要，并對相關人員進行現場授教，在系統正常運行和甲方操作及28、技術維護人員對系統熟悉后,我公司仍將保持長期的跟蹤服務。第五章 售后服務承諾本公司將對視頻監控系統承諾免費保修一年，公司維修人員做到及時上門服務。系統從驗收之日起，由于產品質量問題引起的故障，公司免費維修或更換；保修期滿后，每年維修費、零配件費用等由雙方另行商定。 1、保修期及試運行期 弱電系統工程保修期參考中華人民共和國建設工程質量管理條例有關質量保修條款，此保修期從質量監督部門驗收日期起市場計算，保修期限不少于一年。工程投入使用進入試運行期，試運行期為一個月。 我公司所提供的設備均為嶄新的、且質量符合合同要求。同時按合同要求免費提供弱電系統工程設備及系統的維修和保養手冊給業主。 在保修期及29、試運行期內，若非誤操作所致，則合同內設備及系統損壞應由我公司免費供應并指導安裝，該設備保修期也相應順延。 在保修期及試運行期內，我公司在接到業主書面通知（包括電傳、電報、傳真）后2小時之內應派譴有經驗的技術人員到工地現場，履行其保修義務或處理緊急工作，在平時將每月進行二次的例行檢查。 在試運行期間，我公司會派出人員參與弱電系統的運行管理及日常維護工作。 在保修期及試運行期結束前，業主對弱電系統工程進行全面性能檢查并通知我公司。我公司負責對檢查中發現的問題，予以及時處理和解決，費用由我公司負擔。在解決了在保修期及試運行期內出現的所有技術問題后，業主應時行認可并發給“最終驗收證書”。 保修期及試運30、行期結束后，應業主要求，我公司仍有責任在合同所報分項價格基礎上，以最優惠價格快速地提供弱電系統設備有維修和保養服務，但費用由業主承擔。2、服務承諾 我司鄭重承諾本智能弱電系統的施工質量達到國家優質工程所有相應要求。通過廠家、代理商、設計、施工、驗收、維護和建設方共同努力，進行全方位的、統一的、科學的、規范化的管理和工程商的及時、高效的技術支持服務，才能得到品質優良的工程。良好的技術支持對于使用、管理者來說不僅很大程度上提高工作效率也可提高整個系統的可靠性、安全性和高可用性。* 本公司提供給業主的免費提供一年以上的弱電系統軟件升級服務。在產品質保期內，除不可抗力和人為造成的事故外，系統出現的問題31、均由本公司負責，本公司將及時處理存在問題，無條件實行包修、包換、包退，所發生的所有費用由本公司自行負擔。若非系統、產品本身質量原因而由其他原因引起的故障，從而產生的維修費用，本公司實現成本式服務，即對設備故障處理只按成本收取更換零配件費用。在“三包”質保期過后，本公司仍然將實行成本式服務。另外，在系統質保期內，本公司將按照公司工程巡察制度，每一季度進行一次檢修。質保期過后，我們將根據業主的需要制定切實可行的維護計劃書，實現成本式服務。* 協助業主完成相關系統、相關部門的施工報建、報驗為了確保系統的施工、驗收順利，給業主提供必要的協助是我司的一貫原則。我司將會利用本司在視頻監控系統施工報建、報驗32、的經驗及資源，協助業主完成由相關部門如安防辦、建委等負責的智能化子系統的報建、報驗。* 保證向用戶提供價格低于市場價的備品、配件、專用工具等；本公司愿意以低于各產品市場報價的價格為業主提供備品、配件、專用工具，并可全面負責為業主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務。* 提供多途徑、多渠道、高質量的售后服務提供書信、電話、電子郵件等多種售后服務方式，其中電話服務為24小時線式服務，確保任何時間均能對用戶的要求作出響應。為用戶提供免費的系統技術咨詢，詳細解答用戶對系統工程中的任何一個問題，做到“有問必答、有答必詳”。不論在任何時間，只要接到業主有關系統出現問題時的通知，我公司將保證在15分33、鐘之內安排技術人員為用戶進行故障分析，探討解決問題的途徑，并保證在2小時內派遣具有故障排除技能的工程服務人員到現場進行維修。* 保證以完善的售后服務機構為業主提供優質的服務。本公司有專門售后服系統維護保養標，指導業主技術人員進行保養，并收集維護保養信息，即使分析系統運行數據特征，及時發現故障隱患，做到防患于未然。售后服務部有完整組織結構、完善售后服務辦法，專門負責工程項目的售后服務。售后服務部對客戶的任何一個要求機建議均會詳細考慮，記錄在案，確定詳細的解決方案。嚴格按照“有反映就要有反應，有反應就要有滿意”（客戶滿意）的服務宗旨，實施工程的售后服務。* 提供出色的系統升級服務我公司將針對大樓的智能系統應用情況，提出先進、合理的系統應用優化方案，確保大樓智能系統的技術先進性、使用合理性、運行經濟性等各項指標良好，確保大樓的智能化技術與時代同步。* 建立穩定、有效的工程售后聯絡機制 在工程施工完畢，驗收合格后，我公司將同業主建立定期的聯絡，根據本公司的定期循檢制度，為系統提供每季度一次的檢修。