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1、房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)大綱房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)大綱 員 工 培 訓(xùn) 大 綱 第一章 思想紀(jì)律教育 第一節(jié) 公司成立階段任務(wù)及今后發(fā)展目標(biāo)、趨勢(shì) 第二節(jié) 員工手冊(cè) 第三節(jié) 道德規(guī)范 第四節(jié) 辦公制度及程序 第五節(jié) 獎(jiǎng)罰細(xì)則 第二章 基本常識(shí) 第一節(jié) 房地產(chǎn)概念及發(fā)展 第二節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)實(shí)物 第三節(jié) 影響房地產(chǎn)行銷的因素 第四節(jié) 業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本素質(zhì) 第五節(jié) 業(yè)務(wù)員應(yīng)注意事項(xiàng) 第六節(jié) 優(yōu)秀業(yè)務(wù)員特征及性格 第三章 銷售技巧 第一節(jié) 銷售流程 第二節(jié) 消費(fèi)心理 第三節(jié) 銷售戰(zhàn)術(shù) 第四節(jié) 客戶類型、特征及對(duì)策 第五節(jié) 電話接聽要領(lǐng) 第六節(jié) 說(shuō)服要領(lǐng) 第七節(jié) 議價(jià)要領(lǐng) 第八節(jié) 處理客戶拒絕的要領(lǐng) 第九 節(jié) 2、錯(cuò)誤的銷售方式 第四章 本案銷講培訓(xùn)上崗練兵 第二章 基本常識(shí) 第一節(jié) 房地產(chǎn)概念及發(fā)展 國(guó)外對(duì)房地產(chǎn)的發(fā)展研究起步較早， 其理論水平和實(shí)踐水平也比較高。 早在 17 世紀(jì) 末，資產(chǎn)階級(jí)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家威廉佩蒂第一次提出級(jí)差地租的概念，并對(duì)級(jí)差地租、 土地價(jià)格等做了初步的闡述，開創(chuàng)了房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究的先河。而后杜爾格、亞當(dāng)、 大衛(wèi)李嘉圖、等相繼對(duì)土地經(jīng)濟(jì)問(wèn)題及住房問(wèn)題進(jìn)行探討。馬克思在批評(píng)和繼承資 產(chǎn)階級(jí)古典階級(jí)學(xué)理論的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造了科學(xué)的地租價(jià)值理論體系，對(duì)地租構(gòu)成、 地價(jià)量及建筑物地段地租做了深入的研究，為我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究提供了重要的 理論基礎(chǔ)。另外，恩格斯、列寧等人的研究進(jìn)一步完善了馬克3、思的土地經(jīng)濟(jì)理論。 房地產(chǎn)具有保值、增值的發(fā)展?jié)摿Γ涮匦裕?、不可移動(dòng)性； 2、就地戶外生產(chǎn)； 3、長(zhǎng)期使用； 4、不標(biāo)準(zhǔn)化商品；5、投資金額龐大。北京房地產(chǎn)業(yè)由 80 年代中 期起步；8590 年為草創(chuàng)期；9192 年為發(fā)展期；9395 年為高潮期；9697 年 為低潮至復(fù)蘇期；982000 年 為恢復(fù)期。在恢復(fù)期內(nèi)各種規(guī)章制度，法律程序 健全，減少了很多的盲目投資，房地產(chǎn)業(yè)逐步向正軌發(fā)展。 第二節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)實(shí)物 勝兵先勝而后求戰(zhàn) 敗兵先戰(zhàn)而后求勝 一、全心投入 房地產(chǎn)在北京可以說(shuō)是前程似錦的行業(yè)，雖有時(shí)受種種因素所影響，呈現(xiàn)短暫的低 迷，但最終仍希望無(wú)窮。尤其是代理行業(yè)，本身所提供的是商品知識(shí)及智慧的服務(wù)， 所投入的經(jīng)營(yíng)資金少、本小利多，只要努力不懈，收入不菲。而代理本身所牽涉的 事情又相當(dāng)多，故須全心投入，專業(yè)經(jīng)營(yíng)才是成功的不二法門。 二、 豐富的知識(shí) 豐富的知識(shí)，使人對(duì)你有信賴