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房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃方案及內(nèi)容(17頁)
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃方案及內(nèi)容(17頁).docx
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培訓(xùn)計(jì)劃
上傳人:大寶 編號(hào):59219 2021-02-24 17頁 50.61KB

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1、房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容 【培訓(xùn)計(jì)劃】 1、員工自我介紹,員工間互相熟悉。 2、某某房地產(chǎn)咨詢顧問有限公司介紹 3、項(xiàng)目樓盤概況及其相關(guān)內(nèi)容 4、客客戶接待流程以及銷售流程詳細(xì)解釋說明 5、說辭講解 6、禮禮儀禮節(jié)以及銷售過程中應(yīng)該注意的問題 7、貸貸款知識(shí),貸款的計(jì)算方式。 8、銷銷售流程及注意事項(xiàng) 9、簽簽約流程及注意細(xì)節(jié) 10、物物業(yè)知識(shí)以及房地產(chǎn)相關(guān)術(shù)語解釋 11、員工分組到周邊樓盤市調(diào) 12、考核 一、員工間自我介紹 讓員工間做一個(gè)自我介紹,首先讓他們彼此熟悉減少陌生感。 再讓他們做點(diǎn)小游戲, 讓他們親近一點(diǎn), 增加他們彼此的默契度。 盡管房產(chǎn)銷售競(jìng)爭2、很強(qiáng), 但是有很多時(shí)候是需要同事間的互相配 合的,往往在給客戶介紹的時(shí)候,同事一句蜻蜓點(diǎn)水的話會(huì)帶來意想 不到的結(jié)果。 二、 某某房地產(chǎn)咨詢顧問有限公司介紹 (根據(jù)自己的公司介紹而二、 某某房地產(chǎn)咨詢顧問有限公司介紹 (根據(jù)自己的公司介紹而 定)定) 茂榮(撫順)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,是一家香港的集團(tuán)上市公司 三、項(xiàng)目樓盤概況及其相關(guān)內(nèi)容 無 四、客戶接待流程 1、主動(dòng)與來訪客戶問候,并面帶微笑。 保持自然微笑, 主動(dòng)迎上客戶, 并主動(dòng)與其打招呼。 如:“您好! ” 等之類的話語。其目的主要是消除第一次來訪客戶的陌生感,也是在 瞬間縮短與客戶之間的距離。 2、詢問客戶是否第一次來訪或者二次來訪 3、主動(dòng)詢問客戶是否第一次來訪或者二次來訪, 可以確定和有效避 免撞單和誤接同事客戶。在日常接待過程中,發(fā)生誤接和撞單是很正 常的事情, 但是正確處理撞單還是誤接客戶這類情況再次發(fā)生卻非常 重要。因?yàn)檫@樣不僅是對(duì)同事的尊重,也是避免自己重復(fù)勞動(dòng)。 3、引導(dǎo)客戶至沙盤并詳細(xì)介紹項(xiàng)目及其規(guī)劃 引導(dǎo)客戶至沙盤, 第一時(shí)間讓客戶在大體上對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)整體的 了解,如: “首先確定沙盤方位”其次整體介紹項(xiàng)目總體開發(fā)量以及 目前正在開發(fā)的所在區(qū)域。 然后著重介紹在售區(qū)域內(nèi)的詳細(xì)規(guī)劃與配 套設(shè)施,希望以此來激起客戶對(duì)該項(xiàng)目的濃厚興趣。 4、講解過程中及時(shí)解釋客戶提出的所有問題 在講解和介紹的過程中,客戶是無法認(rèn)真聽你完整的講沙盤,客 戶會(huì)不斷地詢問自己需要了解的你內(nèi)容, 所有經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)打斷你的介 紹。這是你需要及時(shí)和耐心解釋客戶所提出的問題以及疑問,之后繼 續(xù)你的介紹。 這樣可以在介紹過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)該項(xiàng)
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