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1、武漢輕工大學一卡通項目一卡通系統實施方案項目介紹根據學院目前的信息化現狀和學院“急用先行，分步實施”的原則，在合同規定的建設時間內分階段有計劃的完成項目實施。第一階段一卡通于_50_日實施完成，手機一卡通相關設備采購將采用招標方式進行。第二階段學校校園信息化系統于_60_日前實施完成。第一章 項目成功實施的條件1.1 “一卡通”公司需要做的準備工作如下1.1.1 落實施工現場情況及物資 勘察“校園一卡通”工程現場 現場辦公場所及物資臨時存放地點 準備合同所規定的“校園一卡通”工程所需的各種施工材料及施工、測試工具。1.1.2 制作相關的工程施工資料 制定并提供“校園一卡通”工程詳細的實施計劃，2、制定工程施工通知書和工程施工方案 準備現場施工申請單或填寫工程開工報告提交給校方審批，審批通過后交給項目經理進場施工，如審批沒有通過，則與項目主管查明原因并提出解決辦法。1.2 校方需要做好以下準備工作1.2.1 組織準備成立 “校園一卡通” 項目系統建設項目工程施工和實施的協調小組，并指定小組成員；“一卡通”領導小組的主要功能是協調學校各部門之間的關系，保障校園“一卡通”的各項建設工作的如期進行。1.2.2 硬件準備先期提供卡中心的場地和用房，卡中心需要有足夠的工作空間和工作環境，具體要求如下： 要有20-30平米的中心機房，另加辦公和其他用房； 卡中心機房的建設要按照計算機專用機房的標準要3、求設計； 卡中心要有10KVA供電雙線路自動切換； 防火、防盜、防潮、防雷擊措施；校方應提供校園網“一卡通”需要連接的所有職能部門的網絡通道，使各個應用子系統都可以通過專網或虛網的方式連接到卡中心的服務器上，“一卡通”工程主干網要保證數據傳輸的通暢；1.2.3 軟件準備1、 校方應提供用于定義身份識別基本信息庫建設的標準信息，例如：學、工號，姓名，身份證號等等，以及需要寫入卡內的信息情況。2、 校方應提供“一卡通”建設所需的基礎信息資料： “一卡通”系統的持卡人基礎資料，為制卡做準備。 “一卡通”系統部門基礎資料，為管理工作做準備。 “一卡通”系統商戶基礎資料，為結算工作做準備。 “一卡通”系4、統中涉及到的參數設置基礎資料（如制卡成本、水控系統的費率等），為系統初始化工作做準備。3、 學生換卡，要有合理的實施計劃和進度安排，可根據具體情況由雙方協商。4、 在具體實施過程中，校方要有具體操作人員跟蹤學習，掌握整個應用，便于校方管理。5、另外，由于系統建設預付款及時支付問題，由于自然災害等人力不可抗拒的因素造成的工期延遲，不在本實施方案的責任之內，特在此一并提出。第二章 第一階段實施內容和進度2.1 餐飲消費子系統2.2 通道管理子系統2.3 查詢及圈存子系統2.4 會議簽到子系統2.5學生活動簽到子系統2.6電子商務支付平臺子系統2.7一卡通UTK菜單建設將現有圖書管理系統通過接入基于5、電信省手機一卡通平臺來實現UTK菜單功能、通過短信、智能客戶端、WAP門戶等方式表示，可以通過UTK菜單進行圖書查詢、成績查詢的、消費明細、迎新歡迎短信等應用實現信息化服務的移動應用。2.5 第一階段進度安排時間安排（自然日）4月12日 4月17日4月22日4月27日5月5日5月10日 5月15日 5月20日5月25日5月31日6月4日6月10日6月17日6月21日6月25日6月30日需求調研現場勘察項目實施方案確認設備采購安裝系統對接、開發業務測試聯調一卡通使用培訓系統整體調試系統驗收試運行第三章 第二階段實施內容和進度3.1 需要整合的信息管理系統3.2 第二階段進度安排時間安排（自然日）6、7月5日7月10日7月15日7月20日7月25日7月31日8月5日8月10日8月15日8月20日8月25日8月31日現場需求調研系統設計、開發系統聯調業務和技術培訓系統整體調試系統驗收試運行第四章 項目實施團隊組織結構項目實施組織結構（包括業主單位）如下：4.1 項目實施團隊責任人武漢輕工大學一卡通及校園信息化實施團隊部門職能組角色姓名聯通電話4.2 團隊職責說明4.2.1 實施組 負責項目軟件的用戶溝通和現場服務，包括需求調研、反饋、文檔管理； 負責系統的安裝、調試、維護和對開發組出版之軟件進行測試驗證； 負責系統需求變更的收集、更新和反饋； 負責系統的維護和技術支持4.2.2 開發組 根據7、用戶需求對系統進行系統架構設計； 根據系統架構設計和業務需求進行系統編碼，包括系統界面、核心組件、功能等多方面的開發； 負責系統源代碼的管理、版本控制； 負責需求變更的統計、修改和反饋；4.2.3 質量保障組 制定項目質量保障計劃； 監督項目質量保障計劃的執行； 根據實際的項目進展及時調整質量保障策略，符合項目的實際情況；4.2.4 協調組項目領導小組是整個項目領導協調小組，負責項目的監控和總體協調管理，與用戶領導小組對應，協調公司各方資源，將本項目建成樣板工程，切實為學校管理帶來便利，達到系統建設目標。主要職責包括： 項目建設過程中總體監督和把握； 項目重大事項決策； 公司資源的協調； 與用8、戶方案領導溝通；本項目聯通高度重視，將由資深項目經理擔任領導小組組長，確保對本項目的大力投入，保障項目順利完成。4.2.5 項目經理項目采用項目經理負責制，項目經理在本項目建設過程中起到總體協調和控制的作用，具體職責：l 制定項目實施計劃，并確保按項目計劃完成；l 項目進度、質量保障、風險控制監控；l 項目組各小組的協調與溝通；l 與客戶方項目經理的協調溝通；l 處理項目實施過程中日常事務和突發事件；l 向領導小組及時匯報項目進展。4.2.6 宣傳組宣傳組在本項目建設過程中起到宣傳推廣的作用，具體職責：l 即時了解客戶群和用戶群需求；l 定期現場宣傳推廣產品；l 定制產品推廣宣傳方案，確保項目9、成功、順利在計劃內完成。4.2.7 實施小組應用軟件實施小組負責項目過程中應用系統的需求調研、測試、安裝配置、系統維護等。l 需求調研人員n 項目中各應用系統需求調研與業務分析；n 挖掘和引導用戶需求；n 編寫系統需求分析報告；l 系統安裝配置n 將硬件和研發測試后的軟件系統在用戶實際環境中安裝部署；n 根據實際的用戶狀況配置系統參數，包括用戶的注冊、數據字典配置、權限配置等各類參數據的配置，使系統能符合校園信息化設備項目應用過程中實際的系統配置要求；n 系統應用平臺的安裝與調試，包括數據庫系統、中間件系統等的安裝調試；n 編寫安裝配置手冊；n 對應用系統管理員進行安裝配置培訓；l 售后服務人10、員n 售后服務組負責項目驗收后的項目服務工作，具體的服務內容見技術支持與售后服務章節。4.2.8 商務模式組l 商務模式組負責與學校洽談一卡通合作方式；l 對學校的經營現狀、現有的信息化和一卡通使用情況進行摸底調研；l 分析學校信息化改造后的優勢；l 定制學校信息化改造方案4.2.9 設備采購組l 負責設備采購計劃定制l 采購設備的時間控制和質量把關l 采購設備到貨驗收4.2.10 質量保障組l 制定項目質量保障計劃；l 監督項目質量保障計劃的執行；l 根據實際的項目進展及時調整質量保障策略，符合項目的實際情況；4.2.11 培訓組l 負責項目培訓計劃的制定和培訓組織工作；l 完成最終用戶的培11、訓工作；l 與應用系統實施組、硬件平臺實施組共同完成對業主單位管理員、應用系統管理員、技術人員的培訓；l 負責培訓教程的制作和發放；4.2.12 開發組l 系統架構組n 系統架構設計；n 需求提煉，轉化為系統功能架構；n 指導系統開發；n 編寫系統總體設計書；l 研發組n 根據系統別架構和業務需求進行系統編碼，包括系統界面、核心組件、功能等多方面的研發；n 系統源代碼的管理；n 系統版本控制；n 編寫系統詳細設計說明書；n 對業主單位研發人員進行研發技能培訓；4.2.13 文檔管理文檔管理人員負責管理項目過程中各階段的文檔，是項目文檔統一的出口，具體職責包括：l 文檔規范標準的制定和下發；l 12、督促各部門文檔的提交；l 項目文檔的保管和提交；l 文檔的保密工作；l 項目文檔版本控制；4.3 人員接口說明項目采用項目經理負責制，項目經理為項目現場主要協調人，負責與客戶項目負責人溝通協調。各小組組長做為本小組工作內容的主要接口，與業主單位和其它小組負責人進行溝通。領導小組成員負責協調公司與業主單位的關系。4.3.1 編制項目具體實施計劃深圳市宇川智能系統分公司：l 熟讀標書和合同，整理項目目標；l 制定項目章程；l 分組制定和修改項目進度計劃、范圍管理計劃、質量管理計劃、成本計劃、采購計劃、風險管理計劃、溝通計劃等；l 組織和學校溝通計劃的制定；學校：l 提供項目信息；4.3.2 質量保13、障為確保后期項目的順利進展，本階段項目實施計劃的制定非常關鍵，為了確保制定的計劃具有真實高效、可操作性，項目組根據以往類似項目的經驗、專家的建議，項目組內部將組織討論、內部評審、修改，然后和學校項目人員對項目計劃再進行詳細討論、修改；最終形成一份完整的項目計劃。4.3.3 交付成果一、成果：項目經理和項目團隊二、文檔：合同書、項目章程、項目實施計劃、項目計劃評審報告、項目聯系表第五章 項目準備階段5.1 設備采購該過程的主要內容是對合同簽訂中的設備按照廠商采購訂單進行詳細分解分別采購，并對設備采購過程中的各個環節進行跟蹤監控，確保從廠商到客戶的所有過程按計劃執行，保證設備按照合同要求準時、保質14、到貨；該過程的前提要求中標后盡快簽訂合同，確保供貨時間；如有對設備采購進行變更，需要提前通知深圳市宇川智能系統有限公司。深圳市宇川智能系統有限公司：l 系統集成部門進行合同設備分解；l 商務部負責下已確定的可信渠道商下單；l 商務部和渠道商根據設備的發貨時間制定多套運輸方案，選擇評審可信的國內運輸商負責；l 商務部收集設備廠商、渠道商、運輸商的不同時期狀態信息；l 比較采購實際情況和計劃，并進行適當調整，確保設備準時、保質到達學校指定的地點；l 組織工程人員在現場負責設備裝卸、存放保管；學校：l 提供聯系人、設備存放地點；l 協助辦理設備進入存放地點的各項手續；l 接收設備和存放；l 提交通知15、設備采購變更請求給聯通系統集成5.2 客戶準備事宜該過程主要是學校的主要工作，根據深圳市宇川智能系統有限公司提交的報告準備相應的工作，確保后續工作的順利執行。深圳市宇川智能系統有限公司：l 編制客戶準備事宜報告；提交給學校；l 根據學校信息通報，對客戶準備工作進行落實和相關測試；l 如有不合格，提供客戶準備工作整改意見；學校：l 根據客戶準備事宜報告，組織人員按照計劃進行各項準備工作；l 通知智能系統有限公司準備工作完成信息；l 如有整改意見，進行準備工作整改5.3 系統規劃設計深圳市宇川智能系統有限公司：l 組織工程人員根據需求分析報告進行規劃設計；l 在應用軟件需求調研和業務分析基礎，組織16、業務專家和軟件專家對軟件的總體架構進行設計，指導二次開發工作；l 草擬應用系統總體規劃書；l 項目組內評審系統平臺規劃方案和應用系統總體規劃并進行修訂；l 組織學校對規劃設計進行評審，并組織項目組根據評審意見修訂直至評審通過；學校：l 評審深圳市宇川智能系統有限公司提交的系統規劃方案，并提出意見；5.4 驗收測試規劃深圳市宇川智能系統有限公司：l 收集驗收測試技術規范；l 編制測試標準和測試方案；l 項目組內評審測試標準和測試方案；l 組織學校進行測試規劃評審；學校：l 評審深圳市宇川智能系統有限公司提交的測試標準和測試方案；5.5 階段質量保障項目組內的質量小組參與到各項工作的評審，負責審核17、各項工作的質量問題，如有質量問題，則各項工作的小組長負責進行糾正，直至滿足質量要求；最終提交質量審計報告，項目經理根據質量審計報告和意見，調整項目后續的質量保證計劃；具體措施如下：5.5.1 需求分析階段質量保障需求調研人員的選擇，選擇對本次項目建設的應用系統、一卡通業務、系統集成熟悉，項目建設經驗豐富的人員完成；需求調研表格制定過程中，深圳市宇川智能系統有限公司總結類似業務的經驗和外聘專家的建議，以聯通系統集成現有類似項目的需求調研表格為基礎，通過調研組多人討論的方式確定調研表格；需求調研報告編寫時將通過相關部門多級審批流程，質量保障小組參與其中工作，采用系統方法論閉環控制和不斷進取的卓越精18、神，對需求調研報告進行評審、修訂、再評審，確保提交的需求調研報告貼切用戶實際需求。5.5.2 設備質量保障深圳市宇川智能系統有限公司將和設備廠商保持聯系，確保設備出廠前經過嚴格的檢驗測試，并提供設備廠商的相關證明；深圳市宇川智能系統有限公司和渠道將選擇具有良好信譽的大型運輸商負責設備運送，并和運輸車隊保持聯系，確保運輸過程中設備的完好；5.5.3 規劃設計質量保障針對需求分析、規劃設計、測試規劃等工作的質量保障，智能系統有限公司采用系統方法論閉環控制和不斷進取的卓越精神，組織參與工作的各方多次對需求分析、規劃設計、測試規劃等方案進行評審、修訂、再評審，確保質量達到合同要求。與學校加強溝通，切實19、了解學校的規劃思路；理解需求，咨詢專家，提出較好的總體規劃5.6 階段風險控制在項目實施中，項目管理需要關注的是該階段中不可預見事件的管理和控制風險控制，根據我們多年來的項目實施經驗和專家的建議，準備階段幾個主要的風險有：風險描述產生原因預防措施糾正措施責任人設備到貨時間延遲1、廠商出貨延遲2、運輸問題3、重新發貨1、合同簽訂后盡早下單，爭取提前到貨；2、制定了多套運輸方案，選擇可信的運輸商和運輸過程監控；3、運輸過程嚴格按照廠商流程操作，不產生返工現象；1、渠道商均衡其全國各地的具體情況，進行貨物調配；2、采取更加快速的運輸方案航空運輸；3、運輸中各個環節進行監控，同時渠道商隨時進行貨物調配20、，縮短時間；智能系統有限公司商務部設備質量問題1、廠商生產問題；2、運輸搬運過程損壞；1、廠商出廠前嚴格質量測試；2、選擇可信的運輸商，運輸搬運過程；1、設備調配和更換；智能系統有限公司設備廠商項目需求不明確1、需求分析不清晰；2、用戶無法確定他們想要解決的問題；3、需求不完整1、以系統方法論為基礎，組織各方專家對需求調研內容進行分析，確定詳細的需求確認工作；2、安排業務能力強的工程師負責需求調研，調研前內部強化業務培訓；3、加強與學校的溝通；4、智能系統有限公司提供成熟穩定的演示系統，為學校提供業務分析藍本；1、根據需求評估結果重新確認實施內容；2、協調溝通，增派業務骨干加入需求調研；智能系21、統有限公司學校需求過多1、對實際業務的理解和需求不足；1、加強和學校的溝通，通過演示系統雙方詳細討論學校真實的業務需求；項目領導小組協調智能系統有限公司學校對需求理解不深，提出不符合要求的總體規劃人員業務能力不足1、理解需求，規劃人員參與需求分析；2、咨詢業界專家1、抽調業務骨干參加2、加強同學校的溝通智能系統有限公司人員業務風險1、人員資源不足和人員業務能力不足；2、人員辭職1、做好人力資源計劃；2、調配業務能力強的技術骨干負責，內部并強化培訓；3、做好項目團隊文化建設，加強成員之間的溝通；1、從其他項目組抽調業務骨干；智能系統有限公司用戶前期準備條件不充分用戶前期準備不到位、雙方溝通不暢122、確定詳細的客戶準備事宜；2、前期做好詳細的勘察；3、加強溝通；項目領導小組協調智能系統有限公司學校用戶配合人員無法到位雙方溝通不足，或用戶對項目認識不足積極與用戶溝通，明確用戶配合事宜；項目領導小組協調智能系統有限公司學校缺乏有效溝通雙方溝通不暢制定合理的項目溝通計劃；項目領導小組協調智能系統有限公司學校設備廠商或第三方配合不力協調不足提前溝通，做好風險措施；提請上級協調，落實人員到位智能系統有限公司學校5.7 交付成果一、演示系統二、文檔客戶準備事宜報告、現場勘察報告、需求調研計劃、需求調研報告、系統規劃設計方案、系統平臺測試方案、會議紀要、實施進度計劃書第六章 項目實施階段6.1 到貨驗23、收深圳市宇川智能系統有限公司：l 提供到貨驗收文檔；l 組織貨到現場；l 協調渠道、廠商到現場；l 協助學校進行貨物外觀檢查和件數清點；l 協助學校進行設備開機上電檢測；l 如設備驗收不合格，負責協調設備更換過程；學校：l 貨物外觀檢查和清點；l 文檔資料清點；l 貨物開機上電檢測；l 到貨驗收確認；6.2 系統平臺安裝調試深圳市宇川智能系統有限公司：l 負責系統平臺安裝；l 根據規劃設計進行配置和調試；l 記錄系統平臺安裝和調試過程，記錄系統平臺的各項配置參數；學校：l 組織人員協助設備安裝和調試；6.3 系統開發系統研發目的是根據實際的需求和規劃，研發出滿足需求的易用性強的應用系統。前提條24、件：需求調研清晰，總體設計完成。系統開發過程中，遵循MVC設計模式，即界面與應用實現獨立設計，確保系統的高穩定性和擴展性，同時系統開發過程遵循聯通系統集成項目開發管理制度與工作保密協議，保障系統開發有序進行。深圳市宇川智能系統有限公司：l 搭建開發環境，為系統開發做準備；l 完成系統編碼工作；l 完成歷史數據移植接口工具開發工作；l 接受學校方監督；l 培訓學校一卡通管理人員，掌握平臺工具的使用；l 對編碼完成部分的單元功能進行單元測試，確保單元功能的正確性；l 編寫系統詳細設計文檔，并及時提交給學校；學校：l 提供變動的業務需求；l 提供現有系統數據移植要求與數據庫接口l 開發過程監督；l 25、技術開發人員共同參與單元測試；l 督促詳細設計文檔的提交；6.4 管理工具在系統開發過程中，深圳市宇川智能系統有限公司引入成熟開源的管理工具，并根據自身使用和項目特點進行了管理工具的二次開發，其中主要使用到的管理工具有：1.版本管理：cvs:subversion；2.構建 持續集成：ant、maven、Cruise Control ；3.bug管理：Bugzilla；4.過程管理：聯通系統集成工作匯報系統與項目管理系統。6.5 系統開發測試系統測試目的是通過測試檢測出系統中存在的BUG和功能缺陷，性能缺陷等，提交測試結果給研發部門進行錯誤的修正，功能完善，性能優化。實施過程中測試方案要明確測試26、關鍵點，分單元測試、邊緣測試、整體測試等。測試方法應包括模塊測試、功能測試、系統測試等。測試內容必須包括功能要求、可靠性、安全性、可擴充性、可維護性、平臺移植性、整體性能、與其他平臺接口等。所有系統需進行72小時連續測試。深圳市宇川智能系統有限公司：l 編寫制定系統的整體測試方案，并提交學校校方審核；l 根據學校校方意見進行修改；l 編寫測試用戶，并提交學校校方審核；l 根據學校校方意見進行修改；l 對系統進行全面的測試；l 接受學校校方監督；l 記錄測試結果；l 測試報告的編寫l 提出問題解決方案；l 解決系統中存在的問題，并給出問題解決的安排表。l 對學校校方進行系統測試培訓，安排培訓計劃27、，編寫培訓材料。學校：l 測試計劃審核l 測試用例審核l 提供測試環境l 監督測試進度l 測試報告的確認l 商定測試結果中問題解決辦法l 確認問題解決辦法和安排表l 積極參與培訓，學習系統測試方法6.6 軟件系統安裝配置應用系統安裝配置的目的是使研發測試后的系統在學校的系統平臺上正式安裝配置，以達到用戶實際的運行環境要求。前提條件是：應用系統開發測試通過，配置安裝所需的需求資料齊全，且硬件平臺和軟件系統平臺安裝就緒。智能系統有限公司：l 提出系統安裝所需的系統平臺軟件；l 按照計定的步驟安裝系統平臺軟件；l 對學校校方應用系統管理員進行實踐現場培訓；l 將應用系統在學校校方系統平臺上安裝成功；28、l 對學校校方應用系統管理員進行實踐現場培訓；l 記錄安裝過程，編寫系統安裝手冊；l 按為主方實際情況配置系統內容；l 對學校校方應用系統管理員進行實踐現場培訓；l 記錄配置過程，編寫系統配置手冊。學校校：l 提供系統平臺軟件l 提供安裝環境l 應用系統管理員參與安裝過程，學習應用系統平臺安裝和系統配置l 提供應用系統安裝所需的資料，如工作流程、配置內容、權限規則等；6.7 質量保障6.7.1 硬件平臺安裝質量保障：l 深圳市宇川智能系統有限公司在項目準備階段將根據本項目的實際情況，組織項目成員進行內部培訓，熟悉本期項目的安裝過程和技術要求；l 安裝之前組織項目組成員模擬環境安裝測試和詳細的設29、備安裝文檔；l 質量小組跟蹤硬件安裝過程，同時邀請學校進行相應監督；l 設備廠商工程師現場協助安裝；l 詳細記錄系統的自測過程，比較規范要求和實際情況，如有誤差，則進行不斷調整，直至滿足質量要求；6.7.2 軟件開發質量保障l 提供清晰、明確的業務需求描述文檔；l 組織項目人員學習業務流程，編寫優秀的開發文檔；l 編寫軟件開發流程和規范；l 組建業務和技術強、團隊合作精神好的項目組；l 強化開發人員的知識培訓；l 組織軟件測試人員和學校業務人員進行開發中的各項測試；l 加強和學校業務人員的溝通；l 軟件開發質量審計；l 編碼過程監督；l 需求變更控制；l 詳細設計文檔的審核；6.7.3 應用軟30、件平臺安裝質量保障l 安裝前對系統平臺進行檢測；l 保障所供的系統平臺軟件為正版軟件；l 跟蹤培訓效果，及時調整培訓策略，保障應用系統管理員學會系統安裝配置。l 安裝配置后，安裝人員進行系統自檢，對系統功能進行測試。6.7.4 培訓質量保障：l 制定詳細的培訓計劃；l 詳細了解學校系統操作員的培訓需求；l 編制詳細、實用的培訓文檔；l 選擇有豐富工作和培訓經驗的技術骨干和廠商代表擔任培訓講師；l 組織培訓考核；6.7.5 系統測試質量保障：l 采用功能強大的測試工具，以系統進行全面的測試，包括黑盒測試、白盒測試，并對系統性能進行測試；l 測試計劃評審；l 測度用例評審；l 系統問題及時跟蹤解決31、；l 測試報告評審。6.8 風險控制風險描述產生原因預防措施糾正措施責任人項目組成員無法按要求到位人力資源不足做好詳細的人力資源計劃提請上級協調，落實人員到位智能系統有限公司軟件開發無法按期完成對計劃控制不力制定詳細的開發計劃，并監控。找出原因并改進。智能系統有限公司軟件系統平臺安裝不成功1、軟件系統質量問題2、硬件平臺配合問題1、嚴格按照CMM要求研發軟件系統；2、預先進行軟件集成測試；1、研發部門組織專家會診，擬定解決方案；2、系統集成人員調整硬件平臺參數；智能系統有限公司配置內容不符要求時需求了解不足及時了解用戶配置需求，最終完成系統配置協調學校重新了解業務配置需求智能系統有限公司學校客32、戶、設備廠商實施人員不到位雙方的配合的程度提前將配合要求發往實施地協商解決智能系統有限公司實施階段用戶需求突然變多雙方前期業務需求調研效果不好與用戶協調需求的解決時限雙方協調智能系統有限公司學校過多的進度壓力原因是拙劣的計劃和評估過于樂觀1、 計劃編制合理性、實際性；2、1、項目領導小組協調，增加人員或項目預算；智能系統有限公司項目管理部門玩忽職守拙劣的計劃、缺少項目管理的方法、缺少資深人員1、 制定規范的項目管理流程；2、 培養合格的項目管理人員1、更換項目管理人員；2、擬定項目管理規范智能系統有限公司學校新方案風險新技術不成熟或不合適1、選擇成熟合適的IT技術1、更換技術，選擇成熟穩定的技33、術；智能系統有限公司學校遲緩的用戶需求溝通不暢1、 加強溝通，引導學校業務人員了解其業務流程；2、 加強溝通1項目領導小組協調智能系統有限公司學校需求的變更風險業務變化1、做好需求調研1、將需求分類處理，按照緊急程度進行計劃安排；智能系統有限公司開發質量低1、 人員技術能力不足；2、 軟件開發管理混亂；1、做好人員規劃，選擇合適人員；2、做好技術培訓；3、制定軟件開發規范；4、選擇優秀的項目管理人員；5、做好全項目組的項目管理培訓；1、調配技術骨干；2、更換項目管理人員；3、強化技術培訓和項目管理培訓；智能系統有限公司學校生產率低1、人員技術能力不足；2、人員士氣低下1、做好人員規劃，選擇合適34、人員；2、做好技術培訓；3、制定軟件開發規范；4、選擇優秀的項目管理人員，加強溝通；5、創建良好的項目團隊文化；6、提供良好的待遇；1、調配技術骨干；2、強化培訓；3、增加項目預算，提供良好待遇；智能系統有限公司人員風險，員工離職缺乏激勵措施，士氣低下，新員工過多，項目成員溝通不暢、導致接口失誤或工作重復，缺乏特定技能的員工1、做好人才職業發展規劃，引導工程師職業發展方向；2、強化人才梯隊培養；3、加強溝通；4、提供良好的待遇；1、加強團隊文化2、調配人員；3、強化培訓；智能系統有限公司開發環境風險開發環境設備未到位1、做好項目計劃；1、項目領導小組協調智能系統有限公司學校第七章 試運行階段智35、能系統有限公司：l 提交試運行申請報告l 系統維護；l 系統平臺性能調整；l 軟件功能和性能調整；l 收集系統試運行階段的各項參數指標記錄在案；l 試運行情況分析；l 組織培訓，進行技術答疑和技術轉移學校：l 審批試運行申請l 組織工程師參與培訓和技術接收，熟悉系統和維護操作規程；l 提供試運行階段的各種信息（需求調整信息、性能參數、故障等）l 評審試運行情況分析報告；7.1 質量控制l 安排業務和技術強的工程師現場觀察和記錄、技術培訓；l 詳細記錄試運行的使用情況；l 現場人員和后方研發的溝通；l 組織廠商給學校進行技術答疑；l 制定嚴格的系統參數調整流程和規范；l 制定嚴格的系統維護流程；36、7.2 風險控制風險描述產生原因預防措施糾正措施責任人系統不穩定1、 系統質量問題；2、 維護過程不規范；3、 系統性能調整失誤、平臺不穩定1、需求調研、開發、規劃、安裝調試、測試嚴格按照質量保障流程進行；2、編制詳細標準的維護規程，組織維護管理培訓；3、性能調整步驟制定詳細嚴格的執行流程，經過評審后才可執行。1、軟件修訂、測試；硬件平臺調整或更換設備；2、調整系統恢復穩定狀態，重新擬定維護流程和流程培訓；3、性能參數恢復原值智能系統有限公司學校系統功能不足1、 需求調研不足；2、 業務變化；1、詳細明確業務需求并進行多次評審和專家咨詢；2、加強同學校溝通，確保業務調研完整清晰；1、組織人員需37、求分析、需求確認、開發、測試、上線；智能系統有限公司學校維護不足1、 維護人員不足2、 維護技術不足3、1、聯通系統集成和學校協調好人員調度計劃；2、安排技術實力強的工程師，同時加強培訓和學習；1、項目領導小組協調；2、緊急調度高端技術工程師和廠商支持；智能系統有限公司學校7.3 交付成果試運行申請、試運行記錄、試運行分析報告、服務工作單、故障分析報告第八章 項目驗收階段項目驗收按照招標文件和學校校方要求的程序進行。8.1 驗收標準軟件產品按設計時提出的驗收測試標準和國際、國家、行業標準及買方的技術要求進行驗收，當發生矛盾時，以其中最高標準為準。8.2 驗收步驟8.2.1 出廠檢驗智能系統有限38、公司將負責所提供產品的出廠驗收，保證產品原廠地和技術指標的真實性、完整性，并負責將產品送達交貨地點。8.2.2 初驗收貨物送至學校規定的安裝現場后，與學校校方共同對貨物的品牌、型號、配置、數量，系統功能，原裝品牌產品的證明文件或資料等進行檢查、核對，即初驗收。初驗合格后雙方簽字認可。到貨時，未經學校校方同意，我方私自開箱（或拆封）的，學校校方有權拒絕進行初驗收，由此產生的費用和后果由我方負責。初驗收期間，如發現貨物質量有問題或所提供貨物非原裝品牌產品或軟件非正版，我方將無條件免費更換軟件，承擔由此發生相應責任并賠償買方的損失。如因此而影響安裝則按合同有關條款處理。8.2.3 自檢及試運行驗收系39、統安裝調試完畢后，我方將對系統的整體性能和功能進行自檢，自檢結果將符合招標文件要求及合同中的相關條款，我方負責組織專業技術人員進行系統的安裝調試，解決安裝中出現的問題，向學校校方提供自檢記錄和說明終驗前、后對于系統軟件的處理辦法。自檢無誤后，我方向為學校校方提交試運行申請，經學校同意后，系統轉入為期半個月的試運行。試運行期間，我方將指派專業技術人員進行現場技術支持，出現的任何系統軟硬件問題，我方將及時處理糾正。學校校方有權派出技術人員參加，我方將對其進行指導并解答其提供出的相關技術問題。8.2.4 最終驗收試運行結束后，我方將提交試運行記錄，并提出最終驗收申請。經學校校方同意后，雙方共同進行系40、統的最終驗收，驗收結果必須符合招標文件要求及合同中的相關條款。最終驗收期間，如發現貨物質量有問題賣方應無條件免費更換產品，如系統運行有問題，我方將無條件重新檢測并調試系統直至最終驗收合格交付使用。8.3 交付成果一、 交付成果：學校一卡通系統二、 文檔：初驗申請報告、初驗測試報告、項目總結報告、文檔移交清單、系統初驗遺留問題表、試運行記錄、終驗申請報告、初驗遺留問題解決報告終驗報告項目最終交付物包括采購設備、交付使用的應用系統、技術文檔等，具體包括以下內容：序號最終交付物描述1合同按照招標文件簽訂的合同2項目實施計劃雙方簽訂確認的項目實施計劃，做為項目實施的指導文件。3供貨清單貨物采購清單4到41、貨驗收單貨物到貨簽收驗收單5設備相關技術材料隨貨物到達的合格證、相關技術材料6需求調研報告定義系統硬件平臺和應用系統的需求分析7系統測試計劃硬件平臺與軟件系統的測試計劃8應用系統測試報告應用系統的測試報告9自檢報告硬件平臺測試報告10綜合測試報告硬件平臺與軟件平臺都安裝后的綜合測試報告11應用系統安裝配置手冊應用系統安裝配置內容與步驟12應用系統操作手冊應用系統操作手冊13安裝完成的系統平臺和設備按招標文件要求采購的設備和系統軟件14應用系統按實際需求開發的，可實際操作使用的應用系統15維護手冊日常維護記錄和問題解決方法16運行報告系統試運行期間的情況報告17驗收申請系統驗收申請報告18驗收報告通過驗收的證明材料