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房地產公司新員工培訓方案內容(22頁)
房地產公司新員工培訓方案內容(22頁).pdf
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培訓方案
上傳人:大寶 編號:59458 2021-02-25 22頁 562.05KB

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1、房地產新員工培訓內容房地產新員工培訓內容 房地產新員工培訓內容不僅要包括房房地產銷售培訓地產銷售培訓,房地產服 務禮儀培訓,房地產銷售技巧培訓等,還要包括房地產相關的專業知 識,可以說系統而具體的培訓。 銷售人員的基本要求 (一)基本要求 職業道德要求:以公司整體利益為重,不因個人目的而損害公司的利 益和形象;遵守公司各項規章制度;為人誠實、正直。 基本素質要求:具有強烈敬業精神,有團隊合作的意識。 禮儀儀表要求:著裝得體,干凈整潔;公司有統一制服時應著制服; 儀容端莊,精神飽滿,坐姿端莊。 專業知識要求 1、了解公司的歷史和項目的特點; 2、了解當城市規劃、地理、交通、通信、人口分布等; 了2、解當地房地產市場的供求狀況,樓宇的分布、特征及其發展商的歷 史、實力、背景等; 掌握房地產市場開發各環節(設計、建造、銷售和物業管理)的基本 知識; 有一定的營銷知識和技巧,懂得市場調查和分析的方法; 熟悉國家和地方房地產的有關政策和法規; 了解一定的財務知識 (三)知識面要求 盡可能拓寬知識面,多了解建筑、歷史、天文、地理、心理、邏 輯等方面的知識。努力培養觀察、分析和判斷問題的能力。 心理素質要求 具備信心、恒心和沉著,不畏困難和挫折。 服務規范及要求 原則:樹立顧客全面服務的觀念,顧客就是上帝。以誠實、友好 和熱情的態度服務顧客。 培訓目的 熟悉公司情況,提高售樓員的職業道德水準,樹立全3、新服務意識和觀 念; 培養售樓員獨立操作能力,增強售樓員對房地產專業知識的了解; 學會促銷手段,掌握售樓技巧和禮儀知識,提高業務水平,適應市場 需要; 售樓人員工作職責 1、嚴格遵守員工手冊及公司的各項規章制度。 2、遵守作息時間,嚴禁遲到、早退、無故曠工,如若發現,按人事 管理制度執行。 3上班時間認認真真,不大聲喧嘩 、吃零食、看書,不逛街或外出 辦其它事,如有違反,按制度罰款。 上班時間配戴工牌著工裝。 注意自己的言談舉止、服裝、化妝以大方得體的儀態、積極熱情的工 作態度,做好銷售工作。 如有特殊情況需請假,按照公司要求寫請假申請,經公司領導批準后 方可休息。 使用電話語言簡練、禮貌,不能長時間占用電話,或利用電話談工作 以外的事,影響客戶來電的接聽。 做好售樓處、樣板房的衛生及花草的護理工作。 熟練掌握本樓盤情況,耐心講解、運用專業知識和技巧,力爭每一個 客戶。 認真填寫定金單、認
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