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1、房地產(chǎn)新員工培訓內(nèi)容房地產(chǎn)新員工培訓內(nèi)容 房地產(chǎn)新員工培訓內(nèi)容不僅要包括房房地產(chǎn)銷售培訓地產(chǎn)銷售培訓，房地產(chǎn)服 務禮儀培訓，房地產(chǎn)銷售技巧培訓等，還要包括房地產(chǎn)相關(guān)的專業(yè)知 識，可以說系統(tǒng)而具體的培訓。 銷售人員的基本要求 （一）基本要求 職業(yè)道德要求：以公司整體利益為重，不因個人目的而損害公司的利 益和形象；遵守公司各項規(guī)章制度；為人誠實、正直。 基本素質(zhì)要求：具有強烈敬業(yè)精神，有團隊合作的意識。 禮儀儀表要求：著裝得體，干凈整潔；公司有統(tǒng)一制服時應著制服； 儀容端莊，精神飽滿，坐姿端莊。 專業(yè)知識要求 1、了解公司的歷史和項目的特點； 2、了解當城市規(guī)劃、地理、交通、通信、人口分布等； 了2、解當?shù)胤康禺a(chǎn)市場的供求狀況，樓宇的分布、特征及其發(fā)展商的歷 史、實力、背景等； 掌握房地產(chǎn)市場開發(fā)各環(huán)節(jié)（設計、建造、銷售和物業(yè)管理）的基本 知識； 有一定的營銷知識和技巧，懂得市場調(diào)查和分析的方法； 熟悉國家和地方房地產(chǎn)的有關(guān)政策和法規(guī)； 了解一定的財務知識 （三）知識面要求 盡可能拓寬知識面，多了解建筑、歷史、天文、地理、心理、邏 輯等方面的知識。努力培養(yǎng)觀察、分析和判斷問題的能力。 心理素質(zhì)要求 具備信心、恒心和沉著，不畏困難和挫折。 服務規(guī)范及要求 原則：樹立顧客全面服務的觀念，顧客就是上帝。以誠實、友好 和熱情的態(tài)度服務顧客。 培訓目的 熟悉公司情況，提高售樓員的職業(yè)道德水準，樹立全3、新服務意識和觀 念； 培養(yǎng)售樓員獨立操作能力，增強售樓員對房地產(chǎn)專業(yè)知識的了解； 學會促銷手段，掌握售樓技巧和禮儀知識，提高業(yè)務水平，適應市場 需要； 售樓人員工作職責 1、嚴格遵守員工手冊及公司的各項規(guī)章制度。 2、遵守作息時間，嚴禁遲到、早退、無故曠工，如若發(fā)現(xiàn)，按人事 管理制度執(zhí)行。 3上班時間認認真真，不大聲喧嘩 、吃零食、看書，不逛街或外出 辦其它事，如有違反，按制度罰款。 上班時間配戴工牌著工裝。 注意自己的言談舉止、服裝、化妝以大方得體的儀態(tài)、積極熱情的工 作態(tài)度，做好銷售工作。 如有特殊情況需請假，按照公司要求寫請假申請，經(jīng)公司領導批準后 方可休息。 使用電話語言簡練、禮貌，不能長時間占用電話，或利用電話談工作 以外的事，影響客戶來電的接聽。 做好售樓處、樣板房的衛(wèi)生及花草的護理工作。 熟練掌握本樓盤情況，耐心講解、運用專業(yè)知識和技巧，力爭每一個 客戶。 認真填寫定金單、認