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1、會議室多媒體系統升級改造 實施技術方案目錄第一章XXXXXX視頻會議室升級改造實施方案4一、工程概況4二、工程建設內容4三、工程實施管理4四、工程實施人員41.項目經理42.技術工程師43.商務經理54.安全經理5五、工程實施計劃61.實施進度62.環境搭建及設備檢測實施6六、工程實施內容71.西側小會議室（方桌）71)高清顯示系統72)矩陣處理系統73)高清攝像系統74)部分智能中控系統85)輔助系統86)會議室改造后示意圖82.東側大會議室91)高清顯示系統92)矩陣處理系統103)高清攝像系統104)部分智能中控系統115)視頻監控系統116)輔助系統117)會議室改造后效果圖123.網2、絡機房141)高清MCU更換152)高清錄播服務器更換15七、工程驗收151、到貨驗收162、系統初步驗收171)系統驗收172)系統所需文檔驗收173)試運行174)系統最終驗收18八、工程培訓181、培訓計劃182、培訓的意義193、培訓的目標191)掌握相關理論、規范192)了解專業術語193)進行易損易耗品的更換194)進行故障設備的更換205)獨立操作并維護相關系統20九、工程服務201、熱線技術支持服務202、郵件支持服務213、系統升級服務214、工程保修服務215、定期巡檢服務226、預防性服務227、系統擴展性服務22第一章XXXXXX視頻會議室升級改造實施方案一、工程概況隨3、著IT技術的發展以及會議電視需求的日益提高，特別是數字電視技術的發展為圖象顯示帶來的革命性的變革，高清視頻會議電視已經成為技術發展的方向。針對本次XXXXXX能源公司視頻會議高清系統改造方案，我公司主要遵循：根據用戶提出的主要功能需求，結合企業未來發展的需求，進行會議系統設計，協助業主和相關專業配合，提供會議室多媒體系統高清解決方案。二、工程建設內容此次XXXXXX視頻會議室多媒體系統集成工程范圍包括：高清視頻會議系統、會議室顯示系統、矩陣處理系統、高清攝像系統、智能中控系統等。分別位于西側小會議室（方桌）、東側大會議室、網絡機房。三、工程實施管理四、工程實施人員1. 項目經理項目經理負責按照4、項目中所要求的工作范圍、工作內容以及約定的項目工作周期、質量標準、投資限額等合同要求全面完成合同項目任務，為用戶提供滿意服務。項目經理的主要工作任務u 在授權范圍內負責與各職能部門、各項目干系單位、用戶和用戶工程師和供貨商等的協調，解決項目中出現的問題。u 負責合同規定的工程交接、試運行、竣工驗收、工程結算、財務結算，組織編制項目總結、文件資料的整理歸檔和項目的完工報告。2. 技術工程師技術工程師職責負責項目設備的安裝、調試。技術工程師的主要工作任務u 根據項目的設計對設備進行安裝u 根據項目整體設備完成建設設備的調試u 根據項目整體要求完成全系統統一調試3. 商務經理商務經理的職責負責項目的5、分包計劃、投資控制，采購的進度、質量和費用指標。負責與供應商的工作聯系和協調。商務經理的主要工作任務u 按項目工作分解結構進行項目費用分解，經項目經理審核、批準后形成分項工程預算，并下達到項目的設計、采購、施工經理，作為項目各階段費用控制的依據。u 組織設備/材料的催交、檢驗、監制、運輸、驗收、交接工作。u 會同項目控制經理，制訂項目總體控制目標，并檢查執行。u 編制采購完工報告。4. 安全經理安全經理的職責負責組織合同項目的安全管理工作。負責監督、檢查項目設計、采購、施工的安全工作。安全經理的主要工作任務u 在項目中正確貫徹執行國家和地方勞動、安全、衛生、消防、環保等方面的安全方針、安全法規6、。u 編制項目的安全、衛生、環保管理計劃書，并監督、檢查實施情況。u 監督、檢查各分包商專職安全工程師的工作，并編制安全檢查日志和安全預警報告。u 審查設計文件、施工文件內有關安全、衛生、消防、環保等方面的問題。u 建立項目現場的安全、衛生、消防、環保管理體系和設施。u 負責臨時設施（臨時水、電、道路，臨時建筑物）建設和管理，負責門衛人員、環衛清潔人員、安全巡查人員的管理工作。u 處理安全問題、事故緊急處理。u 負責與項目所在地的安全、衛生、消防、環保等部門的工作聯系。u 負責編寫項目安全報告。五、工程實施計劃1. 實施進度項目實施啟動日：即合同簽訂之日。在接到發貨通知后30天內將所有設備運送7、到用戶指定的交貨地址。自通知后，30日完場所有設備的安裝、調試，系統具備初驗條件開始試運行。試運行1周后進行項目初驗，初驗結束后由XXXXXX能源公司統一組織終驗。系統質保期自驗收意見簽署后開始。2. 環境搭建及設備檢測實施聯調工作環境安裝分為聯調環境搭建和測試環境搭建。聯調環境系統分為顯示系統、視頻系統、音頻系統、數據交互系統、控制系統、和輔助系統。聯調環境的安裝步驟如下：1）線纜敷設、預埋件安裝線纜敷設及預埋件安裝將嚴格遵守系統施工圖進行實時。同時，包括配合大屏幕底座的安裝。2）顯示系統安裝、系統設備安裝該過程主要是屏幕顯示單元進行安裝，系統所有設備依照系統的機柜圖和控制臺圖將所有設備安裝8、到位。3）中央控制系統編程依據深化設計的圖紙及技術文檔要求，對系統的控制進行定制化編程。編程后的界面和功能可依據實際使用情況進行調整。六、工程實施內容1. 西側小會議室（方桌）實施內容：XXXXXX會議室多媒體系統西側小會議室（方桌）改造實施內容主要包括，高清顯示系統、矩陣處理系統、高清攝像系統以及部分智能中控系統等。1) 高清顯示系統本次高清顯示系統實施主要包括高清液晶電視的增加和投影機的更換，新增的高清液晶電視位于會場左側墻面，用于側面觀看高清視頻畫面和PC信號，更換的高清高亮度投影機用于正面參會人員觀看高清視頻畫面和PC信號，為了實現高清顯示效果，整體采用高清1080p標準建設，顯示屏需9、具備高清分量、VGA和DVI接口。2) 矩陣處理系統本次矩陣處理系統實施包括高清矩陣和信號延長設備。在西側小會議室安裝1臺16路超帶寬RGB矩陣，實現會議室內的信號源在多個顯示和終端設備切換、轉換、顯示和儲存數字高清視頻及計算機信號的在顯示系統及其他終端設備的切換和顯示。配置1臺信號長線驅動器，實現高分辨率計算機信號的長距離傳輸。3) 高清攝像系統本次高清攝像系統實施是在西側小會議室安裝一臺移動高清攝像機，高清攝像機采用1/2.8 英寸全高清 MOS廣播級數字攝像產品。滿足高清視頻會議需求。4) 部分智能中控系統本次智能中控系統實施是將原有中控系統軟件更新，從新進行編程，使其能夠智能、統一的對10、會場內所有多媒體設備的集中控制。5) 輔助系統本次輔助系統實施是將監視器、控制臺及線路更換。將控制室標清監視器升級為高清監視器，滿足對攝像機及視頻會議后臺顯示及操控的需求；配合系統改造，對部分線纜進行替換。6) 會議室改造后示意圖 2. 東側大會議室實施內容：XXXXXX東側大會議室多媒體系統改造主要包括，高清顯示系統、矩陣處理系統、高清攝像系統、高清錄播系統以及部分智能中控系統等。1) 高清顯示系統本次高清顯示系統是在東側大會議室配置兩套70寸移動顯示設備，根據不同的會議模式需要擺放至需要的位置。并將原有投影機更換為高清高亮投影機，新增120寸投影幕，整體采用高清1080p標準建設，顯示屏具11、備高清分量、VGA和DVI接口。安裝移動升降支架同時滿足原有硬幕和新建投影幕的應用。2) 矩陣處理系統信號處理系統包括高清矩陣和信號延長設備。配置1臺24路超帶寬RGB矩陣，實現會議室內的信號源在多個顯示和終端設備切換、轉換、顯示和儲存數字高清視頻及計算機信號的在顯示系統及其他終端設備的切換和顯示；配置信號格式轉換器2臺，將不同信號轉換成統一標準輸出信號；配置4臺信號長線驅動器，實現高分辨率計算機信號的長距離傳輸。3) 高清攝像系統本次高清攝像機系統實施是采用1/2.8 英寸全高清 MOS廣播級數字攝像產品。配置2臺高清攝像機，代替現有標清攝像頭，將新配置的高清視頻終端自帶的高清鏡頭安裝在會場12、正后方，將原有高清攝像頭采用移動支架的方式安裝，主要用于拍攝會議室全景及與會者的面部特寫圖像，滿足高清視頻會議需求。4) 部分智能中控系統本次智能中控系統改造實施是對對智能多媒體移動控制系統軟件進行升級，實現對會場內所有多媒體設備的集中控制。5) 視頻監控系統本次視頻監控系統是在原有會議室視頻終端的基礎上增加一臺監控終端，實現在大家集團會議時能夠觀看領導畫面的同時，監控下屬單位的畫面。6) 輔助系統本次輔助系統改造實施是將監視器、控制臺及線路更換。將控制室標清監視器升級為高清監視器，滿足對攝像機及視頻會議后臺顯示及操控的需求；配合系統改造，對部分線纜進行替換。7) 會議室改造后效果圖3. 網絡13、機房實施內容：XXXXXX會議室多媒體系統網絡機房改造實施主要包括，高清MCU更換、高清錄播服務更換。1) 高清MCU更換將原有標清MCU MGC50更換為高清MCU RMX2000，即滿足XXXXXX能源公司組建高清視頻會議，又滿足于集團公司高清視頻會議系統的級聯效果。2) 高清錄播服務器更換將原有標清銳取錄播服務器更換為高清數字錄播服務器，可直接通過MCU錄制參會的任意會場畫面。七、工程驗收一個完整的項目，驗收標志著項目設計目標的實現和系統建設的完成。需將完整的項目，編制適宜的、符合招標文件技術規格書、系統設計要求和測試驗收規范的驗收方案，并將其整理成冊。本項目工程驗收分為到貨驗收、系統初14、步驗收、試運行和系統最終驗收四個階段。工程驗收將由本公司、招標人、用戶共同完成。1、到貨驗收按照招標文件技術規格書的要求，到貨驗收包括以下主要內容：1設備的型號、規格、數量、外型、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質等）的驗收；2產品的性能和配置進行加電測試檢查；3配套設備的連接測試；4在標書中所規定的地點和環境下, 實現正常運行, 并達到標書要求的性能和產品技術規格中的性能；到貨驗收將在招標文件指定的交貨地點進行。本公司將在到貨驗收時，對設備的型號、規格、數量、外型、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質等）的驗收，填寫如下檢驗單：設備到貨檢驗單設備型號規格描述數量外形狀態包裝15、情況資料和文件招標人（用戶）代表簽字（日期）安裝工程師簽字（日期）本簽收單一式三份。設備開箱測試檢驗單設備名稱項目部件名稱序列號數量測試結果123456招標人（用戶）代表簽字（日期）:安裝工程師簽字（日期）:本簽收單一式三份。我們同時按照招標文件技術規格書的要求對設備的性能進行測試，對設備的配置進行檢查，測試結果填寫設備性能和配置測試單。2、系統初步驗收1) 系統驗收在整個系統現場安裝調試完成后，各方共同按照驗收測試計劃進行現場驗收測試。系統初步驗收是測試系統建設完成后，各項技術指標、功能和系統穩定性是否達到設計要求，包括以下主要內容：1單機驗收：對合同主要設備的主要技術指標進行測試；2系統驗16、收：按照合同文件的要求對整個系統進行總體功能和性能測試；3連續負荷運行測試：整個系統的24小時連續不間斷總體負荷運行測試；2) 系統所需文檔驗收文檔驗收是對設備的說明書及附件、系統的操作說明及一般故障處理、系統竣工所需的各種圖紙等一些文檔資料的驗收。主要包括以下文檔：1) 各種設備的說明書及附件2) 系統操作說明書3) 系統設備擺放圖4) 系統接線圖5) 系統接線表6) 系統原理圖7) 系統配電圖8) 系統布線圖3) 試運行系統初步驗收后，系統進行為期1周試運行。系統試運行期間，本公司將專人指導招標方系統操作和維護人員掌握系統的連接、安裝、操作和維護，并負責解決系統試運行期間出現的各種故障。在17、試運行期間, 由于設備質量等造成性能指標達不到要求, 本公司將立即進行更換或修復，所發生費用由本公司負擔。系統試運行完成后，本公司將提交試運行報告。4) 系統最終驗收設備初步驗收經過1周試運行期，系統處于比較穩定的運行狀態，系統所有性能指標達到技術規格書的要求時，進行系統最終驗收。最終驗收的內容是通過對系統試運行記錄的分析，評判系統的性能、穩定性、可靠性和性能指標是否達到技術規格書要求，最終簽署系統最終驗收文件。系統終驗報告應包括與本工程相關的所有的技術文件和施工文件。驗收合格條件a運行結果符合設備標準和技術規格書及合同要求。B在進行測試和驗收運行過程中發生的故障已被消除并得到招標單位的認可。18、C所有合同中規定的貨物和材料都已提交。D整套設備圖紙及技術文件都已提交并得到接受。終驗文檔終驗后，提交工程系統文檔給用戶方，包括：會議系統圖會議系統布局圖會議系統管線圖線號表系統使用說明系統軟件備份各設備使用說明書八、工程培訓1、培訓計劃培訓方案主要包括針對集成包設備安裝運維培訓和交互工作環境系統集成子項目總集成培訓這大塊，并包含：培訓方式、師資、資料、時間、地點等項內容。培訓對象包括勘探與生產分公司及地區公司的終端用戶、系統運維人員，及內部支持單位人員培訓人員數量將不少于100人次。培訓方式分為三種： 施工前期的理論培訓 項目實施過程中的現場培訓 施工完成后的集中培訓2、培訓的意義本系統在投19、入運行后，不僅在較長時間內需要承包人技術人員的支持配合，同時會議系統使用人員也需要盡快熟悉整個系統的設備情況，做到能夠獨立完成系統的開啟、操作、關閉等，滿足日常的使用要求，同時還應該有部分人員能夠掌握系統的原理、判斷簡單的設備故障和連接故障，完成簡單的檢修工作。為了達到以上要求，我們將為系統的操作、使用和維護人員提供一系列的培訓。從本工程的實際出發，培訓擬采取施工過程中的培訓、現場培訓、國內集中培訓等方式進行。3、培訓的目標系統的正常運行與系統操作維護人員的技術水平和管理水平高低是緊密相關的，我們培訓的目標是通過培訓使得系統操作和維護人員能夠正確地使用設備，有效地管理和維護整個系統，提高系統的20、使用效率，保證系統可靠運行。1) 掌握相關理論、規范我公司的工程技術人員有非常豐富的施工經驗和很高的技術理論水平，在本工程中，我們將耐心、細致的把這些經驗和技術理論傳授給系統操作和維護人員，使系統操作和維護人員能夠完全理解該工程的技術方案，并對工程中涉及的相關規范充分了解。2) 了解專業術語通過施工過程中的培訓，使系統操作和維護人員能夠了解專業術語的含義，便于與施工人員進行技術溝通。在日后獨自進行系統維護時，遇到故障能夠向技術人員準確的描述故障現象。3) 進行易損易耗品的更換系統操作和維護人員應該能夠獨立的對系統中的易損易耗品進行更換，使系統長期處于最佳狀態。4) 進行故障設備的更換我們將通過21、不同階段，不同方式的技術培訓，幫助系統操作和維護人員迅速提供自身的技術水平。使他們能夠獨立連接相關系統，獨立排查故障現象，遇到緊急故障能夠采用變通方法進行處理。對故障設備能夠獨立進行更換，使系統功能盡快恢復。5) 獨立操作并維護相關系統通過我公司技術人員傳授經驗和一系列的培訓，系統操作和維護人員能夠達到了使用該系統的技術水平，但實際操作和維護仍會有些難度。我公司技術人員將采用：觀看操作輔助操作獨立操作方式逐步帶領系統操作和維護人員達到培訓的目標。九、工程服務1、熱線技術支持服務我們承諾向客戶提供724小時熱線技術支持服務，保證724小時的服務響應。客戶可以在任何時間撥打熱線電話進行技術咨詢和簡22、單故障排除方法的咨詢。我公司的熱線電話如下：400-118-5566（7*24小時）在接到用戶的技術支持請求或故障報告后，客戶服務中心將立即通知專職服務經理以電話方式同該用戶取得聯系，詳細了解其所需的服務內容，提供相應解答，并且添寫客戶服務請求記錄。對于技術咨詢，技術人員會結合實際情況及時為項目單位提供相應的答復；對于系統運行故障，技術人員首先會了解其系統問題的詳細情況，同時就近派出本地分支機構技術人員，在客戶服務中心本部技術人員的配合下進行系統分析，逐步解決故障。2、郵件支持服務客戶服務中心設置了面向客戶的電子郵件信箱，客戶可以通過電子郵件將售后服務保證請求發送到客戶服務中心，專職服務經理或23、技術人員在接到報告之后，會立即與客戶取得聯系，為其提供技術支持。客戶服務中心也將通過電子郵件為用戶提供解決方案，或者根據用戶需要發送相關的技術資料。3、系統升級服務系統運行期間，我們將根據使用情況及時對系統進行調整和修訂，調整設備的技術參數和設備的連接關系，修改軟件系統的程序，對相關系統進行軟件升級，提高系統的效率，保證系統的最佳工作狀態。在服務期內，設備廠家如果有最新的軟件推出，我公司將通用戶協商，在不影響用戶使用的前提下，迅速、安全的將設備更新到最新版本。在升級過程中，提供和用戶同型號設備，確保用戶的系統萬無一失。決不能因為我們的工作失誤，耽誤用戶的一分一秒。4、工程保修服務我方在質量保修24、期內，按照有關法律、法規、規章約定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。質量保修范圍包括：合同內的所有設備。屬于保修范圍、內容的項目，我方承諾現場保駕人員在接到保修通知后立即內派人到現場查看損壞情況，并在確認故障后8小時內更換備件。發生緊急搶修事故的，我方在接到事故通知后，將立即到達事故現場搶修。對于涉及結構安全的質量問題，將按照房屋建筑工程質量保修辦法的規定，立即向當地建設行政主管部門報告采取安全防范措施：由原設計單位或者具有資質等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。質量保修完成后，發包人組織驗收。實施任何保修前，保修方案必須報工程師/發包人批準，并按照工程師/發包人批準的方案和實間實施25、。方案內容應包括：實施措施、人員數量、需要的時間、使用的工具和材料、可能污染的程度和范圍、噪音程度、占用的空間范圍等可能影響發包人正常工作的事宜。承包人的保修人員必須遵守會議系統工程的管理規定，在規定的線路和范圍活動，保修人員必須統一著裝，必須有管理人員帶班。5、定期巡檢服務在系統維護期內，我們將提供系統巡檢服務，巡檢內容包括系統設置情況，設備連接情況，線纜接頭連接情況，檢查設備積塵情況并進行除塵，現場解答用戶系統使用過程中的疑問，以期排除潛在問題，保證系統持續的正常運行。6、預防性服務對于由于技術更新或使用方式改變可能引起的系統調整我們將及時告知用戶，并提出相應解決方案和建議，以幫助用戶順利實現系統升級和平穩過渡。7、系統擴展性服務北京真視通科技股份有限公司承諾為發生設備增加和系統擴充需求的會議室和辦公區域，在設備、軟件和管理等方面提供擴展與擴充服務。系統擴展性服務包括但不限于以下內容：l 提供會議系統技術發展及應用的最新動態信息，郵寄相關資料。l 提供新產品的技術交流機會，提供新產品、新技術研討會信息。l 提供和本系統相關的其它接入、輸出及擴展應用系統的專業意見和建議，協助用戶實現系統的整合和優化。在接到用戶擴展與擴充服務需求后，客戶服務中心將立即指定專人負責了解用戶的詳細需求，制訂最優化的擴展與擴充技術方案，實現系統優化和功能擴充。