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房地產公司住宅項目銷售培訓計劃方案書(143頁）.ppt

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培訓計劃

上傳人：大寶編號：59549 2021-02-25 143頁 956.50KB

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1、南昌保集半島項目銷售培訓計劃銷售人員的市場定位銷售人員的市場定位銷售人員正參與到一個特殊的服務行業，并成為房地產營銷推廣中不可或缺的重要組成部分之一。從珠江三角洲地區到內地二、三線城市的房地產營銷推廣過程中，銷售人員的崗前培訓、在職培訓、過程監控及效果評估等已成為一項系統工程，并逐漸完善。在房地產發展日趨理性、競爭日益激烈的時代里，銷售人員的工作性質的重要性正發生著變化。正確的認識銷售正確的認識銷售銷售是一種利益，也就是客戶在從中可獲利益；銷售是一種功能，也就是客戶在接受服務之后能滿足他某些方面的要求；銷售是一種情感，人是具有感情的，銷售的同時要求對客戶從一種心理2、的關心，情感的關心出發，而不僅僅是銷售本身。只有充分認識和掌握營銷工作的正確方向，我們才能更好的做好營銷工作。市場銷售的兩種形態市場銷售的兩種形態 1 1、以產品為中心、以產品為中心以產品為中心就是了解清楚產品的特點（特點不一定是優點，也包括缺點）特別要指出，優點與缺點是相對的，可以轉換的，某個客戶可能認為的是優點，但有些客戶可能認為的就是缺點，所以，在銷售過程中，優點與缺點要根據具體對象具體分析。市場推銷的兩種形態市場推銷的兩種形態 2 2、以顧客為中心、以顧客為中心以顧客為中心，了解客戶的需要，盡可能滿足客戶的需求。了解客戶的需要是比較困難的，有些人能說會道，有些人3、沉默寡言。著就需要有溝通的技巧，咨詢時，盡可能提開放性的問提。銷售過程與應對技巧銷售過程與應對技巧與顧客洽談或會晤時，如果你對答模糊不清或不能準確表達自己的意思，很容易引出誤會或麻煩來，使顧客對你的信心產生懷疑，這種情況當然十分糟糕。為避免此類情況發生，你要學會選用適當的言詞來表達自己的意思。說話措詞要小心，切勿使用過分嚴厲的言語。人與人的交往是很微妙的，只是一兩句不當的話便有可能破壞顧客與你之間的感情，待客態度方面最要緊的是，用恭敬有禮的說話方式與顧客交談，不要使對方產生不愉快的感覺。自己想講的話，用有禮貌的言詞清楚利落地說出來。從心開始從心開始與客戶溝通的一般常識及注意事項區別對待，不要公式化地對待顧客區別對待，不要公式化地對待顧客為客戶服務時，你的答話過于公式化或敷衍了事，會令顧客覺得你的態度冷淡，沒有禮待他們，造成顧客不滿。所以要注意以下幾點：看著

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