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西岸國際花園住宅小區智能化監控管理系統設計方案(36頁)
西岸國際花園住宅小區智能化監控管理系統設計方案(36頁).doc
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改造方案
上傳人:l** 編號:595760 2022-09-26 36頁 653.54KB

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1、西岸國際花園智能化監控管理系統 設計方案設計單位:電子科技有限公司設計時間:2014年6月 目 錄第一章 公司簡介及主要業績4第一節 公司簡介4第二節 公司成功案例匯總表5第二章 設計要求及設計原則7第一節 西岸國際花園小區系統設計安全需求7第二節 系統設計原則8第三章 方案概述10第一節 系統架構分析10第二節 系統功能說明12第三節 系統原理拓撲圖14第四節 設備選型15第四章 設備清單26第五章 監控系統安裝工程27施工組織方案27第一節 施工進度計劃27第二節 材料、設備、人員進場計劃27第三節 項目經理部項目負責人主要職責28第四節 質量控制方法、手段(措施)29第五節 工程驗收302、第六章 工程的質量保證措施32第七章 售后服務承諾32第一節 方針策略32第二節 售前服務保證32第三節 售后服務保證32第四節 保修期外服務條款32第一章 公司簡介及主要業績第一節 公司簡介xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx第二節 公司成功案例匯總表第二章 設計要求及設計原則智能化安防系統,包括監控系3、統、周界報警、門禁及訪客對講系統、廣播音響、聯網報警、車輛出入管理等。 第一節 西岸國際花園小區系統設計安全需求安防系統設計定位,在高質量的基礎上,要有很強的綜合拓展能力,并能針對不同的功能區塊進行獨立設計。 1、聯網報警:設計統一的小區監控室,所有信息都可以集中調閱查詢,并且能與屬地公安局110接警中心聯動,一旦有意外可以立即報警求援。2、監控系統:為加強對小區進出人員、車輛、貨物的管理,及時了解小區內人員走動、貨物及車輛進出情況,在小區的出入口及單元門、停車場、地下車庫等處都安裝監控系統,室外的彩色攝像機可以在低照度情況下工作,晝夜監視小區情況。高清晰度的圖像信息統一傳輸給監控室,由數字硬4、盤錄像系統記錄了下來,以備突發事件發生后的檢查和調閱。錄像訊號可以根據需要確定保存天數。同時根據需要,每一路信號均可加上保護措施,防止破壞。無論是剪斷或短路都會引起相應的報警。3、周界報警:小區整個周邊圍墻上無遺漏、無死角地設置有主動紅外探測器,全天候工作,防止不速之客的翻越。作為小區安防措施的第一道防線,任何一對雙光束紅外探測器被觸發,監控室的防區顯示屏上都會有與此防區相應的聲光報警,監控室值班人員隨即迅速趕往出事地點進行處理或查看,同時系統與打印機聯動,將觸發時間、防區等信息即時打印,重點部位可考慮與監控系統聯動設計。 主動雙光束紅外探測器應具有防止小動物翻越時可能產生誤報的功能。4、車輛5、出入管理:為加強小區進出車輛的管理,適應現代化物業管理的要求,配備車輛管理系統,有效準確地進行車輛管理,有效防止不明車輛進入,降低值班人員的工作量。也可考慮感應卡車輛管理系統。第二節 系統設計原則注重周界防范,將危險排除在小區之外;加強內部監控,強調以小區為中心的總體防范;多種防范手段相結合的立體交叉防范。1、安全性:安全是居民的首要要求,安全防范設計必須放在智能化系統的核心地位,要做到萬無一失。 2、可靠性:智能化系統在產品選用上應把可靠性放在首位。系統產品必須能經受在各種復雜的環境中的考驗,保證系統長期正常運行。可靠性較高的產品可有效提高安全防護系數,并降低系統的維護費用,而且更易于管理。6、3、先進性:系統應充分遵循現有的國家對住宅小區安防智能化系統技術標準要求和設計規范。在設計和施工中,最大限度地利用當今先進、成熟、具有發展前途的計算機技術、通信技術、自動化技術及電子技術,執行所采用技術的開放性,從而保證系統能夠隨科技的發展而平滑升級。4、易用性:“科技以人為本”,系統應最大限度地服務于小區的使用者和管理者,系統的穩定性和方便性必須貫穿于智能化系統設計建設的始終。5、可擴展性:隨著小區功能的擴展和智能化技術的提高,各個智能系統都要面對系統設備數量上增加和技術上升級的局面。在小區智能化設計初期,應盡量選擇具有發展潛力的技術和擴展性好的設備,以滿足用戶將來不斷提高的生活質量要求。 7、6、經濟實用性:以服務大眾為基礎,先進但不貴族化,充分考慮普通居民的承受能力,同時還要考慮系統投資的漸進性、合理性、重要性。在考慮了住宅情況,結合居民的消費能力及周邊環境的配套條件下,以經濟、合理為原則,設計出本套智能化安防系統,更具可行性第三章 方案概述 為了更加全面貫徹關于運用科學現代化管理手段,加強西岸家園居住區安全及周界安全,提高小區科學管理水平。按照“嚴密監管、高效運作”的監管原則,充分運用科學技術和先進手段,通過區域化、專業化、網絡化、電子化等手段,加強小區管理,建立小區安防數字智能管理中心。為此,我們按照小區地理特點、樓群特點提供分區設計,包括:監控前端設計傳輸線路設計總控中心設8、計監控范圍:小區主要出入口、小區內主要通道、小區單元門口、地下車庫、商業區廣場以及圍墻周界安全。第一節 系統架構分析系統是包括了監控技術、通訊技術、音視頻技術和報警管理技術的一套綜合性業務應用系統。本方案設計點位為小區周邊13個槍擊攝像機,道路1個云臺球機,地下車庫出入口6個槍擊攝像機,小區門口2個槍擊攝像機,單元門口6個半球攝像機,中控室1個半球攝像機。合計:29個點位。從系統應用構成的主體類型上可分成監控資源、傳輸網絡、監控中心和用戶終端四個組成部分,監控資源是系統監控信息的來源,傳輸網絡是連接監控資源、監控中心和用戶終端的媒介,監控中心是系統的信息管理和共享平臺,用戶終端是系統的信息服務9、對象。分別等同傳統的區域視頻監控概念上系統可以分成前端、傳輸/變換、控制/管理、處理/顯示四個部分。監控中心:系統監控中心是指小區管理中心管理和使用的、具有顯示、存儲、報警處理、指揮能力的監控中心。監控中心操作人員權限可獨立安裝需求進行設置。監控資源:具體體現為信息采集前端,既可以是前端設備,也可以是區域性監控系統。傳輸網絡:由于小區各點位較為分散,系統所有點位采用光纖、網線配套方式。2.系統物理層次結構監控系統從物理結構上可以分為圖像和報警信號采集、信號傳輸和中心控制與顯示三個部分。前端設備層:包括所有放置在監控點位的設備,如攝像設備、控制解碼器、云臺、報警發 生器等。它是整個系統的信號源,10、由它產生數字的視頻信號,或者直接通過網線傳輸。信號傳輸層:系統的接地好壞直接影響系統抗干擾能力,總的思路是消除或減弱干擾,切斷干擾的傳輸途徑,提高傳輸途徑對干擾的衰減作用,具體措施是:接地整個系統采用單點接地,接地母線采用銅質線,采用綜合接地系統,接地電阻不得大于1,為了保證整個系統采用單點接地,在工程實施中做到視頻信號傳送過程中每路信號之間嚴格隔離,單獨供電,信號共地集中在中心機房。接地措施科學合理,能有力地保證系統的抗干擾性能。監控管理層:監控管理層管理所有的用戶、數據和控制信號,負責數據的切換、顯示、存儲和相關處理,發出用戶的控制命令,同時也負責用戶的認證和授權。從硬件上它包括矩陣主機、11、主控鍵盤、硬盤錄像機等,在軟件上它包括用戶的認證與授權、視頻的切換、模擬信號的壓縮與數字化等模塊。第二節 系統功能說明監控系統主控室具有的功能 1、可實時顯示任意一路或多路監控點的影音信息,進行實時監測。 2、可對任一路攝像機的顯示效果、錄像速度進行設置,以達到最佳效果。 3、可對某一路或某幾路重要監控點進行多種模式的存儲錄像。 4、重要錄像資料可以轉為AVI格式備份和播放。 5、可對錄像資料進行多種智能檢索和回放。 6、可任意控制前端云臺和攝像機鏡頭,選取最佳角度和距離監測現場情況。 7、可利用電視客戶端軟件通過網絡對電視墻輸出視頻進行切換。 8、具有報警偵測功能,實現視頻報警聯動錄像。 912、可實現電子地圖及前端報警管理功能。 10、通過網絡和分控軟件可遠程控制分廠監控點的云臺和鏡頭,擺脫地域限制。 11、詳細功能請參見設備選型中數字硬盤錄像主機的功能介紹。監控系統前端功能特點說明1、攝像機合理的配置輔助紅外燈以達到夜間高質量攝像的要求。 2、前端設備采用高精度工藝設備來適應惡劣的工業環境要求。 3、控制鏡頭的焦距可以清晰的觀測到車輛出入等具體細節 。 4、采用網絡攝像機,使監控可以更清晰的攝入每個細節。其它附加功能1、在各分廠主控室選用的數字硬盤錄像主機本身還具有報警輸入、輸出功能,通過該功能,可在各分廠周邊及其他重要區域安裝報警探測器進行夜間防盜入侵探測,當夜間有人闖入,觸發13、報警探測器,報警信號隨即傳到分廠主控室的錄像主機上,主機發出指令可開啟前端攝像機燈光照明,并啟動錄像聯動錄像,同時數字硬盤主機還將報警信號以警號、閃燈等聲光形式輸出,向保安人員告警,保安人員可通過主機上的電子地圖迅速查明報警區域,以及時采取行動,避免財務損失。 2、對重要的監控點,出了監測、存儲視頻信號,還可采集、同步存儲音頻信號,更加便利以后的資料查證(但該功能的使用受環境限制較大,如室外空曠環境或聲響較嘈雜的地區,監聽效果不理想) 3、多種備份方式,如硬盤、光盤刻錄等。第三節 系統原理拓撲圖第四節 設備選型1、槍擊攝像機:高清雙燈紅外槍,130萬像素,紅外距離50米,8MM、12MM、1614、MM鏡頭,不支持POE供電采用MPEG-4視頻壓縮方式采用ADPCM音頻壓縮方式圖像分辨率D1、CIF、FIELD、QCIF可選內置WEB SEVER支持IE瀏覽支持PPPOE和動態域名解析采用CCD感光器件、工業級使用標準紅外燈自動開啟,紅外照射距離室內80米,室外70米紅外開啟時照度為0Lux視頻幀率可根據帶寬自動調節可以異地錄像和抓拍具有防宕機,自動恢復功能2、半球攝像機:高清海螺半球,130萬像素,720p25幀H.264編碼,紅外距離30米,2.8MM、3.6MM、6MM、8MM鏡頭,不支持POE供電3、云臺球機:型號:DH-SD6C80D-GN1/3英寸CMOS,130萬像素,F115、.4超大光圈;最低照度:0Lux(紅外燈開啟)光學變倍20倍。紅外距離100米。旋轉范圍:水平(0360連續旋轉),垂直(-1590 自動翻轉180)8060/秒) 預置點(水平120/秒 垂直100/秒)支持8條自動巡航、5條自動巡跡、5條自動線掃,256個預置位采用TI高性能DSP,支持1280*720/30fps實時輸出,最高支持1280*960/15fps的視頻輸出網絡斷開檢測,IP沖突檢測采用歐司朗高功率紅外燈,性能更好,壽命更長IP66,4000V防雷、防浪涌和防突波保護。4、NVR硬盤錄像機:DH-DVR3206嵌入式LINUX操作系統,支持32路1080P,20路720P的接入16、能力,支持DHCP、PPPOE、FTP、DNS、DDNS、NTP、UPNP、EMAIL等多種網絡協議,支持八塊硬盤最大支持8路通道1080P實時同步回放;(16路1080P I幀回放)支持4SATA硬盤接口,單盤支持4TB;4路音頻輸入/1路輸出支持1路獨立語音對講5、交換機:產品型號:S1224R 產品類型:SOHO交換機應用層級:二層背板帶寬:48Gbps 包轉發率:36Mpps 傳輸方式:存儲轉發方式硬件參數接口類型:10/100/1000BASE-T端口接口數目:24口 傳輸速率:10M/100M/1000Mbps擴展插槽:0 堆疊支持:不可堆疊網絡與軟件網絡標準:IEEE802.3x17、,IEEE 802.3,IEEE 802.3u,IEEE 802.3ab VLAN支持:無VLAN功能網管功能:無網管功能雙工傳輸:支持全雙工MAC地址表:8k 其它參數:外形尺寸33023043mm 電源電壓:100V-240V,50/60Hz 有獎找錯 最大功率:30W 6、光交換機:支持通過5類以太網線的無線訪問點(AP)和網絡監控攝像頭(IP cameras)供電14端口支持標準IEEE802.3at供電(端口供電功率最大為25.5W)1-4口為個10/100 Mbps 自適應RJ45端口,第5口為155Mbps光纖SC接口符合IEEE 802.3 10Base-T和IEEE 802.18、3u 100Base-TX標準流控方式:全雙工采用IEEE 802.3x標準,半雙工采用Back pressure標準支持端口自動翻轉(Auto MDI/MDIX)支持端口防雷(達到二級防雷要求 )最大PoE 功率:100W(所有 PoE 端口,端口 14端口)采用存儲轉發的交換機制所有端口支持線速交換,641536幀長范圍內均可達到線速無風扇,自然散熱,小巧,緊湊,靜音的設計適合放置于桌面或墻上零配置特性電源是自動供給到自適應的設備,即插即用,無需軟件和協議轉換7、視頻分配器: 12MHz(-3dB)視頻頻帶寬;功率10W 可選特制耳朵上機柜;220V交流供電。鍵盤的主/副控工作方式 內置多19、款控制協議,可控制不同廠家球機 具有對快球云臺變速調控、多個預置點巡航、報警聯動設置等功能 實時顯示解碼器和矩陣的工作狀態 具有對報警器布/撤防設置、狀態查詢顯示功能 報警設備報警時鍵盤能發出蜂鳴進行警示和報警區域顯示 具有8組管理員操作登陸和鍵盤鎖定功能 8、液晶監視器面板類型 TFT LCD真彩液晶屏面板尺寸 46寸顯示模式 16:9亮 度 500cd/對 比 度 1000:1響應時間 6ms可視角度(左右/上下) 178/176分 辨 率 19201080清 晰 度 1080像素尺寸 0.531mm(W)0.531mm(H)視 頻 PAL/NTSC/SECAM色彩飽和度 92%使用壽命 20、60000小時外形尺寸 見圖紙場 頻 50Hz、60Hz、70Hz菜單語言 English 中文;(需多種語言可選)重 量 45kg面板控制 按鍵遙控器安裝方式 嵌入式、壁掛式、吊裝式 、臺式外殼類型 五金外殼電 源 內置電源輸入輸出VGA 模擬RGB: HD D-sub15針(母)DVI 1Y,Pb,Pr 1組視頻輸入 2組電源輸入 1BNC輸入 1BNC輸出 1功率輸入電壓 AC90-250V正常工作功耗 235W待機功耗 3W工作環境溫 度 040儲藏溫度 -2070濕 度 10%85%儲藏濕度 10%85%獨創“抗鋸齒流處理技術”,可使低像素圖像在全高清顯示屏中清晰再現。去隔行處理技術21、,消除閃爍;去交錯算法,消除“鋸齒”;動態插值補償、3D動態數字降噪、3D梳狀濾波、10位數字亮度及色彩增強、自動膚色校正、3D運動補償、非線性縮放等多種國際領先處理技術;圖像邊框可選補償或遮蓋,全高清信號實時處理。9、兩聯控制機柜:名稱:操作臺外觀尺寸:1200*900*750(寬深高)特點:高耐磨的防火板臺面,全鋼柜體。應用范圍操作臺系列主要適用于機房、電視廣播、演播室機房、信息中心、工業控制、國防保安、監控通訊和計算機機房等。也常用于多媒體教學、軍隊、輪船、車站、機場、銀行證券等大型機房監控與控制。類別該產品分為嵌入式操作臺和操作平臺及環形操作臺。生產工藝采用數控設備經剪切、沖壓、折彎加22、工、獨特的靜電噴塑工藝。表面處理經脫脂、酸洗、防銹磷化處理、表面靜電噴塑、耐酸堿、防銹蝕、抗靜電。顏色分為:黑色、鐵灰色及國際灰多種可選。總體設計設計嚴格遵循人體工程學、組裝式全鋼結構、流線型設計、外形美觀,造作方便。與電視墻相結合更顯氣派,方便工作人員查看電視墻上的每個監視設備。顯示器等設備為嵌入式,符合人體生理及視覺特性。為了滿足廣大客戶不同的需求,我們將為客戶提供各種專業機箱,操作臺等的專業定做服務,客戶可以按照自己使用的實際需求向我方提供尺寸、圖紙等。1.臺面高度為700毫米,深底為350毫米。適合操作員在坐姿操作時雙腿能伸入臺面下部且不會因為碰到柜體而傷到腿;2.臺面配有推拉式鍵盤抽23、屜,預留有鼠標線孔。有利于操作臺面的井然有序;3.每聯柜體后上部配有交流散熱風扇一套(風扇、風扇罩、1米電源線,已組裝好),后門(可鎖)預留有散熱通風孔。有利于柜體內部產生循環風而達到散熱功能,后門便于檢修柜體內的設備;4.柜體下部(底板后部與下部)預留有進出線孔位便于走線;5.柜體下部配有可調節層板一件,轉動前門(可鎖)。層板便于放置臥式主機或其它設備,前門便于打開操作設備;6.整個柜體為一把鑰匙打開;7.柜體上部(平臺式除外)首層為傾斜面,與臺面夾角為105度,從第二層起與臺面夾角為90度。有利于操作員在長時間目視畫面時眼睛不疲勞;8.柜體上部(平臺式除外)配有可調節顯示器層板一件,可拆卸24、活動前面板一件。前面板有利于更換顯示器時不用更換柜體而只更換面板;9.顏色任意搭配(通常為電腦白),使整個柜體實用美觀,與屏幕墻配合使用更具監控壯觀 ;表面處理細膩、美觀營造安全氛圍12.適用于視頻監控操作、設備控制臺、大型監控中心、智能交通第四章 設備清單(詳見清單)第五章 監控系統安裝工程 施工組織方案(施工方案由投標人制定。包括: 施工的組織安排、工程期限、安裝工程技術規范、自檢與調試、項目主要負責人、技術人員概況,施工人員工種、數量等。)第一節 施工進度計劃本工程為室內外設備基礎施工,我單位計劃工期為30天。理由是:由于甲方單位施工現場已裝修完工,可能會由于室外前后院的管線鋪設造成施工25、延誤,為此工程工期定位30天。1、室外基礎施工。室外管線鋪設,由于前院水泥路面已經硬化,如果走明線管可能影響單位外在美觀,本公司決定延墻邊切割鋪設線管。后院可以直接從機房繞道鋪設線纜。2、室內基礎施工。甲方單位室內已裝修完成,鋪設線路需小心吊頂材料的完好。3、攝像機的安裝。室內室外同時進行安裝,計劃一天安裝結束。4、硬盤錄像機的安裝:硬盤錄像機的安裝計劃在攝像機安裝的同時進行安裝,并進行調試。(計劃2天內與攝像機完成安裝)5、調試階段。攝像機的調試:包括槍機的焦距、視場角;硬盤錄像機及傳輸系統的調試:包括硬盤錄像機的錄像、存儲、控制等。(計劃與攝像機調試同時進行1天內完成)第二節 材料、設備、26、人員進場計劃技術人員在簽完合同后進場,熟悉施工現場及設計圖紙;施工人員在工程開工前進場。1人員準備:施工管理人員及施工人員已到位。具體安排如下: 負責人: 邊勇 技術工人:2人 施工人員:4人 (根據實際情況增加人員,單點位施工安排2人以上,多點位同時進行施工時安排4人一小組共2組。)2技術準備:組織工程技術人員首先熟悉現場點位、施工圖紙、技術資料、規范標準,研討技術難點和優化施工方案,并對全體職工進行崗前培訓,進行安全、技術教育。3設備材料準備:嚴格按照聯合設計的要求,加強材料設備的進貨驗收檢查工作。4產品質量合格證等技術資料齊全。所有產品須按報價表上面的產品參數。第三節 項目經理部項目負責27、人主要職責 本項目經理部,對外場設備基礎施工統一全面管理并全權負責本項工程的實施,確保工期、質量、安全、效益四統一。 1、項目經理:邊勇(1)負責履行合同的質量、進度、合同管理等全面工作; (2)負責配合業主、監理工程師對項目實施的指導、監管工作; (3)負責與下屬施工隊的協調、配合工作; (4)負責調動有效資源,全力保證工程有序進行。 (5)負責工程技術、質量及安全管理,主持工程質量的自檢,確保施工質量達到設計規范的要求; (6)負責詳細施工方案、施工工藝的確定; (7)代表施工方參加工程完工(交工)驗收工作。 (8)負責關鍵工序、質量控制點、安全保護點檢查; (9)負責防止不合格設備材料進28、入施工現場; 2、檔案管理:高崎(1)負責進場材料的報驗; (2)負責收集進場材料的各種資料及說明; (3)整理收發與業主及監理來往文件,準時傳達業主與監理對工程的建議及意見; (4)負責本工程全套技術文件的整理、歸檔工作; 第四節 質量控制方法、手段(措施) 工程材料、設備供應是保障工程質量的基本條件。具體程序如下: 1、對照報價明細表列明產品的指標采購物資,以保證高質量設備和處理應用此項到工程之中; 2、設備到場后由甲方負責人和監理共同檢查,做好現場檢查紀錄; 3、嚴格執行進貨檢驗制度,批量貨物到達后,相關負責人負責按照進貨檢驗和試驗工作程序的有關規定,組織檢驗試驗人員和技術人員對產品進行29、檢驗和試驗,確保合格的產品投入使用和安裝。杜絕不合格產品流入施工現場。 第五節 工程驗收(包括:工程驗收質量標準(可簡要、條理化敘述)、工程驗收單)表1 施工質量抽查驗收序號項 目要 求方 法檢 查 結 果合格基本合格不合格1 安裝位置(方向)合理,有效,按照圖紙設計要求現場抽查觀察22 安裝質量(工藝)牢固、整潔、美觀、規范現場抽查觀察3線纜連接視頻電纜一線到位,接插件可靠,電源線與信號線、控制線分開,走向順直,無扭絞復核、抽查或對照圖紙資料4通電工作正常現場通電檢查5 機架、機柜安裝平穩、合理現場觀察體會6 控制設備安裝操作方便、安全現場觀察體會7開關、按鈕靈活、安全現場觀察詢問8機架電纜30、線扎及標識整齊,有明顯標識現場觀察9電源引入線纜標識引入線端標識明顯、牢靠現場觀察10明敷管線牢固美觀現場觀察序號檢查項目檢查結果合格基本合格不合格1系統主要技術性能2設備配置3主要技防產品,設備的品牌、數量、質量4供電5重要防護目標的安全防范效果6系統集成功能7誤、漏報警,防護范圍與防拆保護抽查8系統布、撤防,報警顯示10緊急報警響應時間11主要技術指標12監視與回放圖像質量13操作與控制14字符標識15系統功能與信息存儲16控制與報警17數據顯示18電視監控表2 技術驗收第六章 工程的質量保證措施對于實現一個良好的安全技術監控防范系統,應具備至少三個必要條件:首先,按規范要求和行業標準,設31、計一個良好的技術方案;第二,在實施工程中把握施工質量和產品質量關,按設計方案的要求,組織規范施工和熟練的工程技術開發人員進行實施;第三,具有良好的售后服務。 我公司組織有豐富經驗和較強專業技術能力的技術人員進行設計、多方面調查研究、聽取用戶意見、滿意規范的要求,并考慮設計的系統應具有高可靠性、實用性和可維持性,滿足系統對于智能化建筑管理的需要,具有一定的先進性。主動、積極地配合業主進行方案的評審工作,和對規范及行業要求的解釋工作,提供評審組織和程序要求,并就評審后的專家意見落實方案的完善工作。 在實施全過程中,將按五個階段方案設計、開工準備、工程實施、工程收尾、工程竣工,按階段配合其他工程承包32、單位、其它設備安裝單位完成現場的管線敷設和設備安裝工作。設立公司的現場管理機構,按進度要求完成施工和調試任務,充分聽取業主的意見,實現本方案描述的各種系統功能。一、 產品質量保證 本所選用設備全部為國內、外最先進的原廠正牌產品,嚴格與報價表中一致。均有產品質量保證書,隨機產品使用說明書。二、施工質量保證措施 1.為了確保工程的施工質量,在施工隊伍進入現場前, 由乙方的工程技術人員針對本工程做一次培訓,講清工程特點及要注意的問題并與施工人員討論圖紙的細節。 2.在施工人員進入現場前,須具備所有的施工圖紙,設備平面布置圖、系統圖、接線端子圖、安裝圖等。 3.每天施工完畢后,施工人員須向技術負責人匯33、報當天的施工情況(包括所遇到的問題及處理方法)。 4.施工人員須嚴格按圖紙施工,嚴禁私自更改圖紙,確需更改的須經技術負責人同意后方可進行更改,并備案作為竣工圖的依據。 5.施工人員按照相應技術規范和要求施工。施工技術人員每天按施工規范對當天所干工程進行嚴格的檢查,如遇不按規范和要求施工的地方必須返工。 6.施工技術人中須作好每日的施工記錄,尤其對隱蔽工程應作詳細的記錄。 7.施工人員應與現場各專業施工人員作好協調工作,保證整個工程的進度及質量,施工人員在施工完畢后須打掃施工現場,以保持建筑內的清潔。8.施工人員應該尊重工程監理人員的意見,凡監理人中提出要修改或返工的地方,須進行返工或按修改程序34、進行。 9.在施工進入尾期時,公司負責人應到現場開始對調試工作進行合理安排。 10.在調試過程中,調試人員與施工人員應密切配合,對每一個攝像機等相關設備進行測試,使每個元件均處于正常工作狀態。在逐點測試完成的基礎上,對整個系統進行聯調,對各種邏輯關系、聯動關系及手動功能做逐一檢測,確保各種功能的正確實現。 11. 整個系統調試結束,系統通電運行72小時后,進行保安監控驗收,在此期間乙方調試人員在現場進行值班。第七章 售后服務承諾第一節 方針策略監控系統安裝工程完工后,項目驗收并投入運行,施工單位的主要任務是售后技術支持及服務,給用戶提供一個良好的售后服務政策和措施。我們的宗旨是:一切以用戶為中35、心,反映迅速、技術一流、解決問題、用戶滿意。我們公司承諾:保證售后服務措施落實到位,要讓甲方滿意、放心、順心!欣碩翔科技的企業文化和經營理念是:1、欣碩翔科技陽光服務。2、服務理念:用感恩的心服務客戶。3、指導思想:因需而變。4、服務目標:全面滿足,不斷超越,永創新高,打造安防行業服務領跑者形象。5、服務宗旨:客戶永遠是對的。6、服務模式:專業化主動式陽光服務(3+2),即:專業化、規范化、全程化、主動式、增值式。第二節 售前服務保證1、公司技術人員幫助用戶進行需求分析,遵循實事求是原則,為用戶推薦產品。2、為用戶推薦合理的配置方案,并且提供義務的咨詢。協助客戶現場勘測、實物演示、方案制作、投36、標答標。 3、對現場進行勘察,為用戶提供推薦具體實施方案。4、我們將遵循 實用、夠用、好用 的原則,為用戶提供的整套解決方案。第三節 售后服務保證我公司設有管理嚴格的售后服務機構,擁有一支經驗豐富、技術精良的售后服務人員和組織。售后服務部的工程技術人員都分別接受過各種正規的技術培訓,因此是一支訓練有素的隊伍。保修期內的服務條款:所有硬件產品質保三年,一年內免費更換;保修期起始的定義:工程保修期從其通過驗收之日起計算;保修期的期限:所有產品質保三年,一年內免費更換;服務響應時間的限定:我公司提供2小時內的服務響應時間,即在接到用戶要求服務的通知后,一定會以電話或傳真方式在2小時內將此次服務計劃及37、行動安排通知給用戶,并在規定的時間內到達現場。服務費用在保修期內由非人為因素(地震、戰爭、火災、洪水、雷擊等不可抗力除外)造成的設備故障,給予免費更換。因用戶使用不當造成的故障,用戶只需承擔設備的成本費和我方人員的差旅費。第四節 保修期外服務條款1、系統調整我司將不定期地為建設單位進行系統的維護、保養,并對應用軟件在使用中發現的問題或因管理模式的變化所帶來的應用軟件的參數的調整、業務流程的變更進行系統的調整,以使軟件的應用更貼近建設單位的需求。2、系統升級因技術的升級或新一代產品的面世,對原應用軟件功能或性能有極大的提高,我司會根據建設單位的需要,對建設單位的應用軟件、系統或所開發的其它軟件的38、更新,同時也滿足建設單位對硬件設備的升級。3、應用軟件的再開發針對建設單位在使用過程中因業務擴展、變更或延伸所帶來的對應軟件功能的不滿足而進行的軟件功能的再開發,以使軟件的功能始終滿足建設單位的業務不斷發展的需要,同時也讓建設單位早期投資得以保護。4、備品備件供應該系統所需要的所有配件,我司會常年備貨。在保修期內免費提供保證系統正常運行的全部備件及維護。對建設單位不會因設備故障而引起的維修周期所造成系統無法正常使用。5、維修投訴為了保障建設單位的權益,也為了我司今后的發展,我司將會對有關違反責任人做出相應的處罰。6、工程回訪工程回訪是施工單位必須完成的重要工作,為建設單位負責而長期執行的一項制度。回訪形式一般有三種:一是年末定期回訪:二是技術回訪:三是保修期滿前的回訪。對需要更換的設備,我公司只收成本費,不加任何利潤。服務費一項,也只收成本費。
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