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1、溫州街售樓員培訓(xùn)計(jì)劃溫州街售樓員培訓(xùn)計(jì)劃 房地產(chǎn)房地產(chǎn) E 網(wǎng)網(wǎng) http:/ 目錄目錄 倍訊易倍訊易 http:/ 第一部分第一部分 房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí) 一、一、建建筑與規(guī)劃筑與規(guī)劃基本知識(shí)基本知識(shí) 1、 建筑與規(guī)劃知識(shí) 2、 土地與房地產(chǎn)開發(fā)知識(shí) 3、建筑識(shí)圖的一般知識(shí) 1)施工圖的內(nèi)容和用途 2)施工圖中常用的符號(hào) 3)閱讀施工圖的一般方法 4)建筑總平面圖的閱讀 5)建筑平面施工圖的閱讀 6)建筑剖面施工圖的閱讀 4、常用的建筑材料 1)建筑材料的分類 2)建筑材料的基本性質(zhì) 3)膠凝材料 4)混凝土及沙漿 5)建筑鋼材與木材 6)防水、保溫隔熱及吸聲材料 7)墻體材料 8)2、裝飾材料 5、建筑與建筑構(gòu)造 1)建筑概述 2)建筑設(shè)計(jì) 3)地基和基礎(chǔ) 4)墻體 5)樓板層構(gòu)造 6)屋頂構(gòu)造 6、住宅小區(qū)規(guī)劃 1)住宅小區(qū)的組成 2)居住區(qū)的規(guī)劃結(jié)構(gòu) 3)住宅區(qū)的設(shè)施 4)戶外環(huán)境景觀 5)主要規(guī)劃指標(biāo) 6)規(guī)劃管理 二、房地產(chǎn)相關(guān)法規(guī)政策與知識(shí)二、房地產(chǎn)相關(guān)法規(guī)政策與知識(shí) 1、房地產(chǎn)銷售基本知識(shí)與法律常識(shí) 2、商品房面積測(cè)算 3、銀行按揭及購房稅費(fèi) 4、商品房交易的有關(guān)法規(guī) 5、房地產(chǎn)銷售常見問題及解決辦法 第二部分第二部分 房地產(chǎn)銷售的技巧房地產(chǎn)銷售的技巧 一、售樓前的思想準(zhǔn)備一、售樓前的思想準(zhǔn)備 1、 售樓員的定位與職責(zé) A、 售樓員定位 1） 企業(yè)形象的代言人 3、2） 信息的傳遞者 3） 顧客引導(dǎo)者/專業(yè)顧問 4） 將樓盤推薦給客戶的專家 5） 反饋信息的媒介 6） 信息收集者 B、 銷售員的工作職責(zé)及要求 1） 常規(guī)工作職責(zé) 2） 營業(yè)前準(zhǔn)備工作及銷售部日常工作 3） 促銷活動(dòng)及其他環(huán)節(jié)工作職責(zé)、要求 C、 售樓人員報(bào)務(wù)內(nèi)容 1） 對(duì)客戶的服務(wù) 2） 對(duì)公司的服務(wù) 2、售樓員的人品與性格 3、樹立良好的心態(tài) 4、嘗試換位思考 5、儀容儀表與行為規(guī)范 A、 儀容儀表客戶的第一視覺效應(yīng) B、 行為舉止客戶心理障礙的突破口 C、 語言的使用 D、 禮貌與規(guī)矩 E、 有助于銷售的人品與性格 二、售樓人員的基本素質(zhì)二、售樓人員的基本素質(zhì) 1、 專業(yè)素質(zhì) 1） 了解公司 2） 了解房地產(chǎn)業(yè)與常用術(shù)語 3） 了解顧客特征及其購買心理 4） 了解市場(chǎng)營銷相關(guān)內(nèi)容 2、 綜合能力 1） 洞察能力 2） 語言運(yùn)用能力 3） 社交能力 4） 良好品質(zhì) 3、 應(yīng)克服的痼