午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、房地產經紀業務基礎流程房地產經紀業務基礎流程課程大綱課程大綱一、資源開發一、資源開發二、資源匹配與推廣二、資源匹配與推廣三、客戶接洽與看房三、客戶接洽與看房四、業務四項基本原則四、業務四項基本原則五、售后服務五、售后服務房地產經紀業務基礎流程房地產經紀業務基礎流程接受買方委托接受買方委托接受賣方委托接受賣方委托了解客戶需意向，詳細登記客戶資料了解客戶需意向，詳細登記客戶資料 簽訂業務委托書，爭取獨家委托及鑰匙簽訂業務委托書，爭取獨家委托及鑰匙 現場查勘物業，進行評估，核實物業情況現場查勘物業，進行評估，核實物業情況 帶客戶看房帶客戶看房 廣告宣傳、推廣廣告宣傳、推廣 收取定金，簽署單邊收取定金2、，簽署單邊XX合約合約 牢記牢記業務四項基本原則業務四項基本原則進行交易洽談（價格、稅費、產權等）進行交易洽談（價格、稅費、產權等）了解物業詳細現狀，詳細登記物業資料了解物業詳細現狀，詳細登記物業資料 簽約成交簽約成交 協助辦理過戶手續和交房協助辦理過戶手續和交房 做好售后服務，為客戶真誠到永遠，積累更多信息資源做好售后服務，為客戶真誠到永遠，積累更多信息資源 推薦合適盤源，簽署推薦合適盤源，簽署房地產經紀服務確認書房地產經紀服務確認書 第一步第一步第二步第二步第三步第三步第四步第四步第五步第五步第六步第六步第七步第七步第八步第八步一、資源開發一、資源開發1 1、盤源開發、盤源開發盤源渠道分析3、盤源渠道分析2 2、客源開發、客源開發客源渠道分析客源渠道分析一、資源開發一、資源開發、接到客戶委托的手續辦理、接到客戶委托的手續辦理一、資源開發一、資源開發3 3、盤源、客源開發中的注意事項、盤源、客源開發中的注意事項二、資源匹配與推廣二、資源匹配與推廣記憶基礎匹配理解房源需求關鍵房源需求房源需求技巧客戶的沉淀是基礎，理解是關鍵，技巧有助于順利的實現帶看客戶的沉淀是基礎，理解是關鍵，技巧有助于順利的實現帶看、匹配流程圖、匹配流程圖一、客戶接洽資源開發一、客戶接洽資源開發、辦理盤源委托的手續、辦理盤源委托的手續 業主委托放盤，可以將盤源信息錄入系統（如果業主委托放盤，可以將盤源信息錄入系統（如4、果是業主委托人放的盤，需要注明）；是業主委托人放的盤，需要注明）；經紀人最好能留下業主房產證復印件；經紀人最好能留下業主房產證復印件；業主如果是委托一個經紀人代理，需要簽訂一份業主如果是委托一個經紀人代理，需要簽訂一份委托協議；委托協議；盤源錄入的詳細規定請見盤源錄入的詳細規定請見業務制度業務制度第二節第第二節第四條內容。四條內容。二、資源匹配與推廣二、資源匹配與推廣、房源匹配需求的一般順序、房源匹配需求的一般順序先匹配分行本身的需求，后共享需求先匹配分行本身的需求，后共享需求先在腦海進行匹配，后運用網絡匹配先在腦海進行匹配，后運用網絡匹配先匹配最近的需求，后匹配以前的需求先匹配最近的需求，后5、匹配以前的需求二、資源匹配與推廣二、資源匹配與推廣 記憶資源是有必要的，通過實地看記憶資源是有必要的，通過實地看房和接待客戶。增加客戶積淀量，從而房和接待客戶。增加客戶積淀量，從而提高匹配的效率和范圍，匹配成功與否提高匹配的效率和范圍，匹配成功與否關鍵在于我們對客戶的理解：關鍵在于我們對客戶的理解：這里對客戶的沉淀不光是對買方的這里對客戶的沉淀不光是對買方的接觸接觸 ，還要對賣方有較多的了解！，還要對賣方有較多的了解！上游客戶的理解下游客戶的理解賣房的動機賣房家庭的經濟狀況賣房的急迫性業主的性格業主對企業的認識業主對市場的認識物業賣點和缺陷物業適合的客戶群體客戶的支付能力客戶的性格客戶對居家、6、生活的喜好客戶的工作以及上班地址購房由誰居住購房的動機家庭關系等購房的根本決定因素物業基本狀況購房基本需求、上下游客戶、上下游客戶二、資源匹配與推廣二、資源匹配與推廣二、資源匹配與推廣二、資源匹配與推廣注意：注意：客戶的購房需求不是絕對的數值，客戶的購房需求不是絕對的數值，有一定的浮動范圍，如房價、購房的有一定的浮動范圍，如房價、購房的區域、樓層、戶型等，要適當的引導區域、樓層、戶型等，要適當的引導客戶，不能武斷的判斷客戶的需求，客戶，不能武斷的判斷客戶的需求，更不要依靠網絡進行所謂精確的匹配。更不要依靠網絡進行所謂精確的匹配。需求匹配房源的一般順序需求匹配房源的一般順序）先匹配連鎖店自身的房7、源，后其他房源）先匹配連鎖店自身的房源，后其他房源）先在腦海進行匹配，后運用網絡匹配）先在腦海進行匹配，后運用網絡匹配）先匹配收購房，再是限時房，后匹配三方）先匹配收購房，再是限時房，后匹配三方匹配尊重客戶的需求，收購房、限時房和三方房源匹配尊重客戶的需求，收購房、限時房和三方房源二、資源匹配與推廣二、資源匹配與推廣二、資源匹配與推廣二、資源匹配與推廣 匹配成功的前提是對客戶的準確理解；匹配成功的前提是對客戶的準確理解；客戶的需求形形色色，引發需求的動機更客戶的需求形形色色，引發需求的動機更是多種多樣，抓住客戶的真實動機，才能準確是多種多樣，抓住客戶的真實動機，才能準確匹配。匹配。對客戶的深刻8、準確理解來源于與客戶的對客戶的深刻、準確理解來源于與客戶的反復接觸和溝通，在保持合理溝通頻率的基礎反復接觸和溝通，在保持合理溝通頻率的基礎上我們要善于把握溝通的時機。上我們要善于把握溝通的時機。案例：案例：一客戶看到波爾諾分行發布的一房一廳房源廣告，一客戶看到波爾諾分行發布的一房一廳房源廣告，但廣告是虛假的。本意為出售其它樓盤。但廣告是虛假的。本意為出售其它樓盤。在得知客戶是因結婚要買房，且是一定要在在得知客戶是因結婚要買房，且是一定要在1 1個月個月內買到房的信息后，置業顧問伍內買到房的信息后，置業顧問伍XXXX就將一套交通方便、就將一套交通方便、購物方便且離學校很近的兩房介紹給客戶。并告9、之客購物方便且離學校很近的兩房介紹給客戶。并告之客戶，結婚后肯定會面臨小孩問題，那空間勢必不夠，戶，結婚后肯定會面臨小孩問題，那空間勢必不夠，也會面臨上學問題。所以要一次將房子買到位！也會面臨上學問題。所以要一次將房子買到位！客戶雖是抱著買一房一廳的心態，后因匹配得當。客戶雖是抱著買一房一廳的心態，后因匹配得當。成功交易兩房兩廳！成功交易兩房兩廳！二、資源匹配與推廣二、資源匹配與推廣二、資源匹配與推廣二、資源匹配與推廣2 2、資源匹配推廣渠道及優劣分析、資源匹配推廣渠道及優劣分析、公司掛牌、公司掛牌是指在分行交易信息欄上公布，一般是櫥窗廣告。是指在分行交易信息欄上公布，一般是櫥窗廣告。、報紙廣10、告、報紙廣告一般選擇發行量最大的報紙刊登交易信息廣告。一般選擇發行量最大的報紙刊登交易信息廣告。、電視廣告、電視廣告通常選擇黃金時段之外的時段發布廣告，效果不及報紙。通常選擇黃金時段之外的時段發布廣告，效果不及報紙。、網上廣告、網上廣告、專線聯網、專線聯網二、資源匹配與推廣二、資源匹配與推廣、派發資料、派發資料某些針對性較強某些針對性較強 的房地產交易信息采用寄發、派發、投放的房地產交易信息采用寄發、派發、投放等方式，發布相關交易信息。等方式，發布相關交易信息。、路牌欄目廣告、路牌欄目廣告在街邊路口放置路牌廣告，吸引過路者觀看。在街邊路口放置路牌廣告，吸引過路者觀看。、關系網傳遞信息、關系網傳11、遞信息指經紀人利用各種人際關系傳遞房地產交易信息。指經紀人利用各種人際關系傳遞房地產交易信息。、街頭舉宣傳牌、街頭舉宣傳牌經紀人在某些街邊、路口、街頭或住宅小區出入口舉宣傳經紀人在某些街邊、路口、街頭或住宅小區出入口舉宣傳牌，吸引過路者觀看。牌，吸引過路者觀看。、其它、其它如在社區擺臺咨詢、開辦社區業主與中介交流會等。如在社區擺臺咨詢、開辦社區業主與中介交流會等。3 3、通用廣告的發布技巧及注意事項、通用廣告的發布技巧及注意事項、信息發布的方式視具體情況而定。、信息發布的方式視具體情況而定。發布的方式雖然多，必須有一定的業務信息量，并發布的方式雖然多，必須有一定的業務信息量，并選擇省錢而有效的12、方式集中發布；廣告費用的支出選擇省錢而有效的方式集中發布；廣告費用的支出與收入必須成正比。與收入必須成正比。（加入安居客（加入安居客PPTPPT）、信息發布必須持續不斷。、信息發布必須持續不斷。、廣告發布的信息點必須能引起目標客戶的注意。、廣告發布的信息點必須能引起目標客戶的注意。二、資源匹配與推廣二、資源匹配與推廣三、客戶接洽與看房三、客戶接洽與看房1 1、聯系預約，提前做好準備、聯系預約，提前做好準備、確定約看地點確定約看地點 最好不要安排在人流聚集的地方，要事先給客戶打最好不要安排在人流聚集的地方，要事先給客戶打電話詢問對方著裝及其他。電話詢問對方著裝及其他。盡量不要約在現場，約在本店或13、離現場比較近的連盡量不要約在現場，約在本店或離現場比較近的連鎖店，以便讓客戶了解公司，以防止同行介入。鎖店，以便讓客戶了解公司，以防止同行介入。還可以約在車站和標志性建筑物附近，溝通要密還可以約在車站和標志性建筑物附近，溝通要密切，約看的地點可以體現交通的便利。一定要帶上客戶切，約看的地點可以體現交通的便利。一定要帶上客戶的手機號碼的手機號碼。、確定約看時間：確定約看時間：約看時間的安排：約房東或客戶看房的時間我約看時間的安排：約房東或客戶看房的時間我們一定要報出時間，如果客戶說今天不行，我們必們一定要報出時間，如果客戶說今天不行，我們必須要問明天幾點行不行，再不行還要再追問后天的須要問明天幾14、點行不行，再不行還要再追問后天的時間，如果還不行的話，讓房東（客戶）自已報一時間，如果還不行的話，讓房東（客戶）自已報一個時間段。個時間段。這一點很重要，可以給客戶造成這房子很好賣，這一點很重要，可以給客戶造成這房子很好賣，如果您不抓緊時間看的話可能當您決定去看時已經如果您不抓緊時間看的話可能當您決定去看時已經被賣掉了被賣掉了。三、客戶接洽與看房三、客戶接洽與看房、而給房東會造成我們會抓緊時間幫您賣這個房而給房東會造成我們會抓緊時間幫您賣這個房子，我們會非常觀注您的房子。子，我們會非常觀注您的房子。帶看時有一點要非常注意，約房東要約時間段，帶看時有一點要非常注意，約房東要約時間段，而客戶則要約15、點，也就是說，我們在約房東時就對他而客戶則要約點，也就是說，我們在約房東時就對他說：某先生，我們的客戶會在幾點到幾點由我陪同去說：某先生，我們的客戶會在幾點到幾點由我陪同去您那里看房，當然了，這個時間段一般不要超過半個您那里看房，當然了，這個時間段一般不要超過半個小時。小時。而約客戶則要約點，要一個準確的時間，幾點就而約客戶則要約點，要一個準確的時間，幾點就是幾點是幾點。三、客戶接洽與看房三、客戶接洽與看房、約客戶是時間點、約房東是時間段（半小約客戶是時間點、約房東是時間段（半小時為宜）。最好提前一個時間段到達，若約時為宜）。最好提前一個時間段到達，若約在小區門口，一定比客戶先到，以免其他中在16、小區門口，一定比客戶先到，以免其他中介公司介入。介公司介入。約看的時間，可以體現房子采光方面的優約看的時間，可以體現房子采光方面的優點或掩飾采光方面的缺點。整合多組客戶看點或掩飾采光方面的缺點。整合多組客戶看房，節省時間精力房，節省時間精力。三、客戶接洽與看房三、客戶接洽與看房、有鑰匙的房子，安排多組客戶帶看要定好時間、有鑰匙的房子，安排多組客戶帶看要定好時間間隔，能保證彼此碰面，制造熱銷氣氛。間隔，能保證彼此碰面，制造熱銷氣氛。對于房東，我們要通知一個時間段，比如：對于房東，我們要通知一個時間段，比如：1010點至點至1010點半左右；點半左右；對于客戶我們要通知一個時間點，如：對于客戶我們17、要通知一個時間點，如：1010點，點，以避免因客戶不守時或塞車等造成我們的被動局面以避免因客戶不守時或塞車等造成我們的被動局面 如果和客戶約定某個地點見面，我們一定要守如果和客戶約定某個地點見面，我們一定要守時，最好提前時，最好提前1010幾分鐘到。幾分鐘到。三、客戶接洽與看房三、客戶接洽與看房、引導客戶引導客戶l房子的委托時間短，搶手熱銷；房子的委托時間短，搶手熱銷；l突出不要和房東議價；突出不要和房東議價；l即使看得不滿意也不要表現出來；即使看得不滿意也不要表現出來；l提前灌輸意向金意識，好房子一定要迅速下意向金。提前灌輸意向金意識，好房子一定要迅速下意向金。三、客戶接洽與看房三、客戶接洽18、與看房、與房東的溝通與房東的溝通l約定時間段、核實價格；約定時間段、核實價格；l和房東強調一些最基本的帶看要求，如（不要和房東強調一些最基本的帶看要求，如（不要留電話，不要擅自報價，不要和客戶談價）。留電話，不要擅自報價，不要和客戶談價）。三、客戶接洽與看房三、客戶接洽與看房、帶看人員應注意的問題：、帶看人員應注意的問題：注意自身形象，舉止；注意自身形象，舉止；了解房屋情況，設計路線，整理資料；了解房屋情況，設計路線，整理資料；帶看人員最好是和業主和客戶熟悉的同志；帶看人員最好是和業主和客戶熟悉的同志；最好是兩個人去，一個看好房東，一個看好客最好是兩個人去，一個看好房東，一個看好客戶，一個老業19、務帶一個新員工。戶，一個老業務帶一個新員工。三、客戶接洽與看房三、客戶接洽與看房確定客戶中的關鍵人，能做主的人：如果是夫妻看確定客戶中的關鍵人，能做主的人：如果是夫妻看房，看誰起決定作用，主攻關鍵人；如果是單位人員房，看誰起決定作用，主攻關鍵人；如果是單位人員看房，主攻領導人；如果多人看房，要注意引導的作看房，主攻領導人；如果多人看房，要注意引導的作用。用。確定帶看主角：一般與客戶溝通比較好的經紀人。確定帶看主角：一般與客戶溝通比較好的經紀人。如果一個人帶看，看好人少的一方。如果一個人帶看，看好人少的一方。最好是一男一女配合帶看，方便溝通最好是一男一女配合帶看，方便溝通。對房源進行近一步了解：20、如房子有哪些突出的優缺對房源進行近一步了解：如房子有哪些突出的優缺點，所屬小區的規模，周邊環境，交通情況等，并且點，所屬小區的規模，周邊環境，交通情況等，并且盡可能地到該小區踩一遍路線，目的有主要有三個：盡可能地到該小區踩一遍路線，目的有主要有三個：三、客戶接洽與看房三、客戶接洽與看房第一、選擇帶看路線。從店里到該小區會一般有幾第一、選擇帶看路線。從店里到該小區會一般有幾條路線，有的繁華，有的幽靜，有的臟亂差，這樣條路線，有的繁華，有的幽靜，有的臟亂差，這樣可避免因路線不熟給客戶帶來不必要的購房心理障可避免因路線不熟給客戶帶來不必要的購房心理障礙。礙。第二、熟悉小區周邊情況。有的客戶根據情況與21、你第二、熟悉小區周邊情況。有的客戶根據情況與你在小區附近的某個地方碰頭，只有熟悉該小區周邊在小區附近的某個地方碰頭，只有熟悉該小區周邊情況才能選擇一個好的地點，避免在一些中介公司情況才能選擇一個好的地點，避免在一些中介公司密集的地方等敏感的地方。密集的地方等敏感的地方。第三、帶看時盡量突出房子的優點，掩蓋房子的缺第三、帶看時盡量突出房子的優點，掩蓋房子的缺點。點。三、客戶接洽與看房三、客戶接洽與看房（9 9）帶看前將應帶的物品準備好）帶看前將應帶的物品準備好 比如名片，筆記本（記好房東及客戶的比如名片，筆記本（記好房東及客戶的聯系電話），筆，委托書，看房確認書，聯系電話），筆，委托書，看房確認22、書，指南針，鞋套（包括客戶的）。指南針，鞋套（包括客戶的）。三、客戶接洽與看房三、客戶接洽與看房2 2、帶看過程中、帶看過程中（1 1）約到現場時，確定對方后主動遞上名片。路上和客戶約到現場時，確定對方后主動遞上名片。路上和客戶交談時要多問多聽，所謂言多必失，我們可從中了解到客戶交談時要多問多聽，所謂言多必失，我們可從中了解到客戶的更多的情況。適當地透露有關意向金的作用，可引用其他的更多的情況。適當地透露有關意向金的作用，可引用其他客戶的例子，不易直接提出，以免引起客戶的反感。帶看時客戶的例子，不易直接提出，以免引起客戶的反感。帶看時主動開電梯門，用手扶門，客人先入，到現場后置業顧問先主動開電23、梯門，用手扶門，客人先入，到現場后置業顧問先開門，先入，再招呼客戶進入。開門，先入，再招呼客戶進入。（2 2）多了解客戶的需求，和最近的看房動態，看了其他什多了解客戶的需求，和最近的看房動態，看了其他什么房子，跟什么房產公司看的等等；么房子，跟什么房產公司看的等等；三、客戶接洽與看房三、客戶接洽與看房 （3 3）、如何講房子）、如何講房子 首先了解客戶的主要需求，重點介紹；首先了解客戶的主要需求，重點介紹；指出房屋的優缺點，話題不要太多。給客戶幻指出房屋的優缺點，話題不要太多。給客戶幻想空間，讓其有中主人翁的感覺，應幫其合理設計；想空間，讓其有中主人翁的感覺，應幫其合理設計；贊美并放大房子的優24、點，引導客戶的思維和想象；贊美并放大房子的優點，引導客戶的思維和想象；主動介紹突出的缺點，說這是主動介紹突出的缺點，說這是“唯一的缺點唯一的缺點”；三、客戶接洽與看房三、客戶接洽與看房房屋的詳細情況（房型，結構，小區環境，物業公房屋的詳細情況（房型，結構，小區環境，物業公司，開發商及周邊生活設施，未來規劃，升值潛力）司，開發商及周邊生活設施，未來規劃，升值潛力）用比較法說房子，用同小區、同房型、不同裝修、用比較法說房子，用同小區、同房型、不同裝修、不同樓層的房屋價格做比較；不同樓層的房屋價格做比較；要有適當的提問，了解客戶的感覺。要有適當的提問，了解客戶的感覺。對于客戶指出的缺點不要過分掩蓋，25、利用話題將其對于客戶指出的缺點不要過分掩蓋，利用話題將其注意力引到房子的優點上，并指出房子是沒有十全十注意力引到房子的優點上，并指出房子是沒有十全十美的美的。三、客戶接洽與看房三、客戶接洽與看房（4 4）適時進行促銷）適時進行促銷請同事配合，在帶看中請同事給自己打電話，裝客請同事配合，在帶看中請同事給自己打電話，裝客戶要看房。戶要看房。有鑰匙的房子，安排多組客戶帶看定好時間間隔，有鑰匙的房子，安排多組客戶帶看定好時間間隔，要保證彼此碰面，制造熱銷氣氛。要保證彼此碰面，制造熱銷氣氛。客戶如果有意向，一定要趁熱打鐵，引導其交意向客戶如果有意向，一定要趁熱打鐵，引導其交意向金。如果客戶對房子不滿意，26、就繼續根據其需求進行金。如果客戶對房子不滿意，就繼續根據其需求進行近一步的有針對性的匹配帶看。近一步的有針對性的匹配帶看。在適當的時機，要注意向客人說明，付意向金。在適當的時機，要注意向客人說明，付意向金。三、客戶接洽與看房三、客戶接洽與看房（1 1）、看完房子后，盡量和客戶多作及時溝通，方便的）、看完房子后，盡量和客戶多作及時溝通，方便的話，最好讓客戶回店里聊一下，讓客戶說一下對今天話，最好讓客戶回店里聊一下，讓客戶說一下對今天看房子的一些感受，如果發現匹配有失誤，可以當場看房子的一些感受，如果發現匹配有失誤，可以當場再進行匹配，然后再行帶看，客戶來一次不容易，盡再進行匹配，然后再行帶看，客27、戶來一次不容易，盡量能讓客戶看到比較滿意的房子。量能讓客戶看到比較滿意的房子。（2 2）、要注意對客戶的跟蹤及促銷，了解清楚客戶的真）、要注意對客戶的跟蹤及促銷，了解清楚客戶的真實需求及變化。實需求及變化。2 2、帶看后的跟進帶看后的跟進三、客戶接洽與看房三、客戶接洽與看房“三推三推”：l 1 1、反簽獨家或有鑰匙的盤、反簽獨家或有鑰匙的盤l 2 2、業主有心賣，看房方便的、業主有心賣，看房方便的l 3 3、產權清晰的、產權清晰的四、推房技巧四、推房技巧“三不推三不推”：l 1 1、看房不方便的、看房不方便的l 2 2、業主無心賣（只想試探市場價格）、業主無心賣（只想試探市場價格）l 3 3、28、產權不明朗（權利人關系理不清）、產權不明朗（權利人關系理不清）四、推房技巧四、推房技巧五、業務四項基本原則五、業務四項基本原則1 1、提前做好準備、提前做好準備2 2、給客戶留足面子、給客戶留足面子3 3、牢記中介方角色定位、牢記中介方角色定位4 4、到什么山唱什么歌、到什么山唱什么歌,讓溝通成為習慣。讓溝通成為習慣。五、業務四項基本原則五、業務四項基本原則1 1、提前做好準備：、提前做好準備：、接待客戶、接待客戶接待客戶是銷售過程中的第一關，也是至接待客戶是銷售過程中的第一關，也是至關重要的一個環節，能否給客戶的第一印關重要的一個環節，能否給客戶的第一印象好壞（專業與否）全看這個環節。接待象29、好壞（專業與否）全看這個環節。接待客戶的前提是對待客戶要真誠、熱情、專客戶的前提是對待客戶要真誠、熱情、專業（主要是熟盤）。業（主要是熟盤）。五、業務四項基本原則五、業務四項基本原則、審客、審客 了解客戶的真正需求是審客的目的。故在此環節了解客戶的真正需求是審客的目的。故在此環節中，有技巧的詢中，有技巧的詢“問問”客戶，才是重中之重。如：客戶，才是重中之重。如：“生，您是要買兩房的還是三房的呢？生，您是要買兩房的還是三房的呢？”“您是考慮多層的還是高層呢？您是考慮多層的還是高層呢？”“您之前看過哪些小區呢？您之前看過哪些小區呢？”等。等。五、業務四項基本原則五、業務四項基本原則（3 3）設盤）30、設盤 了解客戶的真正需求后，設盤是很重要的一個了解客戶的真正需求后，設盤是很重要的一個環節，一般是選擇一次看房不超過三套房。（好、環節，一般是選擇一次看房不超過三套房。（好、中、差）各一套。中、差）各一套。設盤的前提是：對所推薦的樓盤必須是自己看設盤的前提是：對所推薦的樓盤必須是自己看過房的且和業主溝通過的，了解業主的真正想法過房的且和業主溝通過的，了解業主的真正想法（賣房原因等）。（賣房原因等）。最好是做過家訪的樓盤。最好是做過家訪的樓盤。五、業務四項基本原則五、業務四項基本原則2 2、分析給客戶留足面子：、分析給客戶留足面子：人愛面子，樹要皮。人愛面子，樹要皮。客戶（買賣方）買賣房是來買解31、決方案及被尊客戶（買賣方）買賣房是來買解決方案及被尊重的需要，就算客戶（買賣方）說謊，我們都不要重的需要，就算客戶（買賣方）說謊，我們都不要拆穿客戶（買賣方）的面子。拆穿客戶（買賣方）的面子。反之就給自己制造麻煩，對中介方而言：越愛反之就給自己制造麻煩，對中介方而言：越愛面子越沒面子，目的是給客戶面子。面子越沒面子，目的是給客戶面子。五、業務四項基本原則五、業務四項基本原則3 3、分析牢記中介方角色定位：、分析牢記中介方角色定位：l不能代表賣方承諾買方什么，不能代表賣方承諾買方什么，l不能代表買方承諾賣方什么，不能代表買方承諾賣方什么，l我們只承諾我們應盡的義務。我們只承諾我們應盡的義務。五、32、業務四項基本原則五、業務四項基本原則4 4、到什么山喝什么歌，讓溝通成為習慣。、到什么山喝什么歌，讓溝通成為習慣。案例：嚴老師講了這樣一個故事，一個酒店里來了案例：嚴老師講了這樣一個故事，一個酒店里來了三個客人，說要喝啤酒，分別叫了三瓶啤酒，一個三個客人，說要喝啤酒，分別叫了三瓶啤酒，一個要涼啤酒，一個要冰啤酒，一個要凍啤酒，服務人要涼啤酒，一個要冰啤酒，一個要凍啤酒，服務人員就分別拿了三瓶啤酒，對那個要涼啤酒說：員就分別拿了三瓶啤酒，對那個要涼啤酒說：“這這是您的涼啤酒是您的涼啤酒”；對那個要冰啤酒說：對那個要冰啤酒說：“這是您這是您的冰啤酒的冰啤酒”；對那個要凍啤酒說：；對那個要凍啤酒說：“這是您的凍啤這是您的凍啤酒酒”，而且一一對應，做到了細節，真是天衣無縫，而且一一對應，做到了細節，真是天衣無縫，感動了客戶感動了客戶六、售后服務六、售后服務1 1、首先建立自己的客戶檔案，對檔案要、首先建立自己的客戶檔案，對檔案要記錄詳細。方便日后的跟進。記錄詳細。方便日后的跟進。2 2、逢年過節以短信或電話的問候。署上、逢年過節以短信或電話的問候。署上自己和公司的名字。自己和公司的名字。3 3、記住客戶重要的日子：生日、小孩升、記住客戶重要的日子：生日、小孩升學的時間等，及時問候與祝福。學的時間等，及時問候與祝福。謝謝 謝！謝！