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房地產項目銷售前臺管理制度方案（57頁）.pdf

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管理制度

上傳人：大寶編號：60779 2021-03-03 57頁 1MB

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1、傳真：64901961 電話：（010）64902288 ：內部文件樣本北京企業有限公司北京企業有限公司北京市朝陽區亞運村陽光廣場 2101 室銷售部銷售部文件編號： BJGF(2000)第號發文日期：2005年02 月28 日文件類別：管理規范收文部門：北京公司銷售部收文者：銷售部全體員工抄送：傳閱閱后存檔保密保密期限：其他:及時調整更新北京企業有限公司銷售前臺管理手冊擬文：銷售部審核：x 批準：x 目錄目錄前言第一部分：行政管理規范一、行為規范 4 二、禮儀規范 6 三、信息管理規范 7 四、會議管理規范 8 五、銷售場所、工具管理規范 112、六、計劃管理規范 13 七、考核管理規范 15 第二部分：業務管理規范一、日常業務管理 1、現場接待流程 25 2、電話接聽記錄規范 26 3、客戶接待記錄規范 28 4、成交客戶資料申報、保管規范 30 5、客戶預留樓盤規范 32 6、折扣管理規范 33 7、客戶購房特殊要求管理規范 35 8、催款管理規范 38 9、按揭、公積金貸款業務規范 42 二、特殊業務管理及審批流程 1、客戶換房管理規范及審批流程 44 2、客戶退房管理規范和流程 46 3、客戶更名管理規范和流程 48 前言前言 “沒有規矩,不成方圓。” 隨著我公司房地產業務的不斷開展，及我公司未來3、的發展趨勢，我們亟須提高業務的專業化和規范化水平。雖然房地產的個案銷售和推廣是非常個性化的，但銷售部作為公司的對外窗口，它的業務活動又一定是在相對固定的制度或規則下進行的。為了通過規范化的管理，樹立公司良好的形象，提高部門的工作效率，更大程度地發揮團隊的力量，有效的完成公司下達的銷售任務，保證銷售部工作的良好運轉，特制訂本管理制度。需要強調的是，制度或者規范這類東西，一旦制定就必須要不折不扣地執行，否則將是一紙空文。不遵守游戲規則的出局結果是顯而易見的。本管理制度一經公布，全體銷售部員工必須仔細閱讀，深刻理解，并嚴格按照管理制度辦理各項工作，如發現本管理制度有不足之處，則隨時進行修訂。迎秋西里天嬌園銷售部迎秋西里天嬌園銷售部 2008 年 7 月 2008 年 7 月第一部分第一部分行政管理規范行政管理規范一、工作制度一、工作制度 1

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