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1、南京房地產銷售管理完全操作手冊南京房地產銷售管理完全操作手冊 一、總則：一、總則： 房地產營銷是房地產開發的重要環節，貫穿項目開發的全過程。為規范公司銷售管理，提高服務水平，提 升樓盤及公司品牌形象，同時提高效率，實現公司資金快速回籠，制定本銷售管理制度。 1. 依據國家、省、市關于房地產開發經營企業從事房屋銷售的法律、法規、條例、辦法等規定去開 展公司的銷售工作。 2. 制定、執行、落實公司年度銷售計劃和項目銷售計劃，安排全年度樓盤開發項目的銷售計劃和項 目推廣計劃，實施公司品牌戰略，認真、及時、合理、創新性地做好策劃、廣告、價格等工作并 進行效果分析，以促使工作的不斷提高。 3. 嚴格案場2、管理，做到管理嚴格、作業規范、工作細致、分工明確、做事有序、獎罰分明，逐步建 立一支高效、團結、干練的銷售隊伍。 4. 加強對銷售合同、資金、公司印章的安全管理，避免發生損失，并根據公司資金的要求及銀行的 相關規定，及時聯系、協助銀行辦理客戶個人按揭貸款的審批手續，以加速資金回籠。 5. 及時收集市場信息、政策信息，為公司決策和銷售工作提供支持；多途徑收集、管理、利用好客 戶資源，促進銷售的快速進行，同時不斷分析客戶形態，為項目進一步營銷和樓盤的策劃提供現 場第一手資料。 6. 銷售過程中，做好客戶服務。認真友好地聽取、處理業主的投訴；對業主提出的變更申請，按相 關操作程序給予辦理；房屋交付時3、，做好竣工房產面積測量并組織實施房屋交付工作。按合同承 諾配合業主辦理房產交易過戶和兩證手續，條件許可的情況下，為業主代辦房產證和土地證。 7. 通過客戶俱樂部等形式通過多種途徑加強與客戶聯系，擴大公司影響，樹立良好的口啤，增強公 司的品牌形象和促進銷售的快速進行。建立公司銷售網站，提倡網上看房，增大客戶知名度，制 定網站管理辦法，維護項目以及公司的品牌形象。 8. 在全公司強化全過程營銷的理念，不同部門、各個崗位樹立營銷的意識。 9. 根據樓盤的情況，選擇有經驗、創新能力較強的專業策劃營銷代理公司，并對此進行監控，共同 實現公司項目的營銷目標。 二、計劃管理二、計劃管理 （一）、銷售年度計劃（一）、銷售年度計劃 1. 在每年度初或上一年度末，公司由銷售部牽頭，其它部門配合編制年度銷售計劃。 2. 年度銷售計劃的內容： 1）.年度總銷售量、階段性銷售額及資金回籠計劃； 2）.各項目年銷售量