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1、房地產日常管理與銷售房地產日常管理與銷售 經典售樓部案場管理與制度經典售樓部案場管理與制度 目目 錄錄 第一部分第一部分、組織架構及剛位職責組織架構及剛位職責 第一節、第一節、銷售部組織架構銷售部組織架構 第二節、第二節、主要崗位職責主要崗位職責 第第二二部分、部分、案場管理制度案場管理制度 第一節、日常管理制度第一節、日常管理制度 一、一、工作守則工作守則 二、二、考勤管理制度考勤管理制度 三三、項目例會制度項目例會制度 四四、業務業務管理管理規范規范 五五、禮儀行為規范、禮儀行為規范 六、六、業績分配制度業績分配制度 七七、薪酬福利制度、薪酬福利制度 第二節、業務流程規范第二節、業務流程規2、范 一、一、來電流程管理來電流程管理 二、二、來訪流程管理來訪流程管理 三、三、成交、簽約流程管理成交、簽約流程管理 四、四、退房流程管理退房流程管理 五、五、相關表格及填寫要求相關表格及填寫要求 第三部分、銷售第三部分、銷售培訓培訓 第一節、銷售培訓流程第一節、銷售培訓流程 一、培訓工作流程一、培訓工作流程 二、現場培訓流程二、現場培訓流程 第二節、銷售培訓內容第二節、銷售培訓內容 一一、房地產基礎知識房地產基礎知識 二二、房屋建筑結構分類標準、房屋建筑結構分類標準 三三、房地產專業名詞、房地產專業名詞 四四、房地產面積的測算、房地產面積的測算 第第三節、三節、市場調研市場調研 一、房地產市3、場調研的含義一、房地產市場調研的含義 二、房地產市場調研的重要性二、房地產市場調研的重要性 三、市場調研的內容三、市場調研的內容 四、調研方法四、調研方法 第第四節、四節、銷售人員的個人素質、禮儀和形象銷售人員的個人素質、禮儀和形象 一、心理素質的培養一、心理素質的培養 二、行為素質的培養二、行為素質的培養 三、專業知識和銷售能力的自我提升三、專業知識和銷售能力的自我提升 四、儀表和裝束四、儀表和裝束 五、名片遞、接方式五、名片遞、接方式 六、微笑的魅力六、微笑的魅力 七、語言的使用七、語言的使用 八、禮貌與規矩八、禮貌與規矩 第第五節、五節、電話禮儀及技巧電話禮儀及技巧 一、一、接聽電接聽電話規范要求話規范要求 二、二、電話跟蹤技巧電話跟蹤技巧 第第 六 節 、六 節 、 房 地 產 銷 售 的 業 務 流 程 與 銷 售 策 略房 地 產 銷 售 的 業 務 流 程 與 銷 售 策 略