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房地產項目樓盤銷售部銷控臺管理方案（3頁）.doc

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上傳人：大寶編號：61035 2021-03-03 3頁 11KB

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1、房地產樓盤銷售部房地產樓盤銷售部銷控臺管理銷控臺管理銷控臺是展現開發商形象和樓盤形象的重要窗口，所以坐在銷控臺的人員要嚴格要求自己。 1 1、銷控臺物品擺放、銷控臺物品擺放：銷控臺只允許擺放電話機、來電登記表、來人登記表、筆、計算器。個人物品和銷售所用道具，如銷銷售夾（備定單售夾（備定單 2 2 份份 6 6 張、來人登記表、樓款結算張、來人登記表、樓款結算單、按揭通知單、戶型圖、利率表、空白合同單、按揭通知單、戶型圖、利率表、空白合同1 1 份、名片等）份、名片等）、2、筆記本、激光筆等，用的時候拿出，用完隨時放回抽屜。銷控臺嚴禁放水杯、飯盒等物品，違者每次罰款 10 元。 2 2、銷控臺規范、銷控臺規范 1）、凡坐銷控臺人員均應精神抖擻，坐姿端正，腰板挺直，微笑面對每一位走進銷售部的人；非銷售人員不允許坐銷控臺。坐銷控臺的銷售人員有義務進行監督、提醒。如發現非銷售人員坐銷控臺，而銷售人員視而不見，未做提醒，或因提醒無效而未向上匯報的，將對坐銷控臺的銷售人員處以每人 50 元的罰款。嚴禁無精打采、衣衫不整，違者安排最后一個接待，或全天不予接待。 2）、嚴禁一切小動作：低頭看不相關的資料，聊天說笑，趴在銷控臺上，托腮，探頭探腦，東張西望，大聲喧嘩，揚著臉想其他問題。一經發現，處以 10 元罰款。 3）、上班及值班時間嚴禁在銷控臺看報紙、書刊、雜志等一切與銷售無直接關聯的書籍，違者每次處以 10 元罰款。 4）、嚴禁在銷控臺化妝、照鏡子、吃東西、睡覺。違者每次處以 10 元罰款。 5）、坐銷控臺的接電話人員，要有服務意識，善待打進的每一個電話，要精神飽滿，用熱情去感染電話客戶。 6）、現場沒有客戶時，銷售人員均應坐銷控臺，無特殊事情不允許坐其他位置。嚴禁聚眾聊天，一經發現，每次每人處以 10 元罰款。

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