房產樓盤營銷策劃客戶調研問答表.xlsx
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2022-10-26
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1、房房產產樓樓盤盤營營銷銷策策劃劃客客戶戶調調研研問問答答表表客客戶戶單單位位名名稱稱:填表業務員:填表日期:年 月 日序序號號問問題題客客戶戶回回答答備備注注一一、區區位位與與交交通通1項目地址?2公交車?路線?早晚時間?間隔時間?3看房班車?候車地點,班次、時間?4自駕路況如何?東 南 西 北5遠期交通規劃如何?二二、規規劃劃與與環環境境6項目占地面積?7建筑面積?8分幾期?9綠化率?10容積率?11環境設計有哪些特點?12周邊近期規劃?完成時間?投資規模?對項目的影響?13周邊遠期規劃?完成時間?投資規模?對項目的影響?序序號號問問題題客客戶戶回回答答備備注注14項目地處何區?CBD(中央2、商務區)CLD(中央生活區)CID(中央產業區)15周邊自然環境如何?周圍是否有河、湖、公園以及國家級、市級綠化帶、片林、果園等?16是否處于上風上水?17附近有沒有污染源?18空氣質量指數如何?19園林設計單位資質、案例、特點20園林設計有無名家參與?特點案例21項目綠化有何特點,用什么植物?三三、配配套套設設施施22哪些配套設施?何時建設完成?何時投入使用?何種設施收費?如何收費?23周邊已有哪些設施?24周邊近遠期有哪些設施規劃?25以上規劃設施何時投入使用?26入住該項目后小孩就讀哪些學校?序序號號問問題題客客戶戶回回答答備備注注27托兒所規模、師資、教學情況等幼兒園規模、師資、教學情3、況等小學規模、師資、教學情況等初中規模、師資、教學情況等高中規模、師資、教學情況等28項目智能系統包括哪些內容?各項內容何時能正常使用?各項服務內容的收費標準?29附近醫院的規模、設施、醫術水平?30周邊5-10分鐘生活便利圈情況:商業設施餐飲娛樂醫療金融其它31飲用水使用(井水、自來水廠)?32水廠何時建成、主要供應區域?33有無其它水源?序序號號問問題題客客戶戶回回答答備備注注四四、物物業業管管理理34物業管理公司名稱?35該物業管理公司管理的項目有哪些?36收費標準如何?水收費標準是什么?電收費標準是什么?燃氣收費標準是什么?暖氣收費標準是什么?37電話、網絡、有線電視等報裝情況38配套4、公建如何使用及收費?39停車場如何管理及收費?40小區內有無節水二次利用、垃圾分類等環保設施?41物業管理合同樣本?42物業費月收、季收還是年收?43若入住后對物業管理不滿意能否撤換?44有無住宅維修基金?如何交?收費標準?序序號號問問題題客客戶戶回回答答備備注注五五、工工程程建建設設45施工單位名稱?46精彩案例47監理公司名稱?48精彩案例49本項目分期開發各期完成時間?50各樓座的具體時間表:開工時間結構封頂時間外立面完成時間竣工時間交用時間51逐步開發時對一期住戶造成多大影響?有何措施?52是否冬施?冬施中如何解決氨氣問題?序序號號問問題題客客戶戶回回答答備備注注六六、開開發發商商535、公司性質公司理念精彩案例優勢其它七七、設設計計單單位位54建筑設計單位名稱精彩案例本項目設計最大優點名家參與的優勢序序號號問問題題客客戶戶回回答答備備注注八八、本本項項目目具具體體詳詳細細數數據據55建筑單體有何特點?56各期共有幾棟樓?各樓間距多少?57屋面防水情況?58停車位如何安排?59建筑主體采用什么結構?60建筑主體隔音、保溫、抗震性能如何?61是期房還是現房?62何時交工、入住?63共有多少種戶型?64各戶型面積各是多少?65各戶型格局、朝向、采光、通風怎樣?66各戶型的特點(優點、缺點)?67層高多少?凈高多少?68廚房排煙、浴室排濕狀況?69外裝修是什么風格?用什么材料?70內6、裝修采用:毛坯房精裝修廚衛精裝修其它71精裝修采用的都是什么品牌的物品?72窗是什么品牌?單層還是雙層?73戶門是幾防門?什么品牌?74室內是否有門?什么門?75贈送配套贈品情況序序號號問問題題客客戶戶回回答答備備注注76公共部分是否裝修?77有幾部電梯?什么品牌?電梯開放時間?78天燃氣或煤氣?何時通氣,收費標準?79供電進戶后電流安數?80供電局收費標準是否與正常一致?81是否代辦供電手續?82每戶各房間原有幾燈幾插?83何種供暖方式?84高層如何供水?85有沒有變頻供水?86如何避免頂部水箱的二次污染?87有沒有24小時熱水服務,收費標準?88水、電、氣表在戶內還是戶外?89是否有三表遠7、傳功能?90小區內Internet采用何種方式入戶?91小區內智能化程度如何:電子保安可視對講窗磁門磁VOD點播其它92小區內是否有局域網?93是否預裝電話線路、插孔數量94有線電視還是衛星電視?是否代辦?序序號號問問題題客客戶戶回回答答備備注注九九、權權屬屬保保證證95銷售合同是否為全市統一標準合同?96能否加補充協議?97何時能拿到產權證?98取得產權證須準備的手續?99相關稅費如何辦理?是否代辦?100外地人購買怎樣辦手續?101外地人購買費用如何?102外地人購買與本地人的差異在哪?十十、購購買買及及稅稅費費103貸款是商業貸款還是公積金貸款?104各類貸款的年限與額度有何規定?1058、哪家銀行提供貸款?106誰提供擔保?107律師樓是哪家?108貨款手續、流程及相關費用告知109購房流程怎樣?序序號號問問題題客客戶戶回回答答備備注注十十一一、其其它它綜綜合合問問題題1103分鐘的沙盤整體介紹?111本項目的510大特點:1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、112周邊物業與所售物業的優劣比較?113該物業的獨特賣點是什么?例如養生住宅、網絡住宅等114投資前景如何?115有哪些顯性前景?116有哪些隱性前景?根據周邊物業租金判斷?根據國家客觀經濟條件判斷?117是否可以幫助出租、轉售?118周邊是否有缺憾設施?若有對策怎樣?如鐵路、練車場等相關知識:容積率(容積率,是指9、一個小區的總建筑面積與用地面積的比率。對于發展商來說,容積率決定地價成本在房屋中占的比例,而對于住戶來說,容積率直接涉 及到居住的舒適度。一個良好的居住小區,高層住宅容積率應不超過5,多層住宅應不超過2,綠地率應不低于30%。但由于受土地成本的限制,并不是所 有項目都能做得到。)環境設計(又稱“環境藝術設計”,是一種新興的藝術設計門類。包含的學科相當廣泛,主要由:建筑設計,室內設計 公共藝術設計,景觀設計等內容組成。是一種新興的藝術設計門類。包含的學科相當廣泛,主要由:建筑設計,室內設計 公共藝術設計,景觀設計等內容組成。在內容上幾乎包含了除 平面和廣告藝術設計之外其他所有的藝術設計,環境設計10、以建筑學為基礎,有其獨特的側重點。與建筑學相比,環境設計更注重建筑的室內外環境藝 術氣氛的營造;與城市規劃設計相比,則環境設計更注重規劃細節的落實與完善;與園林設計相比,則更注重局部與整體的關系。環境藝術設計是“藝術”與“技術”的有機結合體。)CLD中央生活區(是指一個大型城市中,在政府總體規劃的引導下,隨著經濟發展到一定階段,人們的工作、生活等行CLD 設計圖為模式發生了功能分化,那些 由若干居住區組成,可滿足城市主流人群集中居住、消費、娛樂、教育需求,位于城市中心地帶,并具有城市一流生活質素、高尚人文內涵和 完美生態環境的居住區域。)CID中央產業區(就是高新產業最集中的區域。是指具備了如11、下特征的城市區域:一是高科技產業中心,二是知識經濟的發源地,三是匯聚了時代最有活力的新 經濟模式,四是科學、教育、文化高度集中,五是一流的人才、超前的創業模式。)CBD中央商務社區與CID、CLD之間的關系:CBD(商務中心區)國際上著名的CBD區有紐約的曼哈頓、日本的新宿、法國的拉德方斯、香港地區的中環等。根據最前言的地產理論,在一座較大型城市里,CBD與CID附近必然存在著另一個區域,這個區域就是CLD,CLD是中央居住區的英文組合,是城市集中的生活區域,在區域內集中了由政府提供的適合居住生活的基礎設施。它極大地方便了在這個區域內居住人群的生活。CLD是內在動力和外在動力共同驅使的結果。人們對于生活成本的降低,在地理上自然條件適合居住以及人們對居住條件的追求和向往,是CLD形成的內在動力。外在動力是政府的規劃,包括兩個方面,一是對用地性質的規劃,二是市政配套設施的到位。綜合CBD、CID、CLD的存在方式,我們不難看出,在科技高速發展的時代,由于產業的相互關聯與貫通,漸漸使城市之間的區域越來越多元化。舉例說,為了減少從生活區到商務區及高新產業區的交通成本,CLD必然是處于CBD和CID有著良好交通條件的城市主干道旁,同是這兩個區域較佳的結合點。