港灣工程公司市場營銷管理表單(32頁).doc
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2022-11-17
32頁
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1、XX港灣工程有限公司市場營銷管理表單目 錄行業(yè)協(xié)會(huì)和相關(guān)管理部門拜訪記錄4競爭對(duì)手調(diào)查表5客戶訪談?dòng)涗洷?潛在客戶訪談?dòng)涗?客戶拜訪報(bào)告8工程信息記錄9客戶信息記錄表10市場推廣活動(dòng)計(jì)劃表12市場推廣活動(dòng)有效性調(diào)查表13客戶檔案卡(一)14客戶檔案卡(二)15客戶聯(lián)系記錄16客戶檔案查詢記錄表17客戶年度工程情況匯總記錄18業(yè)務(wù)員周工作計(jì)劃表19業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)表21每周例會(huì)報(bào)表23每月銷售業(yè)績目標(biāo)管理表24客戶銷售業(yè)績進(jìn)度管理表25經(jīng)營部費(fèi)用控制表26業(yè)務(wù)員月工作計(jì)劃表27業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)表28業(yè)務(wù)員應(yīng)收帳款回收計(jì)劃表29本月應(yīng)收帳款回收月報(bào)表30業(yè)務(wù)員收款實(shí)績表31序號(hào)表單名稱市場分析員業(yè)2、務(wù)員經(jīng)營部經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理總經(jīng)理董事長1行業(yè)協(xié)會(huì)和管理部門拜訪記錄2競爭對(duì)手調(diào)查表3客戶訪談?dòng)涗?潛在客戶訪談?dòng)涗?客戶拜訪報(bào)告6工程信息記錄7客戶信息記錄表8市場推廣活動(dòng)計(jì)劃表9客戶檔案卡10客戶聯(lián)系記錄11客戶檔案查詢記錄表12客戶信用調(diào)查表13客戶年度工程匯總記錄14業(yè)務(wù)員周工作計(jì)劃表15業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)表16每周例會(huì)報(bào)表17每月銷售業(yè)績目標(biāo)管理表18客戶銷售業(yè)績進(jìn)度管理表19經(jīng)營部費(fèi)用控制表20業(yè)務(wù)員月工作計(jì)劃表21業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)表22業(yè)務(wù)員應(yīng)收帳款回收計(jì)劃表23本月應(yīng)收帳款回收月報(bào)表24業(yè)務(wù)員收款實(shí)績表注: 表示負(fù)責(zé)填寫此表或者督促他人填寫,并存檔; 表示有義務(wù)填寫此表,并提供相應(yīng)信息3、。 表示存檔。 行業(yè)協(xié)會(huì)和相關(guān)管理部門拜訪記錄拜訪單位拜訪時(shí)間拜訪目的拜訪地點(diǎn)接洽人聯(lián)系方式談及主要問題拜訪成果備注拜訪人: 經(jīng)營部經(jīng)理: 填表時(shí)間:競爭對(duì)手調(diào)查表競爭對(duì)手名稱地址聯(lián)系電話負(fù)責(zé)人基本情況成本與價(jià)格營銷政策承攬工程動(dòng)態(tài)客戶動(dòng)態(tài)設(shè)備技術(shù)裝備近期營銷活動(dòng)備注填表人: 填表時(shí)間: 客戶訪談?dòng)涗洷砜蛻裘Q客戶類型訪談目的訪談方式接洽人聯(lián)系方式訪談地點(diǎn)訪談時(shí)間客戶意見及改善對(duì)策市場信息備注填表人: 審核: 填表時(shí)間:潛在客戶訪談?dòng)涗浛蛻裘Q客戶類型地址聯(lián)系方式接洽人接洽人電話訪談地點(diǎn)訪談方式客戶背景經(jīng)營狀況及市場信息主要聯(lián)系人和決策人信息備注填表人: 審核: 填表時(shí)間:客戶拜訪報(bào)告客戶名稱4、客戶類型拜訪目的拜訪時(shí)間接洽人聯(lián)系方式客戶拜訪記錄問題及改善對(duì)策后續(xù)行動(dòng)拜訪人: 經(jīng)營部經(jīng)理:工程信息記錄工程名稱項(xiàng)目時(shí)間甲方名稱項(xiàng)目地點(diǎn)決策人姓名項(xiàng)目金額決策人聯(lián)系方式招標(biāo)方式可能的投標(biāo)公司及其負(fù)責(zé)人信息來源和信息提供者工程詳細(xì)情況備注填表人: 審核: 填表時(shí)間: 客戶信息記錄表客 戶 名 稱編號(hào)地址公 司郵編電 話項(xiàng)目部郵編電 話主要聯(lián)系人公司法人代表聯(lián)系方式總經(jīng)理聯(lián)系方式公司主要聯(lián)系人聯(lián)系方式項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系方式其他重要關(guān)系人聯(lián)系方式營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼注冊資金項(xiàng)目狀 況公司表面現(xiàn)象客戶經(jīng)營規(guī)范性:業(yè)務(wù)人員素質(zhì):業(yè)務(wù)員士氣客戶面臨的經(jīng)營環(huán)境公司內(nèi)部管理客戶內(nèi)部管理制度:人員變動(dòng)情況(尤其是關(guān)鍵人員)5、:客戶工作的計(jì)劃性:客戶財(cái)務(wù)管理和信用管理:設(shè)備與市場客戶設(shè)備先進(jìn)性:客戶的市場前景:客戶業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢客戶經(jīng)營活動(dòng)市場范圍:市場競爭力客戶在其行業(yè)內(nèi)規(guī)模:客戶競爭對(duì)手情況:客戶市場地位:客戶在其行業(yè)內(nèi)的名氣:經(jīng)營管理決策者的經(jīng)驗(yàn)決策者投資方式客戶投資項(xiàng)目客戶領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格發(fā)展前景客戶業(yè)務(wù)發(fā)展前景:客戶發(fā)展前景:客戶與我方發(fā)展前景:合作項(xiàng)目情況本項(xiàng)目產(chǎn)生的利潤:公司滿足客戶工期的要求公司滿足客戶質(zhì)量的要求本項(xiàng)目對(duì)公司的影響:本項(xiàng)目對(duì)公司市場戰(zhàn)略的影響:客戶信用情況客戶提供的債權(quán)保障:該客戶能否被其他客戶替代:客戶對(duì)商業(yè)債務(wù)的付款情況:客戶對(duì)銀行貸款償還情況:備注:填表人: 審核: 填表時(shí)間: 市場推廣6、活動(dòng)計(jì)劃表部門 _ _年度/季度市場推廣活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)名稱內(nèi)容與形式參加人計(jì)劃時(shí)間預(yù)計(jì)費(fèi)用備注申報(bào)人:申報(bào)日期:審核人:審核日期:審批人:審批日期:市場推廣活動(dòng)有效性調(diào)查表部門 _ _年度活動(dòng)名稱組織人市場活動(dòng)簡介市場活動(dòng)效果分析改進(jìn)建議備注填表人: 審核: 填表時(shí)間: 客戶檔案卡(一)機(jī)密 編號(hào):客戶名稱客戶類型地址經(jīng)營時(shí)間法人代表聯(lián)系電話信用等級(jí)傳真主要股東占股比例客戶網(wǎng)址EMAIL聯(lián)系本公司聯(lián)系人聯(lián)系電話客戶背景客 戶 現(xiàn) 狀決策過程備注填表人: 審核: 填表時(shí)間:注:1、 此表主要用于記錄公司客戶信息,包括客戶主要設(shè)備情況、人員規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、市場情況、合作歷史情況。2、 此表同時(shí)可以用7、于記錄業(yè)主信息,包括港口建設(shè)規(guī)劃、地質(zhì)資料、風(fēng)浪水文條件、氣溫氣候條件等等。客戶檔案卡(二)機(jī)密 編號(hào):姓名性別籍貫身份證號(hào)血型畢業(yè)院校學(xué)歷家庭住址住址電話手機(jī)號(hào)EMAIL地址辦公室電話傳真本公司聯(lián)系人聯(lián)系電話個(gè)人簡歷家庭成員情況性格愛好及特殊情況與公司接觸記錄備注填表人: 審核: 填表時(shí)間:注:本表適用于客戶決策人、財(cái)務(wù)人員、項(xiàng)目經(jīng)理等關(guān)鍵人員的檔案建立。客戶聯(lián)系記錄客戶名稱: 編號(hào):序號(hào)聯(lián)系內(nèi)容聯(lián)系方式聯(lián)系時(shí)間客戶方聯(lián)系人本公司聯(lián)系人備注備注客戶檔案查詢記錄表 序號(hào)客戶檔案名稱檔案編號(hào)查詢?nèi)撕灻麄渥渥ⅲ?客戶年度工程情況匯總記錄機(jī)密 客戶名稱客戶上級(jí)客戶類型地址經(jīng)營時(shí)間聯(lián)系方式信用等級(jí)交8、易次數(shù)項(xiàng)目名稱任務(wù)量價(jià)格合同金額甲方實(shí)際確認(rèn)金額合同回款日期實(shí)際回款日期欠款欠款時(shí)間客戶聯(lián)系人及聯(lián)系方式備注1合計(jì)任務(wù)量:合同金額:甲方確認(rèn)金額:欠款金額:填表人: 審核: 填表時(shí)間: 業(yè)務(wù)員周工作計(jì)劃表年月 業(yè)務(wù)員:工作成果業(yè)績責(zé)任額預(yù)計(jì)合同金額計(jì)劃回款額發(fā)展?jié)撛诳蛻魯?shù)量拜訪客戶數(shù)量本周工作計(jì)劃:星期一訪問客戶客戶訪問目的備注其他工作星期二訪問客戶客戶訪問目的備注其他工作星期三訪問客戶客戶訪問目的備注其他工作星期四訪問客戶客戶訪問目的備注其他工作星期五訪問客戶客戶訪問目的備注其他工作星期六訪問客戶客戶訪問目的備注其他工作注:訪問客戶的方式可以根據(jù)情況需要采取電話訪問的方式。采用電話方式時(shí)在本9、表備注欄內(nèi)注明,并標(biāo)注電話聯(lián)系時(shí)間。業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)表年月 業(yè)務(wù)員: 工作成果業(yè)績責(zé)任額本周合同金額本周回款額發(fā)展?jié)撛诳蛻魯?shù)量拜訪客戶數(shù)量本周工作總結(jié)及建議:本周市場情報(bào):星期一訪問客戶客戶到達(dá)時(shí)間 離開時(shí)間訪問結(jié)果備注其他工作星期二訪問客戶客戶到達(dá)時(shí)間離開時(shí)間訪問結(jié)果備注其他工作星期三訪問客戶客戶到達(dá)時(shí)間離開時(shí)間訪問結(jié)果備注其他工作星期四訪問客戶客戶到達(dá)時(shí)間離開時(shí)間訪問結(jié)果備注其他工作星期五訪問客戶客戶到達(dá)時(shí)間離開時(shí)間訪問結(jié)果備注其他工作星期六訪問客戶客戶到達(dá)時(shí)間離開時(shí)間訪問結(jié)果備注其他工作注:訪問客戶的方式可以根據(jù)情況需要采取電話訪問的方式。采用電話方式時(shí)在本表備注欄內(nèi)注明,并標(biāo)注電話聯(lián)系10、時(shí)間。每周例會(huì)報(bào)表 年 月上周完成情況本周計(jì)劃本周實(shí)際完成情況業(yè)績責(zé)任額占本月比重(%)帳款回收額占本月比重(%)業(yè)績責(zé)任額占本月比重(%)帳款回收額占本月比重(%)業(yè)績責(zé)任額占本月任務(wù)比重(%)帳款回收額占本月比重(%)上周市場工作情況本周市場工作計(jì)劃本周實(shí)際完成情況備注填表人: 審核: 填表時(shí)間: 每月銷售業(yè)績目標(biāo)管理表 年 月姓名去年同月本月計(jì)劃本月實(shí)際完成業(yè)績責(zé)任額業(yè)績達(dá)成率(%)合同業(yè)績業(yè)績達(dá)成率(%)合同業(yè)績業(yè)績達(dá)成率(%)合計(jì)填表人: 審核: 填表時(shí)間: 注:每月業(yè)績達(dá)成率 = 每月實(shí)際完成業(yè)績責(zé)任額 / 當(dāng)年計(jì)劃業(yè)績責(zé)任額客戶銷售業(yè)績進(jìn)度管理表 年 月客戶名稱去年合同總價(jià)款今年11、至上月截止合同總價(jià)款今年至本月截止合同總價(jià)款差異現(xiàn)象差異分析備注填表人: 審核: 填表時(shí)間: 經(jīng)營部費(fèi)用控制表 年 月姓名去年同月本月計(jì)劃本月實(shí)際完成費(fèi)用預(yù)算實(shí)際花費(fèi)費(fèi)用預(yù)算實(shí)際花費(fèi)費(fèi)用預(yù)算實(shí)際花費(fèi)合計(jì)填表人: 審核: 填表時(shí)間: 業(yè)務(wù)員月工作計(jì)劃表年月經(jīng)營部經(jīng)理:業(yè)務(wù)員:本月工作計(jì)劃拜訪的重點(diǎn)客戶編號(hào)客戶名稱類型拜訪目的預(yù)計(jì)拜訪時(shí)間聯(lián)系人備注潛在客戶編號(hào)客戶名稱類型拜訪目的預(yù)計(jì)拜訪時(shí)間聯(lián)系人備注主要業(yè)務(wù)類型計(jì)劃業(yè)績責(zé)任額計(jì)劃回款額業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)表年月經(jīng)營部經(jīng)理:業(yè)務(wù)員:本月工作總結(jié)工作成果本月業(yè)績額合同金額合同回款額發(fā)展新客戶數(shù)量拜訪客戶數(shù)量本月市場情報(bào):備注業(yè)務(wù)員應(yīng)收帳款回收計(jì)劃表填表人12、: 審核: 填表時(shí)間:業(yè)務(wù)員責(zé)任區(qū):本月計(jì)劃收入回款本月以前應(yīng)收回款計(jì)劃收入當(dāng)月回款本月后回款1月以內(nèi)1月以上合計(jì)本月計(jì)劃收入本月以前應(yīng)收客戶1客戶2小計(jì)總計(jì)本月應(yīng)收帳款回收月報(bào)表填表人: 審核: 填表時(shí)間:業(yè)務(wù)員責(zé)任區(qū):本月收入以前應(yīng)收本月回款客戶工程款未收回余額回收率總額未到期款未收款催收款呆帳工程款尚未回收客戶客戶1客戶2小計(jì)貨款全部收回客戶合計(jì)總計(jì)業(yè)務(wù)員收款實(shí)績表業(yè)務(wù)員:業(yè)績責(zé)任區(qū): 本月業(yè)績收入本月以前應(yīng)收計(jì)劃回款總額貨款回收率貨款無法回收率回款構(gòu)成未回款構(gòu)成現(xiàn)付未收款催收款合計(jì)合計(jì)未到期款未收款催收款呆帳備注填表人: 審核: 填表時(shí)間:注:1、 本文件各種表單與XX港灣工程有限公司市場營銷管理制度配套使用。2、 本文件各種表單的修改程序同公司制度修改程序。
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