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1、建設(shè)工程施工項目經(jīng)理及施工人員管理辦法編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 施工項目經(jīng)理及施工人員和管理辦法（一）施工隊必須遵守規(guī)定1、必須認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，服從公司的管理，維護公司利益及形象。2、必須遵守公司和有關(guān)部門制定的施工工藝的質(zhì)量標準，保證工程質(zhì)量符合公司要求。3、遵紀守法、文明施工、樹立良好的服務(wù)意識。4、積極參加公司的各種培訓(xùn)，不斷提高工程質(zhì)量和服務(wù)，增強職工自身素質(zhì)。（二）項目經(jīng)理必須具備的基本條件1、以身作則，認真遵守公司的規(guī)章制度。2、具有一定的施工管理能力和人員管理能力。3、具有較強的識圖2、能力，能夠準確領(lǐng)會設(shè)計意圖。4、具備較強的裝飾材料知識。5、熟悉施工工序和施工工藝。6、熟悉工程質(zhì)量檢查、驗收的方法和標準。7、具有和客戶溝通的能力與技巧。8、具有工作責任心，敢于并善于管理施工隊。9、具有熟練使用工程流程表格，在施工中隨時辦理增減項的能力。10、具備一定的資金實力及能夠按時獨立解決所屬工人工資的能力。11、具有穩(wěn)定的施工人員，施工人員的職業(yè)技能應(yīng)與公司的施工工藝及質(zhì)量要求相適應(yīng)并具備一定的素質(zhì)與修養(yǎng)。（三）施工隊進入公司的必備條件1、具有相對穩(wěn)定施工人員的組織團體，施工人員具有與公司工藝要求相符合的職業(yè)技能。2、配備施工所必須的各種機具和設(shè)備。3、所屬施工人員必須持有身份證、3、暫住證等必備證件。4、所屬施工人員應(yīng)具有良好的素質(zhì)，服從管理指揮，不得有負案在逃和偷盜劣跡等違法犯罪分子。5、電工、焊工等特殊工種的工人，必須持有勞動部門頒發(fā)的職業(yè)證書。6、具備足夠的資金實力。7、施工人員應(yīng)熟悉公司的各項管理規(guī)定，具備一定的與客戶溝通能力，能自覺維護公司的形象及聲譽。（四）施工隊錄用的程序及要求1、工程部對申請加入公司的施工隊必須進行全面考察，由工程部經(jīng)理組織審議，確認符合公司要求后，方可辦理登記手續(xù)。2、由工程部填寫新施工隊情況調(diào)查表和項目經(jīng)理登記表工程部經(jīng)理簽署意見，總經(jīng)理批準。3、批準進入公司的施工隊必須填寫工隊人員登記表，每人交一寸彩色照片4張及身份證、暫住證復(fù)印件，4、經(jīng)客服部培訓(xùn)合格發(fā)放胸牌后，才允許進場施工。4、工程部負責與施工隊簽定承包協(xié)議書和現(xiàn)場施工責任書，同時施工隊交納保證金二萬元。5、工程部負責為施工隊辦理工卡、標牌、工服。6、加入公司的施工隊，必須進行試工3次，試工只限于普通價位工程（工程造價不超過4萬元）。7、新的施工隊經(jīng)過3次試工后，由工程部組織相關(guān)人員對新施工隊的技術(shù)水平、服務(wù)意識，協(xié)調(diào)能力和工程質(zhì)量等進行評定，錄用施工隊的施工質(zhì)量等級必須達到良好以上，不符合公司要求的不得錄用。（五）施工隊辭退程序1、施工隊退出公司分為公司辭退和自愿退出兩種情況。2、公司在施工隊有下列情況之一時，可提出對施工隊的辭退。（1）違反國家法律法規(guī)，受到公安機關(guān)5、處罰者。（2）嚴重違反公司的規(guī)章制度，造成惡劣影響或后果者。（3）嚴重違反工程質(zhì)量規(guī)范，達一到質(zhì)量要求造成嚴重質(zhì)量事故，導(dǎo)致公司造成直接經(jīng)濟損失或影響公司聲譽。（4）嚴重違反施工管理規(guī)范，造成投訴，導(dǎo)致公司造成直接經(jīng)濟損失或影響公司聲譽者。（5）利用公司的各種條件，私下承攬工程者。（6）對公司派發(fā)工程拒接收或不服從公司工程分配者。3、施工隊在自身的條件發(fā)生變化，無能力在公司再接工程時，申請自愿退出公司。4、施工隊被公司辭退后，公司有權(quán)追究施工隊給公司造成各種損失的賠償責任。5、施工隊被公司辭退并賠償公司的各種損失后，可在承接的最后一個工程竣工24個月后，清退剩余的工程質(zhì)量保證金。6、施工隊自己6、提出退出公司必須經(jīng)過公司批準：施工隊在承接的最后一個工程竣工后離開公司滿24個月，退還工隊信譽保證金及有關(guān)證件。7、未經(jīng)公司批準而擅自離開公司的施工隊，施工隊保證金和質(zhì)量保證金不退還。（六）施工隊培訓(xùn)制度1、公司所屬的施工隊人員都有接受公司培訓(xùn)的義務(wù)，凡是拒絕接受培訓(xùn)的施工人員，公司有權(quán)拒絕使用；拒絕接受培訓(xùn)的項目經(jīng)理，公司有權(quán)與其解除合作關(guān)系或停止派發(fā)工程。2、公司對施工隊的培訓(xùn)工作由工程部負責組織實施。3、工程部根據(jù)公司需要和工程管理的具體情況制定培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)教材。4、培訓(xùn)工作結(jié)束要進行培訓(xùn)內(nèi)容的考核，成績優(yōu)秀的可給予獎勵，未取得培訓(xùn)效果的將予以處罰。5、培訓(xùn)工作要嚴格考勤制度，不按時參7、加培訓(xùn)的項目經(jīng)理，按照有關(guān)規(guī)定進行處罰。6、對公司的培訓(xùn)工作內(nèi)容，項目經(jīng)理必須向施工隊人員進行傳達，以保證公司的各項工作要求及時得到貫徹落實。未按要求傳達的，公司將按照相關(guān)規(guī)定進行處罰。7、公司可根據(jù)具體情況和需要，對施工人員進行直接培訓(xùn)。（七）施工隊等級評定及管理辦法1、施工隊分為標兵隊、甲級隊、乙級隊3個等級，各等級施工隊的標準如下：（1）標兵隊1）工程質(zhì)量符合高級建筑裝飾工程質(zhì)量檢驗評定標準和公司制定的工程質(zhì)量規(guī)范，工程質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)率達到80%以上，優(yōu)良達到100%，綜合評分連續(xù)三個工地都在90分以上。2）施工管理科學(xué)規(guī)范，無因施工質(zhì)量、施工進度、施工材料、工藝做法、文明施工、安全防火等原8、因違反公司規(guī)定，造成客戶投訴的現(xiàn)象。3）具有符合施工需要的精良設(shè)備和機具。4）具有工種齊全，施工技能較高的技術(shù)人員。5）具有雄厚的資金實力，能墊資承接10萬以上的工程。6）嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，無因違章受到處罰的現(xiàn)象。7）積極參加公司的培訓(xùn)，考核成績優(yōu)良。（2）甲級隊1）工程質(zhì)量符合高級建筑裝飾工程質(zhì)量檢驗驗收標準和公司制定的工程質(zhì)量規(guī)范，工程質(zhì)量優(yōu)質(zhì)率達到60%以上，優(yōu)良率達到95%以上。2）施工管理科學(xué)規(guī)范，因工程質(zhì)量、施工工期國、施工材料、施工工藝、文明施工和安全防火等原因造成客戶投訴的現(xiàn)象不得大于3%。3）具有符合施工需要的機具和設(shè)備。4）具有工種齊全、技術(shù)水平較高的施工人員。59、）具有較強的資金實力，能墊資承接5萬元以上工程。6）認真遵守公司的規(guī)章制度，無因違章受到公司處罰的現(xiàn)象。7）積極參加公司的培訓(xùn)，成績在良好以上。（3）乙級隊新加入公司的施工隊在試用期間，列為乙級隊。試工根據(jù)具體情況定級。2、升降條件：（1）各級施工隊在半年或全年綜合評定時，根據(jù)工程質(zhì)量登記的標準及綜合施工情況，確定施工隊的等級升降。（2）各級施工隊在連續(xù)做出3個不出質(zhì)量問題工程后均可提升一個等級。（3）標兵施工隊連續(xù)2個工程未被評出優(yōu)質(zhì)工程或連續(xù)出現(xiàn)2個合格工程時，降為乙級隊。（4）甲級施工隊連續(xù)3個工程未評出優(yōu)質(zhì)工程或出現(xiàn)2個合格工程時，降為乙級隊。（5）乙級施工隊連續(xù)3個工程未評出優(yōu)質(zhì)工程10、或連續(xù)出現(xiàn)2個合格工程時，將停止派發(fā)工程，參加公司的培訓(xùn)。培訓(xùn)合格后再派發(fā)工程。3、施工隊升降級的審批程序：（1）施工隊的升降級工作由工程部負責。（2）施工隊在符合升降的條件后由工程部填寫施工隊升（降）級審批表，寫明升降原因和意見，報總經(jīng)理批準。4、施工隊的待遇：（1）標兵施工隊：可承接10萬以上或優(yōu)先承接5萬元以上的工程。（2）甲級施工隊：可承接5萬元以上、10萬元以下或優(yōu)先承接5萬元以上的工程。（3）乙級施工隊：可承接5萬元以下的工程。（八）施工隊保證金和施工質(zhì)量保證金的管理辦法1、施工隊的信譽保證金定為二萬元，在施工隊進入公司時一次繳齊五千元，其余部分按每個工程扣除一千元計算。2、施工隊11、在申請離開公司并經(jīng)批準后，施工隊在承接的最后一個工程竣工后離開公司滿24個月，退還工隊信譽保證金及有關(guān)證件。3、施工隊保證金在遇到下列情況時，公司可以動用：（1）施工隊因工程質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量使客戶或公司造成經(jīng)濟損失，又不積極采取措施解決時；（2）施工隊無故終止合同，使公司造成直接經(jīng)濟損失時；（3）因施工隊的責任或其他原因，給公司造成直接經(jīng)濟損失時；4、施工隊在保修工作期內(nèi)，不盡保修義務(wù)，由公司委派其他施工隊為客戶進行保修時，在質(zhì)保金中扣除維修金額，并處以相同金額的罰款。5、未經(jīng)批準并辦理相關(guān)手續(xù)而離開公司的施工隊，工隊的信譽保證金和工程質(zhì)保金不予退還。（九）施工材料管理辦法1、所有的基礎(chǔ)裝飾材料12、，由公司指定的材料供應(yīng)商負責統(tǒng)一配送。材料供應(yīng)商由公司指定，裝飾材料的品種、等級、價格和質(zhì)量要求由公司指定。項目經(jīng)理對公司所提供的裝飾材料價格質(zhì)量不成正比，項目經(jīng)理可以當面對公司所提供的材料提出質(zhì)疑。2、接到開工通知書后，項目經(jīng)理開具材料單，按照施工項目，由工程部負責審核，審查合格后，加蓋公司專用章，通知材料供應(yīng)商送貨。3、材料供應(yīng)按照公司要求，將材料送到施工現(xiàn)場后，如發(fā)現(xiàn)材料的質(zhì)量、品牌、規(guī)格、等級、數(shù)量等與材料單不符時，項目經(jīng)理和施工隊員可拒簽收，并及時通知工程部，以便及時解決。4、如有特殊情況，須由項目經(jīng)理或客戶自購材料的，必須經(jīng)過工程部經(jīng)理批準，材料購回后，按照驗收程序進行驗收并辦理驗13、收手續(xù)，未經(jīng)工程部經(jīng)理批準施工隊不得擅自購買材料。5、施工隊因施工過程中發(fā)現(xiàn)材料有質(zhì)量問題時，有權(quán)進行篩選或拒絕使用，項目經(jīng)理應(yīng)及時通知工程部并及時更換。屬于自購材料，由購買人負責退換，材料供應(yīng)商與項目經(jīng)理因材料質(zhì)量產(chǎn)生爭議時，工程部負責進行鑒定，屬于材料商的責任時，必須無條件退換，由此影響工程進度損失，由材料商承擔責任并賠償。6、材料進入施工現(xiàn)場后必須有專人負責，要堆放整齊、妥善保管，易燃易爆和有毒物品要單獨存放，嚴防發(fā)生事故。7、項目經(jīng)理對客戶購買的材料，要進行驗收，對不合格的材料要向客戶提出退換的建議，客戶堅持使用的，要向客戶做必要的說明，并辦理客戶自購材料的相關(guān)手續(xù)。8、施工人員要注意14、節(jié)約使用各類裝飾材料，不準隨便浪費，剩余材料由項目經(jīng)理負責處理，由此引起客戶投訴，施工隊負責賠償損失。由于施工人員不慎或惡意損壞材料，項目經(jīng)理負責處理，由此造成的經(jīng)濟損失由施工隊承擔。9、客戶對公司指定裝飾材料提出變更，客戶需辦理變更手續(xù)，并彌補正負差價；公司對客戶自行指定的材料不提供質(zhì)保。（十）工程分配制度1、工程的分配工作由工程部負責。2、工程分配的原則：工程分配必須按照公平、公開、公正的原則進行。3、工程等級劃分：工程按造價分特級工程、甲級工程和乙級工程三個等級。工程造價在10萬元以上的為特級工程；工程造價在510萬元之間的為甲級工程；工程造價在5萬元以下的為乙級工程。4、各級施工隊承接15、工程的等級，按施工隊等級派工。5、工程分配辦法：（1）各級施工隊按照等級排隊等活，同等級施工隊按在施工程量及施工能力派工。（2）工程部接到工程后，根據(jù)工程等級按照施工隊的具體情況派工。（3）各級施工隊對分配的對等級別的工程，不能挑選；如拒絕承接對等級別的工程，該施工隊將停止派工，并將順序放為最后。（4）各級施工隊有權(quán)選擇低于本施工隊級別的等級工程。（5）由客戶自選施工隊，其原則為工程部提供三個工程隊的已裝飾完畢的施工房，再由客戶自行決定由何工程隊擔任施工。（十一）工程費用的管理辦法1、工程費用的金額由公司確定每一個工程的提留比例確定。2、施工隊的工程費用包括材料費、人工費、保險費、保潔費、變更16、費和工程質(zhì)量保證金，各種費用的支付規(guī)定如下：（1）材料費中包括配送材料費和自購材料費：配送材料由財務(wù)部在工程竣工后直接支付給材料供應(yīng)商，項目經(jīng)理自購材料公司不予支付。（2）項目經(jīng)理申請領(lǐng)款總額不得超過單個工程造價的20%，材料費和領(lǐng)款總額控制在50%55%之間。（3）保險費由公司根據(jù)工程造價，按保險費的比例統(tǒng)一支付。（4）保潔費由公司根據(jù)客戶的居室面積，按保潔的收費標準統(tǒng)一支付。（5）工程變更費，指現(xiàn)場操作中出現(xiàn)的各種不確定因素造成的返工費用。3、工程費用的結(jié)算：（1）施工期間，由于施工現(xiàn)場的管理、工藝做法、工期和服務(wù)質(zhì)量等原因受到的各種罰款，可從工程費用中直接扣除。（2）由于施工隊的其他原因17、，給公司造成直接損失時，公司有權(quán)扣留部分或全部工程費用，用于抵償公司的損失。4、工程費用的領(lǐng)取程序：（1）項目經(jīng)理領(lǐng)取各項工程費用，必須填寫工程費用申請單，寫明領(lǐng)款理由和金額。（2）工程部行政助理和工程監(jiān)理負責按照工程費用的支出和比例進行計算、審核，確定支出金額。（3）工程部經(jīng)理負責根據(jù)統(tǒng)計核算的申報復(fù)核后，報公司總經(jīng)理批準。（4）財務(wù)部在各級審核手續(xù)齊全的情況下，進行財務(wù)審核，各種數(shù)字計算無誤后方可發(fā)放。（十二）樣板間的施工組織及使用方法1、樣板間的培養(yǎng)工作由工程部負責。2、工程必須根據(jù)公司要求，保證不同裝修類型及風格的樣板間的數(shù)量。樣板間工程公司給項目經(jīng)理上浮3%-4%。3、工程部對被確定18、為樣板間的工程必須從施工前期就做好工程質(zhì)量的監(jiān)管工作，保證工程質(zhì)量。4、工程監(jiān)理具體負責樣板間工程質(zhì)量的監(jiān)督工作。5、施工現(xiàn)場應(yīng)懸掛明顯標志，標明該項目工程為樣板間工程，同時注明該項目工程的設(shè)計風格及特點。6、由于工程部監(jiān)管不力，使用權(quán)確定為樣板間的工程質(zhì)量未達到樣板間的效果時，由工程部承擔責任并接受處罰。7、由于施工隊的責任，使確定為樣板間的工程未達到樣板間的效果時，由項目經(jīng)理承擔責任并接受處罰。8、設(shè)計部需要參觀樣板間時，需要提前一天通知工程部。9、工程部在接到設(shè)計部的通知后應(yīng)及時與項目經(jīng)理或客戶聯(lián)系，確定參觀日期等具體安排。10、由于各個部門或工作人員安排不當，造成客戶未能如愿參觀樣板間的，將對責任人進行處罰。（十三）工程保修管理辦法1、原則上“誰施工，誰保修”，保修期為兩年。2、保修期內(nèi)施工隊應(yīng)在接到甲方通知24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修，必須在48小時內(nèi)與客戶達成維修協(xié)議，并填寫保修記錄（經(jīng)客戶簽字認可）后，交客服部存檔。3、施工隊非因特殊原因，未能在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修的，公司有權(quán)另請施工隊進行維修，維修費用由原施工隊承擔，并給予相同維修費用的處罰。4、在保修期內(nèi)，由于客戶使用不當造成的維修，維修人員可以為客戶維修并收取適當費用。保修期過后，客戶要求維修的，盡量協(xié)助處理，并視情況收取相應(yīng)的費用。5、維修項目的質(zhì)量驗收，以工程原標準的原設(shè)計要求為準。