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1、地產項目盛大交付LOGOLOGO交 付 活動方 案P R O G R A M M E O F A C T I V I T I E S D E L I V E R E D活動傳達活活動主主題：家家境已成 至美景灣灣主主題題解析：解析：“家”是人心向往的地方，國鴻秉承真摯溫暖的服務理念，為業主呈現至美家灣。主主題定位定位講授：殼主主K V設 計活動主題/家家境已成 至美景灣灣 國國鴻鴻 大大發發清水灣盛大交付活清水灣盛大交付活動動活活動時間動時間 /2022/2022年年1010月月活活動動地點地點 /國國鴻鴻 大大發發清水灣會所清水灣會所活活動動目目標標人群人群 /業業主主交付樓幢交付樓幢 /住2、宅住宅1414幢幢（其中其中4 4幢幢為為會所，會所，1414幢幢為為幼兒園不參與交付幼兒園不參與交付）活活動戶動戶數數 /15401540套套交付概述項目目概況概況1.此次交付活動旨在營造未來城市生活模樣，打造獨居一格的品牌形象，成為業主心中的美好歸處。2.伴隨著國鴻“深耕浙江、立足華東、面向全國”的大戰略布局，圍繞好服務維度，通過前期精細策劃，給客戶營造溫馨愉悅的交付環境，通過提供定制化的服務給客戶“記憶猶新”的交付體驗，增強客戶對國鴻新瑞產品和服務的信心，實現服務維度領跑。3.此次交付活動通過交付包裝、體驗峰終設計、客戶痛點梳理及改善、流程創新、定制化服務等細節策劃，提供給極致服務體驗，3、力爭將本次交付服務變成客戶溫暖的回憶。交付概述活活動目的目的講授：殼注水道旗注水道旗交付指示交付指示主主題桁架桁架10*4*1.5M主主題海海報桁架桁架8*3*1.4MM交付區交付區DP美美陳DP美美陳DP美美陳DP美美陳DP美美陳入口拱入口拱門8*4*1.3M區域規劃DP美美陳注水道旗注水道旗海海報桁架桁架主主題拱拱門現場布置規劃迎迎賓道旗道旗外圍布置注水道旗注水道旗項目正目正門沿路沿路擺放放交付指引主交付指引主題海海報（畫面增加指示箭（畫面增加指示箭頭：如向前：如向前200M）海海報前面定制前面定制歡迎英文字體，迎英文字體，營造造歡迎迎業主回家的氛主回家的氛圍外圍布置WELCOME外圍布置4、入口主入口主題桁架桁架講授：殼外圍布置主主題拱拱門示意圖防疫防疫檢測點點 外圍布置 入口入口動線擺放放鐵馬講授：殼房產結算區休息區驗房區人員等待區交付流程桁架茶歇區抽獎區初裝修協議區委托辦理區桁架方方 案案 一一交付區布置講授：殼方案一方案一物物業協議區與物區與物業結算區算區擺放在物放在物業中心中心交付區布置講授：殼初裝修協議區房產結算區物業協議區休息區驗房區人員等待區交付流程桁架物業結算區委托辦理區茶歇區抽獎區方方 案案 二二交付區布置交付區布置講授：殼房房產結算區桁架如算區桁架如圖入口交付流程桁架如入口交付流程桁架如圖交付區布置講授：殼其他區域其他區域擺放立式展架如放立式展架如圖交付區布置5、講授：殼交付區包裝交付區包裝以以紅色色為主主交付區布置交付區布置小區入口花柱（小區入口花柱（8個）個）交付區布置講授：殼DP點點園內布置講授：殼DP點點園內布置講授：殼DP點點園內布置DP點點園內布置講授：殼DP點點園內布置講授：殼備選DP園內布置泳池裝泳池裝飾 兩兩側各兩椅一各兩椅一傘園內布置足球足球場裝裝飾園內布置草草坪坪氛氛圍裝裝飾路路引引氛氛圍推推薦薦園內布置講授：殼70CM中中國國結結布置布置（按每幢（按每幢情況適量情況適量增減）增減）入戶布置14幢樓幢樓入入戶通道通道擺放拱放拱門推薦推薦入戶布置小區入口、小區入口、單元入元入戶口、交付區交付區口、交付區交付區鋪設紅地毯地毯營造喜造喜6、慶的氣氛。的氣氛。交付區洗手交付區洗手間指示牌指示牌其他布置講授：殼樓梯樓梯間窗臺適當掛窗臺適當掛紅繡球球（按每幢分布適量增減）（按每幢分布適量增減）其他布置講授：殼工作牌工作牌設計物料設計電梯梯門貼設計“歡迎迎業主回家主回家”及及項目目“LOGO”及及“活活動主主題”工作牌工作牌設計物料設計講授：殼桌椅（配紅色桌布）交付手續區布置紅色桌椅搭配亞克力三角會議桌 牌以及立式展架，明確現場功能分區。立式展架交 付 辦 理 手 續 區 布 置講授：殼交 付 辦 理 手 續 區 布 置茶歇區：茶歇區：業主等待主等待時，提供暖心茶歇。，提供暖心茶歇。交 付 辦 理 手 續 區 布 置講授：殼交付交付業務7、辦理區理區設置音響，制造氛置音響，制造氛圍。歌曲：回家的歌曲：回家的賽克斯版本克斯版本音響音響交 付 辦 理 手 續 區 布 置講授：殼鑰匙移交匙移交箱包大小：箱包大小：35cm*24cm顏色：可定制色：可定制完 成 交 付 手完 成 交 付 手 續 領 取取 鑰 匙 箱（住 宅 使 用匙 箱（住 宅 使 用 說 明明 書,質 量 保量 保 證 書 等）。等）。交 付 辦 理 手 續 區 布 置講授：殼入入戶儀式式剪彩式剪彩式展開畫卷式展開畫卷式交 付 辦 理 手 續 區 布 置講授：殼交房步交房步驟國鴻大發清水灣交付流程流程規劃講授：殼迎迎賓接待流程接待流程進入會所入會所禮禮儀接待接待停停車8、指引指引體溫體溫測量量身份身份驗證流程規劃講授：殼業主到達主到達項目入口，安保人目入口，安保人員指引指引業主開主開車前往停前往停車區域；區域；業主到達停主到達停車區后，在安保人區后，在安保人員的引的引導下停下停車。服服務禮遇禮遇（待定）（待定）服服務動作：迎面敬禮致作：迎面敬禮致謝 迎迎賓開開門 左手開左手開門 回回歸至至崗位位專業話術準準備：您好，您好，請問您是您是過來來辦理交付手理交付手續的的嗎？對講機配機配備（同步通知（同步通知車型、室內型、室內預約置置業顧問及來及來訪人數、人數、姓氏姓氏）安保人安保人員配配備數量：數量：6-8位左右（待定）位左右（待定）流程規劃迎迎賓禮遇禮遇停停車接待9、接待30度度傾斜，斜，為業主撐主撐傘服服務 業主到達停主到達停車區域，物區域，物業人人員細心陪同，心陪同，如碰雨天，提供撐如碰雨天，提供撐傘服服務。活活動現場，設有有統一雨一雨傘架架，必要，必要時業主可自行主可自行領取取歸還物物業人人員設置：置：5-6位左右（待定）位左右（待定）服服務禮遇禮遇（待定）（待定）流程規劃流程規劃交付交付辦理手理手續區布置區布置交付手續區準備序號貼、擴音喇叭、公式展架等必要設施，以保證活動有序進行。公式展架：交付指南、五證公示、物業維修基金收費標準講授：殼獎品推薦特等特等獎美的冰箱美的冰箱一等一等獎TCL空空調二等二等獎美的消毒柜美的消毒柜講授：殼獎品推薦三等三等獎10、海海爾吸吸塵器器陽光普照陽光普照獎小米吹小米吹風機機陽光普照陽光普照獎小小愛音箱音箱講授：殼服務保障安全管理疫情防控安全管理疫情防控設設置防疫置防疫檢查檢查點點現場由3名物業人員進行疫情防控的工 作，進入展廳前檢查提醒來賓需佩戴符合國 家防疫標準的口罩，示本人實時健康碼供工 作人員核對、登記，并接受工作人員體溫測 量。講授：殼服務保障安全管理疫情防控安全管理疫情防控活動前期全面做好防疫物資準備工作，籌備充足的消毒酒精、口罩（包括N95）、84消毒液、消毒粉、電子體溫槍、一次性手套、洗手液、免洗手液、防護服等防疫物資，為活動開始前防疫工作提供有力的物資保障；1、展廳外由3名物業人員進行疫情防控的11、工作，進入展廳前檢查提醒來賓需佩戴 符合國家防疫標準的口罩，若客戶無隨身攜帶口罩，工作人員將發放一枚口罩給 客戶；2、出示本人實時健康碼供工作人員核對、登記，并接受工作人員體溫測量；3、檢測完成后方可進入展廳；講授：殼服務保障安全管理疫情防控安全管理疫情防控活動期間以及前期進行消毒防護，保障每位業主的安全講授：殼人員規劃攝影影攝像像n現場提供專業的攝影服務，全城記錄活動細節，為媒體發布資料提供素材。n航拍機現場錄制花絮，活動后制作成15秒短視頻用于朋友圈宣傳。講授：殼人員規劃服服務人人員禮禮儀接待接待儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范。在活動中禮儀人員的行為舉12、止代表著活動企業的形象，有利提升活動的檔次高度。協助整場活動流程的順利進行。講授：殼人員規劃后期剪后期剪輯后期剪后期剪輯影視后期制作基本上是初剪-正式剪輯-作曲選曲-特效錄入-配音合成這樣一個流程。包括素材處理、特效處理、字幕處理、音頻處理、包裝處理、成品輸出這一系列的幕后工作都是為了呈現出一個完美的視頻精減，達成企業所想要的視頻宣傳效果。講授：殼服務保障搭建制作搭建制作團隊保障保障應急措施急措施保保 障障外場天氣應急預案提前三天提前三天檢測檢測天氣，提天氣，提前前制定制定雨雨天及天及各各類類極極端端天氣天氣預預案；案；準準備備一次性雨衣雨具一次性雨衣雨具，對對各各 用用電設備電設備做好防雨防13、做好防雨防護護。臨時臨時活活動動改期改期處處理理預預案案活活動臨時動臨時改期，改期，則則由活由活動動主主辦辦方方協調協調確確定活定活動動的最的最終終日期日期需通需通過專過專人或人或電話電話，及，及時時通知通知特特邀邀領領導導及及貴貴賓賓，并，并說說明改明改期期原因原因和和活活動動的的最最 終終日期其他邀日期其他邀請請嘉嘉賓賓可可通通過過手手機機短信短信的的形式形式告告知。知。服務保障活活動動前相關培前相關培訓訓：工作人工作人員員培培訓訓為為了保了保證證活活動動成功成功舉辦舉辦，服，服務項務項目有甲方目有甲方專業專業人人員員培培訓訓。有關工作人有關工作人員員的培的培訓訓內容涉及：活內容涉及：活動14、動內容、活內容、活動動流程、流程、現場現場配合其他人配合其他人員員培培訓訓。其他人其他人員員的培的培訓訓（乙方）內容包括：（乙方）內容包括：網網紅擺紅擺拍、禮拍、禮儀儀、攝攝影影攝攝像像師師等培等培訓訓。保 障醫醫療預療預案：案：現場設現場設置置緊緊急醫急醫療療箱，準箱，準備備常常規藥規藥品，品，如如防暑降溫防暑降溫藥藥、風風油精、油精、創創可可貼貼等等設設定一定一鍵撥鍵撥號，活號，活動動前了解距離前了解距離現場現場最近的最近的120急救急救 中中心，救心，救護車護車響響應時間應時間。其他搭建制作搭建制作團隊保障保障應急措施急措施服務保障其其他他應應急急預預案案保障細節就是全世界就是全世界SE15、FE IS THE WORLD通通訊問題：預防防辦法：工作人法：工作人員以手機、以手機、對講機的機的聯系方式系方式聯系，保系，保證通通訊正常；正常；如遇信號覆蓋弱的區域，可邀如遇信號覆蓋弱的區域，可邀請電信、移信、移動、聯通等公司通等公司設置信號置信號擴散器。散器。消防消防問題：預防防辦法：消防人法：消防人員隨隨時檢查對消防點（如火源點、消防點（如火源點、電源接源接頭等），并做等），并做標處理理辦法：確定好火災人群法：確定好火災人群緊急疏散路急疏散路線，現場配配備滅火器（干粉和二氧化碳），并火器（干粉和二氧化碳），并對工作人工作人員培培訓滅火器使用方法，初期火災火器使用方法，初期火災進行行現場自救，控制火自救，控制火勢蔓延，必蔓延，必要要時撥打打119火警火警電話。搭建制作搭建制作團隊保障保障應急措施急措施服務保障需甲方配合事需甲方配合事項保保 障障確認方案、簽訂合同視覺形象、物料、流程、場地搭建等各個細節確認；邀請嘉賓與媒體，現場專人負責接待；協調場地當天現場保潔；活動時協助迎賓。搭建制作搭建制作團隊保障保障應急措施急措施THANKST h e d i r e c t i o n o f h e a r t i s t h e d i s t a n c e