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著名房地產公司銷售部門全套管理制度（96頁）.doc

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上傳人：ven****re 編號：64117 2021-03-15 97頁 649.11KB

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1、第一章第一章機構設置機構設置一、組織框架組織框架二、崗位職責說明二、崗位職責說明（一）銷售經理崗位職責說明 1、人員管理對現場人員進行日常行為、禮儀規范管理；對新入職員工進行業務培訓；督促銷售代表完成銷售任務，保障整體銷售的正常進行；保障業務員嚴格按照公司制定的銷售流程執行；對銷售代表進行綜合考核并監督其不斷改進； 2、業務管理推行公司銷售計劃，保證公司的銷售任務能順利完成；協調和處理銷售過程中出現的各類問題；根據現場銷售資料對銷售情況進行分析，就銷售狀況及目前存在的問題為公司提供合理化建議；對現場的銷售數據和報告進行監督和審核，使公司決策層能夠掌握最直接的銷售狀2、況；主持現場銷售會議，討論和指導業務員日常銷售工作；嚴格控制客服，熟知銷售進度；負責傳達公司行政命令及貫徹執行；參與銷售策略、銷售計劃的制定并組織實施；負責與開發商相關部門的協調工作；維護銷售部的權益，保證銷售部的銷售管理工作與雙方公司保持一致；銷售總監 1 名銷售經理 1 名策劃經理 1 名銷售經理 1 名銷售秘書 1 名策劃師 1 名銷售員 4 名銷售員 4 名建議客服統計代理費及提成發放比例，并上報公司。 3、服務管理處理售后的各類事項；處理客戶投訴及維護良好的銷售形象；執行大型客戶聯誼及各項公關活動；保障每月回款任務的完成；處理好與開發商關系，最3、大限度滿足開發商在業務上的合理要求；制定售后相關工作流程，保障銷售現場的良性循環。（二）銷售主管崗位職責 1、日常管理職責定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施銷售代表的業務指導與檢查、控制、監督銷售流程，保證銷售業務按計劃、程序順利進行銷售代表的入職培訓和日常業務培訓銷售現場與各種銷售活動現場的組織、鼓動、巡檢與協調，銷售現場環境、氣氛的調節、調度銷售代表的考核及日常人員管理（包括支持激勵），銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議定期（周、月）向主管領導提交業務分析報告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售代表進行市場調研定期向主管領導提交工作計劃和總結負責銷售資料的監控和準備協助銷售經理進行公共關系處理（客戶、當地政府及相關部門），突發事件現場處置 2、其他職責完成上級領導交辦的臨時性工作對項目部銷售代表負有直接的考

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