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著名房地產公司銷售部門全套管理制度(96頁)
著名房地產公司銷售部門全套管理制度(96頁).doc
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上傳人:ven****re 編號:64117 2021-03-15 97頁 649.11KB

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1、 第一章第一章 機構設置機構設置 一、組織框架組織框架 二、崗位職責說明二、崗位職責說明 (一)銷售經理崗位職責說明 1、人員管理 對現場人員進行日常行為、禮儀規范管理; 對新入職員工進行業務培訓; 督促銷售代表完成銷售任務,保障整體銷售的正常進行; 保障業務員嚴格按照公司制定的銷售流程執行; 對銷售代表進行綜合考核并監督其不斷改進; 2、業務管理 推行公司銷售計劃,保證公司的銷售任務能順利完成; 協調和處理銷售過程中出現的各類問題; 根據現場銷售資料對銷售情況進行分析,就銷售狀況及目前存在的問題為公司提供合理化建 議; 對現場的銷售數據和報告進行監督和審核,使公司決策層能夠掌握最直接的銷售狀2、況; 主持現場銷售會議,討論和指導業務員日常銷售工作; 嚴格控制客服,熟知銷售進度; 負責傳達公司行政命令及貫徹執行; 參與銷售策略、銷售計劃的制定并組織實施; 負責與開發商相關部門的協調工作; 維護銷售部的權益,保證銷售部的銷售管理工作與雙方公司保持一致; 銷售總監 1 名 銷售經理 1 名 策劃經理 1 名 銷售經理 1 名 銷售秘書 1 名 策劃師 1 名 銷售員 4 名 銷售員 4 名 建議客服統計代理費及提成發放比例,并上報公司。 3、服務管理 處理售后的各類事項; 處理客戶投訴及維護良好的銷售形象; 執行大型客戶聯誼及各項公關活動; 保障每月回款任務的完成; 處理好與開發商關系,最3、大限度滿足開發商在業務上的合理要求; 制定售后相關工作流程,保障銷售現場的良性循環。 (二) 銷售主管崗位職責 1、 日常管理職責 定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排,并負責計劃和安排的實施 銷售代表的業務指導與檢查、控制、監督銷售流程,保證銷售業務按計劃、程序順利進行 銷售代表的入職培訓和日常業務培訓 銷售現場與各種銷售活動現場的組織、鼓動、巡檢與協調,銷售現場環境、氣氛的調節、調度 銷售代表的考核及日常人員管理(包括支持激勵) ,銷售團隊建設,并提交人員使用與管理建議 定期(周、月)向主管領導提交業務分析報告(客戶分析、銷售策略效果與建議等) ,并組織銷售代 表進行市場調研 定期向主管領導提交工作計劃和總結 負責銷售資料的監控和準備 協助銷售經理進行公共關系處理(客戶、當地政府及相關部門) ,突發事件現場處置 2、 其他職責 完成上級領導交辦的臨時性工作 對項目部銷售代表負有直接的考
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