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1、 XXXX 項(xiàng)目交房詳細(xì)方案項(xiàng)目交房詳細(xì)方案 一、概況一、概況 1 1、集中交房時(shí)間：、集中交房時(shí)間： 2009.10.28-2009.11.18，上午 09：00下午 18：00 2 2、集中交房地點(diǎn)：、集中交房地點(diǎn)： 項(xiàng)目附近，容易找，避靜 3 3、工作人員著裝要求：、工作人員著裝要求： 男士深色西裝，白襯衣，領(lǐng)帶，女士作職業(yè)裝、掛工作牌。物管人公司人員著工作服。 二、前期準(zhǔn)備工作二、前期準(zhǔn)備工作 1 1、通知業(yè)主、通知業(yè)主 （1）10 月 22 日-24 日電話聯(lián)系業(yè)主，告知客戶(hù)交房時(shí)間，交房大概費(fèi)用及注意事項(xiàng)；確認(rèn)到訪時(shí)間及其 他相關(guān)信息（是否本人前往，是否有未解決疑問(wèn)等） ，同時(shí)向預(yù)2、驗(yàn)房提出整改要求的客戶(hù)進(jìn)行答復(fù)； （2）10 月 25、26 日兩次短信通知業(yè)主交房時(shí)間及注意事項(xiàng)； （3）集中交房期每天晚上通知本日未到訪業(yè)主本日未到訪業(yè)主和次日應(yīng)到訪業(yè)主次日應(yīng)到訪業(yè)主，提醒業(yè)主準(zhǔn)時(shí)收房及注意事項(xiàng)。 2 2、物料準(zhǔn)備、物料準(zhǔn)備 （1 1）移交類(lèi)物料（詳見(jiàn)“業(yè)主領(lǐng)用物品登記表” ）移交類(lèi)物料（詳見(jiàn)“業(yè)主領(lǐng)用物品登記表” ） （2 2）協(xié)議類(lèi)物料）協(xié)議類(lèi)物料 地產(chǎn)銷(xiāo)支：面積補(bǔ)差計(jì)算單、委托書(shū)、委托書(shū)（產(chǎn)權(quán)）等。面積補(bǔ)差計(jì)算單、委托書(shū)、委托書(shū)（產(chǎn)權(quán)）等。 地產(chǎn)財(cái)務(wù)：稅票和大修基金收據(jù)、 （用原房款收據(jù)更換） 、票據(jù)領(lǐng)取簽收表。 物管財(cái)務(wù)：預(yù)收物管費(fèi)收據(jù) 其他：業(yè)主領(lǐng)用物品登記表 3、業(yè)主須知（公示） ：辦理交房流程圖、資料準(zhǔn)備、費(fèi)用清單 （3 3）規(guī)證、規(guī)范類(lèi)物料：）規(guī)證、規(guī)范類(lèi)物料：工程規(guī)劃許可證、國(guó)土使用證、用地規(guī)劃許可證、工程施工許可證、預(yù)售許可 證、工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證、房屋實(shí)測(cè)面積報(bào)告 （4 4）其他物料：）其他物料： 交房禮品、手提袋、鑰匙扣、 業(yè)主手冊(cè) 、 業(yè)主裝修手冊(cè) 、 XX 項(xiàng)目房屋使用說(shuō)明書(shū) 、 XX 項(xiàng)目房 屋質(zhì)量保證書(shū) （5）準(zhǔn)備資料夾 4-6 套，內(nèi)裝項(xiàng)目建設(shè)、驗(yàn)收、收費(fèi)依據(jù)等證明資料，便于特殊業(yè)主解釋工作需要。 3 3、現(xiàn)場(chǎng)布置、現(xiàn)場(chǎng)布置 （1）小區(qū)平面圖（接房交通圖） （2）接待區(qū)平面圖 （3）交房區(qū)平面圖 （3）咨詢(xún)區(qū)平面圖 VIP 接待室的應(yīng)急處理（快速隔離、專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待處理、資料夾） 三、交房流程三、交房流程 交交 房房 流流 程程 圖圖 業(yè)主到訪 驗(yàn)房師代客戶(hù)驗(yàn)房，答疑，記錄；要求客戶(hù)簽字 辦理交房流程圖 物管財(cái)務(wù)收取主五通費(fèi)、維