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房地產開發公司工程項目提前看房及交付工作操作指引【8頁】.doc

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上傳人：大寶編號：64276 2021-03-15 8頁 407.14KB

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1、上海萬科項目上海萬科項目提前看房及交付工作操作指引提前看房及交付工作操作指引一、上海萬科工程項目提前看房操作指引一、上海萬科工程項目提前看房操作指引 1、組織提前看房活動的目的、組織提前看房活動的目的為體現萬科集團客戶理念和公司對客戶的全心關懷，針對客戶在購買房屋后至房屋交付前這一階段，希望了解項目工程進度及所購房屋的建設狀況的愿望，公司采用在項目交付前期，組織客戶實地參觀項目的形式，讓客戶了解項目建設情況，同時請客戶對房屋質量狀況進行預驗收，以便進行及時整改。 2、組織提前看房活動的前提、組織提前看房活動的前提 1）項目工程進度滿足可開放參觀的條件： A、單體已竣工，室外景觀已2、初步具備規模，從小區大門至各樓棟道路基本整潔，并滿足安全通行的條件； B、單體內部已進行初保潔，樓道內基本整潔，無影響通行的施工物件； C、室內已進行初保潔，環境基本整潔，無施工物件； D、全裝修房室內已進行初保潔，各類設施及配件已全部到位，無施工物件。 3、提前看房準備工作、提前看房準備工作時間節點時間節點工作內容工作內容相關部門相關部門交付前三個月項目風險預控會議梳理可能導致客戶投訴的共性及個性問題確定提前看房可行性項目部銷售案場物業技術管理部物業服務中心交付前兩個月提前看房準備會議確定項目風險問題解決方案落實提前看房具體操作細節項目部銷售案場物3、業技術管理部物業服務中心交付前一個半月組織提前看房活動項目部客戶關系中心物業技術管理部物業服務中心 1）交付前三個月）交付前三個月召開項目風險預控會議召開項目風險預控會議項目交付前三個月，由客戶關系中心大項目客戶經理牽頭召開項目風險預控專題會議，會議主題為匯總項目可能引起客戶投訴的工程質量、規劃設計、銷售承諾、景觀環境、物業管理等問題，并確定項目是否具備提前交付的條件。 A）會議議程）會議議程主持人：主持人：大項目客戶經理與會部門：與會部門：項目部、售案場、設計部、客戶關系中心、物業公司服務中心、技術管理部等會議主題：會議主題：匯總可能引發客戶投訴的各類問題落實提前看房的可行性會議議程：會議議程： a）各部門準備內容各部門準備內容部門部門內容項目部項目部介紹預交付的項目概況，包括本次交付數量、工程進展等根據工程進度，確定提前看房的可行性，初步確

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