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1、那么我們今天今天溝通的核心話題不單單是世容酒店市場、宏觀經濟上的更多創見；更多的是在對本項目競品分析及洞悉消費者需求基礎上，深度挖掘項目的品牌定位和產品建議，并達成具體的品牌VI方向！我們的觀點不能把世容當做一個普通的酒店項目來看待我們必須把項目放在長沙整個城市角度來思考把它當做一張名片來看待是我們酒店在長沙的第一張酒店名片市場趨勢一：中檔酒店成為市場主力軍根據法國CDC證券公司調查結果顯示，全球各類連鎖酒店所占的比重分別為：豪華型5%，高檔30%，中檔37%，經濟型20%，適用型8%。中檔酒店成為市場主力軍。從連鎖酒店的市場占有率來看，美國高達70%，在歐洲也有30%，在其他地區亦超過15%2、。北美地區的酒店企業主要以連鎖經營的方式運作，而亞洲的酒店企業則主要以個體經營的方式運作，連鎖酒店所占的比重較小。從全球的高度看市場趨勢二：酒店集團化、全球化加速高檔名牌酒店將越來越多地出現在各個國家。在潛力巨大的新興市場中，新名牌也會脫穎而出。大公司繼續收購小公司的同時，小公司之間也會不斷地聯合予以抗衡。全球化發展使得地球村的最長行程僅在15個小時之內。經濟在跨國界融合過程中，為跨國旅客提供了更多的方便條件。經濟在跨國界融合過程中，為跨國旅客提供了更多的方便條件。為了迎合跨國旅游者，酒店集團將在全球范圍擴大推廣其品牌。從全球的高度看市場趨勢三：整合數據庫以真正實現個性化服務酒店越高科技，就越3、有可能為客人提供更加細微的個性服務，顧客數據庫的建立，利于了解常客，并跟蹤信息。了解顧客的愛好，然后再投其所好，在接待安排上更加個性化，有針對性，掌握顧客的喜歡和厭惡，以避免單一的服務模式，讓顧客得到寵愛。從全球的高度看市場趨勢四：跨產業合作成為新景象在酒店公司、集團之間的聯手收購風潮不斷增多的同時，酒店業和其他產業實體的合作案例也越來越多，并已經形成全球范圍的新景象，比如互聯網、娛樂、交通和教育行業。從全球的高度看從全球的高度看市場趨勢五：市場進一步細分，內飾似家酒店業在不斷細化市場，提供特色服務的過程中，當下市場分割加速，新思維、新概念將會層出不窮。不論硬件設施如何更新，改進服務，關鍵一點4、是酒店要更像個家，更具有家庭的特點和溫馨的環境。例如房間、浴室的擴大，房間保持空氣新鮮，布置更多的花卉，以增加家庭氣氛。全球市場小結Summary of Global Market1、中檔酒店成為市場主力軍2、技術革命對酒店業的支持會轉化為服務，側重現代科技、互聯網絡；3、酒店集團會越來越少，但會越來越大；4、酒店經營管理真正從標準化管理向人性化管理方向發展；5、文化要素在酒店行業的重要作用越加顯著；6、精細化裝飾、數據化操作、個性化服務、全球化發展越發明顯。從全國的維度看市場趨勢一：中國酒店市場大環境 良好消費水平提高、交通高速發展、旅游業火爆使得酒店業高速發展。良好市場的同時，酒店供大于求5、，魚龍混雜，市場的趨勢正發生著變化。2017年我國人均GDP達到了8800美元，增長6.9%。生活質量提高。2017年中國城市化率數據已達到56.1%，每年增加1個百分點。中國擁有世界第一大國內旅游市場。湖南2017年旅游產業值比上年增長15.67%。消費增長交通發達旅游大發展市場趨勢二：集團化經營逐漸增強近幾年來，中國酒店業開始注意集團化問題,但中國酒店業集團化的狀態和國際酒店集團相比，仍有很大差距。國際酒店集團帶著先進的管理理念和品牌優勢快速進駐中國市場，中國傳統的酒店經營模式將逐漸被淘汰，需國際智能的集團化經營，來提高管理和營銷水平與建立優質客源，增強品牌的競爭能力。從全國的維度看市場趨6、勢三：新中式酒店文化越來越受到客人追捧隨著酒店的高速發展及競爭，酒店的硬軟件越發完善。在同檔中追求差異化成了經營的要素。越是高質的顧客，越被酒店的文化所吸引。如諾博美譽在中檔酒店中，追求時尚藝術氣息，延年講求的是新中式，這都已形成獨特的酒店文化。從全國的維度看市場趨勢四：中高端精品型酒店市場利好中國酒店行業兩頭大，中間小，中段是最大的市場，但做成功的卻極少。在行業市場細分加劇下,東呈、華住、如家、鉑濤、錦江、如家等各大經濟型酒店品牌紛紛進軍中端精品市場，打造中端精品酒店連鎖品牌，對于世容酒店來說，正好趕上群雄逐鹿的上演。酒店的主體品牌理念和風格貫穿在整體設計、環境設置、酒店用品、人員服務等各個7、環節，讓入住的客人感受到品牌內涵。其硬件環境，優于經濟型酒店的產品和服務，低于高星級酒店價格，創造的凈利潤可觀。從全國的維度看全國市場小結Summary of Global Market1、酒店文化不可或缺；2、一支強效的管理團隊；3、貼合時代與顧客做酒店空間創新；4、連鎖的中端酒店無疑是一個良好的發展方向。在酒店品牌的發展中，一個都不能少！從長沙的精度看市場現象一：宏觀經濟市場情況長沙市近年接待旅游者情況一覽表長沙市近年旅游收入一覽表長沙近年來旅游經濟大發展、行業品質大提升、行業水平大提高。全年長沙市共接待國內外游客6013.6萬人次，實現旅游總收入582.85億元，同比分別增長23.87%8、和27.26%，旅游總收入在全國省會城市中名列第7位。行業品質大幅提升，岳麓山-橘子洲旅游區成功創建國家5A級景區，新創7個4A級景區，年經營收入過億元的旅游企業達到30家，其中親和力等5家旅行社進入全國百強。行業水平大提高，全市深入開展“建設人民滿意城市，爭創文明行業”活動，加強市場監管和行業管理，全國旅游滿意度測評獲得第8名；參加全省旅游飯店服務技能大賽選拔賽，長沙囊括了大賽全部金銀牌；獲得全國旅游工作先進集體和全國紅色旅游先進單位。長沙重點打造特色旅游產業鏈，旅游收入不斷創新高，為酒店的發展提供有利條件注：國內旅游收入為國內旅游人士來長創匯湖南省五星級酒店分布圖u湖南省2017年掛牌五星9、級酒店共有19家，主要集中分布在省會長沙。市場現象二：不缺乏五星級酒店湖南省2017年掛牌五星級酒店共19家，省會長沙占7家從長沙的精度看市場現象三：項目周邊中高檔酒店酒店分類酒店名均價酒店名均價經濟型和成大酒店172-248金領商務酒店236-368莫泰酒店(長沙大道店)152-190長沙隨寓酒店 221-353盛港大酒店227-386長沙國龍大酒店178-196鐵程酒店151-268旭成大酒店208-258覓城酒店158-208198大酒店164-339覓途酒店246-356瑯瑾山尚酒店167-288品漫酒店286-389三星漫城主題酒店296-539佑圣寶貝大酒店268-445維也納酒店10、360-625長沙宇成國際酒店317-392四星諾博美譽酒店 318-498長沙綠之韻盛悅酒店290-509延年檀香山酒店320-570長沙延年世嘉酒店 368-1548長沙華璽大酒店315-568湖南欽天大酒店345-500長沙凡爾賽酒店579-964長沙通程逸誠大酒店359-12888五星長沙瑞吉酒店1400-3000長沙華雅國際大酒店318-820雨花區的酒店中以經濟型為主，項目周邊酒店群體繁多，主要競爭來源于四星級酒店，其主要房型分類為標準間、行政房、精致房，以滿足商務與高質生活住宿的需求。星級數量經濟型301三星15四星11五星5從長沙的精度看以下價格以源攜程價為參考。長沙區域環境分11、析小結Summary of Global Market1、相對較弱的競爭提供一個利好的發展空間；2、經濟型酒店數量超過65%，中高檔占比百分之30%，競爭壓力大；3、星級酒店中以四星級為主，價格區間在290-680元之間；4、中高端酒店主要是滿足商務與旅行的兩種需求，在客房上也都以行政商務、高質生活居住品質兩種類型為主。連鎖的、中高端的酒店市場是最正確的發展方向結合全球市場中國市場長沙市場戰略上：打造獨特文化的新中式中高端連鎖酒店戰術上：1、四星級的標準2、組建強效的管理團隊3、塑造獨特的酒店文化4、產品需要貼合當下商旅人群的需求5、提高科技網絡、個性化服務的比重6、價格上避開經濟型，搶占3812、0-580中高端市場空間世容國際酒店中高端酒店針對的是中高端的商務和旅行群體，被市場細分的該類人群，有著顯著的群體符號。專業數據調查公司在對商圈200個人的調查中發現，個人年收入15萬以上的被界定為中高端者，他們有穩定的中等以上收入，擁有房產或汽車，接受教育度高，商務與休閑特征較為明顯。他們有著令人羨慕的工作和收入，但為此付出的代價也是顯而易見的。工作時長平均達到9.5個小時以上，近半人士覺得生活壓力較大，需要關懷。工作上努力打拼的同時，他們也有鮮明的生活態度與重心。多數在各類企業和公司工作，此外還有部分在黨政機關和事業單位工作，在這些單位工作的人通常收入豐厚、工作穩定，有較強的消費能力。他們13、擁有良好的職業職業分布社會中堅層占86.7%主要職業是中層管理者、律師、個體業主以及中高層公務員。他們不僅自己的消費能力強，而且對他人的消費也有引領的作用。他們是社會的主要消費力量性別結構年齡結構男性為主，26-45歲的中青年考慮到工作經驗與消費能力，28-44歲為世容酒店核心年齡段生活態度（%）家庭和工作成為他們生活的重心。十分顧家，注重家庭和生活的消費，致力于改善家庭生活品質。家庭和工作是他們的重心消費與投資態度（%）非常關注高科技產品，喜歡消費高檔名牌產品，購物時比較理性。在價格面前更注重品質與面子。有一定品牌意識，關注高科技產品此需求知名中高檔酒店產品配套已重視核心人群主要來源于三方面14、：公司、中介、個人公司中介個人主要為外資、合資企業，企事業單位，政府機關，行業商會，大的集團公司等公關公司，旅游公司，旅游網、公司行政和策劃部負責人等公司管理層、律師、個體，中高級公務員等越是精準的市場，越能體現品牌的競爭優勢。哪些人群是世容酒店真正的核心人群？世容酒店核心人群洞察 東、北至瀏陽河南至湘府路西至京珠高速規劃區建設用地規模15.58平方公里，人口規模36.4萬人 區位：武廣新城地處雨花區，是長沙內五區重要區域之一，2017年雨花區GDP1728億元，位列六區之首；為武廣新城發展提供強有力的經濟支撐；目前武廣新城發展仍處于快速發展階段；項目地處武廣新城邊緣距離主城區約20分鐘左右車15、程，位于長沙雨花區東部新城區，是長沙“具有商務功能的交通樞紐型城市副中心”。武廣新城規劃區域湘府路萬家麗路中心城區20分鐘左右車程區位認知人群行業、身份特性分析對公對私通過調查分析我們發現，出差主要有業務外來、會務、培訓、考察幾個因素。外資、合資企業出差待遇最高，其中外資多選擇知名的4-5星酒店，合資次之。企事業單位、效益好的私營單位在出差待遇較高，符合4星級入住標準。而隨著政府的開支收縮，政府機關除高級人員外出差有明確的標準和對接的酒店，平均標準在3星級或以下。對公稱呼：老楊年齡：30歲職位：華中區域銷售經理 在繁重的銷售壓力下，全國奔波，主要市場區域集中在發達的華東地區。身為合資企業的他有16、著姣好的待遇，對于酒店入住不太在意價格，主要看中的是入住品質。按照他說的：“我們為公司全國奔波，好福利表示公司對我們的關心，自己更該對自己好點。”公務人群性格特征示例稱呼：趙總年齡：40歲職位：企業副總 趙總是一家實業企業的副總，主要負責與重要客戶的溝通。被公司員工稱為出差達人，公司于家是異地，一個月回家次數3到4次。跟風時尚科技產品，生活上注重品質于品味。對于入住的酒店也是一樣，要有檔次，最好有鮮明的文化，以減緩忙碌。公務人群性格特征示例稱呼：小錢年齡：27歲職位：企業商貿部 精明能干的她負責客戶的開拓與維系。華東地區幾乎跑遍，對于酒店希望是時尚的、高檔的、溫馨的、安全的。公務人群性格特征示17、例合資、企事業單位、效益好的私營企業差旅人員是我們的核心目標單位。這部分人群出差頻率最高，具有較廣且高質的社會人脈關系。他們在事業上勤奮努力，將個人發展與部門、企業發展緊密結合，做事理性。他們具有較高的文化程度，在擁有一定物質基礎下，他們對生活追求品質感，以放松由工作、事業上帶來的壓力。對公：對私主要是個人或團體旅游。其中30-39歲的人群工作或事業較為穩定，具有較高的消費能力，占據比重較大。他們主要為企業管理層、個體業主。行業較為分散。高級旅游人群：旅游人群可分為高級型、探險型、拍照型、合家歡型。其中高級型為我們的主要群體，主要由城市中的白領階層和管理者構成，在周末他們一般選擇城市周邊游，交18、通方式以自己備車或租車為主，幾個親朋好友找個有山有水的地方吃、住、玩，目的是換個環境、換個心情。講究酒店的品味與特色，對于娛樂設施并不注重，也不在意風景名勝。他們大多有一個旅游計劃，只要時間允許，一般半年或三個月會參團或自助旅游一次。對于服務價格并不十分敏感，但對服務質量要求較高。企業管理層、個體業主、自駕客、旅游，是我們的核心目標單位。對私：益普索調研數據顯示，客房舒適性、酒店硬件設施與酒店服務響應/積極性是影響用戶體驗滿意度的顯性重要因素。同時，客房裝修與客房設施是較重要的隱性差異化因素。越來越多的消費者已經不滿足于客房與酒店設施帶給他們的物質體驗，他們已經開始注重在舒適的物質體驗基礎上，19、富有特色和氛圍感的裝修帶給他們的精神愉悅。1、中高端酒店滿意度轉移向隱性差異化2、客房服務最被看重，智能服務值得關注隨著智能手機與平板電腦的逐步普及，商旅消費群體對公共區域Wi-Fi服務具有較強的需求。免費、優質的全酒店Wi-Fi覆蓋服務以及免費咖啡對提升酒店競爭力具有重要幫助。3、中高檔酒店客戶線上訂單來源世容酒店中高端商務、旅行人群人群定位1、年齡上28-44歲的中青年，穩定的工作產生高消費能力2、經濟上年收入10萬-20萬及以上3、職業上公司管理層、城市高級白領、私營業主4、行業上合資企業、企事業單位、效益好的私營企業5、性格上商務與中式特征明顯，具有品牌意識，充滿活力與激情6、消費上不20、太在意價格，注重品質與實用性7、家庭觀家庭觀念強8、地域上長株潭、寧瀏岳、上海、廣州、北京為主人群特點總結：區域品牌 客房數量：大約60間左右，其中可以給團隊提供1215間雙人間。房價：標準雙間會員249元，非會員299元。沒有會議室，可以提供早餐。距項目大概20米.漫城酒店 酒店定位：漫生活時尚酒店漫城酒店有點原生態，又有點現代化，帶點名族味道的房間。此類時尚酒店以鮮明的個性風格代替傳統酒店似曾相識的面孔，深深地打動和吸引了一批批追求新異體驗的前沿消費者，生活時尚酒店一時間也成為旅游媒體爭相吹捧的熱點話題。這些風格迥異、規模不一的新興酒店寵兒以令人咂舌的速度在全球遍地開花，把原本持重的傳統酒21、店業裝點得多姿多彩融入時尚文化；近幾年間，更以強大的市場效應，成為酒店市場的生力軍。酒店文化：城市里，慢時光酒店客群：年輕消費群不僅以強烈的個性特征牢牢地抓住那些追尋獨特體驗的都市人士，更以短、平、快的市場效益迅速轉換了酒店人原有的觀念。酒店視覺形象：時尚與原生態的結合，恰到好處的融合，彰顯漫城視覺形象的品牌文化，無形中貼合“城市里，漫生活”的酒店文化。漫城酒店實景圖 酒店空間形象：酒店配套：餐廳部分細節：文化植入文化植入銷售政策自助開票小零食文化植入公眾號入住燈酒店價格及銷售政策：漫城酒店房型與網絡價格參考（藝龍）漫城酒店房型與網絡價格參考（大眾點評）微信公眾號：1.房間內有輕音樂，有泡茶的22、茶具，這點比較有特別，有點原生態，又有點現代化，帶點名族味道的房間。2.床頭的隔音墻是土家的土布，很漂亮。木制的桌板上還放了一株小小的綠蘿和兩本書！3.電梯差了點，有點不像酒店的使用的，感覺像貨梯，燈光很暗。城市里，慢時光的酒店文化值得討喜。延年檀香山酒店于2013年4月28日隆重開業。延年檀香山酒店是延年酒店管理有限公司在長沙投資管理的第五家酒店。酒店裝飾緊隨國際商務酒店流行趨勢、顛覆傳統設計線路、融匯東南亞雅致風情，酒店處處散發綠色、便捷、簡約之風。155套特色房型舒適溫馨（4-8F客房/9-21F客房），中西餐廳環境優雅，大小會議室等配套齊全。先進的智能梯控系統、凈化水系統、免費無線WI23、FI全面覆蓋現代化設施，極力滿足客人的商旅閑適之需。延年檀香山酒店（四星級）延酒店集團是長沙本土中高端連鎖酒店業口中的“新生力量”，“立足長沙，放眼全國”，而延年檀香山是延年僅有的9家自持延年之一酒店定位：舒適型酒店酒店以實用舒適為考量第一要素,融匯東南亞雅致風情，處處散發綠色簡約之風。客房簡約而不失格調，物品設施齊備而兼具新意，置身其中，讓您身心找到久違的歸屬感。酒店擁有含豪華套房、娛樂房、行政房、豪華單（雙）人間等在內的155套（間）客房。以實用、舒適為第一考量,房間風格簡約而不失格調，物品設施齊備而兼具新意，置身其中，讓您身心找到久違的歸屬感。酒店文化：以情感人，以誠待人延年以實用、舒適24、為第一考量。周到服務，超凡體驗，逸居延年，厚誠致遠！酒店客群：商務人群酒店位于長沙市長沙大道598號融科檀香山47棟，雄踞高鐵商圈核心，京港澳高速、機場高速信步可達，緊鄰地鐵2號線長沙大道站，得天獨厚的地理位置不僅成為延年扼守長沙東部的門戶店，更是商旅人士往來長沙首選。酒店視覺形象：延年LOGO詮釋:延，長行也。年：收成。延年，意指延長壽命，謂祈禱以求豐年。古語云：修身煉性，吐古納新，筑坎離以延年。其一：“延年”，是吉祥祝福。其二：“延年”，是美好愿景。其三：延年”，是人生哲學。延年，是一種寧靜。心靜則壽，水靜則明。心靜，思遠，的以延年。“Y”圖形，是“延”的第一個拼音，象征勝利成功，象征雄鷹25、展翼高飛，象征樹木開枝散葉。酒店空間形象：會議室：3F大道至簡，細微之處見真章。健康延年微信公眾號：網頁：延年檀香山房型與網絡價格參考（攜程）獨立產權，按照國際四星級酒店標準設計，集餐飲、住宿、茶室、健身、會議于一體的都市精選酒店。總建筑面積13500平方米，其中地上31層、地下1層。客房數量：213間左右，預計雙間：70多間。房價：均價359元左右。特色茶餐廳150多餐位，設自助早餐、商務洽談室，聚友吧配套功能。會議室兩個，大:80100人，小:2835人左右。諾博美譽酒店（四星級）裝修和設計上的藝術和奢華：裝修風格低調奢華，以奢侈品和收藏品裝點內部空間，營造靜謐而尊貴的居住感受，映襯紅塵詩26、意的都市精選酒店酒店定位：都市精選酒店無論是中式的設計元素、美式設計理念、歐式的服務和綜合運用的高科技，諾博美譽酒店都很好的融入其中，形成其自身獨特的酒店文化。這種風格注重空間的布局，使用功能突出，造型簡潔，裝飾恰到好處，講究強調設計精致度。酒店文化：漫步紅塵，詩意棲居之所融合了現代、美式、歐式、中式四種風格于一體，集客房、餐飲、茗茶、健身、會議于一身的都市精選酒店。未見其形，先聞其聲酒店空間形象：裝修和設計上的藝術和奢華：東方裝飾元素的大量運用，裝點在客房和公共空間，營造東西融合的藝術體驗配套：其他風格房間客房內部裝修和功能：在客房的裝修標準和配置除滿足四星級酒店的奢華標準外，增加了很多居家27、人性化的考慮，營造放松度假的居住感受配套：健身房8F配套：自助餐5F配套：會議室7F配套：茶廳細節部分：酒店會員政策配套提示救援提示古韻茶杯贈飲礦泉水x4社會餐飲茶餐廳營銷細節部分：消費品定制時尚零食雙煙灰缸沐浴用品服務指南全雙WIFI覆蓋微信公眾號：諾博美譽房型與網絡價格參考（攜程）另餐廳消費定位在人均58左右。非常棒的一家酒店通過大眾點評搜索該酒店，顯示長沙南站酒店第一，位于世容項目右對面。未見其行，先聞其聲，臨近諾博美譽，如同其名一樣，譽滿美名，外場導視雅素討喜，環境不錯，樸實簡約，蘊藏輕中式氣韻，裝修每層都都不一樣，有中式，美式，歐式等風格客房。入住1508中式客房，房間設計非常科學28、合理，沒有任何一絲的唐突，整個風格混為一體，現代科技與古韻中式融洽結合，連吹風機都是感應式，浴室設計了掛衣架及吹干機。酒店自助餐廳，早餐品類豐富，具備長沙特色美食。競品分析小結1、產品上：先進的連鎖品牌注重產品的體驗感，以商務、行政、舒適、豪華的房型分類滿足顧客的需求，服務較為人性化。2、價格上：主要價位集中在300-500元之間，高端價位則是500-800元。3、人群上：中高端人群的年輕化、潮流化特質被體現。4、區域上：武廣新區中競品繁多，傳統型與時尚型各占一半。近主干道，交通便利；輻射廣闊，核心樞紐；業態飽和，樓盤密集。機場18公里高鐵5公里火車站7公里五一廣場萬達廣場河西王府井10公里129、1公里20公里高橋4公里雨花區政府7公里省政府13公里芙蓉區政府4公里國際會展中心7公里其他：斯普瑞斯健身俱樂部（500米），天之道足浴（500米），湘品堂湖南特產超市（500米）嘉悅萊整形（500米），沸點ktv（500米），其他一些著名湘菜館附近有67家（2000米內）夜宵一條街（1000米內）朝陽燒烤，七子香辣蟹等。沙灣公園。交通：地鐵2號線（長沙大道站），公交車站（體育新城）長沙高鐵南站，飛機場（機場高速）緊鄰。區位分析A.優勢Strength1、長沙大道為長沙唯一與機場相通的高速，同時東連機場、西連高橋大市場。鬧中取靜，周邊銀行、餐飲等配套齊全；2、臨近高鐵、國際會展會、高橋和芙蓉區30、政府；3、世容酒店領導層具有較強的品牌意識，在品牌的建設上態度謙虛而認真。4、世容酒店領導層具備酒店管理及餐飲管理經驗，能快速上手世容酒店，運籌帷幄，決勝千里之外。B.劣勢Weakness1、對于一個新的酒店而言，營銷還需要一定時間的摸索；2、酒店正在籌建當中，品牌沒有知名度；3、周邊中高檔酒店競品多，對于新生酒店而言，不具優越性；C.機會Opportunity1、新中式酒店成為市場主流大勢所趨；2、項目屬于成熟商區，周邊差旅人員流動大，為本項目帶來了市場的需要。3、追尋湖湘文化的新中式酒店成破局之關鍵。D.威脅Threat1、項目周邊延年、通程、綠之韻、瑞吉等知名酒店不斷增多，本土及國內連鎖31、品牌高端化發展，在他們強大的品牌力下，勢必分流中高端人群。項目分析小結同等市場門檻下，差異化與便利化才是競爭的關鍵所在。所以在打造差異化的同時，解決顧客真正所需是酒店發展的重點工作。品牌力要依托于品牌的文化內涵，其代表了企業和消費者的利益認知、情感歸屬。同質化較高的同級品牌中，品牌文化幫助顧客清晰地分類酒店，并對號入座。世容酒店品牌應具有怎樣的差異化？由于規模的限制及同檔競品的成熟性，在酒店名氣、歷史、高質服務等點上，世容酒店不具備明顯的優勢，甚至處于劣勢。通過對世容酒店與核心客群的觀察與分析，我們覺得需要找一種載體，一種溝通，以將酒店與顧客連接起來，在顧客的心靈上種上世容酒店思念的種子。思考32、觀察區位上：世容酒店位于長沙東進第一大道長沙大道，東連機場、西連高橋。兩者同為四方商旅停歇中轉地。出行上：商旅出行是身心勞累的，在停歇中最需求的是溫馨寧靜與放松。距離、功能、初衷深化當知名同檔酒店在不斷突出商務功能的時候，世容酒店將以寧靜、溫馨、優雅、放松來實現酒店服務行業最本質的服務，由此形成了世容酒店的差異化特色，增強競爭力。除了對客觀思考與發現外，世容酒店酒店應該圍繞寧靜為顧客打造一個溫馨、優雅、放松的住宿環境。構建寧靜、溫馨、優雅、放松的環境超越傳統星級酒店的個性化貼心服務是吸引客戶重復入住的根本，也更能保持長久競爭力世容酒店的核心是向賓客提供超越傳統星級酒店的私人貼心、體驗化的服務 33、真正吸引見多識廣的客人對酒店欲罷不能、重復入住的不是酒店設施或設計，而是服務、服務和服務硬件永遠有被超越的時候，只有服務品質才能恒久流傳。世容酒店的核心競爭力主題文化融入、特色功能、貼心服務是本酒店競爭突圍的發力點并非力求討巧，并非為特色而特色世容酒店的內涵在于性格特質與文化底蘊主題文化融入獨具特色的功能私人貼心服務打造酒店同質競爭的藍海舉措；融入更符合新中式需求的主題文化將更能創造深刻的差旅度假體驗與回憶！獨具湖湘文化特色的功能更能使世容酒店在眾人中脫穎而出，創造酒店自我的方尖碑！貼心服務更能創造滿意度和回頭率！周邊大部分酒店群基本走同質化的奢華路線；同質化的奢華路線，使得超越的邊際成本繼續34、放大，但仍是激烈的紅海；對于擁有同樣區位等資源的周邊酒店，同質化的奢華難以讓本酒店脫穎而出好案名是成功的一半好案名是賣點的高度濃縮好案名是對目標群的精確制導好案名是第一個廣告好案名能名傳千里案名本天成，妙手偶得之 世容世者，心之悅也。容者，心之闊也。盛世中華，有容乃大。品牌釋義概念定位新中式 獨具湖湘特色，面向全世界的核心文化湘文化 獨具湖湘特色，面向全世界的品牌口號人在旅途 家在漢庭漢庭不同的城 一樣的家如家城市里，慢時光漫城酒店漫步紅塵 詩意恓居之所諾博美譽總有溫情相伴延年酒店來到神秘的中國,您需要喜來登的關照喜來登.酒店為服務型行業，主要考慮顧客的體驗感受，而家的概念早已泛濫化。我們建議35、從世容酒店品牌文化出發觸碰顧客心靈，最終讓品牌深入人心。品牌口號將湖湘文化還給世界，將溫馨還于您重新發現湖湘文化格調世容 湖湘待客之道備選：當世容遇上湖湘文化：建議方向“世容”品牌性格體系品牌功能定位-讓每一次商務出行，盡享人生溫馨品牌情感定位-在漫長的旅途中，覽溫馨世容“世容”品牌性格體系品牌氣質定位-溫馨 寧靜 優雅 寬厚 合乎禮儀的尺度感品牌語言定位-將湖湘文化還給世界，將溫馨還于您因此，對本項目的品牌故事從世容與湖湘開始品牌故事未完待續.您不是住酒店，而是在融入湖南，感受世容酒店直通湖湘血脈的一面，它的”文化、歷史、情感、美貌”我們將全方位向你展示。酒店個性化服務建議1、入堂地道本土黑36、茶。2、商務房間足療儀3、票務功能4、本地旅游指南（電子版）5、自助結賬系統6、設置洗澡吧1、入堂地道本土黑茶。大堂前臺可設置地道本土的黑茶茶水，客人入住，辦理入住酒店期間，恰是最疲勞最易煩惱的時候，當辦理入戶人員排隊等待時候，服務工作人員可奉上一杯古韻深香的禮茶，抵消客戶煩悶厭倦心里，提升酒店好感度，為下次續住增值加分。2、商務房間足療儀世容酒店主要客群定位為商務差旅人員，一天的奔波勞累后，而又不想出門。酒店提供為客戶帶來抵消疲勞的貼心小工具-足療儀。3、票務功能酒店可免費提供訂票服務，及包裝禮品快遞服務。這樣不僅為客人的出行增加便利，同時可以讓客人的禮物變得精致，同時也可減少客人回程上大包37、小包的狼狽，自然讓客人倍感貼心周到。4、本地旅游指南（電子版）客人晚上有3個小時的碎片時間，想去哪里轉轉，可既不熟悉情況又怕被宰，他希望有人能幫忙規劃路線，安排活動，讓這個夜晚過得更精彩。萬一出了問題，也會有人幫助解決。做這件事最合適的就是酒店，酒店是客人在一座陌生的城市里的據點和大本營，是他臨時的家，最容易建立起依賴感和信任感。5、自助結賬系統時間對于人們是寶貴的，無聊的等待會很大程度降低對酒店的滿意度。自助結賬將美觀、實用結合為一體，不但提高了業務效率，還會提高顧客滿意度。集成身份證掃描、公安戶籍傳送、門鎖、第三方電子支付和人民幣收找零接口，一鍵輕松完成入住和押金支付，自動發放房卡。并可以插入廣告，配合酒店市場營銷。6、設置洗澡吧酒店退房時間普遍為12-14點期間，然而有的差旅客人因其他原因定的晚上的返程票，設置洗澡吧，這一部分客群就可選擇物品寄存前臺，下午外出周邊游玩或購物，返回酒店取物資時候，可前往酒店溫馨設置的洗澡吧進行沐浴，褪去疲勞跟污垢，踏上愉快返程，為酒店留下五星好評，增加再次入住幾率。