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1、天地源水墨江山水墨江山微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方案 3 月 2 9 日Content目錄01.01.公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)優(yōu)化02.02.公眾號(hào)內(nèi)容特色建議03.03.公眾號(hào)互動(dòng)增粉計(jì)劃04.04.公眾號(hào)文章轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制05.05.公眾號(hào)調(diào)性對(duì)標(biāo)參考06.06.公眾號(hào)發(fā)布流程規(guī)范/01.公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)優(yōu)化用戶更加快速、便捷的通過(guò)公眾號(hào)找到想要了的內(nèi)容，如品牌、項(xiàng)目產(chǎn)品、價(jià)值點(diǎn)以及活動(dòng)等。目前，我們公眾號(hào)的菜單欄均以搭建好，但內(nèi)容尚未完善。公眾號(hào)基礎(chǔ)診斷存在以下問(wèn)題1、對(duì)于未完善部分如洋樓、洋房戶型、樣板間解讀以及一鍵導(dǎo)航，是否需要暫時(shí)關(guān)閉（和甲方討論），根據(jù)具體節(jié)點(diǎn)再上線；2、菜單欄活動(dòng)雅集一項(xiàng)，目前已經(jīng)舉辦過(guò)活動(dòng)2、，是否現(xiàn)在可以進(jìn)行嫁接（和甲方討論）；3、除了菜單欄之外，需要通過(guò)其他方式解決用戶的認(rèn)知。通過(guò)通過(guò) 主題菜單欄主題菜單欄+關(guān)鍵詞索引關(guān)鍵詞索引完善公眾號(hào)通路完善公眾號(hào)通路 通過(guò)主題菜單有序的、系統(tǒng)的、全面的，展示所有產(chǎn)品、宣傳活動(dòng)信息等；通過(guò)關(guān)鍵字的智能回復(fù)，讓用戶更直接、簡(jiǎn)便地獲得具體的產(chǎn)品信息；解決方式 關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù) 通過(guò)關(guān)鍵字的智能回復(fù)（模糊檢索與預(yù)設(shè)規(guī)則組合），讓用戶更直接、簡(jiǎn)便地獲得具體的產(chǎn)品信息；例如：1、問(wèn)“水墨江山離萬(wàn)達(dá)有多遠(yuǎn)？”答“親，我們水墨江山在北碚城南新區(qū)碚青路狀元小學(xué)旁，離萬(wàn)達(dá)大約2.2公里，開車僅6分鐘即可到達(dá)”2、問(wèn)“你們樓盤最近都有些什么戶型賣啊3、？”答“親，我們水墨江山即將推出建面約127-134寬境洋房，建面約94-114闊景洋樓”/02.公眾號(hào)內(nèi)容特色建議 體現(xiàn)項(xiàng)目公眾號(hào)的特色化與差異化，增加整體閱讀量，擴(kuò)大公眾號(hào)影響力。根據(jù)節(jié)點(diǎn)以及日常推廣，輸出品牌信息、項(xiàng)目信息、產(chǎn)品信息、活動(dòng)等發(fā)布內(nèi)容圖文、單圖（刷屏稿）發(fā)布形式日常內(nèi)容運(yùn)營(yíng)規(guī)劃一周發(fā)布2次（具體視實(shí)際情況而定，一般來(lái)說(shuō)圖文比單圖打開頻次要高，每周2次發(fā)布頻次能讓用戶在眾多公眾號(hào)中形成記憶點(diǎn)，且不建議周末發(fā)布，閱讀量相對(duì)較低。發(fā)布頻次為了區(qū)別于其他項(xiàng)目的官微，體現(xiàn)天地源水墨江山官微的獨(dú)特性和專業(yè)性，我們建議接下來(lái)試點(diǎn)體系化的發(fā)布方式，簡(jiǎn)而言之就是發(fā)布的內(nèi)容分為類似【北碚魅力】4、【水墨風(fēng)華】、【江山如畫】、【園林藝術(shù)力】系列（如雙城記系列），每一個(gè)板塊都有統(tǒng)一的標(biāo)題前綴，這樣不僅能塑造統(tǒng)一的鮮明的項(xiàng)目形象、也能使得客戶通過(guò)我們系列性的解讀更加深入的了解項(xiàng)目，而且還能使我們的推廣線更具延續(xù)性和體系性。體系化運(yùn)營(yíng)龍湖兩江新宸同行分析同行分析同行分析魯能泰山七號(hào)同行分析山下的院子同行分析同行分析兩江御園可以看出世面上的大多數(shù)官微其實(shí)只是為了發(fā)布而發(fā)布整個(gè)官微的內(nèi)容比較分散，不成體系正因?yàn)檫@樣我們官微如果體系化的發(fā)布恰好能在魚龍混雜的地產(chǎn)官微中，脫穎而出為了體現(xiàn)我們項(xiàng)目公眾號(hào)的特色與差異化，實(shí)現(xiàn)與用戶的黏性、保持用戶活躍度，建議跟隨項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)，不定期的進(jìn)行線上互動(dòng)、發(fā)起話題。5、特色內(nèi)容建議 時(shí)間：4月上線，與推廣主線“讓北碚更驕傲”保持一致。目的：讓主線內(nèi)容更加豐富飽滿，引發(fā)粉絲共鳴；與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，增加黏性，增粉。形式：官微后臺(tái)征集投稿，并進(jìn)行公開投票。獎(jiǎng)品設(shè)置 特色內(nèi)容建議 1北碚故事征集時(shí)間：6月，在示范區(qū)開放期間發(fā)起本次活動(dòng)。目的：傳遞天地源對(duì)文化的傳承與自信，同時(shí)吸粉。形式：轉(zhuǎn)發(fā)官微并集贊，至示范區(qū)領(lǐng)取。書籍設(shè)置特色內(nèi)容建議 2書籍贈(zèng)送目的：引起粉絲興趣，增加用戶粘性，同時(shí)進(jìn)行吸粉。形式：官微后臺(tái)征集投稿，并進(jìn)行公開投票。獎(jiǎng)品設(shè)置特色內(nèi)容建議 3美食征集目的：引發(fā)粉絲自豪感，增加用戶粘性，擴(kuò)大公眾號(hào)影響力。形式：官微后臺(tái)征集投稿，并進(jìn)行公開投票。獎(jiǎng)品設(shè)置特6、色內(nèi)容建議 4最美北碚照片征集/03.公眾號(hào)互動(dòng)增粉計(jì)劃提升官微影響力、激活粉絲互動(dòng)需求，加強(qiáng)粉絲對(duì)項(xiàng)目的了解。自公眾號(hào)建立以來(lái)，目前粉絲578個(gè)，漲幅最大的為城市展廳開放期間，粉絲增加數(shù)量為三百以上，主要是線下活動(dòng)的支持以及線下工作人員的引導(dǎo)，其他自然周粉絲增速變緩。粉絲增長(zhǎng)情況分析 1、提升官微影響力；2、激活粉絲互動(dòng)需求；3、加強(qiáng)粉絲對(duì)項(xiàng)目的了解。全年達(dá)到2500+粉絲，細(xì)化到每周為：有獎(jiǎng)互動(dòng)周100+粉絲，自然周50+粉絲?；?dòng)增粉目的互動(dòng)增粉目標(biāo)1 1有獎(jiǎng)互動(dòng)形式：官微文末發(fā)起問(wèn)答互動(dòng)；發(fā)起線上小游戲進(jìn)行病毒式傳播；最新上映電影觀影會(huì)。頻次：每月2次2 2關(guān)注掃碼動(dòng)作：在每次的線下活7、動(dòng)中，均擺放公眾號(hào)二維碼供客戶掃描，增加粉絲量。關(guān)于公眾號(hào)增粉的建議詩(shī)詞游戲互動(dòng)游戲有獎(jiǎng)互動(dòng)案例123或轉(zhuǎn)發(fā)該文章至朋友圈并進(jìn)行點(diǎn)贊根據(jù)當(dāng)周選題而定文末福利，如4月將推出人物志，就可以在文末發(fā)起征集“說(shuō)說(shuō)你對(duì)老舍的印象”留言并點(diǎn)贊點(diǎn)贊超過(guò)38并排行前十的均可得到禮物一份線上活動(dòng)策劃 1文末福利類萬(wàn)達(dá)電影院電影票2張可愛玩偶五谷雜糧線上活動(dòng)策劃 1禮品設(shè)置線上活動(dòng)策劃 2線上小游戲1示意線上小游戲2示意2、前期通過(guò)相關(guān)刷屏稿進(jìn)行宣傳推廣，并通過(guò)一篇活動(dòng)官微進(jìn)行報(bào)名，說(shuō)出婦聯(lián)4不得不看的理由進(jìn)行留言并點(diǎn)贊；1、根據(jù)當(dāng)月最熱、最具影響力的電影，發(fā)起觀影會(huì)，如4月/5月安排漫威粉大集結(jié)，進(jìn)行婦聯(lián)4觀影8、；線上活動(dòng)策劃 3電影觀影會(huì)示意圖2、關(guān)注公眾號(hào)，將作品以“標(biāo)題+作品描述+姓名+電話”的方式發(fā)送至公眾號(hào)3、線上進(jìn)行投票進(jìn)行排名，評(píng)出獲獎(jiǎng)?wù)摺?、年末，發(fā)起以“家”為主題的攝影征集線上活動(dòng)策劃 4攝影大賽作品征集線上評(píng)選公布結(jié)果獎(jiǎng)品推薦/04.公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制增加閱讀量在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中，用戶粉絲的活躍度高代表他們的興趣高，黏性高，后期實(shí)現(xiàn)用戶的轉(zhuǎn)化度高，最直接的體現(xiàn)就是閱讀量。轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制的建議，可以在一定程度上增加閱讀量。轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制思考轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制1、項(xiàng)目相關(guān)工作人員、合作媒體如廣告、網(wǎng)推、代理公司等合作方集體刷屏轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)高傳播度；2、后臺(tái)開啟3、轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制當(dāng)然，增加閱讀量除了制定轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制，我們還可以對(duì)稿件本身進(jìn)行優(yōu)化：/05.公眾號(hào)調(diào)性對(duì)標(biāo)參考拔高調(diào)性，規(guī)范化、視覺統(tǒng)一化排版參考1排版參考2開放留言案例1、排版優(yōu)化更能提高項(xiàng)目調(diào)性；2、在同一系列中，可以采取排版類似的排法，形成統(tǒng)一的文章調(diào)性與形象，更加體系化，也更具識(shí)別性與記憶點(diǎn)；3、開放留言回復(fù)功能，更能突出與粉絲的黏性與活躍度，更加系統(tǒng)的知道粉絲們關(guān)注的點(diǎn)在哪里，特別是活動(dòng)系列分析粉絲的留言，對(duì)未來(lái)社群活動(dòng)的打造有實(shí)際性的幫助?？偨Y(jié)/06.公眾號(hào)發(fā)布流程規(guī)范提高效率，更系統(tǒng)化日常運(yùn)營(yíng)流程控制謝謝觀看T H A N K Y O U F O R W A T C H I N G