2022年天貓綜合性購物網站雙11整合營銷戰役方案(50頁).pdf
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上傳人:故事
編號:648923
2023-04-24
50頁
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1、2019天貓雙11整合營銷戰役CONTENTSCONTENTSPART 1.核心策略&傳播策略PART 2.虛線氛圍線 IDEAPART 3.貨品線 IDEAPART 4.公司介紹2019天貓雙11目錄PART ONE當消費者討論雙11的時候,大家都在討論什么?POP功能特性個性形象口碑認同情感利益1.站內商品品類比競品豐富2.跨店優惠以及優惠活動豐富1.提到雙11時的第一印象平臺2.親民化,商品價格接地氣1.帶領電商行業前進,大眾消費引領者2.雙11連續11年,品質服務值得信賴1.每購買一件商品就是一次生活升級2.通過商品可以看到不一樣的世界人文關懷價值意義以人為本購物快樂最初的雙11是一場2、“送溫暖”活動,借著節日增進情誼,或調侃自己的同時,買點喜歡的東西取悅自己。這時,體感上的暖,人心上的暖,都是以人為本出發。平臺讓利,消費者購買,其中串聯的人文關懷更是讓這場購物更有意義,更自由,更快樂。POD回溯2019年雙11品牌核心策略解讀回歸購物本質:以人為本出發,重現人文關懷功能解讀情感解讀關注購物體驗關注用戶成長關注自我表達開闊每個人的生活眼界,享受生活自由。天貓雙11連續11年,用戶消費/生活發生了什么蛻變。購物更是一種身份認同和文化,選擇的更是自我風格和生活態度。不只滿足打折占便宜的欲望,而是踐行美好生活/活出更好自己的愿望雙11不僅是一場購物狂歡,還是一場“人本位”的,追求美3、好生活的盛大娛樂活動。如何將人本位的核心策略傳播最大化?A 傳播背景B 傳播洞察C 傳播策略麻木感個性化懶宅經濟消費降級廣告扎堆競品市場份額上升IP進入成熟期下沉用戶待開拓新傳播玩法待發掘觸及消費者核心消費動力釋放消費者消費活力(傳輸品牌價值:踐行美好生活)提升用戶黏性提高產品吸引點(滿足功能+建立情感關聯)煥發IP新活力搶占下沉用戶視線(踐行美好生活的影響力外拓)產品現狀競品環境用戶特性A 傳播背景-用戶&品牌摸底010203麻木感什么時候買對他們已經不重要消費者一年被N個節日/每月大促洗刷,商品品類越來越垂直,滿足需求不只有一次大促。需要更強烈的功能/情感刺激個性化每次選擇代表自己,代表個4、性化品味和生活理念社交、人設、悅己已經成為當代年輕人的3大消費動機。需要更年輕感&活力感的營銷刺激和品牌認可懶宅經濟數據來源:Z世代消費力白皮書學有所長,收入頗豐的年輕人們愿意支付更多的金錢來換取機會成本。疲于選擇,乏于算法,消費集中在幾個固定平臺需要強化品牌印象和一個非你不可的理由消費降級數據來源:懶人經濟變現指南年輕人失去了對生活的掌控力,喪失消費欲望或出現消費降級等行為。區別于精打細算,他們無欲望/克制消費欲望需要更大的消費刺激感/營銷力度A 01 用戶特性詳解:全新消費觀到來,本次雙11應進行全新消費觀升級佛系的一天開始了越來越多競品進入市場 搶占雙11市場份額京東2018年雙11當天5、銷售額約600億1-11日累計下單金額超1598億元雙十一期間總交易額為94億元致力于電商扶貧4秒破億元 50秒破10億元1-11日總交易額154億元拼多多蘇寧易購多家競品陸續進場 但所占市場份額仍相距天貓較大大部分競品已在消費者心中行成差異化/標志性的平臺特色2019 天貓 雙11需要進一步與競品區隔A 02 競品環境詳解天貓雙11的IP到2019年已有11個年頭經歷了爆發式用戶和銷售額增長目前已經進入成熟階段品牌戰略焦點開始往保護市場份額轉變天貓雙11已經在新中產階級中深入人心而下沉市場還有廣闊的開拓空間傳播上講本次雙11需要吸引更多的下沉用戶市場關注作為電商行業的引領者天貓雙11已將有獎6、轉發抽取錦鯉的傳播模式玩透下一步,也是先一步天貓雙11又能開拓出什么全新的傳播玩法IP進入成熟期下沉消費者待開發新傳播玩法待挖掘A 03 產品現狀:天貓雙11所處環境 打造節日氛圍 號召全民購物狂歡201915-1617-1809-14全球網購狂歡節回歸購物本質精彩新奇好玩想不到的低價 平臺構建與發展期 強調低價策略 注入品牌力量 祝你雙11快樂 精彩剛剛開始愿望11實現20201919 人本位 全新傳播全民互動 找回本真購出自我1.鞏固行業領導者地位2.引領行業發展行業與競品同質性的功能加大宣傳市場1.如何和核心用戶溝通2.如何開拓更多下沉用戶用戶1.更多社交性強的互動玩法2.更高效轉化明星7、IP價值業務2019 我們還能做什么?B 傳播洞察-產品向召回新中產階級消費激情滲透新的下沉市場拉入更多新用戶B 傳播洞察 目標消費人群傳播洞察2019年天貓雙11傳播將圍繞雙“新”人群為核心展開增加用戶粘性,擴大品牌價值影響力增強用戶溝通,傳播踐行美好生活價值觀數據顯示,2018年新中產人群突破2.3億,分布區域上,廣東15、北京9.5%、浙江8.4%,多在一二線城市;年齡結構上,80后占據近8成,這部分人中,已婚群體約在6成、有孩群體約在3成。在購物消費中,他們關注點更集中在價格、品質、品牌效應,在優惠比價類型電商上消費較少。數據來源:QuestMobile召回新中產階級消費激情B 新中產8、 目標消費人群傳播洞察結論:新中產消費場景趨于飽和,目前對大部分市場營銷傳播無法動容,急需全新傳播內容及方式“喚醒消費熱情”數據來源:QuestMobile數據顯示,下沉市場用戶規模超過6億,18歲以下、46歲以上用戶活躍情況相對全網用戶較多。終端價格普遍低于2000元,對現金獎勵、社交推薦、打發時間、實物觸感等等相對敏感。對社交、娛樂,資訊,以及移動購物領域關注頗多。在購物消費中,小鎮男性青年和銀發一族爆發出一股新興的消費力量。滲透新的下沉市場拉入更多新用戶B 下沉市場用戶 目標消費人群傳播洞察結論:下沉用戶消費水平幾乎與新中產持平,他們需要有人“帶他們玩”,消費目標往往對標一線消費,喜歡新9、鮮刺激一二線城市消費傳播沉睡喚醒C 整體傳播策略新中產下沉市場用戶數據來源:iimedia research三四線及以下城市老帶新 下沉導航式購物虛線氛圍線策略貨品線 策略傳遞美好生活價值觀打造全民全新全嗨傳播氛圍全新方式分享全球好物導航一站式購物激發購物欲望天貓雙11傳播策略-達成目標下沉用戶新中產用戶認知率使用率常用率推薦率1.加深對天貓雙11的品牌印象(強化雙11全民互動性)2.傳播踐行美好生活愿望品牌價值(滿足功能+建立情感關聯)3.提高用戶黏性(傳輸品牌價值:踐行美好生活)4.營造購物愉悅感和享受感(踐行美好生活的影響力外拓)導航購物沉睡喚醒站內優惠系統強化+站內互動玩法更新傳播玩法10、貼合價值觀更新氛圍線:品牌戰役貨品線:內容品類升級氛圍線:品牌戰役貨品線:購物體驗升級氛圍線:精神內核普及貨品線:購物解放自我創建品牌印象傳播品牌內涵引導正確品牌反應締造品牌與用戶的強關系11愿望實現大家一起入貓坑PART TWO創意闡釋:2019年10月21日,天貓本貓親自發博說因為原鏟屎官易烊千璽長期不見人影,要給自己找一個新鏟屎官。天貓官微發起#給天貓找鏟屎官#話題互動,阿里動物園轉發加碼抽獎為天貓尋找鏟屎官,KOL下場助力推廣,從明星到到素人甚至“貨品”,都可自薦做鏟屎官候選人。天貓每天會對鏟屎官考核并暗中觀察作為選拔標準。雖然天貓鏟屎官選拔有門檻,但參與活動即有機會獲天貓雙11現金券11、禮品券等各種福利。10月31日宣布2019天貓鏟屎官制定人選頒發百萬鏟屎基金,此外頒發11位表現優秀的野生鏟屎官大獎,并奉上雙11大禮。全球急召#給天貓找鏟屎官#01其實本 來是 有 幫我 鏟屎 的,就是TFBOYS-易烊千璽。但是他實在是太忙了,平時不僅沒空擼我,更是出差出的連電話都不打個。本喵獨守空房太久決定新找個鏟屎官!現在開始轉發這條微博,#給天貓找鏟屎官#就有機會獲得天貓鏟屎官百萬鏟屎基!還會另外選出11位野鏟屎官奉上雙11禮且聽說等到雙11快開始的時候,千璽也會回來陪我,正好我們三個起過雙11狂歡節!花100萬找個鏟屎的不難吧。千璽又出差了電話也不打一個男人呵呵階段一:10月2112、日-31日10-21 11:11 來獨守空房的天貓創意落地執行步驟:A 10.21日 天貓 官微發布#給天貓找鏟屎官#話題,天貓親自發微博說自己不想自己一個人過雙11,希望找到一個疼愛自己的鏟屎官,幫自己找鏟屎官的朋友通通有賞;B 10.21日 阿里動物園轉發加碼打 call并順便安利自己的吉祥物,同時加碼抽獎,為天貓找到鏟屎官;C 10.21-10.22日天貓電商品牌官微轉發加碼,助力天貓找到自己的鏟屎官天貓對話各位“天貓鏟屎官候選人”(每日互動):第一天“有沒有夢到小天貓貓呀?夢到了什么請一字不落的講給本喵聽一下,清楚描述夢境哦”第二天“請為本貓來一段花式擼貓SPA,不爽不給錢,爽了就看能13、有多爽吧”“如果你覺得誰比我萌了,請扇自己一耳光清醒一點”全球急召#給天貓找鏟屎官#01?捉貓周贏雙11大獎在整體的雙11傳播期間,線上線下都會有各種雙11貓頭的呈現露出,結合支付寶AR掃描,在11.1日-11.7日,在線下掃任意雙11貓頭或任何生活中貓頭形狀物品(包括自己手繪的),都可以觸發雙11隱藏優惠抵扣券(含大額紅包)02階段二:11月1日-7日捉貓周 贏雙11現金大獎02創意落地執行步驟:A 11.1日 種草類、省錢類KOL率先發現用支付寶AR掃天貓貓頭有可能觸發雙11的隱藏優惠券B 11.2日 外圍真人賬號曬自己掃天貓貓頭獲得的大額優惠券,KOL跟進轉發安利C 11.3-4日熱度加14、持以#你有貓了嗎#為抓貓大作戰進行全網熱度升級KOL和素人網友紛紛曬出自己抓貓戰績D 11.5日-7日萌寵博主跟進發現不僅掃天貓貓頭可能觸發隱藏優惠卷掃真貓的貓頭也有可能觸發獲得隱藏優惠抵扣券以#真貓也可以#引發第二輪抓貓熱潮傳播話題:#捉貓贏現金大獎#天貓掃一掃#你有貓了嗎#掃貓頭 贏現金掃描頁面標語雙11 掃貓頭 贏現金主頁banner掃描任意貓頭形狀即可參與人是由購買組成的社會化營銷0510152025303503階段二:11月1日-7日創意闡述:當越來越多人的把雙11當成一個購物的狂歡節,我們希望通過【人是由購買組成的】這個命題,配合社會化營銷的落地承接,和受眾溝通一個洞察:不是為了買15、東西而買東西,而是人類的生活離不開購買,購物的本質是為了實現更美好的生活。創意落地執行步驟:A 11.2日 病毒視頻人是由購買組成的發布,核心內容傳遞:購物組成了人類美好的生活。病毒視頻風格:鬼畜科技數據流;人是由購物組成的,當一個人停止了買東西,他就停止了更新和進化。主體人小時候是沒有選擇權的,當我們擁有選擇的權利,生長出屬于自己的審美,卻有無數阻擋購物的聲音,以前我們不可以,現在我們可以了,為什么還要忍耐控制自己想要讓愿望兌現的心情。社會化營銷|人是由購買組成的03我們的器官是由購買組成的為眼睛買iPad加班過后每周買一次SPA保命人是由購買組成的為嘴買唇釉為心靈買旅行03社會化營銷|人是16、由購買組成的B 11.2日,天貓端內搜【人是由購買組成的】,會進入人類組成頁面,根據受眾過去消費的歷史記錄會成組成用戶結果頁面:(舉例:人是由購買組成的|黃舜是由:65%的手辦、15%的鞋、10%的狗糧狗罐頭狗玩具、25%其他組成的)。KOL及真人賬號跟進,人類組成卡片生成單獨海報線上刷屏C 11.2-11.7日,同步線下11城,開展線下展覽-購物實驗室,以人是由購物組成的布展,展示在人的生活中具體會有消耗的商品(比如尿不濕山)(比如內衣墻)(比如洗衣粉游泳池)等等,同時有一個互動裝置,根據你的人類購買組成頁面,在線下可以得到一個定制的天貓玩偶,天貓身上就會印上你的購物組成關鍵元素(比如黃舜的17、就是手辦、球鞋、狗狗、還有些新奇古怪玩意的小貼紙)傳播話題:#人是由購買組成的#你是什么組成的?#是由購買組成的輸入:“人是由購買組成的”直接在淘寶主頁搜索框輸入哦黃舜是由:65%的手辦15%的鞋10%的狗糧狗玩具25%其他組成的人是由購買組成的把構成顯擺出去天貓,你還好嗎?04階段二:11月7號雙 1 1 宣 言 T V C天貓許愿池創意闡述:臨近雙11,經過了一波預售來到最后的消費沖刺節點,很多受眾已經非常清楚自己今年雙11要買什么,有什么需要取舍的,有一些很喜歡但是不在預算范圍內的東西可能就需要放棄,而在這個階段天貓開啟許愿池功能,受眾可以在講自己購物車里遲遲下不去手的商品同步許愿池,天18、貓每天抽取幸運消費者,助力受眾實現自己“想得卻不可得”的購物愿望,實現雙11自由階段三:11月8日-11日05創意落地執行步驟:A 11月8日 天貓段內上線雙11許愿池,消費者可以把自己購物車里想要買又有些糾結的東西同步到雙11許愿池里(每個人至多可以同步3個),B 11月8日起到11月11日當天,每天晚上12點,天貓會隨機在許愿池里抽取1111位幸運兒,為他們的購物愿望買單,同時支付寶好友也可以查看好友的許愿池愿望,可以選擇是否幫助好友實現愿望C 站外KOL同步輸出#雙11自由#的許愿池玩法,引發全民參與D 官方每天更新一版許愿清單,將幸運消費者的許愿商品和大眾分享傳播話題:#天貓許愿池好靈19、!#雙11自由#天貓許愿池 實現#雙11自由#05人生愿望清單創意闡釋:很多人對別人送給自己的禮物標準越來越高,希望每件禮物都是生活中的驚喜而不是驚嚇。人生愿望清單將幫助你省心省力地收驚喜,解決“送禮想破頭、收禮想打人”的尷尬。玩法:用戶進入手機淘寶,根據自己的需求列出人生愿望清單,將清單分享給好友,朋友可根據你的清單匿名購買禮物,每一件禮物被買走,對應圖標就會變灰暗,確保不會受到重復禮物并且在節日或生日的時候收到最合適的心意。還可以去許愿池拾取好友愿望幫他實現喲。05許愿池番外 IDEA天貓 易烊千璽和你 共度一夜愿望易夜06階段三:11月10號創意闡釋:天貓原鏟屎官易烊千璽在11月10日回20、歸天貓之家,并親力打造“雙11愿望易夜”理想家,易烊千璽將和新晉鏟屎官共同入駐理想家,與天貓共度一夜!“雙11愿望易夜”將聯合宜家、美的、蘇泊爾等大眾家電品牌,為天貓親民品質感發聲;聯合造作、戴森等高端家居線品牌,幫助消費者建立天貓超前品質感,雙線并進由一二線消費者打樣、帶動“隱形新中產”。核心流程:A 易烊千璽回家擼貓啦!易烊千璽新晉鏟屎官:直播易烊千璽回歸理想家過程,并在線向粉絲發出“共同入駐”邀請;B 直播同時,易烊千璽微博&天貓官方同步發布微博表示終于回家;C 新晉百萬王者鏟屎官和易烊千璽、小天貓共同度過“愿望易夜”!D 愿望易夜活動正式開啟,愿望易夜直到雙11當天(零點)。雙11愿望21、易夜易烊千璽和你共度一夜06PART THREE貨品線 timeline11月21日階段一|為預售造勢11月31日 11月1日11月7日 11月8日11月10日11月11日階段二|預熱刺激階段二|購買刺激集中爆發雙11買學家01 拔草111103 買學家喊你抄作業04 雙11買學家黑話02 買學家身份認證薅貓毛大賽(擼貓大賽)雙11買學家貫穿貨品線|01 BIGIDEA買東西不單是為了買而買,買東西的過程不僅是對自身成長的滿足,也是對踐行美好生活的愿望的一種實現過程。今年雙11,會買的人責任重大,成為雙11的買學家,配合端內實現多種買學玩法,帶領大家一起買出新鮮感、儀式感、幸福感雙11買學家玩22、法步驟:【拔草1111】11111件全民票選的最爆貨品預熱期各種商品開始預售和支付定金,這個階段除了自己已經明確要買的東西以外,常常會出現想買點什么又不知道買什么的情況。因此在購物車頁面加入一個拔草按鈕,在拔草頁面里,有站內加入購物車和收藏夾最多的商品,受眾可以根據拔草頁面的推薦將貨品加入購物車,進行拔草。拔草11次可進行買學家身份認證。雙11買學家階段101不知道買啥?快來【拔草1111】!直戳拔草按鈕拔草1111會場買學家認證恭喜莎莎成為全宇宙第一位人家有創造101我們有拔草1111!小龍蝦買學家榴蓮小龍蝦1小時被收藏了198萬次蹦極咖啡被買學家們安利了85萬次顯擺買學家身份邀請其他買學家23、拔草入口認證買學家定制身份【雙11 買學家黑話】雙11買學家|階段3011.千紙鶴們,許個愿吧。你們想看我什么都可以許愿。2.上天貓搜索我的專屬買學家話“易烊千璽我只要你”試試看。3.搜索突破11111111次再看看。你的愿望今年雙11不難實現。10-8 23:23 來愛天貓的千璽易烊千璽我只要你具體玩法:當雙11購買進入白熱化階段,可以配合明星熱度再做一波商品推送。邀請多位將在雙11晚會上會表演的明星藝人,率先在微博發布與粉絲之間的互動黑話,再讓粉絲上天貓頁面搜索“互動黑話”,就會跳出該藝人代言的所有商品的頁面,用戶可以做購物車加購。還可以集粉絲愿望,當該黑話被超過一定人數搜索(比如搜索超過24、11111111次),藝人就會在天貓站內實現和粉絲之間的黑話愿望。易烊千璽我只要你易烊千璽我只要你ABC藝人代言品牌可一鍵加購一鍵加購買學家們 許愿吧輸入:“易烊千璽我只要你薅貓毛大賽(擼貓大賽)11月8日-11月11日|02 BIGIDEA請薅QingQing haohao只要你薅的夠快紅包就追得上你具體玩法:11月8日至11日,天貓商城每1小時一次薅貓毛大賽,每薅一次即有機會獲得雙11大額紅包或品牌優惠券。在薅的同時,天貓會發出各種貓叫聲,例如:電動剃須刀貓叫聲、拖拉機貓叫聲,對應相應品牌優惠券,正常紅包的叫聲為甜甜的、可愛的貓叫聲,薅空的話會有貓吼、警告聲PART FOURINTRODU25、CTIONINTRODUCTION基礎介紹強網感內容策劃高創意事件策劃多渠道資源整合高性價渠道投放大好光合,專注娛樂營銷的全渠道整合創意策劃營銷公司,核心成員擁有多年4A、自媒體、影視行業從業經歷,團隊年輕高度磨合,成員有網感,有想法,有沖勁,具備高效、專業的職業素養及強執行力與高機動性。大好光合致力于為客戶提供定制化全案傳播策略,及以創意為核心驅動的全渠道宣發營銷服務,力求讓最有效的創意精準落地,實現傳播效果最大化,為客戶創造更大價值。業務優勢高機動性高效率落地服務能力多元化創意優勢Social體感強擅長病毒物料與借勢營銷媒介渠道優勢PREPRBD各垂直平臺ADVANTAGEADVANTAGE一些優勢部分案例88VIP 2019抖音戰役OFO鹿晗 品牌戰役我在宮里做廚師七月與安生周冬雨快把我哥帶走 3快看樂華七子 戰役美味獵手全季催眠大師微綜藝雄兵連全集麻雀李易峰了不起的村落愛奇藝天鵝計劃一念無間全案生活大爆炒西行紀騰訊視頻三生三世十里桃花蘑 菇蘑 菇|聯聯 合合 創創始 始 莎 妮莎 妮 婭婭|聯聯 合合 創創 始 始 舜舜|創創意意總監總監朱天朱天賜賜|渠道渠道總監總監后期剪后期剪輯團隊輯團隊設計團隊設計團隊策劃部策劃部市市場場部部等等等等等等等等THANKTHANK YOUYOU