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1、2021年昆侖保險(xiǎn)品牌公益?zhèn)鞑ヒ?guī)劃方案傳播策略CONTENTS公益資源公益資源1.2.3.傳播內(nèi)容方案目錄輿情監(jiān)測輿情監(jiān)測4.媒體關(guān)系媒體關(guān)系5.增項(xiàng)服務(wù)增項(xiàng)服務(wù)6.團(tuán)隊(duì)介紹團(tuán)隊(duì)介紹7.史上最大力度車險(xiǎn)綜改正式實(shí)施；重疾險(xiǎn)時(shí)隔13年發(fā)布新規(guī)；“惠民保”火爆全國；保險(xiǎn)資管“1+3”框架全面落地；天安財(cái)險(xiǎn)等4家保險(xiǎn)公司被接管；頭部險(xiǎn)企掌門人大變更；保險(xiǎn)業(yè)對外開放力度再加大2020年，保險(xiǎn)業(yè)接連迎來巨變！后疫情時(shí)代，市場趨勢倒逼保險(xiǎn)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整！行業(yè)趨勢分析2021年，健康險(xiǎn)將迎來發(fā)展的黃金機(jī)遇保險(xiǎn)業(yè)2020年1月至11月保費(fèi)收入增速僅6.46%，健康險(xiǎn)卻依然實(shí)現(xiàn)了16.4%的增速，攬收保費(fèi)76422、億元，成為2020年行業(yè)保費(fèi)增長的重要來源。行業(yè)趨勢分析2021年必將成為昆侖健康險(xiǎn)的營銷大年品牌向上營銷突破科技創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力全面領(lǐng)先擴(kuò)大傳播聲量突破市場增量1.健康險(xiǎn)主業(yè)持續(xù)發(fā)力2.品牌生態(tài)圈聚合聯(lián)動(dòng)1.夯實(shí)“治未病”健康服務(wù)創(chuàng)領(lǐng)者形象2.深化“樂活”品牌價(jià)值核心3.提升在健康險(xiǎn)領(lǐng)域?qū)I(yè)形象1.線上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)科技賦能2.搭建保險(xiǎn)激活、留存、轉(zhuǎn)化營銷體系品牌目標(biāo)梳理最具健康思想影響力品牌成立伊始：率先提出“治未病”理念，踐行中醫(yī)特色健康保障服務(wù)模式品牌升級(jí)：布局“金融科技+健康管理+理療服務(wù)”生態(tài)圈，提出財(cái)富+健康共享理念2006年2020年品牌戰(zhàn)略解讀最具治愈力保險(xiǎn)公司品牌理念：愉悅+健康的“樂3、活”品牌核心理念價(jià)值定位：為全生命周期，創(chuàng)造健康 與財(cái)富價(jià)值品牌戰(zhàn)略解讀通過品牌理念及產(chǎn)品功能特性，連接消費(fèi)者情感共性，最終實(shí)現(xiàn)品牌核心價(jià)值訴求最具治愈力保險(xiǎn)公司最具健康思想影響力品牌品牌戰(zhàn)略解讀樂活LOHAS愉悅健康昆侖健康保險(xiǎn)愉悅健康品牌形象品牌SLOGAN身心富足方為健康品牌價(jià)值梳理品牌理念價(jià)值理解最具健康思想影響力的品牌最具治愈力的保險(xiǎn)公司品牌使命品牌定位產(chǎn)品USP品牌核心樂活LOHAS“金融科技+健康管理+醫(yī)療服務(wù)”生態(tài)圈身心富足 方為健康為全生命周期，創(chuàng)造健康與財(cái)富價(jià)值誠信專業(yè)服務(wù)人性科學(xué)身心富足 方為健康品牌價(jià)值梳理1.0時(shí)代品牌建設(shè)2021開啟昆侖保險(xiǎn)品牌傳播新時(shí)代2.0時(shí)代34、.0時(shí)代品牌夯實(shí)品牌內(nèi)涵自我包裝重塑自我品牌內(nèi)涵包括但不限于：更強(qiáng)人格化、更強(qiáng)感知化；有態(tài)度、有個(gè)性、有擔(dān)當(dāng)品牌策略思考企業(yè)CSR體系升級(jí)勢在必行消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)昆侖保險(xiǎn)發(fā)展進(jìn)入中大型保險(xiǎn)公司陣列品牌生態(tài)圈是向上發(fā)展的核心動(dòng)力而品牌理念、企業(yè)文化、向善而行等，則是企業(yè)競爭的軟實(shí)力品牌策略思考善導(dǎo)共益CSR助力公益慈善事業(yè)賦能企業(yè)社會(huì)責(zé)任通過多維度的企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任的動(dòng)態(tài)均衡品牌策略思考尋找企業(yè)理念與社會(huì)價(jià)值的匹配點(diǎn)形成昆侖健康保險(xiǎn)差異化公益標(biāo)簽品牌向善踐行公益聚焦大健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，打造“健康+公益”新模式傳遞的是一種品牌態(tài)度，表達(dá)的是一種生活理念；昆侖5、保險(xiǎn)公益行動(dòng)，讓民眾更健康、剛?cè)松篮谩⒆屔鐣?huì)更和諧品牌策略思考公益有態(tài)度表達(dá)品牌公益態(tài)度，塑造品牌差異化價(jià)值主張公益是一個(gè)宏大的社會(huì)話題聚焦大健康領(lǐng)域公益是一種認(rèn)真的生活態(tài)度，是通過他人幸福收獲自己幸福的內(nèi)在傳遞。有情懷、有擔(dān)當(dāng)、敢作為、干實(shí)事.健康+愉悅；讓公益力量更聚焦！1.公司內(nèi)部公益動(dòng)員，親身參與到公益中來公益下沉醫(yī)療服務(wù)公益踐行親力親為公益行動(dòng)覆蓋全周期公益多維度突出產(chǎn)品服務(wù)覆蓋全周期特點(diǎn)，公益行動(dòng)對應(yīng)覆蓋依托企業(yè)醫(yī)療服務(wù)資源開展公益關(guān)愛行動(dòng)2.公司運(yùn)營體現(xiàn)公益理念成立公益組織+志愿者參與辦公用品、福利禮品等采購公益機(jī)構(gòu)禮品體檢、義診、女性關(guān)愛活動(dòng)等2.留守兒童保障計(jì)劃1.貧困地6、區(qū)產(chǎn)婦關(guān)愛行動(dòng)3.白領(lǐng)亞健康關(guān)愛行動(dòng)4.空巢老人健康計(jì)劃把愛和陽光帶給有需要的人，為重疾患者和家庭提供保障和幫助傳遞美好生活態(tài)度為生命提供溫暖形成品牌獨(dú)有的價(jià)值核心公益有溫度扶貧有溫度生命有溫度城市有溫度圍繞保險(xiǎn)主要消費(fèi)群體打造定制化公益行動(dòng)關(guān)注都市白領(lǐng)亞健康關(guān)愛空巢老人健康保障借勢國家扶貧戰(zhàn)略精準(zhǔn)扶貧點(diǎn)和扶貧對象一對一的進(jìn)行公益幫扶同時(shí)導(dǎo)入公司保險(xiǎn)屬性資源即是一個(gè)具象符號(hào)，釋放個(gè)性化信息又是一個(gè)形象載體，成為公益行動(dòng)的聚合點(diǎn)也是一個(gè)傳播介質(zhì)，賦予情感和價(jià)值連接塑造“公益IP”形象為品牌升級(jí)賦能“樂活”人生，健康同行，公益相伴品牌公益策略思考“好事大巴車”（Do Good Bus）公益活動(dòng)起源7、于美國，是通過乘坐特殊意義的大巴車去幫助沿途需要幫助的人形式：簡單、直接，親歷親為，達(dá)成公益目的昆侖保險(xiǎn)“公益IP”形象需要有清晰的概念傳達(dá)和識(shí)別度品牌公益策略思考昆侖保險(xiǎn)“好事大巴車”因此我們需要一個(gè)非常特別的公益概念來承載昆侖保險(xiǎn)“好事大巴車”的公益概念即是一輛做好事的公益巴士公益人的聚集地踐行公益，歡迎上車！又是一個(gè)公益資源整合平臺(tái)公益組織和企業(yè)聯(lián)合攜手公益，歡迎上車！公益?zhèn)鞑ヒ?guī)劃一個(gè)公益概念承載：昆侖保險(xiǎn)“好事大巴車”兩條公益脈絡(luò)貫穿：對內(nèi)公益踐行對外攜手同行四個(gè)公益事件落點(diǎn)：2.留守兒童保障計(jì)劃1.貧困地區(qū)產(chǎn)婦關(guān)愛行動(dòng)3.白領(lǐng)女性關(guān)愛行動(dòng)4.空巢老人健康計(jì)劃公益?zhèn)鞑ヒ?guī)劃傳播周期事件線8、品牌向善 公益踐行傳播主題傳播渠道4月5月6月7月8月9月10月11月12月1月2月3月企業(yè)公益宣傳片“公益有態(tài)度”“公益有維度”公益志愿者召集“公益有溫度“日常線傳播目標(biāo)輿情監(jiān)測媒體傳播短視頻口碑系傳統(tǒng)媒體新媒體頭條系雙V節(jié)慶日公益海報(bào)：二十四節(jié)氣+五一+中秋+國慶+建黨百年+元旦+春節(jié)等昆侖保險(xiǎn)公益日（每個(gè)季度一次）家庭日公益活動(dòng)助學(xué)送溫暖捐助活動(dòng)公益發(fā)布會(huì)（好事大巴車啟動(dòng)）公益合作：貧困地區(qū)產(chǎn)婦關(guān)愛行動(dòng)公益合作：留守兒童保障計(jì)劃白領(lǐng)女性關(guān)愛行動(dòng)公益合作：空巢老人健康計(jì)劃立態(tài)度看行動(dòng)熱圈層成體系傳播期間整體全網(wǎng)輿情監(jiān)控/危機(jī)預(yù)警圍繞好事大巴車、年度公益事件，導(dǎo)入合作公益機(jī)構(gòu)資源，拓展話題，9、輿論導(dǎo)引等第二屆健康財(cái)富節(jié)傳播策略CONTENTS公益資源公益資源1.2.3.傳播內(nèi)容方案目錄輿情監(jiān)測輿情監(jiān)測4.媒體關(guān)系媒體關(guān)系5.增項(xiàng)服務(wù)增項(xiàng)服務(wù)6.團(tuán)隊(duì)介紹團(tuán)隊(duì)介紹7.#公益不一Young#有擔(dān)當(dāng)敢作為干事兒昆侖保險(xiǎn)公益和別人就是不一樣言行合一，說干就干激發(fā)消費(fèi)者情緒和感知特立獨(dú)行，公益有態(tài)度身心富足 方為健康做事情要有態(tài)度要做就做不一樣錨定青年群體和輿論主流#公益就要不一Young#公益態(tài)度內(nèi)容輸出示例企業(yè)對外公益內(nèi)容讓公益更有意義企業(yè)態(tài)度宣傳片品牌向善 公益踐行言行合一昆侖保險(xiǎn)追尋健康、愉悅的公益意義公益是一個(gè)宏大的社會(huì)話題昆侖保險(xiǎn)專注大健康領(lǐng)域關(guān)愛全生命周期公益是一種認(rèn)真的生活態(tài)度10、，是通過他人幸福收獲自己幸福的內(nèi)在傳遞態(tài)度表達(dá)：讓公益更有意義公益態(tài)度內(nèi)容輸出示例企業(yè)公益IP成立昆侖保險(xiǎn)企業(yè)公益戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)昆侖保險(xiǎn)企業(yè)CSR戰(zhàn)略解讀公益機(jī)構(gòu)合作簽約儀式公益態(tài)度內(nèi)容輸出示例“好事大巴車（Do Good Bus）”公益概念發(fā)布公益志愿者招募啟動(dòng)企業(yè)內(nèi)部公益內(nèi)容#昆侖保險(xiǎn)公益志愿者#招募公益志愿者搭建內(nèi)部公司內(nèi)部公益組織，圍繞企業(yè)公益策略，定期開展落地活動(dòng)#公司內(nèi)部公益活動(dòng)#組織內(nèi)部公益捐贈(zèng)“好事大巴車”志愿者活動(dòng)公司內(nèi)部活動(dòng)公益內(nèi)容植入（例：家庭日公益跑）公益內(nèi)容輸出示例歡迎加入我們你的力量就是正能量身心富足 方為健康#白領(lǐng)女性關(guān)愛計(jì)劃#新時(shí)代的女性，象征著一種柔美的力量，然而11、職場和家庭的雙重壓力下，許多女性都出現(xiàn)了健康隱患。通過公益互動(dòng)，影響都市女性群體社媒體話題互動(dòng)#女人生孩子要買保險(xiǎn)嗎#昆侖保險(xiǎn)“好事大巴車”女性關(guān)愛日#公益內(nèi)容輸出示例線下健康公益體驗(yàn)活動(dòng)#生孩子時(shí)，要他給我買保險(xiǎn)嗎#插畫故事H5插畫故事#生孩子時(shí)，要他給我買保險(xiǎn)嗎#社媒傳播示例“有問題 就會(huì)有答案”一個(gè)專業(yè)的興趣社交平臺(tái) 打造知乎精準(zhǔn)話題，為項(xiàng)目定位，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)圈層大眾圈層的擴(kuò)展；專欄文化：明星，女性kol、大咖，跨界大咖的融入，升維思考，傳遞核心價(jià)值。公益內(nèi)容輸出示例新媒體傳播示例#女人生孩子要買保險(xiǎn)嗎#最近吳小姐公司正在與她談升職的事情大齡懷孕的她被打亂了計(jì)劃先生工作也很忙，這樣她有一種失12、落感在最需要關(guān)懷和保障的時(shí)候，她應(yīng)該怎么辦呢？昆侖保險(xiǎn)女性關(guān)愛日#白領(lǐng)女性關(guān)愛計(jì)劃#白領(lǐng)女性關(guān)愛計(jì)劃#公益內(nèi)容輸出示例昆侖保險(xiǎn)“好事大巴車”女性關(guān)愛日新時(shí)代的女性，象征著一種柔美的力量，然而職場和家庭的雙重壓力下，許多女性都出現(xiàn)了健康隱患。通過公益互動(dòng)，影響都市女性群體社媒體話題互動(dòng)#女人生孩子要買保險(xiǎn)嗎#昆侖保險(xiǎn)“好事大巴車”女性關(guān)愛日#線下健康公益體驗(yàn)活動(dòng)H5插畫故事#生孩子時(shí)，要他給我買保險(xiǎn)嗎#公益內(nèi)容輸出示例節(jié)假日海報(bào)內(nèi)容示意立夏海報(bào)設(shè)計(jì) Option 1立夏海報(bào)設(shè)計(jì) Option 2傳播策略CONTENTS公益資源公益資源1.2.3.傳播內(nèi)容方案目錄輿情監(jiān)測輿情監(jiān)測4.媒體關(guān)系媒體關(guān)13、系5.增項(xiàng)服務(wù)增項(xiàng)服務(wù)6.團(tuán)隊(duì)介紹團(tuán)隊(duì)介紹7.公益資源推薦ISF總部設(shè)于英國倫敦，在亞太地區(qū)的運(yùn)作平臺(tái)包括：香港：特區(qū)政府注冊的公開慈善團(tuán)體ISF及合作方香港善學(xué)慈善基金會(huì)。中國大陸：中國華僑公益基金會(huì)下的專項(xiàng)基金國際自我保健基金。兩個(gè)工作平臺(tái)均為政府批準(zhǔn)的公開籌款的公益慈善團(tuán)體。ISF當(dāng)前的核心工作是自我保健的基礎(chǔ)研究和推廣，包括核心品牌項(xiàng)目“724國際自我保健日”（International Self-Care Day,簡稱ISD）公益項(xiàng)目的全球推廣，倡導(dǎo)將每年的7月24日定為國際自我保健日（ISD），以中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)“不治已病治未病”的保健理念，倡導(dǎo)全球民眾每周7天，每天24小時(shí)，時(shí)時(shí)刻刻14、關(guān)注自我保健，關(guān)注自己和家人的健康。公益資源推薦聯(lián)合國志愿人員組織（UNV）在1970年由聯(lián)合國大會(huì)通過成立，是聯(lián)合國在全球通過志愿服務(wù)促進(jìn)和平與發(fā)展的唯一機(jī)構(gòu)。聯(lián)合國志愿人員組織與聯(lián)合國會(huì)員國、聯(lián)合國各機(jī)構(gòu)及全球志愿服務(wù)組織共同合作，推動(dòng)“2030可持續(xù)發(fā)展議程”。每年，聯(lián)合國志愿人員組織向150多個(gè)國家派遣8200多名聯(lián)合國志愿者和13000余名聯(lián)合國線上志愿者。聯(lián)合國志愿人員組織中國辦公室與中國政府伙伴開啟了多元化合作項(xiàng)目，進(jìn)一步提升中國的志愿服務(wù)組織參與區(qū)域和國際合作的能力，推動(dòng)構(gòu)建發(fā)展中國家間的創(chuàng)新型伙伴關(guān)系，為青年發(fā)展和知識(shí)分享提供交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。公益資源推薦中國婦幼保健協(xié)會(huì)是由全15、國婦幼衛(wèi)生工作者及婦幼保健相關(guān)機(jī)構(gòu)自愿組成，并依法登記的行業(yè)性、非營利性社會(huì)組織，也是由中華人民共和國衛(wèi)生部主管的具有法人資格的行業(yè)自律組織，業(yè)務(wù)范圍涵蓋理論研究、調(diào)查研究、學(xué)術(shù)研討、經(jīng)驗(yàn)交流、書刊編輯、國際合作、咨詢服務(wù)等各個(gè)方面。中國婦幼保健協(xié)會(huì)旨在貫徹執(zhí)行母嬰保健法和婦幼衛(wèi)生工作方針，遵守我國憲法、法律、法規(guī)和國家政策，維護(hù)行業(yè)的合法權(quán)益；圍繞婦幼衛(wèi)生中心工作，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，發(fā)揮提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為等作用，提高婦幼保健服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)管理水平，推動(dòng)?jì)D幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，為增進(jìn)婦女兒童健康和社會(huì)主義現(xiàn)代化服務(wù)。公益資源推薦中國兒童少年基金會(huì)（CHINA CHILDREN AND TEEN16、AGERS FUND，簡稱中國兒基會(huì)）成立于1981 年7 月28 日，是新中國成立后的第一家國家級(jí)公募基金會(huì)，隸屬于全國婦聯(lián)。在中國基金會(huì)序列中，被民政部評(píng)定為最高等級(jí)5A級(jí)。2018年11月，獲評(píng)2017年度全國4A級(jí)基金會(huì)。傳播策略CONTENTS公益資源公益資源1.2.3.傳播內(nèi)容方案目錄輿情監(jiān)測輿情監(jiān)測4.媒體關(guān)系媒體關(guān)系5.增項(xiàng)服務(wù)增項(xiàng)服務(wù)6.團(tuán)隊(duì)介紹團(tuán)隊(duì)介紹7.2020年12月-2021年3月關(guān)于昆侖健康保險(xiǎn)輿情總量17,495篇次，居競品第五位，傳播峰值集中在2月2日，主要為知名博主發(fā)布#忘記你沒忘記愛你#短視頻推廣樂享金生終身護(hù)理險(xiǎn)產(chǎn)品，正面/中性占比99.5760%。輿情監(jiān)17、測04008001,2001,6002,000年12月1日年12月4日年12月7日 年12月10日 年12月13日 年12月16日 年12月19日 年12月22日 年12月25日 年12月28日 年12月31日年1月3日年1月6日年1月9日年1月12日年1月15日年1月18日年1月21日年1月24日年1月27日年1月30日年2月2日年2月5日年2月8日年2月11日年2月14日年2月17日年2月20日年2月23日年2月26日年3月1日年3月4日年3月7日年3月10日年3月13日年3月16日年3月19日昆侖健康保險(xiǎn)2020年12月-2021年3月輿情聲量變化趨勢知名博主思想聚焦發(fā)布#忘記你沒忘記愛18、你#短視頻推廣樂享金生終身護(hù)理險(xiǎn)產(chǎn)品17.1135%82.4636%0.4230%昆侖健康保險(xiǎn)輿情屬性正面中性負(fù)面2786542455601143223725617495881084331432687075000150000225000300000平安人壽泰康人壽眾安保險(xiǎn)平安健康險(xiǎn)昆侖健康水滴保險(xiǎn)復(fù)星聯(lián)合健康瑞華健康人保健康昆侖健康&競品2020年12月-2021年3月輿情聲量對比NO.5媒體來源主要集中在網(wǎng)絡(luò)媒體及微博，網(wǎng)媒主要以自媒體以及財(cái)經(jīng)網(wǎng)站為主，其中知乎、搜狐、騰訊傳播量居前三位，紙媒主要以全國綜合性以及地方類為主，證券日報(bào)傳播量最高。輿情監(jiān)測33.42%31.14%13.61%1119、.89%7.75%1.79%0.26%0.14%0.00%昆侖健康保險(xiǎn)媒體來源平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)媒體微博論壇微信APP小紅書小視頻報(bào)刊視頻66.19%21.57%6.06%4.41%1.15%0.62%昆侖健康保險(xiǎn)媒體標(biāo)簽屬性自媒體財(cái)經(jīng)門戶新聞視頻報(bào)刊昆侖健康保險(xiǎn)媒體來源平臺(tái)昆侖健康保險(xiǎn)媒體來源平臺(tái)昆侖健康保險(xiǎn)媒體屬性昆侖健康保險(xiǎn)媒體屬性昆侖健康保險(xiǎn)媒體來源昆侖健康保險(xiǎn)媒體來源TOP10重 點(diǎn) 媒 體 好 友 度報(bào)刊網(wǎng)媒序號(hào)媒體負(fù)面總聲量友好度媒體負(fù)面總聲量友好度1證券日報(bào)011100%搜狐號(hào)21122 99.82%2中國經(jīng)營報(bào)04100%騰訊網(wǎng)2432 99.54%3上海證券報(bào)02100%懂車帝23720、0 99.46%4新快報(bào)02100%頭條號(hào)2352 99.44%5華夏時(shí)報(bào)01100%小紅書2313 99.37%昆侖健康健康度平穩(wěn)，媒體中，5家紙媒友好度良好，皆為100%，網(wǎng)絡(luò)媒體里搜狐號(hào)、騰訊網(wǎng)較其他網(wǎng)站的媒體友好度較低。輿情監(jiān)測97%98%99%99%100%0.75000.150000.225000.300000.平安人壽泰康人壽眾安保險(xiǎn)平安健康險(xiǎn)昆侖健康水滴保險(xiǎn)瑞華健康人保健康昆侖健康&競品健康度對比正面中性敏感負(fù)面正面 中性 敏感負(fù)面 健康度昆侖健康保險(xiǎn)正面/中性傳播TOP5序號(hào)標(biāo)題摘要傳播量1央行等六部門優(yōu)化跨境人民幣政策 將切實(shí)發(fā)揮促進(jìn)貿(mào)易投資便利化作用昆侖健康保險(xiǎn)公司首席宏21、觀研究員張瑋在接受證券日報(bào)記者采訪時(shí)表示，此次通知明確要開展更高水平貿(mào)易投資便利化試點(diǎn)，可以理解為“需求側(cè)”打通“堵點(diǎn)”的實(shí)際運(yùn)用。1132重大疾病新規(guī)倒計(jì)時(shí) 30余家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)推“擇優(yōu)理賠”方案昆侖健康推出的健康保(多倍版)重大疾病保險(xiǎn)重大疾病擇優(yōu)理賠方案，針對采用2007版重疾定義銷售的該產(chǎn)品選取2007版/2020版重疾定義中疾病最優(yōu)定義作為客戶賠付依據(jù)。963銀行保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效持續(xù)提高 去年民營企業(yè)貸款增加5.7萬億對于今年信貸的投放力度，昆侖健康資管首席宏觀研究員張瑋在接受證券日報(bào)記者采訪時(shí)預(yù)計(jì)，今年貸款投放力度不會(huì)較去年出現(xiàn)較大回落。924是否沖刺“上車”？重疾險(xiǎn)新舊版本切換22、詳解有些如昆侖健康保、復(fù)星聯(lián)合的多款重疾險(xiǎn)、光大永明的多款重疾險(xiǎn)產(chǎn)品也是會(huì)在1月31日24點(diǎn)前下架。905昆侖健康探索養(yǎng)老深度需求：長護(hù)險(xiǎn)成試金石！為滿足日益增長的老人健康及醫(yī)療護(hù)理需求，助力提升中產(chǎn)階層對未來養(yǎng)老生活的規(guī)劃能力，國內(nèi)專業(yè)的健康險(xiǎn)公司昆侖健康保險(xiǎn)在以客戶為中心的同時(shí)，逐漸將視角轉(zhuǎn)向養(yǎng)老規(guī)劃及護(hù)理需求，聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新，推出兼具護(hù)理保障和終身增額功能的重磅產(chǎn)品樂享金生終身護(hù)理保險(xiǎn)。87昆侖健康保險(xiǎn)關(guān)鍵詞云昆侖健康傳播內(nèi)容集中在行業(yè)提及/產(chǎn)品資訊類，關(guān)鍵詞云集中在昆侖健康/昆侖健康保險(xiǎn)/樂享人生/健康保。輿情監(jiān)測昆侖健康保險(xiǎn)發(fā)布作者TOP10序號(hào)作者/ID 傳播量1學(xué)霸說保險(xiǎn)5662昆23、侖健康保險(xiǎn)2323幸運(yùn)學(xué)社-鹿學(xué)姐1434金融界1395和訊網(wǎng)1316什么值得買1277幸運(yùn)學(xué)社1218東方財(cái)富1159奶爸保11510新浪財(cái)經(jīng)188昆侖健康保險(xiǎn)發(fā)布地區(qū)TOP10序號(hào)地區(qū)傳播量1北京市22052廣東省7483上海市2514福建省1145浙江省956遼寧省877山東省788河北省749河南省6410江蘇省52昆侖健康保險(xiǎn)原創(chuàng)記者傳播TOP10序號(hào)記者內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)量1中國經(jīng)營報(bào)譚志娟762證券日報(bào)劉琪723經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)-姜鑫68421世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道-李致鴻655每日經(jīng)濟(jì)新聞-涂穎浩616中國網(wǎng)-程宇楠587界面-鄒璐徽538藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)-石雨479華夏時(shí)報(bào)-賈謹(jǐn)嫣3210中國經(jīng)營報(bào)-陳晶晶324、1昆侖健康發(fā)布作者集中在自媒體人，媒體地區(qū)主要集中在北京、廣東、上海，原創(chuàng)記者轉(zhuǎn)發(fā)量較高的依次為中國經(jīng)營報(bào)記者譚志娟、證券日報(bào)記者劉琪、經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者姜鑫。輿情監(jiān)測昆侖健康負(fù)面輿情話題點(diǎn)品牌類負(fù)面話題 傳播數(shù)量投訴類負(fù)面話題 傳播數(shù)量產(chǎn)品類負(fù)面話題 傳播數(shù)量售后服務(wù)類負(fù)面話題 傳播數(shù)量銷售類負(fù)面話題 傳播數(shù)量昆侖健康仍存5家違規(guī)股東待解，風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)下降。38昆侖健康保險(xiǎn)公司以未如實(shí)告知錯(cuò)過理賠16昆侖健康是坑3淄博中心支公司態(tài)度惡劣5誤導(dǎo)消費(fèi)者2昆侖健康去年虧損7.7億元。3昆侖健康保險(xiǎn)公司千方百計(jì)找各種理由拒賠。5產(chǎn)品吐槽2昆侖健康負(fù)面74篇次，居競品第六位，負(fù)面話題主要集中在品牌類（風(fēng)險(xiǎn)25、評(píng)級(jí)下降、虧損）、投訴類（拒賠、未如實(shí)告知）負(fù)面媒體集中在天涯、微信、微博平臺(tái)。輿情監(jiān)測85365612111010074562300225450675900平安人壽泰康人壽平安健康險(xiǎn)水滴保險(xiǎn)眾安保險(xiǎn)昆侖健康復(fù)星聯(lián)合健康瑞華健康人保健康昆侖健康&競品2020年12月-2021年3月負(fù)面輿情聲量對比NO.64121552013253850品牌類投訴類產(chǎn)品類售后服務(wù)銷售類昆侖健康負(fù)面輿情話題分類55.4%28.37%6.75%6.57%2.70%負(fù)面媒體報(bào)紙雜志：300+全國各省新聞報(bào)刊地方二三線城市新聞報(bào)刊專業(yè)類報(bào)紙及雜志網(wǎng)站：1W+搜索引擎聚合搜索短視頻新媒體微博論壇博客：7W+頻道源微信監(jiān)測26、：11W+全自媒體平臺(tái)問答平臺(tái)：15+APP：50+APP 7800+頻道全面的微博監(jiān)測今日頭條、一點(diǎn)號(hào)、百家號(hào)網(wǎng)易號(hào)、新浪看點(diǎn)等行業(yè)類網(wǎng)站，垂直類網(wǎng)站新聞門戶網(wǎng)站行業(yè)類論壇，四大垂直論壇全國主流論壇、貼吧30+博客覆蓋百度知道、360問答知乎等新型問答網(wǎng)站抖音/快手/美拍/秒拍/西瓜短視頻、B站/小紅書含行業(yè)大號(hào)、媒體微信大號(hào)客戶可隨時(shí)添加微信公眾號(hào)覆蓋全部主流的新聞APP數(shù)據(jù)采集范圍全網(wǎng)覆蓋平面媒體庫針對媒體本身根據(jù)發(fā)行量、發(fā)行區(qū)域、影響力等進(jìn)行分級(jí)，用于評(píng)估營銷效果等，目前已實(shí)現(xiàn)覆蓋大陸及港澳臺(tái)共計(jì)超過1,000家平媒的信息采集，覆蓋超過300個(gè)城市。覆蓋主流搜索引擎覆蓋主要網(wǎng)絡(luò)輿論來源27、新聞新聞專題論壇/社區(qū)博客運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)，以及反探測技術(shù)、代理登陸隱蔽爬取技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)1.0及網(wǎng)絡(luò)2.0媒體等（如博客、論壇、百度貼吧、百度問答/知道、知乎等）全信息采集。對鎖定媒體，最快每5分鐘采集一次，保證及時(shí)捕獲關(guān)鍵字匹配信息，同時(shí)配合聚合搜索技術(shù)，保證數(shù)據(jù)的全面性。對于新聞、論壇可以采集新聞尾翼和論壇回帖。網(wǎng)絡(luò)新聞/論壇/博客采集技術(shù)商用API接口獲取數(shù)據(jù)傳播內(nèi)容、路徑及用戶屬性分析52微博平臺(tái)采集數(shù)據(jù)采集原始微信數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)加工內(nèi)容抽取技術(shù)關(guān)系識(shí)別技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)微信信息庫運(yùn)用爬蟲技術(shù)進(jìn)行雷達(dá)式采集主要微信公眾號(hào)示例自媒體名稱自媒體名稱經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)保險(xiǎn)頭條號(hào)經(jīng)觀新聞重疾保險(xiǎn)科普A智慧保歐牛保險(xiǎn)消28、金界小雨傘保險(xiǎn)保險(xiǎn)業(yè)觀察科技每日報(bào)保險(xiǎn)新營銷保險(xiǎn)一點(diǎn)通秒懂保險(xiǎn)科技之窗保險(xiǎn)青年保險(xiǎn)在線保險(xiǎn)一哥鼓錘科技保險(xiǎn)論壇保險(xiǎn)新聞網(wǎng)IT數(shù)碼科技最保險(xiǎn)微信平臺(tái)采集及媒體庫1關(guān)鍵詞采集信息2配置賬號(hào)全部采集3人工輔助采集信息專業(yè)方法采集覆蓋主流短視頻平臺(tái)過往案例短視頻新媒體監(jiān)測昆侖健康競爭險(xiǎn)企保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)測涉及昆侖健康、昆侖保險(xiǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)新聞報(bào)道及產(chǎn)品資訊。監(jiān)測平安健康險(xiǎn)、人保健康、瑞華健康、復(fù)星聯(lián)合健康、泰康人壽、平安人壽、眾安保險(xiǎn)、水滴保險(xiǎn)競爭險(xiǎn)企相關(guān)報(bào)道信息。監(jiān)測保監(jiān)會(huì)最新動(dòng)態(tài)、壽險(xiǎn)相關(guān)政策發(fā)布、政策解讀等相關(guān)報(bào)道信息。監(jiān)測保險(xiǎn)業(yè)界、壽險(xiǎn)行業(yè)及其他險(xiǎn)企重大事項(xiàng)及動(dòng)態(tài)。監(jiān)測時(shí)間：7*24小時(shí)監(jiān)測昆29、侖健康監(jiān)測內(nèi)容0102030405輿情系統(tǒng)（7*24H）人工干預(yù)（專項(xiàng)小組4人）輿情匯報(bào)輿情分析輿情跟蹤品牌：昆侖健康保險(xiǎn)/昆侖健康/昆侖保險(xiǎn)/昆侖健康保險(xiǎn)公司/昆侖健康公司/昆侖保險(xiǎn)公司競品：平安健康、人保健康、瑞華健康、復(fù)星聯(lián)合健康、泰康人壽、平安人壽、眾安保險(xiǎn)、水滴保險(xiǎn)行業(yè)：保監(jiān)會(huì)最新動(dòng)態(tài)、壽險(xiǎn)法規(guī)及媒體解讀，保險(xiǎn)業(yè)界重要資訊等。網(wǎng)媒：國內(nèi)新聞媒體網(wǎng)站1W+APP：采集涵蓋國內(nèi)600+社交媒體：微博14.7億+、微信2200W+、貼吧2200W+其他：騰訊、優(yōu)酷火山、西瓜、秒拍、快手、抖音等視頻監(jiān)測范圍監(jiān)測關(guān)鍵詞信息篩選：監(jiān)測數(shù)據(jù)過濾，剔除無用信息及檢查系統(tǒng)誤判信息信息溯源：負(fù)面輿情信息30、進(jìn)行媒體溯源、研判媒體類別、傳播數(shù)量、動(dòng)機(jī)以及負(fù)面話題內(nèi)容判定數(shù)據(jù)整理：匯總信息成表入庫，進(jìn)行數(shù)據(jù)備份負(fù)面匯報(bào)：隨時(shí)通報(bào)，每2小時(shí)刷新一次輿情信息。如遇負(fù)面及時(shí)匯報(bào)。常規(guī)通報(bào)：周一至周五每天10 點(diǎn)前以微信群信息、電子郵件形式提供輿情日報(bào)及同業(yè)競品信息，內(nèi)容包括輿情總量、平臺(tái)分布、轉(zhuǎn)載情況及媒體觀點(diǎn)概要知乎/搜狐/騰訊/懂車帝/中保網(wǎng)/保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站/和訊/新浪/網(wǎng)易財(cái)經(jīng)頻道/天涯社區(qū)等；百度新聞、資訊搜索前三頁。重點(diǎn)關(guān)注媒體類型：發(fā)布輿情媒體背景、影響力、行業(yè)影響轉(zhuǎn)載情況：媒體分發(fā)/轉(zhuǎn)載數(shù)據(jù)、評(píng)論、閱讀數(shù)據(jù)處理建議：根據(jù)負(fù)面內(nèi)容及媒體綜合影響力進(jìn)行媒體處理建議并結(jié)合業(yè)務(wù)進(jìn)行執(zhí)行，數(shù)據(jù)匯總：整理輿31、情數(shù)據(jù)及輿情話題類型及媒體傳播數(shù)據(jù)：持續(xù)跟蹤輿情傳播數(shù)據(jù)（媒體數(shù)量變化、媒體屬性變化、互動(dòng)量變化）內(nèi)容跟蹤：負(fù)面話題變化及媒體關(guān)注點(diǎn)變化總結(jié)：形成輿情數(shù)據(jù)總結(jié)庫，匯總輿情傳播數(shù)據(jù)庫昆侖健康監(jiān)測機(jī)制負(fù)面監(jiān)控輿情中心公關(guān)小組實(shí)時(shí)通報(bào)每天負(fù)面匯總負(fù)面總結(jié)專報(bào)客戶負(fù)責(zé)人溝通反饋重點(diǎn)監(jiān)測內(nèi)容及時(shí)調(diào)整監(jiān)控分析每天匯總處理結(jié)果處理負(fù)面匯報(bào)匯報(bào)匯報(bào)匯報(bào)異常情況及時(shí)匯報(bào)重點(diǎn)關(guān)鍵詞重點(diǎn)媒體持續(xù)監(jiān)測跟蹤昆侖健康危機(jī)管理體系郭艾倫代言一汽-大眾，代言費(fèi)有千萬，為此推遲去國家隊(duì)報(bào)到16危機(jī)預(yù)警時(shí)效性：724小時(shí)（包含節(jié)假日）最終以監(jiān)測負(fù)面數(shù)據(jù)匯總報(bào)告呈現(xiàn)監(jiān)測媒體發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息系統(tǒng)人工項(xiàng)目人員進(jìn)行常規(guī)補(bǔ)充監(jiān)測搜索監(jiān)測關(guān)鍵詞32、設(shè)定系統(tǒng)自動(dòng)抓取通知客服人員分類分級(jí)判斷常規(guī)危機(jī)發(fā)送通知危機(jī)監(jiān)測時(shí)效性：發(fā)現(xiàn)負(fù)面后的60分鐘內(nèi)通報(bào)敏感危機(jī)與客戶確認(rèn)通知相關(guān)人員啟動(dòng)應(yīng)急監(jiān)測昆侖健康負(fù)面預(yù)警流程專啟動(dòng)負(fù)面專項(xiàng)監(jiān)測實(shí)時(shí)更新，并每日早、中、晚匯報(bào)負(fù)面擴(kuò)散情況速實(shí)時(shí)匯報(bào)，第一時(shí)間發(fā)送預(yù)警監(jiān)測到負(fù)面后及時(shí)短信/微信預(yù)警315備戰(zhàn)3153月15日前10日自動(dòng)啟動(dòng)負(fù)面預(yù)警及專題監(jiān)測服務(wù)判建立嚴(yán)格的負(fù)面分級(jí)體系根據(jù)負(fù)面內(nèi)容進(jìn)行級(jí)別、類別研判昆侖健康負(fù)面專項(xiàng)監(jiān)測年度行業(yè)匯編輿情年度報(bào)告半年報(bào)輿情月報(bào)輿情周報(bào)輿情日報(bào)輿情早報(bào)專項(xiàng)監(jiān)測及報(bào)告結(jié)合昆侖健康保險(xiǎn)輿情信息，提供日報(bào)、周報(bào)、季報(bào)、年報(bào)等周期性分析研判報(bào)告，以及專項(xiàng)分析研報(bào)。日常監(jiān)測及報(bào)告昆33、侖健康監(jiān)測報(bào)告365*24周末法定假日24小時(shí)周末安排值班監(jiān)測，對昆侖健康敏感信息及時(shí)監(jiān)測匯報(bào)及臨時(shí)緊急監(jiān)測響應(yīng)法定假日安排值班監(jiān)測員關(guān)注昆侖健康新聞報(bào)道，如出現(xiàn)負(fù)面及敏感報(bào)道及時(shí)報(bào)送做好24小時(shí)昆侖保險(xiǎn)重大敏感新聞監(jiān)測響應(yīng)昆侖健康節(jié)假日監(jiān)測傳播策略CONTENTS公益資源公益資源1.2.3.傳播內(nèi)容方案目錄輿情監(jiān)測輿情監(jiān)測4.媒體關(guān)系媒體關(guān)系5.增項(xiàng)服務(wù)增項(xiàng)服務(wù)6.團(tuán)隊(duì)介紹團(tuán)隊(duì)介紹7.針對媒體不同平臺(tái)、級(jí)別，分層精準(zhǔn)維護(hù)，打造昆侖保險(xiǎn)良好媒體生態(tài)圈。平臺(tái)層級(jí)化輿論圈層化打造品牌核心媒體圈層，制定相應(yīng)維護(hù)計(jì)劃，引導(dǎo)主流輿論。媒體關(guān)系維護(hù)二八原則、分級(jí)維護(hù)抓重點(diǎn)、找核心、分級(jí)別，利用80%的資源34、維護(hù)20%的重點(diǎn)媒體。80%輿論領(lǐng)袖核心媒體主編 核心創(chuàng)始人資深記者區(qū)域媒體主編媒體接口記者20%80%媒體關(guān)系維護(hù)與企業(yè)、品牌相關(guān)的媒體動(dòng)態(tài)信息數(shù)據(jù)媒體內(nèi)部人員架構(gòu)動(dòng)態(tài)信息管理媒體/媒體人基礎(chǔ)信息媒體全觸點(diǎn)數(shù)據(jù)管理媒體知識(shí)分享平臺(tái)媒體人家庭信息查詢媒體溝通、維護(hù)、拜訪、發(fā)稿信息記錄媒體報(bào)道、媒體觀點(diǎn)信息記錄媒體月度動(dòng)態(tài)報(bào)告媒體分析/欄目報(bào)告媒體生日、星座、屬相等信息查詢；家庭、父母、孩子等信息管理；完善的媒體數(shù)據(jù)庫建立，包括媒體高層、財(cái)經(jīng)版主編、對口編輯記者等各級(jí)別人員數(shù)據(jù)庫內(nèi)容包括媒體通聯(lián)、生日、個(gè)人愛好、家庭情況，以及與企業(yè)交往的歷史數(shù)據(jù)等媒體關(guān)系維護(hù)媒體高管庫示例頭部媒體+財(cái)經(jīng)類媒體媒35、體庫表示示例昆侖健康保險(xiǎn)高管媒體庫建立高危媒體庫重點(diǎn)監(jiān)測根據(jù)目前的數(shù)據(jù)抓取，昆侖健康有74篇負(fù)面，我們將根據(jù)這些負(fù)面，建立高位媒體庫，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測，并重點(diǎn)進(jìn)行為題關(guān)系的維護(hù)。從而減少負(fù)面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情，及時(shí)處理。昆侖健康保險(xiǎn)媒體庫完善我們將根據(jù)我們統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，不斷地根據(jù)媒體發(fā)展的趨勢優(yōu)化昆侖健康保險(xiǎn)媒體資源庫，使其媒體結(jié)構(gòu)與時(shí)俱進(jìn)，并對于喜歡發(fā)聲的友好媒體進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)。媒體資源庫展示瑞合創(chuàng)媒體資源覆蓋：平面媒體（全國）、網(wǎng)絡(luò)媒體（全國）、博客、一點(diǎn)資訊、知乎社群、論壇、小紅書、雪球號(hào)、百家號(hào)、朋友圈資源、頭條號(hào)資源、微博資源、微信資源、網(wǎng)紅資源海外媒體、海外KOL傳播策略CONTENTS公益資源公益資源1.2.3.傳播內(nèi)容方案目錄輿情監(jiān)測輿情監(jiān)測4.媒體關(guān)系媒體關(guān)系5.增項(xiàng)服務(wù)增項(xiàng)服務(wù)6.團(tuán)隊(duì)介紹團(tuán)隊(duì)介紹7.