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1、小紅書(shū)企業(yè)號(hào)直播手冊(cè)直播基本介紹小紅書(shū)直播小紅書(shū)直播是我們面向小紅書(shū)博主和企業(yè)賬號(hào)推出的實(shí)時(shí)互動(dòng)工具。小紅書(shū)直播希望結(jié)合社區(qū)內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)企業(yè)賬號(hào)分享有價(jià)值的內(nèi)容，并鼓勵(lì)大家結(jié)合不同行業(yè)的商業(yè)特性，開(kāi)發(fā)出更多的特色直播內(nèi)容。企業(yè)賬號(hào)可以通過(guò)直播與粉絲及潛在客戶(hù)親密互動(dòng)，增強(qiáng)粉絲粘性，并通過(guò)私信進(jìn)一步溝通實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。/或者收取禮物變現(xiàn)。直播間入口直播間入口：任何一個(gè)有頭像露出的地方，都會(huì)有“直播”提醒，點(diǎn)擊即可進(jìn)入系統(tǒng)通知系統(tǒng)通知粉絲會(huì)收到直播開(kāi)始的通知關(guān)注頁(yè)關(guān)注頁(yè)直播開(kāi)始時(shí)粉絲主頁(yè)會(huì)有直播頭像提醒企業(yè)號(hào)主頁(yè)企業(yè)號(hào)主頁(yè)直播開(kāi)始時(shí)頭像會(huì)有直播提醒企業(yè)號(hào)筆記詳情頁(yè)企業(yè)號(hào)筆記詳情頁(yè)直播開(kāi)始時(shí)頭像會(huì)有2、直播提醒直播頁(yè)面跳轉(zhuǎn)直播頁(yè)面跳轉(zhuǎn)任意直播的右上角可跳轉(zhuǎn)到更多直播策劃直播內(nèi)容預(yù)告直播內(nèi)容總結(jié)直播內(nèi)容Step1Step2Step4進(jìn)行直播內(nèi)容Step3該如何完成一場(chǎng)直播？做好策劃&預(yù)告事半功倍！企業(yè)號(hào)一、策劃瑜伽干貨分享用戶(hù)感興趣的瘦腿、矯正假胯寬瑜伽動(dòng)作烘焙教學(xué)分享專(zhuān)業(yè)烘焙技巧幽默風(fēng)趣的風(fēng)格不斷圈粉宅家健身分享明星老師&課程邀請(qǐng)會(huì)員宅家一起練策劃直播時(shí)間，挑選目標(biāo)用戶(hù)的空閑時(shí)間 小紅書(shū)用戶(hù)使用高峰期為每天19點(diǎn)以后直播是一場(chǎng)需要占據(jù)用戶(hù)整段兒時(shí)間和屏幕的互動(dòng)這就要求直播的內(nèi)容：有價(jià)值有干貨，值得花很長(zhǎng)時(shí)間觀看！有吸引力，展示主播個(gè)人魅力加速圈粉！讓你的粉絲通過(guò)“直播”進(jìn)一步了解你！直播的內(nèi)3、容：要有價(jià)值、有干貨，有吸引力二、預(yù)告直播預(yù)告的兩種方式：1 使用【瞬間】功能進(jìn)行直播預(yù)告2 撰寫(xiě)直播預(yù)告筆記-直播預(yù)告會(huì)讓粉絲第一時(shí)間了解到你的直播時(shí)間、直播主題、直播間福利哦-優(yōu)秀的直播預(yù)告能夠充分激發(fā)觀眾進(jìn)入直播間的興致，從而確保觀眾準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入直播間進(jìn)行觀看【瞬間】功能直播預(yù)告筆記直播預(yù)告方式1.進(jìn)入個(gè)人頁(yè)找到頁(yè)面中間的【分享瞬間】功能2.在下方菜單欄找到【貼紙】3.在【貼紙】中找到“直播預(yù)告”貼紙，并選擇4.可以自行設(shè)置直播時(shí)間和日期，用戶(hù)就可以看到直播預(yù)告啦目的：預(yù)約直播預(yù)告功能可以幫助粉絲進(jìn)行直播預(yù)約，在直播開(kāi)始時(shí)提醒粉絲，從而確保粉絲準(zhǔn)時(shí)來(lái)到直播間觀看直播哦！預(yù)約直播預(yù)告直播筆記標(biāo)4、題：（舉例）2.19直播預(yù)告|宅家插花花明確的【直播預(yù)告】關(guān)鍵詞清晰的【直播時(shí)間】簡(jiǎn)單直白的【直播主題】直播筆記正文：直播內(nèi)容說(shuō)明主要分享的內(nèi)容是什么？引起用戶(hù)興趣【如何觀看直播？】關(guān)注企業(yè)號(hào)直播開(kāi)始時(shí)搜索企業(yè)號(hào)點(diǎn)擊企業(yè)號(hào)頭像 最好提前2-3天預(yù)告視頻筆記記得添加醒目的【活動(dòng)字幕】并選擇有字幕的片段作為筆記封面哦！圖文筆記視頻筆記如何撰寫(xiě)直播預(yù)告筆記可以通過(guò)搜索行業(yè)熱門(mén)關(guān)鍵詞來(lái)學(xué)習(xí)如何產(chǎn)出爆款筆記登錄企業(yè)號(hào)平臺(tái)，查看自己是否有【私信群發(fā)】的功能，此功能需要一定的門(mén)檻：賬號(hào)無(wú)違規(guī)/粉絲數(shù)3000/30天內(nèi)筆記曝光1萬(wàn)/互動(dòng)量等（具體詳情可在后臺(tái)幫助中心查看）如果有，可私信群發(fā)預(yù)告筆記到自己的粉絲5、（每月只能私信群發(fā)4次，但直播次數(shù)沒(méi)有限制哦）喚醒自己的老用戶(hù)并提醒你的核心會(huì)員提前下載好小紅書(shū)提前關(guān)注你！提前1-2天私信群發(fā)功能將預(yù)告筆記分享到各平臺(tái)還可以選擇信息流商業(yè)推廣！如何讓直播被更多人看到？正式直播前怎樣進(jìn)行試播？粉絲提醒功能默認(rèn)開(kāi)啟！當(dāng)正式直播開(kāi)始，粉絲會(huì)在第一時(shí)間收到開(kāi)播提醒，直接點(diǎn)進(jìn)去就可以看直播。如果想在正式直播之前試播，可以先關(guān)閉粉絲提醒。如何關(guān)閉粉絲提醒？-進(jìn)入預(yù)直播界面 點(diǎn)擊“通知粉絲”的圖標(biāo) 即可隨意打開(kāi)或者關(guān)閉 關(guān)閉后就可以進(jìn)行試播 可以提前熟悉所有功能 試播好再開(kāi)始正式直播除了發(fā)送粉絲提醒，還有什么別的方法吸引用戶(hù)進(jìn)入直播間？1.在各類(lèi)平臺(tái)分享直播鏈接2.直播6、中連線(xiàn)其他主播讓更多用戶(hù)看到你三、直播如何開(kāi)始直播?步驟一、點(diǎn)擊最下方中間紅色“+”，進(jìn)入發(fā)布界面步驟二、選擇最左側(cè)直播tab，進(jìn)入直播入口步驟三、進(jìn)入直播準(zhǔn)備頁(yè)，編輯封面與標(biāo)題、美顏參數(shù)、公告、屏蔽詞，即可開(kāi)播直播開(kāi)始前進(jìn)行各類(lèi)測(cè)試在直播開(kāi)始前一定要做好各類(lèi)測(cè)試！關(guān)于畫(huà)面：盡量使用固定架，不要讓畫(huà)面抖動(dòng)關(guān)于聲音：空間如果寬廣，建議佩戴麥克風(fēng)關(guān)于互動(dòng)：提前設(shè)置好“小助手”，便于其他同事回復(fù)直播用戶(hù)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)：如果wifi不穩(wěn)定，建議用4G關(guān)于試播：強(qiáng)烈建議大家在正式直播前進(jìn)行試播，提前熟悉所有功能若由于網(wǎng)絡(luò)意外退出直播間，馬上重新進(jìn)入直播界面即可續(xù)播設(shè)置直播封面及直播標(biāo)題！在哪里設(shè)置直播封面及標(biāo)7、題？進(jìn)入直播間準(zhǔn)備頁(yè)面后，就可以進(jìn)行直播封面和直播標(biāo)題的設(shè)置啦優(yōu)秀的直播封面和直播標(biāo)題的優(yōu)勢(shì)：1優(yōu)秀的直播封面可以吸引更多觀眾進(jìn)入你的直播間，直播封面還會(huì)顯示在【直播廣場(chǎng)】哦2優(yōu)秀的直播標(biāo)題可以讓觀眾第一時(shí)間了解到直播間的主題及福利從而增加點(diǎn)擊進(jìn)入直播間的欲望哦直播廣場(chǎng)直播封面審核標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范直播封面審核標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范：避免出現(xiàn)純logo圖避免出現(xiàn)拼接圖避免出現(xiàn)強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)文字信息（如打折/直播間抽獎(jiǎng)/跳樓價(jià)等）避免出現(xiàn)強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的海報(bào)避免使用版權(quán)不明的明星臉/真人臉等避免使用卡通形象等主題不明確，或任何與品牌/直播主題無(wú)關(guān)的圖片避免圖片主體被割裂或被系統(tǒng)標(biāo)志遮擋直播標(biāo)題及其封面建議為：-簡(jiǎn)要文字介紹-直8、播標(biāo)題不要超過(guò)10個(gè)字，避免顯示不全。（標(biāo)題前5個(gè)字是關(guān)鍵，誘人信息最好前5個(gè)字露出哦）直播主題直播內(nèi)容優(yōu)秀直播封面范例展示優(yōu)質(zhì)封面標(biāo)準(zhǔn)：-封面涵蓋直播主題及內(nèi)容-背景干凈且和直播相關(guān)人物圖（注意：明星肖像須有使用授權(quán)說(shuō)明）-背景干凈的主打產(chǎn)品海報(bào)圖-有質(zhì)感的產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖優(yōu)秀封面展示：錯(cuò)誤示例：純logo圖，強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)海報(bào)，復(fù)雜拼接圖或與直播內(nèi)容無(wú)關(guān)海報(bào)圖設(shè)置直播公告！直播公告可以寫(xiě)什么？第一類(lèi)：粉絲可能會(huì)問(wèn)的信息：例如“主播基本信息”，“企業(yè)的基本信息”第二類(lèi)：直播的主題/具體流程/內(nèi)容框架：例如“本次直播先會(huì)介紹xxx，之后會(huì)分析xxx，最后會(huì)推薦xxx”第三類(lèi)：直播間即將開(kāi)展的福利活動(dòng)：例如“9、點(diǎn)贊到1w發(fā)紅包”第四類(lèi)：告訴觀眾什么問(wèn)題不要在直播間問(wèn)：例如“主播情感問(wèn)題不便回答”直播公告是為了給進(jìn)入直播間的粉絲【敲重點(diǎn)】讓他們迅速了解直播的主題/內(nèi)容/福利等設(shè)置小助手主播可任命公司其他員工的賬號(hào)作為直播期間的“小助手/超級(jí)小助手”小助手的作用是【協(xié)助主播】，維持直播間秩序&帶動(dòng)直播間氣氛。當(dāng)觀眾提問(wèn)的時(shí)候，小助手可以代替主播回答一些基礎(chǔ)問(wèn)題；當(dāng)主播組織抽獎(jiǎng)等福利活動(dòng)，小助手可在評(píng)論區(qū)寫(xiě)清楚福利活動(dòng)的參與方式。設(shè)置成功后可在直播頁(yè)面“”中查看小助手小助手能夠在您的直播間發(fā)動(dòng)禁言功能哦（直播間內(nèi)點(diǎn)擊用戶(hù)昵稱(chēng)后，通過(guò)右上角“”發(fā)動(dòng)禁言功能）設(shè)置、分享直播抽獎(jiǎng)輸入口令不設(shè)條件參加抽獎(jiǎng)的條件由10、主播設(shè)置：邀請(qǐng)粉絲分享直播是有效挖掘潛在目標(biāo)用戶(hù)的重要方式！分享直播發(fā)起抽獎(jiǎng) 倒計(jì)時(shí)1分鐘/5分鐘/10分鐘自動(dòng)開(kāi)獎(jiǎng) 直播結(jié)束通過(guò)薯隊(duì)長(zhǎng)官方私信查看中獎(jiǎng)名單及收貨信息關(guān)注主播完成下單直播間粉絲送禮物如何引導(dǎo)觀眾給自己刷禮物？-收到禮物以后口播感謝送禮物的觀眾-收到大禮物后可以給粉絲發(fā)紅包小秘訣：主播和粉絲之間互利互惠，以后才會(huì)有更多人送禮物哦！（注：目前企業(yè)號(hào)直播提現(xiàn)只支持公對(duì)公打款哦）粉絲在線(xiàn)充值購(gòu)買(mǎi)薯幣16款炫酷直播間禮物隨意挑選粉絲與主播趣味互動(dòng)48小時(shí)后，主播可點(diǎn)擊“我-更多-錢(qián)包”進(jìn)行提現(xiàn)直播間PK如何進(jìn)行直播間PK-點(diǎn)擊直播間右下方PK圖標(biāo)-可選擇邀請(qǐng)/隨機(jī)匹配其他主播進(jìn)行PK直播11、間PK的作用：-快速提升禮物收益-增加直播間互動(dòng)PK形式-禮物PK:比拼PK時(shí)主播收獲的禮物額-人氣PK:比拼PK時(shí)收獲的點(diǎn)贊量PK后的懲罰輸?shù)囊环叫枰瓿墒孪壬潭ê玫膽土P內(nèi)容哦 進(jìn)行的PK小建議：-和不同類(lèi)型主播PK-嘗試不同PK內(nèi)容帶貨直播實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查看如何查看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)？-點(diǎn)開(kāi)商品列表即可查看點(diǎn)擊刷新即可刷新數(shù)據(jù)直播間實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)可能會(huì)產(chǎn)生一定延遲哦，僅供大家參考，最終以第二天選品中心數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。商品實(shí)時(shí)售賣(mài)件數(shù)本場(chǎng)直播總體帶貨件數(shù)本場(chǎng)直播產(chǎn)生的總訂單金額實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)小紅書(shū)商城帶貨直播額外福利入口擁有小紅書(shū)商城帶貨的商家可以獲得商城【專(zhuān)屬直播入口】哦-商城首頁(yè)直播欄目-商城首頁(yè)feeds卡片如何在茫茫12、直播卡片中脫穎而出？-要努力運(yùn)營(yíng)直播封面和標(biāo)題哦！商城首頁(yè)直播欄目入口商城首頁(yè)feeds卡片入口店鋪?zhàn)圆ド唐烦兀ㄖ辈戽溄樱?、在商家ARK后臺(tái)，點(diǎn)擊“店鋪?zhàn)圆ド唐烦亍保c(diǎn)擊“導(dǎo)入商品”店鋪?zhàn)圆ド唐烦兀ㄖ辈戽溄樱?、以上流程完成后，企業(yè)號(hào)在直播入口的“挑選商品”入口，可以選擇已導(dǎo)入的商品id，進(jìn)行直播帶貨。2、在彈出窗口，輸入商品ID，商品ID需要以空格/換行符分隔。填寫(xiě)完成后，點(diǎn)擊“校驗(yàn)”。校驗(yàn)完后，點(diǎn)擊確認(rèn)。直播間優(yōu)惠券1、在商家ARK后臺(tái)，點(diǎn)擊“薯券運(yùn)營(yíng)中心”，點(diǎn)擊“新建部分商品券”直播間優(yōu)惠券2、選擇“企業(yè)號(hào)-直播渠道”，下載模板和上傳，導(dǎo)入商品ID。以此設(shè)置券參數(shù)。【注意：同批次導(dǎo)13、入的商品id只能設(shè)置同一規(guī)格的直播券。】直播間優(yōu)惠券3、創(chuàng)建好后，圖示如下：4、在企業(yè)號(hào)直播間內(nèi)，上已配置優(yōu)惠券的商品鏈接，即可看到企業(yè)號(hào)直播專(zhuān)享券領(lǐng)券入口。（示意圖請(qǐng)見(jiàn)下張ppt）【注意：配置企業(yè)號(hào)直播專(zhuān)享券的商品，需要在自播選品池內(nèi)】直播間優(yōu)惠券直播中，添加已配置直播專(zhuān)享券的商品，有顯示券名稱(chēng)點(diǎn)擊左側(cè)直播中商品，跳轉(zhuǎn)至商詳頁(yè)，會(huì)彈出直播專(zhuān)享券4、在企業(yè)號(hào)直播間內(nèi)，上已配置優(yōu)惠券的商品鏈接，即可看到企業(yè)號(hào)直播專(zhuān)享券領(lǐng)券入口。（示意圖請(qǐng)見(jiàn)下張ppt）【注意：配置企業(yè)號(hào)直播專(zhuān)享券的商品，需要在自播選品池內(nèi)】直播廣場(chǎng)直播廣場(chǎng)入口：-APP內(nèi)搜索【直播】即可直達(dá)-APP內(nèi)直接點(diǎn)擊搜索框，下方即可看到14、入口-APP內(nèi)【發(fā)現(xiàn)】頁(yè)下方的第二個(gè)tab【直播】直播廣場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)：-千人千面，會(huì)根據(jù)進(jìn)入廣場(chǎng)的用戶(hù)的日常行為進(jìn)行推薦，也就是說(shuō)越對(duì)你的品類(lèi)感興趣的用戶(hù)越有可能看到你的直播間其他重要的小功能屏蔽詞設(shè)置發(fā)紅包主播連線(xiàn)鏡像功能發(fā)紅包收紅包都是用的薯幣哦觀眾可以無(wú)障礙閱讀直播中出現(xiàn)的文字內(nèi)容預(yù)防惡意評(píng)論兩位主播同屏連線(xiàn)，大大增加曝光主播連線(xiàn)設(shè)置教程1.直播開(kāi)始后，點(diǎn)擊“連線(xiàn)”功能圖標(biāo)。2.首次啟動(dòng)功能，需要先點(diǎn)擊“去打開(kāi)”或右上角“設(shè)置”按鈕。3.根據(jù)需要，打開(kāi)允許觀眾或主播連線(xiàn)的權(quán)限。4.開(kāi)啟連線(xiàn)權(quán)限后，可在連線(xiàn)申請(qǐng)中同意觀眾連線(xiàn)申請(qǐng)，或向其他主播發(fā)起連線(xiàn)邀約。企業(yè)號(hào)禮物提現(xiàn)流程提現(xiàn)操作步驟：1.查15、看薯鉆，確認(rèn)金額超過(guò)1000人民幣才可申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)哦（薯鉆：人民幣=250:1）2.以郵件形式發(fā)送至ba_提現(xiàn)申請(qǐng)，并附上薯鉆截圖3.財(cái)務(wù)核實(shí)后，我們會(huì)盡快將提現(xiàn)金額以郵件形式4.得到反饋后，請(qǐng)去開(kāi)增值稅專(zhuān)票，類(lèi)別為服務(wù)費(fèi)（一定要是增值稅專(zhuān)票，普通增稅不行的哦）5.將增值稅專(zhuān)票掃描后發(fā)送到以上郵箱，并將原件郵寄給我們 企業(yè)號(hào)提現(xiàn)只支持公對(duì)公打款哦 直播間的用戶(hù)留存與轉(zhuǎn)化的Tips：不要長(zhǎng)時(shí)間不說(shuō)話(huà)，等著用戶(hù)詢(xún)問(wèn)才說(shuō)會(huì)讓你的用戶(hù)覺(jué)得無(wú)聊，沒(méi)有價(jià)值，在浪費(fèi)時(shí)間！如果超過(guò)10s沒(méi)有用戶(hù)互動(dòng)提問(wèn)，那要主播自己主動(dòng)分享！不要直播畫(huà)面不清晰一直抖動(dòng)，影響直播觀看的感受避免直接對(duì)向電腦，導(dǎo)致屏幕不清晰 可以引導(dǎo)16、關(guān)注企業(yè)號(hào)可以通過(guò)口播/助理發(fā)布關(guān)注賬號(hào)的提示！建議直播過(guò)程中多次邀請(qǐng)大家關(guān)注企業(yè)號(hào)！可以引導(dǎo)私信轉(zhuǎn)化用戶(hù)想要咨詢(xún)咨詢(xún)、加群溝通可通過(guò)引導(dǎo)用戶(hù)私信企業(yè)號(hào)1對(duì)1溝通！可以預(yù)告企業(yè)號(hào)動(dòng)態(tài)下一次直播開(kāi)始的時(shí)間？直播后會(huì)發(fā)布筆記？等等莫名其妙看著難受聽(tīng)著難受 不要說(shuō)話(huà)語(yǔ)速過(guò)快或環(huán)境嘈雜用戶(hù)會(huì)聽(tīng)不清你在講什么別讓你的直播用戶(hù)都跑啦！四、總結(jié)通過(guò)筆記總結(jié)直播通過(guò)筆記：將直播干貨總結(jié)再次發(fā)布，作為營(yíng)銷(xiāo)素材！直播中的內(nèi)容精華 直播中的高頻問(wèn)題 直播中的補(bǔ)充說(shuō)明可以在直播時(shí)就預(yù)告后續(xù)會(huì)通過(guò)筆記發(fā)出來(lái)邀請(qǐng)大家屆時(shí)持續(xù)關(guān)注企業(yè)號(hào)的消息呦！其他必須遵守的直播規(guī)范 直播中不能以任何形式向站外競(jìng)品平臺(tái)進(jìn)行導(dǎo)流，如抖音、快手、微博、淘寶、B站等；可以引導(dǎo)用戶(hù)在私信中進(jìn)一步溝通，企業(yè)號(hào)對(duì)私信內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)不做任何限制；不能提及不文明口頭語(yǔ)，不能宣揚(yáng)含有嘲諷、挑釁、羞辱、謾罵等不友善內(nèi)容 禁止直播過(guò)程中長(zhǎng)時(shí)間掛機(jī)、應(yīng)付式直播等消極直播行為，包括但不限于：黑屏、掛機(jī)等！多次違規(guī)會(huì)導(dǎo)致直播間直接關(guān)閉至少7天，嚴(yán)重違規(guī)甚至?xí)谰藐P(guān)閉直播間！請(qǐng)大家詳細(xì)閱讀【小紅書(shū)直播規(guī)范】完整版禁止直接導(dǎo)流禁止消極直播行為禁止不文明言論等你們開(kāi)播哦！