2022年知乎知+平臺工作操作手冊【互聯網】【社交媒體營銷】(44頁).pdf
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上傳人:故事
編號:649383
2023-04-24
44頁
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1、知+平臺操作手冊CONTENTS 知+平 臺 界 面基 礎 服 務 使 用 操 作 知+插 件 配 置 知+自 選 工 具 知+互 選 工 具熱 門 問 題 推 薦 工 具平臺界面 知+主 體 界 面1n首頁用于設置帳戶總預算,創建/修改/刪除知+訂單,熱門問題篩選和知+互選工具也在其二級頁內。日預算設置新建訂單知+互選工具優質選題工具后續詳述 推 廣 報 告 界 面2n推廣報告數據僅支持展現、點擊、消費數據,內容互動及轉化數據需在知乎賬戶內查看。選擇知+維度訂單篩選可查看全部訂單或選擇自定義訂單 工 具 中 心 界 面3n工具中心包含兩項知+功能,知乎賬號綁定和營銷插件,用于內容服務輔助功能2、。知乎賬號綁定用于投放前對內容所在賬號進行綁定操作營銷插件各類營銷插件相關設置后續詳述基礎操作創建知+訂單點擊新建訂單進入填寫信息1 1*標內容全部填寫后提交審核2 2知+投放流程:新建訂單 自動提交審核 過審進入投放中狀態修改知+訂單點擊編輯進入修改界面1 1注意:知+訂單修改后會重新進入審核流程,過審后自動轉為投放狀態除內容鏈接外其他均可編輯修改2 2知乎賬號綁定n該功能適用于知乎創作者授權投放的場景。填寫內容知乎賬號主頁鏈接;授權類型、授權委托書;手持身份證照片正反面。綁定知乎賬號權益個人、機構賬號可使用插件;商家可投放該綁定賬號的內容;可對多個賬號進行綁定,不進行數量限制。編輯/刪除知3、乎賬號客隊對已有內容進行編輯;解綁,刪除已有信息,刪除后將不進行插件使用。點擊工具中心的功能1 1點擊綁定知乎賬號2 2按照提示提交相關內容3 3插件配置兩類轉化位置內容區轉化原生內容增加插件實時轉化評論區轉化評 論 區 置 頂評 論 區 跟 隨內容區插件形式支持五大形式插件組合;內容區插件數量可添加至少1個插件進行內容轉化,最多單篇內容9個;內容區轉化優勢原生內容內無縫銜接產品轉化。評論區插件形式支持2種形式插件組合;評論區插件數量單篇內容在該區域僅限添加1條文字鏈;評論區轉化優勢用戶評論區可在互動時銜接產品轉化,通過正向評論引導。評論頁插件外 鏈 頁 跳 轉微 信 轉 發 關 注商 品 頁4、 路 徑縮短用戶決策鏈條,提升轉化轉化組件配置小 程 序 跳 轉微 信 復 制 關 注插件配置入口點擊工具中心的功能1 1點擊新建插件2 2進入插件配置3 3n插件配置入口:通過工具中心進入插件配置,后續提及的知插件配置入口:通過工具中心進入插件配置,后續提及的知+互選互選知知+自選等功能均涉及使用。自選等功能均涉及使用。普通插件配置n普通卡片配置:在類型中選擇后進行對應插件文字鏈普通卡片配置:在類型中選擇后進行對應插件文字鏈/卡片兩種樣式。卡片兩種樣式。填寫知乎號名稱頭像/品牌LOGO描述文字即可插件跳轉落地頁,支持店鋪、商品頁、外鏈、小程序等等同上,頭像/品牌LOGO根據落地內容可調整微信5、卡片配置n微信卡片配置:在類型中選擇后進行對應插件復制微信卡片配置:在類型中選擇后進行對應插件復制/轉發關注兩種樣式。轉發關注兩種樣式。填寫知乎號名稱頭像/品牌LOGO描述文字即可插件跳轉落地頁,同普通卡片填寫公眾號鏈接或微信號頭像/品牌LOGO描述文字即可(轉發關注填寫)根據落地內容可調整獲取方式見下頁公眾號鏈接n公眾號鏈接獲取方式公眾號鏈接獲取方式完整鏈接:https:/ 1復制主頁鏈接2 2私信卡片配置n私信卡片配置:在類型中選擇后進行對應插件文字鏈私信卡片配置:在類型中選擇后進行對應插件文字鏈/卡片關注兩種樣式。卡片關注兩種樣式。填寫知乎號名稱頭像/品牌LOGO描述文字即可同上,頭像/6、品牌LOGO填寫主頁鏈接(只支持個人主頁,不支持機構號)頭像/品牌LOGO描述文字即可根據落地內容可調整插件配置完成n插件配置完成后,會展示在插件管理列表,可進行編輯插件配置完成后,會展示在插件管理列表,可進行編輯/刪除。刪除。這條為插件鏈接地址,后續在回答內容/文章中需要插入使用可進行編輯/刪除文中插件配置 將生成的帶尾綴鏈接,復制進內容 鼠標點擊右鍵 切換為卡片進入編輯回答或文章界面點擊插件1 1輸入鏈接內容2 2點擊切換為卡片3 3卡片呈現樣式4 4創建知+訂單審核通過后,會呈現最終樣式,否則為圖示灰色。此處輸入的鏈接地址為插件鏈接地址評論頁插件n評論頁評論頁-置頂插件置頂插件n評論頁評7、論頁-內容跟隨插件內容跟隨插件當前最多允許對三條評論配置插件;當前最多允許對三條評論配置插件;由于精選內容既會在精選區展示,也會在普通評論中展示,所以一條精選由于精選內容既會在精選區展示,也會在普通評論中展示,所以一條精選評論會占用兩條機會;評論會占用兩條機會;清除配置即刪除所有插件。清除配置即刪除所有插件。填寫內容為插件管理列表中的地址鏈接選題工具選題方式技巧n 優先使用熱門問題選題工具(每日更新),通過參數閾值的限定,能保障基礎的有量可投n 從選題工具中優先篩選話題中有索引有討論的,關鍵詞排序靠前的內容a.選取的問題關注數1000,關注數越高說明問題的熱度越高流量越大;b.選取點擊率4%以8、上的問題,點擊率越高,吸引力更強c.問題被瀏覽量:代表話題的熱度,瀏覽量越高,問題的流量越大;n 根據客戶考核,以內容營銷理念引導,選題(精準類+泛話題)分節奏投放上線長決策類行業,例如教育、金融、房產家居等 針對用戶畫像人群,分圈層持續長期引導a:內容投放、優先覆蓋精準類問題,直接覆蓋目標用戶b:增加泛話題類問題,持續影響積累潛在用戶引導轉化短決策行業,例如泛電商(賣貨類)結合日常生活需求場景,精準定位覆蓋a:精準類(例如求推薦商品類)問題b:生活,日常使用場景類泛話題覆蓋選題方式選題范圍n確定檢索關鍵詞確定檢索關鍵詞(行業領域核心詞、產品詞、品牌詞等(行業領域核心詞、產品詞、品牌詞等。n例9、如考研、例如考研、20202020年備考研究生、雅思等)年備考研究生、雅思等)確定關鍵詞后,可直接使用熱確定關鍵詞后,可直接使用熱門問題推薦工具,檢索關鍵詞,按照曝光能力、首頁熱度排序,查找適合門問題推薦工具,檢索關鍵詞,按照曝光能力、首頁熱度排序,查找適合創作回答的內容創作回答的內容。選題工具指導若注冊開戶賬號為新賬號狀態建議點擊標題左側復制按鈕請打開新瀏覽器粘貼查看n通過知乎搜索,查看領域話題下的索引精華,通過知乎搜索,查看領域話題下的索引精華,例如搜索例如搜索考研,考研,在話題下的索引、精華中均是此領域熱度高,討論性強的內容。在話題下的索引、精華中均是此領域熱度高,討論性強的內容。然后直10、接在然后直接在熱門問題推薦工具中,搜索選中的內容,驗證曝光能力和熱度,保障內容可熱門問題推薦工具中,搜索選中的內容,驗證曝光能力和熱度,保障內容可投放曝光。投放曝光。選題工具指導知+互選產品預算產品預算互選平臺互選平臺創作者創作者下單下單接單接單商業修改功能是將社區已有優質回答、文章中新增產品內容,并使用知+服務。修改內容以產品為主導,例如調整引導語、產品信息等達成商業化合作效果。商業植入功能是將社區已有優質回答、文章中植入產品內容,并使用知+服務。植入內容服務中,產品僅需提供插件或引導語,植入位置以及貼合度由創作者進行把控。內容合作到期后,相關植入會默認下線。知+互選模式合作流程線上示例流量11、推廣提升優質內容曝光插件組合植入轉化效果最大化社 區 已 有 內 容 協 同 合 作 模 式知知+助推助推修改修改知+互選概述優質內容精 選 的 優 質 內 容 合 作成 本 遠 低 于 自 產 內 容信任背書創作者人設真實,更容易 獲 得 消 費 者 的 信 任高贊互動內容已在社區有高互動數據,內容無需冷啟動商業融合創作者調整原內容,使內容和商家任務更融合知+互選優勢社 區 已 有 內 容 協 同 合 作 模 式修改與植入了解商業修改與植入的區別下單下單創作者接單創作者接單線下修改線下修改上傳截圖上傳截圖互選訂單截圖內容互選訂單截圖內容+昵稱截圖昵稱截圖審核審核通過通過內容內容驗收驗收創 作12、 者 操 作創 作 者 操 作效 果 平 臺 操 作效 果 平 臺 操 作創建創建訂單訂單線上植入線上植入(與 創 造 者 無 溝 通)(與 創 造 者 無 溝 通)知+互選入口選擇優質內容合作進入2 2點擊內容創作工具進入界面1 1優質內容合作界面3 3內容篩選范圍n篩選篩選:可根據內容類型、領域、關鍵字、數據指標、創作者名稱等篩選,:可根據內容類型、領域、關鍵字、數據指標、創作者名稱等篩選,快速選擇內容快速選擇內容n內容展示:點擊內容標題,可跳轉內容頁面查看詳細內容,展示內容曝光、內容展示:點擊內容標題,可跳轉內容頁面查看詳細內容,展示內容曝光、互動等數據便于判斷選擇互動等數據便于判斷選擇13、參考價折算成每天成本 x 元天最小合作時長為30天商業修改操作任務標題建議產品名稱涵蓋作者名稱合作形式商業修改合作時長默認30天,最多360天推廣插件1個任務只可創建一個插件最晚接單時間建議設置2天,未接單即流單手機號接受任務狀態信息、便于作者聯系n商業修改:將社區已有優質回答、文章中新增產品內容,并使用知商業修改:將社區已有優質回答、文章中新增產品內容,并使用知+服務。服務。修改內容以產品為主導,例如調整引導語、產品信息等達成商業化合作效果。修改內容以產品為主導,例如調整引導語、產品信息等達成商業化合作效果。接單后可與創作者交流商業植入操作n商業修改:將社區已有優質回答、文章中新增產品內容,14、并使用知商業修改:將社區已有優質回答、文章中新增產品內容,并使用知+服務。服務。修改內容以產品為主導,例如調整引導語、產品信息等達成商業化合作效果。修改內容以產品為主導,例如調整引導語、產品信息等達成商業化合作效果。植入內容支持插件+引導、純文本兩種形式插件引導語提前確定引導語填寫,作者接單后直接植入或自行優化調整推廣插件提前在插件工具中創建,1個任務只可創建一個插件;產品介紹此處內容不會在創作者內容中出現,僅用于創作者了解索要植入的產品信息,利于創作者接單。例如可以簡單介紹產品優勢等,加入介紹鏈接、落地頁url,也便于作者更深入了解產品,結合其內容調整引導語,是其更具吸引力。接單后不可與創作15、者交流金額扣除:任務提交時即扣除金額金額返還:以下情況金額立即返還拒單:創作者拒絕合作流單:創作者未在要求時間內接單取消:取消訂單可自動返款注:當發生以上情況,金額立即返還,但在財務頁面會延遲一天展示正常接單執行:已接單:創作者接單,可合作待驗收:創作者已修改調整內容,并等待商家驗收已完成:商家點擊驗收通過后顯示已完成任務管理解讀n驗收通過即代表該任務執行完成,因此驗收之前要線下確保創作者已按要驗收通過即代表該任務執行完成,因此驗收之前要線下確保創作者已按要求執行;求執行;確定核心關鍵詞選擇適當的問題問題下篩選適當的回答下單合作n 根據知+客戶所推廣的業務產品,明確用戶畫像(畫像、用戶需求、用16、戶關注點)n 根據知+客戶所推廣的業務產品,確定核心關鍵詞以便檢索問題或文章n 根據確定好的關鍵詞,搜索內容,結合用戶畫像篩選問題n 選擇問題關注數和閱讀數大的問題,建議選擇1000以上關注的問題n 選好的問題做記錄,以便下一步搜索問題選擇回答n 搜索已選定的問題,從中選擇適當的回答n 根據數據指標篩選價格區間:可接受的時間:30天,2年之內創建的n 優先看贊同高的內容,評論數、創作者粉絲數可做為參考n 點擊看具體內容質量,方向,是否適合引流或營銷植入n 提前確定營銷導語和引流入口等n 填寫下單信息社區內容合作,選題指導(選題非常重要)如何尋找適當的內容?n通過關鍵詞檢索內容;通過關鍵詞檢索內17、容;n選擇問題關注數和閱讀數大的問題,選選擇問題關注數和閱讀數大的問題,選擇擇10001000以上關注的問題,按照問題關以上關注的問題,按照問題關注或點贊、收藏排序,快速查到量大的注或點贊、收藏排序,快速查到量大的問題;問題;n結合用戶畫像,選擇適合的問題記錄。結合用戶畫像,選擇適合的問題記錄。如何尋找適當的問題?n搜索已選定的問題,從中選擇適當的回答搜索已選定的問題,從中選擇適當的回答n創建時間:創建時間:3030天,天,2 2年之內創建的年之內創建的n優先看贊同高的內容,評論數、創作者粉絲優先看贊同高的內容,評論數、創作者粉絲數可做為參考數可做為參考n點擊看具體內容質量、方向,是否適合引流18、點擊看具體內容質量、方向,是否適合引流或營銷植入或營銷植入n選定內容:回答者講自己的存款經歷,理選定內容:回答者講自己的存款經歷,理財分配經驗,有使用理財產品的截圖,理財分配經驗,有使用理財產品的截圖,理財帶來的收獲等。財帶來的收獲等。選 擇 適 當 的 回 答如何尋找適當的回答?知+自選原生內容快速產生的核心抓手知+自選功能是快速嫁接企業客戶和內容創作者的橋梁,企業客戶可以通過效果營銷平臺發布任務,具有內容創作能力和參與資格的創作者通過知+自選選擇任務并產出相關內容,企業客戶的產品和服務通過創作者原生內容得到傳播、并對由此內容所產生的轉化組件點擊效果付費。品牌產品品牌產品知知+自選任務平臺自19、選任務平臺創作者創作者插件插件內容內容收益收益預算預算內容內容知+自選概述信息填寫明細規格品牌基礎信息所有插件類型必填1、品牌名稱最多12字;2、品牌logo 1:1 50k,jpg、png插件基礎信息所有插件類型必填1、插件描述 40字2、插件圖片:1:1 50k,jpg、png3、交互文案:4字產品介紹所有插件類型必填介紹本次推廣產品品類的關鍵信息,以便作者了解產品,500字內不同類型插件落地頁信息落地頁插件 提供1、落地頁,必填2、價格(選填,投放商品詳情頁填寫)3、Deeplink 鏈接(選填,投放商品詳情頁填寫)微信插件 提供1、落地頁(必填,吊起微信異常則打開落地頁)2、微信號,必20、填下載插件 提供1、安卓下載地址,必填2、iOS下載地址,必填3、插件落地頁(備用落地頁)4、Deeplink鏈接(選填)5、曝光監測鏈接(選填)6、點擊監測鏈接(選填)私信插件 提供1、個人主頁鏈接,必填插件展示形態示例插件平臺設置示例優 先 設 置 插 件 操 作1N N個任務創建個任務創建設置預算及出價設置預算及出價內容審核內容審核通過進入任務池通過進入任務池n現有效果平臺操作任務發布,并逐漸迭代。現有效果平臺操作任務發布,并逐漸迭代。n一期支持落地頁、商品、下載、微信四種轉化組件。一期支持落地頁、商品、下載、微信四種轉化組件。插 件 任 務 創 建 發 布2知 友 篩 選 匹 配 接 21、單3n擁有準入資格的知友:擁有準入資格的知友:知友準入資源池接單資格針對優質知友功能開放n知友內容創作產出:知友內容創作產出:同一篇文章內可設置并行多個插件創意;知友可查閱客戶出價供選擇參考;知友可查看自己產出內容的收益進行后續選擇;后續開放客戶對認可的知友進行針對性內容創作。插件計費效果示例n系統反作弊機制:系統反作弊機制:按插件點擊結算方式,有效的反作弊保護,針對內容無法欺騙性點擊的約束機制。持續建立打分及黑名單機制,權衡內容創作質量付費形式。n插件點擊效果付費:插件點擊效果付費:同基于數據挑選內容,如需調整內容可溝通創作者協商;內容自然加速,創作者會通過插件付費情況不斷優化提升。插 件 點 擊 效 果 付 費4知乎機構號,成就知識品牌!