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1、商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽知識(shí)點(diǎn)商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽知識(shí)點(diǎn)購(gòu)物中心招商管理實(shí)務(wù)購(gòu)物中心招商管理實(shí)務(wù) （專項(xiàng)業(yè)務(wù)類）（專項(xiàng)業(yè)務(wù)類） 1 專業(yè)術(shù)語(yǔ) 一、零售：一、零售：是一種交易形式,可定義為將商品或勞務(wù)直接出售給最終消費(fèi)者的 銷售活動(dòng),也是向消費(fèi)者提供銷售商品的一種商業(yè)活動(dòng)環(huán)境,使消費(fèi)者從零售商 店里獲得消費(fèi)品及其與消費(fèi)品有關(guān)的無(wú)形服務(wù)的滿足,它直接關(guān)系到居民的生活 質(zhì)量和生活方式，是社會(huì)資源分配的一個(gè)重要階段-也是最后階段。 二、零售戰(zhàn)略：二、零售戰(zhàn)略：是零售商打算如何集中其資源來(lái)達(dá)成其目標(biāo)，確定其主要服務(wù) 于哪些顧客和將提供什么樣的商品和服務(wù)，并建立和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)性謀 劃。具體上它包括企業(yè)使命目標(biāo)，2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，顧客的細(xì)分、定位，商店的選 址，服務(wù)策略，與供貨商的關(guān)系，信息管理和分銷系統(tǒng)，低成本經(jīng)營(yíng)，以及零售 活動(dòng)組合等等。 三、商圈：三、商圈：是指零售店以其所在地點(diǎn)為中心，沿著一定的方向和距離擴(kuò)展，吸 引顧客的輻射范圍，簡(jiǎn)單的說(shuō)，也就是來(lái)店顧客所居住的地理范圍。 四、全過(guò)程商品管理：全過(guò)程商品管理：是指一個(gè)零售商從分析顧客的需求入手，對(duì)商品組合、 定價(jià)方法、促銷活動(dòng)，以及資金使用、庫(kù)存商品和其它經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)做出全面的分 析和計(jì)劃，通過(guò)高效的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，保證在最佳的時(shí)間、將最合適的數(shù)量、按正確 的價(jià)格向顧客提供商品，同時(shí)達(dá)到既定的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。 五、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng) 商場(chǎng)化管理：商場(chǎng)化管3、理：指采取整體規(guī)劃、招租經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理、自收 自付，各柜相對(duì)自主經(jīng)營(yíng)，并以規(guī)范化的商場(chǎng)管理形成專業(yè)特色的經(jīng)營(yíng)管理模 式。 六、精細(xì)化管理：精細(xì)化管理：是以精確、細(xì)致、深入、規(guī)范為特點(diǎn)的全面化的管理模式。 全面化是指精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)貫徹到整個(gè)企業(yè)的所有管理活動(dòng)中。 精細(xì)化 管理包括：精細(xì)化的操作、精細(xì)化的控制、精細(xì)化的核算、精細(xì)化的分析、精細(xì) 化的規(guī)劃。 七、購(gòu)物中心交通規(guī)劃：購(gòu)物中心交通規(guī)劃：購(gòu)物中心交通規(guī)劃分為兩部分，一部分是周圍道路把 交通引入購(gòu)物中心， 另一部分是購(gòu)物中心自身用地范圍內(nèi)的交通組織和規(guī)劃， 以 及建筑內(nèi)部的人流組織。 八、購(gòu)物中心的步行人流八、購(gòu)物中心的步行人流 購(gòu)物中心的步行人流分為兩種：購(gòu)物中心的步行人流分為兩種： 一種是從停車場(chǎng)到購(gòu)物中心的運(yùn)動(dòng)； 另一 種是從購(gòu)物中心到購(gòu)物中心的運(yùn)動(dòng)。 九、購(gòu)物中心的汽車交通九、購(gòu)物中心的汽車交通 車流包括購(gòu)物車流、貨運(yùn)車流