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1、一卡通門禁系統施工組織方案 施工方案介紹設計單位：公司地址： 聯系人： 目 錄1 .工程概況31.1工程概況31.2 實施方案設計依據32、施工總則43、工程施工組織結構43.1項目主管及組織機構43.2崗位素質要求、分工及職責53.2.1工程總指揮53.2.2項目經理53.2.3技術總監53.2.4工地經理53.2.5專業工程師63.2.6材料設備采購人員63.2.7質量管理工程師63.2.8項目管理人員73.2.9施工班長73.2.10施工工人74、系統施工方案及主要系統安裝方法74.1工程施工前期實地勘測84.2施工前準備84.3.1材料采購、制作與運輸94.3.2施工人員和場地的準備92、4.4.布線104.5設備安裝134.6系統調試154.6.1調試前的準備工作154.7系統試運行及測試204.8人員培訓計劃224.8.1培訓目標:224.8.2培訓對象及人數224.8.3培訓內容224.9工程竣工驗收245. 售后服務計劃33 1 .工程概況 1.1工程概況 一卡通門禁系統工程施工范圍共六棟樓分別是辦公樓、宿舍、一卡通門禁系統區。整個工程要求在功能上一次設計到位，滿足先進性（技術上適當超前），實用性（符合現有的需求），可擴展性，安全性和可靠性，經濟性等，從而達到實用性，可實施性、超前性，獨創性等工程目標。1.2 實施方案設計依據 家居布線標準TIA/EIA 570-A建筑3、安裝工程質量檢驗評定標準智能建筑設計標準（EBD-03-95）中華人民共和國安全防范行業標準（GA/T74-94）中華人民共和國公共安全行業標準（GA/T70-94）民用建筑電氣設計規范（JGJ/T16-92）電氣裝置安裝工程施工及驗收規范（GBJ232-90，92）防盜報警控制器通用技術條件（GB 12663-90）民用建筑電信布線系統標準ANSI/EIA/TIA-568A電信走道和空間的民用建筑標準ANSI/EIA/TIA-569民用建筑電信設備的管理標準ANSI/EIA/TIA-606民用建筑電信設施接地標準ANSI/EIA/TIA-607UTP布線現場測試標準TSB-67電信布線系統標4、準ISO/IEC 11801建筑與建筑群綜合布線系統工程設計規范CECS72：97中國民用建筑電氣設計規范JGJ/T16-922、施工總則 所有施工必須遵守安全守則，認真執行工程進度，按計劃完成工程，當實際進展和計劃不符時，應及進提出修改計劃報總監理工程師批準后執行；服從甲方、監理公司、管理公司的協調和指揮；確保與甲方、設計院、監理公司、管理公司、其它施工單位等之間合作愉快。確保在進場前完善、細化投標時編寫的施工方案，并向總監理工程師提交施工方案，若總監理工程師提出修改意見，應認真考慮并予以修改。3、工程施工組織結構 3.1項目主管及組織機構 為了確保工程質量優良，進度滿足要求，我司成立一個具5、有豐富工程設計、實施及項目管理經驗的精干人員組成的系統工程項目組全面負責設計、組織、協調工作。 根據工程項目的規模及本公司的具體情況，我司組建如下組織機構，并配備相關人員。項目組的工程總指揮：由公司主管工程的總項目經理親自擔任，全面組織，協調各種資源，服務工程系統工程項目；下設項目經理、設計技術總監；項目經理下設現場工程分部和工程技術分部；現場工程分部下設工程技術組、質量管理組、項目管理組等3個小組。工程技術分部下設各專業組。具體為：項目經理1人，技術總監1人，工地經理1人，專業工程師2人，安檢工程師1人, 材料采購1人, 項目管理人員1人, 施工班長1人。熟練操作工人（大工）人數為2人（包括6、名電焊工和施工班長）。(詳見人員結構圖)3.2崗位素質要求、分工及職責 3.2.1工程總指揮 工作內容：負責整個工程項目管理，包括技術、行政、安全、質量、進度和對外協調、下達月工程任務等工作；任職資格：公司董事或副總經理、有相關工程豐富的管理經驗、諳熟勞動法規、有很好的領導能力、極強的辦事能力；作風正派、辦事干練果斷。3.2.2項目經理 工作內容：協同總指揮進行管理，監督整個工程項目的實施，對工程項目的實施進度負責；負責協調解決工程項目實施過程中出現的各種問題。負責與總包方及相關人員的協調工作；任職資格：工程部經理或副經理，有多次大型工程施工管理經驗，熟悉各個專業工程技術，取得高級工程師或工程7、師職稱，有很好的協調領導能力。3.2.3技術總監 工作內容：負責整個工程項目的技術工作，包括本工程技術、指導預結算、協同項目經理對外協調。任職資格：公司總工程師，有多個大型項目總工工作經驗，熟悉各個系統工程調試，取得高級工程師職稱，有很好的協調領導能力。3.2.4工地經理 工作內容：負責組織本項目實施方案設計，以及現場組織、實施、協調和管理工作。任職資格：主任工程師，具有大、中型工程項目的管理和實施經驗，豐富的技術知識和良好的個人綜合素質，有較強的管理能力和組織協調能力。3.2.5專業工程師 工作內容：負責各個系統工程的施工技術指導工作；每天向技術主管工程師匯報有關工作；計算有關工程量以配合材8、料部門采購有關物料；任職資格：有3年以上施工經驗、參加過同類型項目的施工、有較全面的專業知識、取得工程師職稱。 3.2.6材料設備采購人員 工作內容：負責本項目中所需材料及設備的采購，保證其質量可靠，設備性能穩定；任職資格：有多年采購經驗，為人老實忠厚，遵守法紀，有極強的責任感。熟悉各系統工程所需的材料規格、設備特點，3.2.7質量管理工程師 工作內容：負責工地施工安全，檢查督促工地上的任何人員按照有關安全規程進行施工管理、操作，負責協調系統安裝調試的設備檢驗與工程驗收工作；任職資格：有3年以上施工安全管理經驗，有上崗培訓經歷，極強的責任感和憂患意識；熟悉安全法規；熟悉工地環境；并熟悉相關技術9、執行標準及驗收標準。熟悉弱電系統工程的工程特點、技術特點及產品特點，3.2.8項目管理人員 工作內容：負責信息（含資料、工程檔案）收集、整理、歸檔、借閱等方面管理工作，以及和本工程項目有關的合同文件及相關協議的收集、整理、歸檔、借閱等管理工作。任職資格：具有行政管理，檔案管理方面的工作經驗及責任心，負責荔城花無一期智能化工程工程項目的日常行政事務工作。 3.2.9施工班長 工作內容：負責調配人力，同時參加施工；每天向技術主管工程師匯報有關工作；下達當天工作任務；同時參加施工等；任職資格：有5年以上的施工經驗，完全可以看懂施工圖紙，取得施工員證書，有強烈的責任感和較好的領導能力，關于解決處理問題10、，能和施工工人打交道，熟悉各方面操作技術，能與上級溝通良好等。3.2.10施工工人 工作內容：參加施工操作；任職資格：有多年施工操作經驗，有本崗位證書，有較強制責任感，吃苦耐勞，團結工友，尊重上司，服從管理等。4、系統施工方案及主要系統安裝方法 4.1工程施工前期實地勘測 根據已確認的系統工程的設計方案，與業主確認系統工程的有關土建資料，并進行實地勘測。確認工程所需的輔材情況及進場前的準備。 1. 溝通確定需要安裝門禁的地點和數量2. 溝通確定布線方式以及布線地點3. 溝通確定為避免噪音污染達成的施工時段4.2施工前準備 施工準備通常包括：技術準備，施工現場準備，物資、機具、勞力準備以及季節施11、工準備，此外也有思想工作的準備等。在進行施工圖設計的同時完成施工管槽等材料的采購、施工人員上崗培訓、施工機具準備、工地臨時設施搭建、協調施工用水施工用電等工作。4.3.1材料采購、制作與運輸 工程施工所需要的全部材料均應在實施之前列出詳細的清單，根據預先編制好的工程進度計劃編制好材料采購計劃。采購計劃必須經過各專業系統工程師的確認和技術主管、工程總指揮的審核后方能交付采購部負責。所需提前購置的施工材料：鍍鋅電線管及其配件，鍍鋅電線槽及其配件，電線管施工所需輔助材料如電焊條等，總之材料采購必須按照施工進度表定下的時間進行（并須充分考慮到訂貨周期），其每次購置數量及其規格由現場工程師和項目經理提供12、購置報告并交技術主管工程師審核后交給采購部負責。材料的采購嚴格按照中華人民共和國建筑法和公司質量控制管理辦法中有關材料采購的規定來實施。采購的產品必須是通過正當渠道采購的，要有出廠證明、產品合格證及有關質量檢測部門的相關檢測報告。需要自行加工制作的部件如：角鐵支架、常用緊固件等，所采用的材料必須是優質的原材料，產品的制作的流程、施工工藝必須符合國家建筑安裝相關規范和標準。產品、材料的運輸嚴格按照產品對運輸的要求分別對待，切實注意運輸過程中某些產品的防重壓、防倒立、防腐蝕等問題。產品運輸到施工現場時，應保證包裝沒有破損。要會同建設方與監理方共同進行材料、設備進場驗收。 4.3.2施工人員和場地的13、準備 施工人員的培訓：各專業工程師對施工員、班長、領工員等的技術培訓、安檢工程師對各專業工程師、領工員、班長、施工人員的安全知識培訓、技術主管工程師對各專業工程師的技術培訓、項目總指揮對所有施工人員和后勤工作人員的動員培訓等。施工機具的準備必須在進場施工前完成。臨時設施的搭建包括工人住宿所需的臨時工棚、工程材料堆放保管所需的倉庫、施工班工具房、辦公室及辦公用品等。其他如食堂、衛生間、沖涼房等希望中石油曼德勒運營中心工程在工地上統一協調安排。施工用水用電請業主統一協調安排，并由施工協助的單位與我司簽定配合協議，協議的主要內容為向我司提供用水用電和大型機具的使用等，我司根據協助單位配合的內容向有關14、單位支付一定的配合費用等。其它開工需要辦理的一切手續應由業主相關規定統一辦理。4.4.布線 布線對環境的要求 為保證布線良好的運行，對樓層配線間及設備間的環境要求如下：空間要求：房內凈高大于2.4米，門高大于2米，門寬大于0.9米，樓層配線間的面積大于1.8平方米(1.2米1.5米)，設備間的面積大于14平方米。消防要求：樓層配線間及主設備間應使用防火防盜門，至少能耐1小時的防火墻。所有室內裝修材料必須采用阻燃材料。在安裝綜合布線硬件的墻壁覆蓋防火膠合板。對于電子設備不應采用噴水系統進行滅火，而應采用干粉滅火系統或其它的替代滅火系統來實施滅火。環境要求：溫度在攝氏100C270C之間，相對濕度15、在60%80%之間。照明要求：室內照度不低于150Lx。防靜電要求：主設備間的地面采用防靜電地板，保證機架及主要設備的良好接地。電源要求：由獨立支路送電，至少兩個雙口電源插座。樓層配線間的電源容量不小于15A， 設備間的電源容量不小于60A。 首先組織有關人員熟悉有關樓層的施工，以便人力安排和解決有關施工技術總是每次施工前，各領工員和班長必須抽所有工人交代每天必須完成的工作內容和進行人力調配；各技術工程師必須在工地巡查以解決有關施工中的問題；安檢工程師在工地巡查有關安全隱患并及時解決；技術主管工程師必須協有關專業之間的沖突和下達每周工作計劃書等。布線原理： 因為系統需要電源和網絡的支持，考慮系16、統的安全性需要另外布置電源線和網線到機房。所以安裝門禁的整個安裝過程由布線開始。機房到門禁安裝處布線方式：經過實地勘察從門禁安裝地點到機房段大部分都有吊頂設計。考慮到盡量不破壞和影響原裝修設計的美觀，有吊頂的地方布線均從吊頂上面布置。在沒有吊頂的段落，在盡可能保證不影響美觀的情況下通過明線走線槽的方式布置。門禁系統各部件安裝布線方式：在安裝電插鎖、開門開關、刷卡器等各門禁部件時也需要布線，因為個部件均圍繞門框布置，考慮到盡量不破壞和影響原裝修設計的美觀下，布線均從門框里面布置。具體方法為在線纜進入的點用電鉆開孔，使線纜布置在門框內。4.5設備安裝 此步驟工作所遵循的步驟如下：備料（所有從倉庫中17、提取的材料必須是經過甲方驗收同意使用的材料和符合現有的技術規范；準備此次施工所需的設備器件及其輔助材料）；按照有關大樣圖、產品說明書進行安裝；安裝完畢后的設備房必須門上設鎖保護；其余場所如墻上插座等設專人巡查保護；完成所有樓層（或按甲方要求的區域）設備安裝后，在甲、現場監理、設計工程師等有關部門和有關人員進行驗收簽字。1、設備的選擇同一工程中，各種設備如對講主機要采用固定的型號和專門生產廠家的產品，才能保證系統的穩定性，也為日后的保修和維護帶來方便。2、端口分配將設備接口，按標準外接設備端口分配表做出分配規劃。此表作為系統的重要原始資料，一份電腦存檔，一份現場施工。兩份均應妥善保存，以便系統的18、調試和維護有據可查。3、芯線定義根據購買電纜的色組，定義各條芯線的功能，填寫NDT外接設備端口分配表相應的芯線定義欄。同一工程芯線定義必須保持一致。4、標簽制作按外接設備端口分配表登記的編號，制作兩份相應的線頭不干膠標簽，以便在布線施工時標識線路使用。（1）端子板與每個接線端，接線不得超過二根 。（2）纜芯和導線應留有不小于20cm的余量。（3）導線應綁扎成束。（4）導線引入線穿線后，在進線管處應封堵。（5）設備的主電源引入線應直接與電源連接，嚴禁用電源插頭，主電源應有明顯標志。（6）設備的接地牢固，并有明顯標志。（7）設備的接地電阻應符合以下要求：（8）設備的工作接地電阻應小于4。（9）采用19、聯合接地時，接地電阻值應小于1。（10）當采用聯合接地時，應使用專用接地線，由控制室引到接地體。專用接地干線應用銅芯絕緣電線或電纜，其芯線面積不應小于16mm2；工作接地線應采用銅芯絕緣線或電纜，不得用鍍鋅扁鋼或金屬軟管。（11）由控制室引到其它各設備的接地線應選用銅芯絕緣軟件線，其芯線截面積不應小于4mm2。（12）由控制室引到接地體的工作接地線在通過墻壁時應穿鋼管或其它堅硬的保護管。接地線跨越建筑物伸縮縫、沉降縫處，應加設補償器，補償器可由接地線本身彎成弧狀代替。（13）工作接地線應與保護接地線分開，保護接地導體不得利用金屬軟管。（14）接地裝置施工完畢，應及時做隱蔽工程驗收，驗收應包括下20、列內容：l 測接地電阻，并作記錄。l 查驗應提交的技術文件。l 審查施工質量。（15）設備安裝包括各種插座、開關、各系統器件、各系統設備房設備、衛星天線等；這個步驟的工作必須配合土建裝修、其他專業和在上述步驟完成到一定程度后進行。控制器的安裝實施說明:控制器是門禁系統的核心部分，他控制其他部件如開門開關、刷卡器、電子鎖的運作，安裝在門內靠近天花板的墻壁上，由于門禁系統重要部件大多分布在門上，為方便連接，控制器安裝在門旁邊的墻壁上，安裝步驟為1、用電鉆在門旁邊墻壁打孔 2、安裝螺釘固定器 3、將控制器用螺釘固定在墻壁上。開門開關的安裝實施說明:開門開關是門禁系統的重要組成部分，在門內開門按下此開21、關即可，安裝在門內，考慮到開門的習慣，安裝在門的右邊觸手可及的墻壁上，線纜通過隱蔽的方式通過門框里面連接到控制器。由于開門開關接線處凸起，考慮到盡量不破壞和影響原裝修設計的美觀先在墻壁安裝開關盒，再把開門開關安裝到開關盒上，安裝步驟為1、用電鉆在門旁邊墻壁打孔 2、安裝螺釘固定器 3、將開關盒用螺釘固定在墻壁上。4、將開門開關安裝到開關盒上。刷卡器的安裝實施說明:刷卡器是門禁系統的重要組成部分，在門外將已經登記的IC卡接觸刷卡器即可開門，安裝在門外，考慮到開門的習慣，安裝在門的右邊觸手可及的墻壁上，線纜通過隱蔽的方式通過門框里面連接到控制器。安裝步驟為1、用電鉆在門旁邊墻壁打孔 2、安裝螺釘固22、定器 3、將刷卡器用螺釘固定在墻壁上。電插鎖的安裝實施說明: 電插鎖是門禁系統的重要組成部分，在門內按開門開關或者在門外刷IC卡電插鎖就會彈開。分為兩部分，鎖的主體部分安裝在門框上，鎖磁片安裝在門的上沿。安裝步驟為1、用切割機在門框上開一個與電插鎖同等長寬的口 2、在所開的鎖口兩端個開一個螺絲孔 3、將墊片固定在門框上 4、將電插鎖固定在墊片上 5、在門上沿與鎖對齊的地方開兩個螺絲孔 6、將電插鎖磁片安裝在門上沿。網絡設備的安裝實施說明:網絡設備將各個地點的門禁控制器連接起來構成一個網絡。安裝在機房，通過網線一端接入辦事處監控網絡設備，一端連接各個地點的門禁控制器。軟件終端的安裝實施說明:軟件23、終端由一臺WINDOWS系統的電腦安裝門禁系統專用軟件構成，放置在監控室，用于管理各個地點的控制器、授權、IC卡登記、實時監控等功能。結構布局見示意圖：4.6系統調試 4.6.1調試前的準備工作 （1）電源檢測。合上監控臺上的電源總開頭檢測交流電源電壓，檢查穩壓電源裝置的電壓表讀數、線路排列等。合上各電源分路開關，測量各輸出端電壓、直流輸出端的極性，確認無誤后，給每一回路送電，檢查電源指示燈等。檢查各設備的端電壓。（2）線路檢查。對控制電纜進行校線，檢查接線是否正確。采用250V兆歐表對控制電纜絕緣進行測量，其線芯與線芯、線芯與地線絕緣電阻不應小于0.5M。用500V兆歐表對電源電纜進行測量，24、其線芯間、線芯與地線間的絕緣電阻不應小于0.5M。（3）接地電阻測量。線路中的金屬保護管、電纜橋架、金屬線槽、配線鋼管和各種設備的金屬外殼均應與地線連接，保證可靠的電氣通路。系統接地電阻值通常應小于1。驗收 驗收是工程實施中的重要環節，必須認真進行。驗收按中國工程建設標準化協會標準建筑與建筑群綜合布線系統工程施工驗收規范CECS89：97進行。 驗收的內容包括線槽、線管的安裝位置是否正確，安裝是否符合工藝要求，接地是否良好；纜線的布放是否按設計路由及位置，是否符合工藝要求；機架安裝是否牽固，位置是否便于今后維護管理，接地是否良好；信息插座的位置及外觀，標地是否齊全，螺絲是否擰緊，是否符合工藝要25、求；各類跳線是否整齊美觀。驗收還包括測試文檔及竣工技術文件的驗收。測試文檔分二類：一是測試數據記錄，含銅纜、系統接地各項目的測試；二是測試報告，含所用測試儀器，測試方法，所測點數及測試結論。竣工技術文件包括：安裝工程圖、工程說明、設備器材明細表、竣工圖、工程變更檢查記錄、施工過程中更改設計或采取相關措施的記錄，由建設、設計、施工等單位之間的雙方洽商記錄、隨工驗收記錄、隱蔽工程簽證。4.7系統試運行及測試 系統安裝調試完畢，配合總包方及有關方面進行系統預檢驗。確認檢驗程序、檢驗標準、檢驗手段方法、檢驗儀器儀表、檢驗人員資質、檢驗出據證書的權威性等。同時，驗收和本系統有關的隨機技術資料、操作手冊，26、確保工程符合國家和地方的有關規定及業主的要求。系統經過預檢驗后，進入試運行階段。根據系統特點及國家或行業有關標準規定，確定試運行時間。（1）系統試運行智能系統工程的驗收，是建立在智能小區各弱電子系統試運行的基礎上進行的。通常系統的試運行應在系統工程驗收前的30天左右開始，在系統試運行的期間內，主要考核系統運行的可靠性，以及根據系統設計的要求，確認系統在功能方面的完備性，并通過小區的值班人員和管理人員填寫的“智能小區管理員系統試運行日登記表”，詳細記錄系統在試運行期間的工作情況，該“試運行日登記表”可以作為系統工程驗收時的技術文件資料。在系統試運行期間，若出現故障或問題時，一定要針對具體故障問題27、，會同業主和監理方技術人員進行技術分析，并處理問題，所有的故障、問題的解決均需要建立比較詳細的記錄。4.8人員培訓計劃 4.8.1培訓目標: 在系統工程驗收前，智能小區系統工程承包商還應該對小區業主的系統操作人員和管理人員進行上崗前的技術培訓。系統操作員經過技術培訓以后，能夠全面了解弱電系統中各子系統的工作原理，應具有獨立操作系統的能力。系統操作的能力具體體現在對系統的監視與控制和基本運行參數的設定和修改。系統操作員應能夠處理每日日必須完成的常規操作規程和要求。諸如此類的操作包括：密碼的修改和設定，系統管理員、操作員的級別和監控權限，重要文件和資料的查詢和獲得，以及系統重要參數的設定和修改等。28、4.8.2培訓對象及人數 參加系統培訓的人員應該是具有一定專業技術知識的工程技術人員和部門主管，以及實際的值班操作人員。要求中專以上文化程度，懂英語，并對電腦的軟、硬件較熟悉；對弱電系統有所了解；熱愛本職工作，為人忠誠老實； 4.8.3培訓內容 通常的技術培訓可分為兩類課程，一類課程是對系統值班操作員的培訓，另一類課程是對系統管理員的培訓。技術培訓課程的內容應包括：系統的操作、系統應用軟件的編制和修改，以及系統設備的維修保養三個方面。系統工程承包商應向培訓者提供“系統操作手冊”、“系統程序員手冊”和“系統工程維護手冊“等教材。培訓計劃應包括：l 操作員的操作規程l 操作員的軟件登錄和退出l 簡29、單的故障判斷和處理l 基本運行參數的設定和修改l 系統的啟動和關機l 系統管理的要求l 用戶密碼和級別權限的分配、設定和修改l 系統網絡節點的設置和修改l 系統監控和信息點的設置和修改l 系統重要運行參數的設定和修改l 系統文件資料的管理和打印、復制操作4.9工程竣工驗收 通過預檢驗、試運行、完成有關驗收資料準備工作以后，應給相關主管部門及業主提交檢測驗收申請材料。申請材料包括檢測驗收的方案設計、檢測日期、檢驗依據、檢驗標準、檢驗程序、檢驗標準、檢驗手段方法、檢驗儀器儀表、檢驗人員資質、檢驗出據證書的權威性等。驗收申請獲認可后，配合總包方方及主管部門組織驗收專家組，確認驗收日期、驗收程序、驗收30、方案。檢測驗收前，檢測驗收應對系統的所有設計應達到的目標參數進行檢測，在進行系統檢測的過程中應同時驗收和本系統有關的隨機技術資料、操作手冊，確保工程符合國家和地方的有關規定及業主和設計的要求。 5. 售后服務計劃 通過廠家、代理商、設計、施工、驗收、維護和建設方共同努力，進行全方位的、統一的、科學的、規范化的管理和工程商的及時、高效的技術支持服務，才能得到品質優良的工程。良好的技術支持對于使用、管理者來說不僅很大程度上提高工作效率也可提高整個系統的可靠性、安全性和高可用性。合同簽署后，我公司將在現有方案設計基礎上進行深化設計以使配置更加合理優化。出具詳細的施工圖并會同有關單位會審確認然后嚴格按31、照施工圖紙進行施工。工程完工及驗收后，系統質保期內我公司對荔城花園一期智能化工程智能化弱電系統有專人負責系統維護工作。 售后服務工作將設專人有組織的進行，在系統出現故障時，通過電話應答，傳真解答資料、郵寄解答資料、網上發送解答資料，現場處理等方式解決問題。服務響應時間：電話、傳真、郵寄、網上發送響應為30分鐘（晚上為1小時內），并在4小時內到達現場。技術支持條款： 在系統正式移交業主后，我司負責24的免費維修保養，并免費培訓23名系統維護人員。 服務范疇：整個智能系統的維護保養；系統設備的維修；排除系統故障；系統操作人員的培訓；提供設備常用的備品備件； 質保期內，我公司派專人對所有設備進行定期32、試驗和檢查，每半個月一次例行檢查，每一季度進行一次系統的維護保養，更換不合格的設備和材料。 質保期內，如出現系統故障，我公司負責組織及時進行診斷，并在4小時內排除故障或更換設備。 質保期內，辦公大樓進行統一重大檢修時，我公司均會派專人到現場進行系統維護。 質保期內，我公司仍繼續對業主的系統操作規程人員提供維護指導。 質保期結束時，我公司維護人員對整個系統進行一次全面的維護和檢查，對維護中暴露出的故障隱患及時處理，不留隱患。 質保期結束后，實行終身維修服務，設備如有損壞，將收取更換的零配件成本和少量的人工費。 維修中心在接到業主的報修電話后，20小時內趕到現場進行故障排除。 我公司保證及時提供設備常用的備品備件，以便及時排除設備的故障，保證系統正常運行。 業主在享有我公司所提供的售后服務和技術支持外，還同時享有廠家為系統提供的其他質保服務（終生維護）。以上承諾與合同具有同等效力。20 / 20