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1、 商業(yè)物業(yè)公司經(jīng)營管理制度 標準手冊 寶龍集團商業(yè)管理中心 目 錄 1 總則 1.1 商業(yè)經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理制度編制目的 1.2 商業(yè)經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理制度實施要求 1.3 商業(yè)經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理制度的控制 1.4 商業(yè)經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理制度的解釋和適用 2 行政、人事、檔案管理制度 2.1 商業(yè)經(jīng)營管理公司組織架構(gòu)圖及開業(yè)籌備主要管理人員到崗時間表 2.2 商業(yè)經(jīng)營公司職能、架構(gòu)、各部門崗位職責描述 2.3 商業(yè)物業(yè)公司經(jīng)營考核與獎勵辦法 2.4 商業(yè)經(jīng)營公司檔案管理制度 3 招商管理制度 3.1 市場調(diào)查 3.2 商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃、招商政策及租金方案 3.3 商鋪招商 3.4 廣告招商2、 3.5 商鋪租賃情況分析 3.6 品牌資源庫建立 3.7 商業(yè)公司招商考核與獎勵辦法 本資料來自本資料來自 4 營運、物業(yè)、工程管理制度 4.1 運營管理制度 4.2 合同管理 4.3 客戶關(guān)系管理 4.4 采購管理 4.5 租費管理 4.6 多種經(jīng)營管理 4.7 企劃管理 4.8 工程管理 4.9 物業(yè)管理 4.10 品質(zhì)控制管理規(guī)范 1 總則 1.1 商業(yè)經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理制度編制目的 1.1.1 為實現(xiàn)集團所屬各城市廣場保值、增值、實現(xiàn)商業(yè)管理規(guī)范化、科學化，建 立科學、切實可行的管理機制和操作規(guī)范，提升寶龍城市廣場品牌形象，制定本制度。 1.1.2 商業(yè)經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理制度闡明3、了集團商業(yè)管理的思想和商業(yè)廣場 各項業(yè)務(wù)操作要求。通過商業(yè)經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理制度的制定和實施，期望能在以 下各方面規(guī)范各地商業(yè)廣場的經(jīng)營管理活動，提升商業(yè)管理品質(zhì)。 1.1.2.1 優(yōu)化、整合商業(yè)管理及各地商業(yè)廣場管理的業(yè)務(wù)流程，使之更為明確規(guī)范， 切實可行； 1.1.2.2 明確管理責權(quán)體系,清晰職責； 1.1.2.3 加強信息溝通,提高商業(yè)管理的有效性和效率； 1.1.2.4 營造開放、誠信的管理環(huán)境，促進組織的學習和創(chuàng)新。 1.2 商業(yè)經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理制度實施要求 1.2.1 本制度是集團商業(yè)管理中心及各地商業(yè)經(jīng)營管理公司開展工作的指南。 1.2.2 所有與商業(yè)廣場管理業(yè)務(wù)有關(guān)的員工均必須遵循本制度的規(guī)定,勝任本職工 作必須以掌握和有效執(zhí)行本制度的規(guī)定為前提。 1.3 商業(yè)經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理制度的控制 1.3.1 根據(jù)集團對制度文件的管理規(guī)定,商業(yè)系統(tǒng)管理制度在正式發(fā)布前必