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1、xx商業、商務公寓樓鋁合金門窗工程施工組織設計編 制：審 核：技術負責人：審 批：目 錄 第一章 工 程 概 況. . 2第二章 設備狀況. 3第三章 鋁合金門窗的加工制作.4第四章 施工配合及進度計劃.6第五章 主要項目施工工藝及技術措施8第六章 施工質量管理及保證措施9第七章 文明施工.12第八章 安全施工措施及標準.17第九章 成品及半成品保護措施19第十章 保修及售后服務措施20第一章 工 程 概 況1.1 工 程 簡 介1.1.1工程名稱:xx商業、商務公寓樓1.1.2 工程地址:1.1.3 工程規模:本工程建筑總面積約為66799.65m，建筑最大高度為99.95m, 有門窗、欄桿2、工程。1.1.4 主要功能: 高級公寓1.1.5 建設單位: 1.1.6 建筑設計單位: 1.1.7 質量目標: 優良1.2 材料產品說明1.2.1 鋁型材及玻璃窗采用70系列專用型材，表面電泳處理，要求產品質量符合國標GB5237有關規定。玻璃主要采用6+9+6的淺灰藍色中空玻璃。1.2.2 五金配件及型鋼密封膠條選用國產優質耐老化PVC膠條，不銹鋼滑撐，螺釘、射釘、射彈等選用國產優質品,多點鎖選用國產優質鎖。欄桿固定連接件等采用Q235鋼板加工而成，表面進行熱鍍鋅處理。窗體與墻體連接采用專用鍍鋅固定片連接。第二章 設 備 狀 況2.1鋁質門窗及幕墻主要加工機具表設備名稱規格型號廠牌產地臺數3、功能和能力雙頭下料機CLASSIC德國1數控、任意角度切割多頭鉆KT368精工機械廠1同時加工10個孔銑榫機KT-313精工機械廠2銑切端頭切口多功能液壓沖床KT-373A精工機械廠2沖各種孔、切口仿型銑PANTO-100德國1銑各種形狀的孔仿型銑KH-3200精工機械廠1銑各種形狀的孔組角機KT-333香港1扇組裝角45下料機217A香港1切45斜角空壓機4V-0.0/1.25上海1供氣鉆床Z-512-Z杭州5鉆孔攻絲機S4010廣東新華2攻螺紋孔用方向鋸KX2200廣東花都3切料用電焊機BX315順德3焊接用玻璃吸盤德國10個打膠槍上海8把氣動螺絲刀上海6把2.2 現場安裝施工機具和用電負4、荷序號設備名稱數量單位負荷(千瓦)總負荷(千瓦)1電焊機316482沖擊鉆40.72.83手電鉆80.32.44碘鎢燈40.525安全帶32付6配電箱3個7切割機21.538射釘槍39打膠槍1110螺絲刀23第三章 鋁合金門窗的加工制作本公司所有門窗嚴格按照平開鋁合金門、平開鋁合窗、推拉門分別執行GB8478-87、GB8479-87、GB8418-87的有關規定。3.1 加工準備鋁合金門窗產品在制作前應對建筑設計施工圖進行認真核對，并對已建建筑(主體)進行復測,按實際測量的結果調整門窗加工圖。經設計師簽字認可，門窗加工圖應作為車間加工制作和作業基礎。對所有門窗原材料進行認真檢驗：是否有產品合5、格證，原材料規格、品種尺寸、質量等級、表面顏色是否合符要求，經檢驗后方可加工組裝。對加工門窗構件所采用的設備、機具、工模具進行認真檢定，確定能達到門窗構件加工精度要求。對檢測量具要定期進行檢定，保證量值的準確性。3.2 加工制作精度 根據加工圖、裝配圖，利用銑床、沖床等加工機械進行正確加工。A.切割加工允許誤差(mm):(1) 鋁型材:長度允許誤差0-20000.52000-400014000-60001(2) 板材(玻璃):長度允許誤差0-10000.51000-300013000-40001.5角度0.5度項目允許誤差裝配間隙0.3同一平面度差0.3 B.鋼化玻璃、中空玻璃等均要求專業廠家6、制作,本公司嚴格按照規范和設計及相應的國標規定進行檢驗。3.3 門窗構件檢驗對門窗構件按構件的5進行抽樣檢查，且每種構件不得少于5件。當有一個構件不符合要求時，應加倍抽檢，復檢合格后方可出廠。 3.4 加工裝配要做好保護措施，避免損傷或污染 a. 鋁材不可直接置于水泥地面上，必須用木條墊隔。b. 要排放整齊，每層以木條或軟質材料墊隔。c. 不可堆放太高，以防壓傷或倒下損傷。d. 取料要輕放，不可抽取，避免刮傷。e. 不可將鐵件或重物放置于鋁材上或依靠其側邊。f. 使用夾具或工具要避免夾傷或碰傷。g. 玻璃堆放時，要靠墻或堆放在有可靠支撐的地方，要立放且下面要用木條或木方墊隔。第四章 施工配合及7、進度計劃任何一個工程施工均離不開總包及各專業分包商的配合,離開了配合工作施工難以進行下去。在整個工程的施工過程中,各施工單位的良好配合是工程順利完成的必要條件。4.1 需甲方、土建提供的配合內容a. 提供施工、生活用水，提供220v/380v電源駁接點，每一層設置不少于一處。b. 土建提供的基準線(垂直線、水平線、進出線)應具有良好的透視性，滿足放線驗線的條件。基準線的要求:1. 水平線: 總承包商應在墻壁上彈出基準墨線,安裝時根據此水平基準線，彈出門窗的安裝定位線水平線。 2. 垂直線: 總承包商應在每幅每個洞口提供一條垂直線。3. 進出線: 總承包商應在洞口內側的柱子或樓板上彈出平行于外墻8、完成面的基準墨線，安裝時以此為基準備線，利用卷尺來決定門窗的進出定位線。（或在每一個洞口外側的墻面提供外墻完成面基準點（灰柄），每一洞口的各面基準點不少于四個）c. 做好門窗封邊處水泥砂漿的填賽協調工作。d. 統一協調做好成品保護工作。e. 提供總體計劃，以便安排幕墻及門窗工程的詳細計劃。f. 提供門窗施工用的腳手架。4.2 堆場選定（在甲方、監理的統一指導下進行）a. 為了防止下墜物損壞制品，應選擇沒有危險性的地方。b. 倉庫保管場地應選擇不因施工而移動的場所。c. 由于玻璃是比重較大的易碎物品，應在各樓層的柱子或實心磚墻處臨時豎立存放。4.3 保管方法和發放a. 按安裝順序配置保管，制品不9、能順勢直接堆放在地面上，應根據形狀放在枕木上，端部對齊平放保管。b. 五金件固定件等小件由施工人員每天上工地自帶。c. 按工程進度由班長填寫領料單，由工地負責人簽字后，方可發放。第五章 主要項目施工工藝及技術措施5.1 施工方案5.1.1 鋁合金門窗安裝工藝流程 不合格現場測量 細化設計 檢查門、窗洞口 檢查不合格 不合格 窗框防腐處理 檢查 窗框安裝 檢查 不合格不合格 不合格框周邊填縫（防水砂漿） 檢查 安裝玻璃板 檢查不合格 不合格注密封膠 檢查 裝開啟扇 檢查不合格清理 檢查 淋水試驗 竣工驗收5.2 技術措施5.2.1 準備階段（1）設計前，對建筑圖進行核對，有關圖紙經設計單位認可，10、甲方審定。所有材料、配件、半成品均應符合國家現行產品標準的規定，并提供出廠合格證或材料出廠證明、質保書。5.2.2 加工階段（1）嚴格按照設計圖紙、標準及有關施工規范施工，未經設計單位或甲方認可同意，絕不更改圖紙和施工內容。（2）分區、分段工程，先做針對性的施工技術交底，堅持自檢、抽檢、專檢三檢制度，是道工序不合格，堅決不轉入下一道工序，以優良標準作為班組和個人的工作標準，做到一絲不茍。第六章 施工質量管理及保證措施6.1 質量控制辦法6.1.1 技術管理措施：（1）門窗桿件強度計算，經設計院和有關專家認可，甲方最終簽準、施工圖會審后，方可作為設計、備料、加工制作的依據；設計更改程序嚴格執行質11、量管理手冊中有關條款。（2）復核施工合同技術要求與設計是否相符。校對施工大樣圖，在主材下料之前，對已經加工完工的建筑結構尺寸進行復測，按實測尺寸相應調整好施工圖尺寸（經甲方與監理同意后方可調整）。施工圖及節點圖見附件。（3）材質送樣、型材下料之前，校對門窗構件加工圖尺寸。（4）編制質量管理辦法，施工中實行施工人員的自檢和專業質檢人員的監督相結合，施工前由本項目設計師向現場施工人員作技術交底，使全體施工人員明確本工程和安裝的技術質量要求。按照施工作業劃分的內容在施工在對每一施工分項進行自檢，并由施工隊長進行互檢復查，專職質檢員進行監督。以分項質量保證分部質量。（5）為保證現場施工順利進行，現場技12、術員應及時與甲方駐現場技術代表協調解決施工中的技術問題，并參加工程例會，所有協調記錄、會議紀要均應由雙方代表簽字和留查。對現場不能作出決定的問題，應向技術經理報告，及時作出答復并記錄歸檔。6.12生產質量管理措施：對進廠各種原材料和附件進行質量檢查，是否與封樣對應，是否符合有關技術標準，有無出廠合格證書和產地證書，對不符合有關標準的各種材料和附件實行退貨或不投入下一道工序。（1）鋁合金型材：a）檢查鋁合金型材的出廠合格證，化學成分和力學性能檢測報告。b）檢查表面的平整度，斷面尺寸，表面光潔度是否符合國家標準。（2）鋼材及五金件：a）所有鋼材必須符合碳素結構鋼和低合金結構鋼熱軋薄鋼及鋼帶GB9113、23的規定。室內可見部分的鋼結構用磁漆表面處理。b）校對出廠五金件與合同的型號、規格、廠家是否一致，數量是否齊全，也廠合格證是否齊全。c）鋼板、型鋼、不銹鋼是否有合格證，鋼材化學成分和力學性能測試報告是否齊全。（3）玻璃質量控制措施：a） 浮法玻璃應符合GB11614規定的一級品、優等品；鋼化玻璃應符合GB9963的規定；中空玻璃應符合GB11944規定；夾膠玻璃應符合GB9962的規定。b）到貨后應從外觀、性能要求、尺寸偏差等幾方面按照GB99622、GB9963、GB11944進行檢驗。不得有妨礙透視的污漬及沾結劑飛濺現象。鋼化玻璃還應提供強度試驗報告。c）不合格不允許使用，并作好相應的記14、錄。d）檢查玻璃的產地證書、型號及厚度、狀態是否與訂貨合同相符。e）玻璃尺寸偏差是否在允許和偏差范圍內。（4）結構膠和玻璃膠：a）校對生產廠家、型號、規格、出廠合格證書和性能報告是否與合同相符。b）檢查膠筒上的有效日期是否能在施工期內用完，有無超過有效期限的膠混入產品中。c）檢查是否有將結構膠誤作耐候膠用，更不得使用過期結構膠降格為耐候膠。d）向國家指定檢測中心提供試樣材料，以獲得結構與其接觸材料的兼容性實驗報告。6.13工廠加工質量管理措施：（1）檢查使用的設備、機具是否能保證達到門窗構件加工精度的要求，并定期進行量具檢驗。（2）查鋁材表面保護膠布外包封裝是否完整。（3）查型材下料長度，鉆孔15、和開槽尺寸偏差是否在允許的范圍內。（4）查鋁料下料后，在型腔內是否還佘留有殘佘的鋁屑，鋁孔和開槽后是否有毛刺。6.14 半成品包裝質量管理措施：（1）鋁材運到工地之前，表面必須用塑料薄膜進行包裝，以免以運輸過程中劃傷表面及安裝后表面沾染具有腐蝕作用的水泥。（2）玻璃運輸到工地之前必須用堅實的木箱包裝，每塊玻璃之間必須墊有薄型泡膜，以免運輸中磨擦劃傷玻璃表面。（3）門窗半成品組件的搬運要按工程進度表，事先同現場監管人員商定，指定好有關搬運量、搬運日期、運貨樓層、起重機使用時間等計劃。6.15 在質量管理方面我司將重點做好以下三點：（1）在生產車間、項目部成立解決技術難點和質量控制小組，以提高產品16、質量。（2）按照計劃、實施、檢查、調整的循環過程，有秩序的堅持發現問題、分析問題、找出主要影響因素、擬定措施、解決問題、總結經驗，杜絕再次發生類似的問題。（3）積極展開標準化工作，以標準化統一管理。第七章 文明施工本工程工種工序繁多，平行流水施工，材料種類多，因此，工程能否順利進行驗收環境影響很大。通過對施工中產品的質量、安全保護、安全用電、機械設備、技術、消防保衛、衛生、環保、材料等各方面的管理，來創造良好的施工環境和施工秩序，以加快施工進度，保證施工質量。7.1 文明施工組織管理措施7.1.1 健全管理組織 在施工現場成立以項目經理為組長，現場施工員、設計工程師、安裝隊長、質量、安全、材料17、等管理人員的施工現場文明施工管理組織，全權負責我公司施工范圍內的文明施工工作，并堅決服從總包單位的統一管理，接受總包單位的監督檢查。7.1.2 健全管理制度 a) 建立個人崗位責任制，按專業、崗位、區片等分片包干，分別建立崗位責任制度。其中項目經理是文明施工的第一負責人，全面負責整個施工現場的文明施工管理工作；安裝隊長、片區負責人及班長等負責本區的文明施工管理工作。而在施工現場的其它人員一律責任分工，實行個人崗位責任制。b) 建立經濟責任制，把文明施工列入經濟承包責任制種，一同進行包、保、檢查與考核。 c) 檢查制度，式地每月至少組織兩次綜合檢查，經按專業、標準全面檢查，按規定填寫表格，統計結18、果，制表以榜公布。檢查可采取綜合檢查和專業檢查結合，定期檢查與隨時檢查相結合，集體檢查與個人檢查相結合等方法。安裝隊與班組實行自檢、互檢、交接檢制度，并有詳細的記錄備查，做到自產自清、日產日清、工完場清、標準管理。d) 獎懲制度，文明施工管理實行獎懲制度，項目部指定詳細獎、罰原則，堅持獎懲兌現。e) 會議制度，施工現場堅持文明施工會議制度，定期分析文明施工情況，針對實際制定措施，協調解決文明施工問題。該會議也可與項目經理部工程例會一同進行，但必須有書面專項的文明施工會議紀要。f) 各項專業管理制度。文明施工是一項綜合性的管理工作。因此，除文明施工綜合管理制度外，還應建立健全質量、安全、料具、民19、工管理制度。這些專業管理制度中，都應有文明施工的內容。7.2 文明施工現場管理措施對施工現場各生產要素（主要是物的要素）所處的狀態不斷進行整理、整頓、清掃、清潔和整體素養的提高，落實文明施工標準，事實科學管理。7.2.1 整理施工現場按照有關規定、根據工程實際進展情況對施工現場顯示存在的人、事、物進行調查分析，按照施工的實際要求區分需要和不需要，合理和不合理，把施工現場不需要和不合理的人、事、物及時處理，如已經不需要的勞動力應及時調整到其它需要的工地去；現場禁止住職工家屬和小孩，非施工人員未經批準不準進入施工現場等。對建筑物外墻施工區域，上至作業面下至庫房，每個工位、倉庫、辦公室、加工現場、堆20、料場等場區的各個角落進行調整，達到現場無不用之物，道路和信道暢通，人盡其才，物盡其用，工序合理安排，這樣既改善和增大了作業與使用面積，易于成品保護，制止了違章作業，消除了安全隱患，有效的保證了工程質量。7.2.2 整頓施工現場整頓就是對施工現場的合理定置。通過上一步整理后，把施工現場所需要的人、機、物、料等按照施工現場平面布置圖規定位置，并根據有關法律、法規、標準以及我司具體規定和管理辦法，科學合理的安排和堆碼，使物品合理定置，實現人、物、場所在空間上的最佳組合，從面達到提高效率和質量的目的。7.2.3 施工現場的清掃就是要讀施工現場的設備、場地、物品勤加維護打掃，保持現場環境衛生，干凈整齊，21、無垃圾，無污物，并使設備運轉正常。尤其注意對建筑垃圾的分棟過篩綜合利用，如碎玻璃、鋁型材屑以及粘有耐候膠的廢紙布等。建筑垃圾和生活垃圾分開指定地點存放，并及時清出現場，送到規定的垃圾銷納場。通過定期清掃創造一個明快、舒暢的工作生活環境，以保證安全、質量和高效率地工作。7.2.4 施工現場的清潔對施工現場的清潔就是為了維持整理、整頓、清掃，是前三項活動的繼續和深入，從而預防疾病和食物中毒，消除發生安全事故的根源，使施工現場保持良好的施工與生活環境和施工秩序，并始終處于最佳狀態。主要注意消除施工現場空氣粉末、噪聲和水污染源；保證工人勞動熱情，心情愉快地工作與生活。7.2.5 提高施工人員素養努力提22、高施工現場全體職工的素質，養成遵章守法和文明施工習慣。項目經理部應注意調動全體施工人員的積極性，自我實施，自我控制，貫穿施工全過程、全現場。創造一個整齊、清潔、方便、安全和標準的施工環境。7.2.6 合理定置的原則a在保證施工順利進行的前提下，盡量減少施工占地。b要盡量減少臨時設施的工程量，充分利用原建筑物及土建總包單位的現有設施，如垂直運輸、水電接入點等。c合理布置施工現場的材料及成品、半成品運輸路線，盡量使場內運輸距離最短和減少二次搬運。d施工現場定置過程中，一定要按照上級和企業關于勞動保護、質量、安全、消防、料具、環境保護、環境衛生等施工管理標規定等要求，一次定置到位。e施工現場各物的布23、置方案要有比較，從優選擇，做到有利工程，方便生活，降低費用，使人、物、場所相互之間形成最佳組合，創造良好的施工環境。7.3 環保措施1文明施工中，一項非常重要的內容就是環保的問題。本工程堅決執行和落實環保目標責任制，把環保指標以責任書的形式層層分解到各有關施工安裝隊和個人，列入承包和崗位責任制，建立一支懂行善管的環保自我臨控體系。項目經理是環保工作的第一責任人，是施工現場環保自我臨控的領導者和責任者，環保政績也將作為我公司考核項目經理的一項重要內容。2加強檢查和臨控工作，對施工現場粉末、噪聲、廢棄物的臨測和臨控工作與文明施工現場管理一起檢查、考核、獎罰，并定期公布結果。3施工中，做到廢棄的工程24、垃圾定點存放。包裝紙、廢膠筒分類存放，并利用土建單位的專業垃圾及時清理出現場。4有毒性的材料單獨設計專門倉庫，由專人保管。其廢棄物在統一管理下，集中運輸，保存。并設有明顯的指示牌，表明毒素類型。5生活用垃圾，分類收集，做到不隨意拋棄。盡量減少白色污染物的使用量。6減少夜間施工噪聲，夜間施工盡量合理安排無施工噪聲的工作。第八章 安全施工措施及標準安全施工與管理涉及工程施工的方方面面，涉及到從開工到竣工交付的全部生產過程，涉及到全部的生產時間，涉及到一切變化著的生產因素，因此，在整個施工管理過程中，必須堅持全員、全過程、全方位、全天候的動態安全管理。8.1 安全施工措施 1堅決執行國家有關勞動安全25、衛生法規和現行行業標準建筑施工高處作業安全技術規范（JGJ80-91）。 2制定詳細安全技術操作規程，獲有關部門批準后方可施工；同時建立安全管理措施責任制，建立、完善以項目經理為首專職安全檢員、施工隊長等組成的安全生產領導班子，有組織、有領導地開展安全管理活動，承擔組織、領導安全生產的責任。 3建立各級人員安全生產責任制，明確各級人員的的安全責任，定期檢查安全責任落實情況。一切從事生產管理與操作的人員，依照其從事的生產內容，分別通過有關的安全審查，取得安全操作認可證，方可持證上崗。同時，一切管理、操作人員均需與本工程項目經理部簽訂安全協議，向施工項目做出安全保證。 4施工前，應進行安全技術教26、育與交底，落實所有安全技術措施和人身防護用品，末經落實不得進行施工。所有施工人員進入施工現場必須戴安全帽，登高臨空作業人員還必須配備安全帶、式具帶。并嚴格遵守施工現場的各項管理制度。 5安裝用施工電動機具在使用前，應有專職安全員檢查其絕緣性能，用電設備應檢查有無良好接地，杜絕漏電、觸電傷亡事故。 6高空作業人員需以專業技術培訓和體格檢查，合格者方可上崗施工。電工必須持證下崗，焊接時下方必須設有接火斗，旁邊有水桶、滅火器等安全防火措施，并由專職安全員指定一名施工人員在現場臨護。 7施工中如遇六級和六級以上大風、或大雨、濃霧等惡劣氣候，專職安全員應通知施工人員停止施工，如遇暴風還應指定人員做好機具27、和未完工部分的加固工作。 8施工中，在指定的地點休息、吸煙，不得隨意扔煙頭，嚴格執行防火規范；施工作業區及庫房應配備一定數量的滅火器具。 9現場用電，必須嚴格執行用電規定，接線、接地、拉線必須經總包單位負責是電工同意；收工時，保證電源切斷。 10每天作業完成時，施工人員應收拾現場并清除廢棄物料。 11凡是需要腳手架安裝的，上架之前需認真檢查各部位連接是否牢固。腳塌板不能少于兩排，跳板與架子應用8鐵絲擰緊，防“單頭跳”傷人。 12在高層建筑幕墻安裝與上部結構施工交叉作業時結構施工層下方須挑出3m的上防護裝置。高空作業信道必須整潔暢通，靠外側安全防護網應找有關方面搭設，無防護設施，不能施工。 1328、使用吊籃安裝時，項目經理（隊長、負責人）須親自帶班，并認真檢查，消除隱患，確保按技術要求安裝、定位；配重鐵的放置和具體數量要經過計算，為防止發生意外，支撐架根部配重鐵相互之間用鐵纜連接。 14每部吊籃規定最多不能超過四人操作，志載貨物和人員重量不能超過額定荷載。 15工地庫房要有明顯的“嚴禁煙火”標志，庫房物次要分類、分庫保管，按國家有關防火規定配足各類消防器材。第九章 成品及半成品保護措施9.1加工階段材料及成品的保護1. 型材加工、擺放位置上平鋪膠墊和木頭墊。2. 與型材表面直接接觸的工器具、吊具需做防護處理，即與型材表面接觸的部位以膠墊防護，以防材料表面劃傷或撞傷。3. 玻璃的加工臺要墊29、有軟物質。9.2包裝階段材料及成品的保護1. 包裝程序嚴格按包裝工藝執行。2. 型材存放或包裝前，應將型材表面或腔內鋁屑清理或擦拭干凈，防止型材表面劃傷。3. 不同規格、尺寸、長短不齊的型材不能包裝在一起。4包裝完后，在外包裝上應貼有標簽（用透明膠帶纏在包裝物外表），注明工程名稱、產品名稱、代號、規格、顏色、數量等。9.3 運輸過程中材料及成品的保護1. 根據計劃下達的發料清單,檢查核對產品的名稱規格數量包裝運達地點等,無誤后方可發貨2搬運過程中,要輕拿輕放,以防產品弄傷3產品擺放時,要緊湊、整齊、不能有空隙，空隙大的地方不能擺放物品時,要用軟質物塞嚴。4玻璃立放，底部墊軟質物，決不允許片與片30、的直接接觸，更不能有硬物質的直接接觸。5運輸過程中要注意行車的安全，并注意是否丟失貨物。9.4 施工階段材料及成品的保護1. 當天成品運至施工現場后,材料管理人員應檢查數量是否正確,并及時填寫驗收單.2. 在進行密封膠涂抹時,須將型材上的膠紙撕干凈,同時也要小心弄傷型材或玻璃。3在拆架的過程中，要注意防止對幕墻和門窗的損壞。4在吊運、搬運時應輕拿輕放，并采取必要的保護措施，對于運輸及存放不當造成的裝飾破損，劃傷及腐蝕的半成品，嚴禁在工程安裝時使用。第十章 保修及售后服務措施 工程項目在竣工驗收交付使用后，按照我公司的規定，在保修期內由我公司工程部及質檢部、市場部有關人員對工程進行回訪聽取用戶對31、工程質量的意見，了解工程的技術性能和使用后的效果，發現問題采取有效措施及時加以補救和解決。以便總結經驗，對所有的回訪和保養均有記錄，作為技術資料存檔。保修期滿后，還應定期地聽取用戶對工程質量的意見。對業主質量問題，公司在接到通知后當日內趕到現場，在了解完情況后，對當時能進行處理的當日內處理完，對當日內處理不了的，要作出維修方案和計劃，經業主同意后及時實施。10.1 免費維修保養期及維修保養期1自窗及幕墻工程竣工驗收之日起，免費保修為二十四個月。2在保修期內，當由于工程本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我司負責免費修理或更換。3在修理和更換之后，將損失原因，補救措施，完成修理情況等以書面形式提供給業主。4我司對完成的工程項目，定期回訪業主，了解工程的使用情況。10.2 售后服務體系質保說明負責部門：工程維修部負責具體維修、保養工作的實施。主管副總經理：負責審批維修、保養計劃。市場部：接待投訴、訪問顧客并及時反映到有關部門。質安部：執行自檢、不定期巡檢和預驗收并由甲方有關部門簽署合格意見。第十一章 附件1、項目管理班子一覽表。2、主要負責人的聯系方式。