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東方建設集團紅星度假區物業管理方案（121頁）.doc

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物業資料

上傳人：焦** 編號：69820 2021-03-22 103頁 500.50KB

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1、東方紅星湖度假區物業管理方案一、整體設想 1-2 1.1項目情況 1 1.2實質物業管理服務 1-2 二、管理模式 3-12 2.1 管理架構 3-6 2.2 工作流程 7-8 2.3 信息反饋渠道 8-9 2.4 控制方式 9-10 2.5 物業管理要點 11-12 三、管理服務人員配備 13-14 3.1 各類人員數量及文化素質要求 13 3.2 人員來源及崗位配置 13 3.3 管理處項目經理 14 四、培訓 15-16 4.1培訓計劃 15 4.2培訓方式 15 4.3培訓目標 15-16 五、物質裝備計劃 17-21 5.1 物業服務人員住房 17 5.2 管理用房2、 17 5.3 管理處配備需用品情況 17-21 六、管理預算 22-28 6.1 說明 22 6.2 收入項目 22 6.3 支出項目 23-27 6.4 收支盈虧情況 28 6.5 增收節約措施 28 七、物業維修基金的管理方案 29-32 7.1 物業維修基金的使用程序 29-31 7.2 物業維修基金的管理程序 31-32 7.3 物來維修基金資料的保管 32 7.4 小結 32 八、管理制度 33-111 8.1 公眾制度 33-49 8.2 單位內部崗位責任制 50-71 8.3 管理運作制度 72-131 8.4 考核制度 132-138 九、檔案的建立和管理 139 十、質量標3、準及實施措施 140-141 10.1 實施措施 140 10.2 標準承諾 141 十一、社區文化活動 142-144 十二、便民服務項目 145-150 12.1 無償服務 145 12.2 有償服務 146-150 十三、服務質量的控制體系 151-154 13.1 總則 151 13.2 質量記錄控制 151-152 13.3 內部質量審核程序 153-154 十四、紅星項目物業發展建議紅星項目物業發展建議 155-158 一、整體設想整體設想 1.1項目情況項目情況紅星湖旅游度假風景區是東方建設集團投資開發的旅游地產項目，東方紅星湖項目坐落于群山環抱的阿城區東北部，距離哈爾濱市區四十多公里，三面環山，峰巒起伏、景色怡人。占地面積為 17.3 平方公里（含水面面積 4 平方公里）。度假區建設主要利用紅星湖現狀與周圍地區的自然風景資源，將山、水、林、路、景統一規劃，建設完

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