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商場招商部管理方案（11頁）.doc

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管理方案

上傳人：焦** 編號：70945 2021-03-23 11頁 95.88KB

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1、招商部管理方案招商部管理方案（建議稿）（建議稿）招商部人員基本組織架構招商部人員基本組織架構一、工作方法一、工作方法采取電話、面訪、網(wǎng)址（郵箱）、直郵、會議等方式，實時做好記錄并根據(jù)附表詳細完成表內各項內容。二、管理方法二、管理方法 1、招聘。公司招商部人員由行政部負責初試，報公司領導復試，按公司人力資源部相關規(guī)定程序聘用、管理。 2、培訓。招商部整理項目工作內容上交行政部，行政部整理交總經(jīng)理批示；招商部經(jīng)理（不含）以上人員由公司領導負責組織培訓，招商部經(jīng)理（含）以下人員由行政部配合招商部經(jīng)理負責組織培訓。招商主管 2 名招商經(jīng)理 2 名招商員 3-4 名 3招商部工作人員工2、作職責招商部經(jīng)理：負責招商部整體日常工作管理，指導培訓部門員工，負責重點客戶招商工作，負責監(jiān)督招商工作進度的落實直至項目滿鋪開街。直接向總經(jīng)理負責。招商部主管：負責招商部現(xiàn)場具體工作管理，組織招商部的每天例會，調動招商人員積極性，靈活處理突發(fā)事件，協(xié) 調招商部各項工作，負責與公司其他部門的工作協(xié)調，直接向部門經(jīng)理負責。招商員：負責客戶資料的搜集并聯(lián)系，按照“走出去，請進來”的工作原則具體落實項目的招商工作，詳細填寫進度推移表、周報表。 4招商部員工工作守則、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，搞好內部團結，不遲到，不早退，切實維護好招商部現(xiàn)場的衛(wèi)生環(huán)境。做到窗明幾亮。、強化客戶3、資料的收集和篩選，做好市場調研和競爭對手的研究，嚴格保護公司機密。抓好目標、潛在客戶的鎖定及跟進工作，標準化客戶資料的檔案管理。、電話拜訪、面訪或邀請客戶來招商部面談。電話約見、拜訪注意談吐得體，穿著大方。做好面訪前準備工作及外出登記，面訪回公司后登記記錄并做好進度推移表。客戶登門面談登記制度，重點客戶招商部經(jīng)理面談。、數(shù)據(jù)報表的填寫。外出拜訪記錄填寫，進度推移表、招商周報、日報及總結；重點客戶的會談紀要報告；預簽協(xié)議客戶操縱要求及通報。、客戶的維護和跟進。加強招商部內部聯(lián)系溝通；主動協(xié)調好與其它有關部門的工作聯(lián)系。如有因個人原因造成客戶流失追究個人責任外影響個人年終獎勵。、牢固樹立“客戶就是上帝”的觀念，強調服務第一，服務至上，服務無止境的工作準則，為招商工作勝利完成奠定堅實的基礎。三、日常工作流程三、日常工作流程（一）建立招商部工作例會制。由招商部經(jīng)理

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