法国理伦片巜粉嫩小娇乳,12至15女人a片毛片视频,英语老师解开裙子坐我腿中间

百貨商場運營管理手冊（87頁）.doc

下載文檔

管理資料

上傳人：焦** 編號：72817 2021-03-25 88頁 132.50KB

舉報版權申述

該文檔所屬資源包： 百貨商場運營管理手冊合集

打包下載資源包

文檔加載中……請稍候！
如果長時間未打開，您也可以點擊刷新試試。

下載文檔到電腦，查找使用更方便

35 金幣

下載文檔	加入VIP，免費下載

還剩頁未讀，繼續閱讀

/ 88

下載文檔

1、商場運營管理手冊【現代百貨】運營管理手冊目錄一、服務觀念及百貨服務理念二、崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八、運營作業流程九、附錄、禮貌用語100句、禁忌用語8句、服務用語30句一、服務觀念及*百貨服務理念（一）、現代服務觀念顧客導向是企業發展的根本，是現代服務觀念的核心。公司所有的效益來自于對我們服務感到滿意的顧客，因此，現代服務的觀念就是要我們為顧客提供全方位多層次的生活服務，創造個性化的生活空間，使顧客在購物的同時，感受愉悅。每位員工都要牢記：服務、服務、更多服務! （二）、*百貨服務理念 “既要盡心盡責，又要盡善2、盡美” 服務是*百貨人的天職，對顧客、對客戶、對同事你唯一要做的就是服務、衣食父母：我們的工資和獎金來源于顧客和客戶，要象對待親人一樣對待他們。、服務觀念：同事也是顧客，下一環節就是上一環節的客戶。在工作中要隨時隨地牢記這個服務觀念。、講求結果：僅僅用心是不夠的，我們衡量工作的唯一標準是令人滿意的結果。二、營運部各部門崗位職責 (一)、營運部經理崗位職責直屬上級：商場總經理直屬下級：商場樓層主管任職要求：1、具有大學本科以上文化水平。2、具有五年以上相關工作經驗。3、品行端正，有強列的責任心和事業心。4、具有較強的監督、檢查、組織、協調能力。5、具有較強的綜合分3、析、發現和解決問題的能力。 6、身體健康，精力充沛。工作職責 1、根據公司的總體經營規劃，制定營運部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務； 2、負責健全、建立、貫徹、執行公司及部門的各項管理規章制度，做到有章必依，違章必懲； 3、根據公司工作質量標準，考核各區域的各項管理工作，及時檢查各工作流轉程序的各個環節，發現問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉； 4、制定各種規范及措施，避免各類事故發生，并根據考核結果，對下屬員工的獎懲作出處理意見； 5、組織對競爭對手的市場調查，并進行分析，根據競爭對手狀況及時調整經營策略； 6、收集各類相關信息并進行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據； 7、處理賣場發生的較大事件，維護公司利益，確保顧客滿意； 8、協調下屬各部門的關系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運作良好； 9、主持部門例會，分析工作現狀，提出工作要求和解

百貨商場運營管理手冊合集（共20套打包）百貨商場運營管理手冊合集（共20套打包）

下載