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志成新世界購物中心廣場招商運營管理手冊（139頁）.doc

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管理手冊

上傳人：焦** 編號：73522 2021-03-25 141頁 1.34MB

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1、招商招商運營管理手冊運營管理手冊（ 2012017 7 版）版）編編號號： ZC/XSJZC/XSJ- -BOBO 版版本本： A/1A/1 受控狀態受控狀態：受控受控批批準：準：年年月月日日年年月月日發布日發布年年月月日實施日實施未未經經許許可可不不得得翻翻印印目目錄錄第一篇第一篇營運管理工作營運管理工作概述概述.1 1 第一章第一章營運管理概要及模式營運管理概要及模式.1 1 第二章第二章各項目招商營運組織架構各項目招商營運組織架構. 2 2 第二篇第二篇籌備期營運管理籌備期營運管理. 3 3 第一章第一章籌備期營運管2、理工作策劃籌備期營運管理工作策劃.3 3 附件一：統一經營管理守則.10 附件二：商戶手冊.18 附件三：營業員手冊.34 第三篇第三篇現場管理現場管理.4646 第一章第一章現場管理工作策劃現場管理工作策劃.4646 第二章第二章開閉店工作規范開閉店工作規范.4848 第三章第三章巡場工作規范巡場工作規范.5050 第四章第四章晨會工作規范晨會工作規范.5454 附件一：日常運營巡視記錄表.55 附件二：日常運營工作巡檢交接表.56 附件三：整改通知書.57 附件四：廣場日常（商戶廚房自檢 2.消費者消費行為及消費心理分析; 3.消費者對廣場認知分析; 4.消費者消費趨勢分析; 53、.對企劃活動及招商調整建議; 6.對商戶現場管理及運營活動建議。 5.0 5.0 調研問卷模板（附件二）調研問卷模板（附件二）附件一附件一消費者調查方案消費者調查方案一、調查目的一、調查目的 1.歸納總結目標消費者的主要類別及特征、消費行為、消費習慣； 2.明確目標客群的消費訴求，便于項目將自己的優勢繼續保持及對不足之處的改進提出可行、科學化的建議和意見。二二、調查對象調查對象本次擬調查對象的年齡覆蓋范圍廣，？歲年齡的消費群體均有涉及，這類人群；但根據之前的樣本總結，預計針對18-35歲萬達廣場的初步主力消費群體，調查的樣本量會比其他年齡群體偏多。三、調查方法三、調查方法項目的消費者調研采取以下方法； 1.以問卷調查方式進行調研； 2.在商場內采取定瞇攔截訪問的方式進行問卷調查； 3.利用年齡、收入配額抽樣方法。四、執行時間四、執行時間考慮到消費者構成和行為在周一至周

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