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1、 目目 錄錄 第一章第一章 綜合說明綜合說明 第二章第二章 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃5 5 第三章第三章 管理機構(gòu)、人員管理及管理機構(gòu)、人員管理及培培訓(xùn)訓(xùn)1010 第四章第四章 房屋及公共設(shè)施設(shè)備管理房屋及公共設(shè)施設(shè)備管理2020 第五章第五章 治安、交通及車輛管理治安、交通及車輛管理2626 第六章第六章 衛(wèi)生、綠化及商鋪管理衛(wèi)生、綠化及商鋪管理 2929 第七章第七章 社區(qū)文化建設(shè)與服務(wù)內(nèi)容社區(qū)文化建設(shè)與服務(wù)內(nèi)容 3232 第八章第八章 物業(yè)管理具體措施物業(yè)管理具體措施 3434 第九章第九章 物業(yè)管理前期費用測算物業(yè)管理前期費用測算 3939 第一章第一章 綜合說明綜2、合說明 一、公司概況一、公司概況 浙江綠城物業(yè)管理有限公司成立于 1995 年 3 月，注冊資金 500 萬元，隸屬 于綠城控股集團，是具有國家一級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，被杭州市房地產(chǎn)管理 局和浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院分別定點為“杭州市物業(yè)管理教學(xué)示范基地”和 “教學(xué)實訓(xùn)基地”。 我司設(shè)有總經(jīng)理辦公室、財務(wù)部、人力資源部、質(zhì)量管理部、安保部、企 業(yè)策劃部、企業(yè)發(fā)展部、企業(yè)文化部、工程技術(shù)部、維修中心、保潔中心等部 門，并在北京、上海、安徽、湖北、湖南、河南和浙江紹興、舟山、慈溪、嘉 興、寧波、金華等地設(shè)立分（子）公司和管理處。 目前，公司接管物業(yè)的類型有別墅、多層公寓、小高層公寓、寫字樓、酒 店式高3、層公寓、學(xué)校等，介入咨詢和接管物業(yè)的總建筑面積達 3098 萬平方米。 已成為國內(nèi)介入咨詢和接管面積最大、類型最多、覆蓋區(qū)域最廣的一流物業(yè)管 理企業(yè)之一。 公司按照市場化、專業(yè)化、集團化的管理模式，以依法管理、業(yè)主至上、 服務(wù)第一為宗旨，建立了獨立核算、自負盈虧、自主經(jīng)營、自我發(fā)展的運行機 制，確定了科學(xué)規(guī)范、依法管理、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展的質(zhì)量方 針，制定了一整套嚴(yán)格的管理制度和操作規(guī)程，通過科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)，努力營造安全、文明、整潔、舒適、充滿親情的社區(qū)氛圍，同時，通過多 年經(jīng)營，公司已形成了以人為本、和諧共存，“真誠、善意、精致、完美”的 獨特文化理念，為企業(yè)的健康發(fā)展建立了強大的精神支撐和厚實的人文基礎(chǔ)。 我司現(xiàn)有員工近 2800 人，其中 80%以上的管理人員具有大專學(xué)歷。為了適 應(yīng)我司企業(yè)發(fā)展的需要，我司開展了多層次、多形式的員工培訓(xùn)，不斷提高員 工素質(zhì)，提高服