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1、監理部工作職責暫行規定一、 責任目標：1. 加強客戶服務，建立良好口碑，樹立雅庭形象；2. 完善施工服務，解決現場問題，保證施工進度；3. 加強現場管理，提高工程質量；4. 提高施工技術，加強對新材料及新工藝的學習與訓練，節約成本，提高公司效益；加強對施工資料的管理，完善工程檔案；二、 工程總監職責：1. 制定監理部的各項規章、制度，及工程質量標準；2. 匯總施工合同，統一做出施工計劃，安排施工；3. 考核各工程部的技術力量，平衡各工程部的工作量；4. 集中客戶投訴，安排現場監理師及工程部具體解決，并處理重大客戶投訴問題；5. 定期抽查不同的工程部及監理師施工工地，并在月底將考核報告送交行政部2、，作為監理師及工程部獎罰參考；6. 每月匯總各工地的竣工資料，送交行政部存檔。三、 監理師職責：1. 獨立執行所分擔的工程監理任務，解決現場施工問題及做好客戶服務；2. 協助工程部長制定施工計劃，并根據施工規范，監督施工質量及施工進度；3. 做好施工記錄，匯總竣工資料，交工程總監；4. 協助收取工程款，按計劃給工程部監督發放工程款。四、 其它：1. 各工程部長在施工人員進場前，詳細了解預算書說明，及設計方案，預算與設計不符之處，提前書面提出。詳細堪察現場，填寫水電變更單，做好預算，交客戶及監理師簽字；2. 所有預算外工作量及變更增減提前書面通知客戶并與其協商費用，客戶簽字后動工；3. 若設計部3、圖紙不及時完成，及時通知監理師，以免造成延期；4. 施工過程中所遇問題，由現場監理師全權解決；5. 工程部按客戶簽字圖紙施工，工程部有權拒絕由設計師單方面提出的變更。五、 獎懲措施：1. 監理師：（1） 個人工資及獎勵，均以個人完成監理業務量為標準計取，完成監理業務量的標準是：驗收合格，尾款收回為標準；（2） 個人工資的計算是以本月完成監理業務量的1為全額工資和獎勵，如：甲完成監理工作量為50萬元，則其本月全額獎金為50萬15000元；（3） 個人獎金的實得數額，由綜合考核的結果來定，考核的方法如下：第一項：竣工驗收（由客戶簽字為準） 竣工驗收每一項達到優良為100分；中等為85分；合格為604、分；不合格以實評分。然后以各項分數總和除以項數為驗收評分。 例：某工程共驗收5項，優良2項，中等2項，合格1項，則總分為：100285260430分 即本工程的驗收得分為430586分第二項：客戶投訴 客戶投訴經核實為合理投訴，則稱為有效投訴。有效投訴一次，本工程扣一分，有效投訴超過5次，本工程監理師不計獎金；第三項：工程延期 對于沒有合理解釋或沒有客戶同意延期的工程，延期一天，扣一分，延期10天，本工程監理師不計獎金；第四項：工程事故 任何工程出現工程事故，本工程監理師不計獎金；第五項：工地未能達到公司要求形象,監理師扣一分;第六項：綜合上述四項，監理師獎金評定標準：（1） 90分以上（含90分）工程，監理師可得標準獎金的30額外獎勵；（2） 80分89分工程，監理師可得標準全額獎金；（3） 70分79分工程，監理師可得標準獎金的80；（4） 60分69分工程，監理師可得標準獎金的60；（5） 60分以下，本工程不計獎金。xx裝飾工程有限公司xx