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1、20 xx年xx月xx區域交付前策劃報告（模板）xx區域客戶關系管理部20 xx年xx月交付概況2交付區域總體基本情況注釋：本期交付區域：是指該交樓批次的名稱，同時需在平面圖上標注。集中交付時間：20 xx年X月X日20 xx年X月X日XX項目XX標段交付一覽表序號交付樓號交付類型一級計劃時間合同交付時間交付總戶數預計交付戶數交付面積備注11#精裝/毛坯20 xx-1-120 xx-3-301001005000合計交付風險預警3交付區域風險預警交付區域風險預警情況項目交付區域計劃交樓戶數黑、紅、黃風險預警情況工程風險預警配套風險預警開發報建風險預警交樓辦證情況備注例：八里洲三標段100黑色預警2、已解除存在墻體裂縫5戶暫無風險證件齊全暫無風險交付區域承接查驗情況4交付區域承接查驗情況（只供參考，可根據項目實際情況調整）本期承接查驗情況承接查驗戶均缺陷條數:6條整改完成后戶均缺陷條數：1條承接查驗總缺陷條數：8483條承接查驗缺陷整改完成條數：6872條總體缺陷整改完成率：81%施工單位配合情況描述：包括承接查驗問題整改配合評價以及后期交付問題組織籌備的情況 風險隱患（共性工程問題）問題描述處理方案統一說辭入戶門成品保護不到位已安排施工單位逐戶排查整改別墅區小院劃分問題由營銷中心及物業依據銷售合同及輸出口徑進行劃分，具體施工由項目部執行。室內墻體空鼓、開裂已安排施工單位整改室內陰陽角不直3、已安排施工單位整改鋁窗成品保護不到位及未打膠已安排施工單位整改室內地面不平已安排施工單位整改入戶門授收口不嚴已安排施工單位整改交付流程51、簽到1、核實客戶是購房本人；客戶收樓登記；指引客戶簽署資料包資料。2、發放等侯號牌。3、客戶交辦證等費用核對款項，銷售顧問指引客戶交款，開收據；蓋章，審核收樓資料；銷售顧問復印資料交給行政辦，行政辦分揀資料。5、領取鑰匙領取收樓鑰匙包。2、簽署收樓資料包向客戶解釋收費明細、收費標準，計算應收金額；指引客戶簽署相關資料。4、辦理物業手櫝簽署相關物手續并預繳相關費用。6、驗房并領取禮品由客服大使帶領業主“一對一”驗房，并由客服大使發放收樓禮品。例：交付流程（只4、供參考，可根據項目實際情況調整）交付動線6例：交付整體動線（只供參考，可根據項目實際情況調整）例：交付具體動線（只供參考，可根據項目實際情況調整）交付動線例：交付包裝方案及現場布局（只供參考，可根據項目實際情況調整）交付包裝方案及現場布局交付收費方案9例：交付收費方案（只供參考，可根據項目實際情況調整）方案一：供暖預付費：按供熱面積計算，供暖公司現場收取 物業服務費：預交一年（按建筑面積計算，洋房：2元/，別墅2.5元/）水費：自行前往自來水公司購買 供電預付費：洋房：150元/戶；別墅：2000元/戶辦證資料費：按戶計算25元/戶（注：聯名60元/戶）例：費用預算清單（只供參考，可根據項目實5、際情況調整）交付費用預算序號物品名稱用途單價總價備注1地毯裝飾收樓現場20元/米2000元234合計2000元交付小組及小組成員交樓工作小組及小組成員序號分組工作性質姓名聯系方式備注1總負責組長/組員XXX135888888882營銷接待處組長/組員XXX135888888883營銷簽約組組長/組員XXX135888888884交款區組長/組員XXX135888888885物業收款區組長/組員XXX135888888886物業接待組組長/組員XXX135888888887物業簽約組組長/組員XXX135888888888物業后勤組組長/組員XXX135888888889物業應急組組長/組員XX6、X1358888888810物業秩序組組長/組員XXX1358888888811物業禮賓員組長/組員XXX1358888888812電瓶車組長/組員XXX1358888888813驗房組組長/組員XXX1358888888814調度及資料組組長/組員XXX1358888888815升級投訴處理組組長/組員XXX13588888888交付小組交付小組工作紀律及要求：（只供參考，可根據項目實際情況調整）1、集中交付各崗位工作人員可根據路程遠近、方便的因素，分批到達交付手續辦理現場，但最遲應不晚于早8：30到達現場，每組成員必須在到達后至組長處簽到。2、小組成員必須著“幸福回家”統一服裝，不得隨意替換。3、小組成員自交樓啟動會之日起，統一按照客戶關系管理部要求參加相關會議、培訓、演練，無特殊情況不得請假、遲到或無故缺席。4、小組成員在集中交付期間必須服從組長的調配，如有特殊情況需向組長或部門第一負責說明。5、小組成員必須按照區域制定的統一說辭內容向業主輸出，遇到問題多問多學，切勿胡亂輸出，影響公司品牌形象，引起不必要的客訴。