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1、寫字樓物業(yè)管理方案寫字樓物業(yè)管理方案 摘要 根據(jù)光華大廈設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)定位、服務(wù)需求分析和凱晨置業(yè)對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管 理的要求，我司為本項(xiàng)目提供五星級(jí)賓館式的物業(yè)管理服務(wù)，著重于管理服務(wù)的每 一個(gè)細(xì)節(jié)，滿足業(yè)主高層次的精神需求，以卓越的物業(yè)管理創(chuàng)造“文明、高雅、安 全、整潔、方便、舒適”的居住環(huán)境。 凱德物業(yè)公司現(xiàn)所涉及的物業(yè)管理項(xiàng)目包括高級(jí)寫字樓、高檔（涉外）公寓、 涉外商住小區(qū)、大型居住區(qū)、工業(yè)廠區(qū)以及大型公共事業(yè)類的物業(yè)管理等，從中積 累與總結(jié)出了大量?jī)?yōu)秀的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。并與 2002 年通過(guò)新加坡國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證機(jī) 構(gòu) ISO9001：2000 版認(rèn)證。通過(guò)認(rèn)證，公司已建立一套規(guī)范、系統(tǒng)、實(shí)用2、高效的 管理體系，已成為為貴司提供智能化、質(zhì)量化、國(guó)際化、人性化的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì) 量的有效保障。 我司將無(wú)錫光華大廈的管理標(biāo)準(zhǔn)定位在五星級(jí)賓館式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，提供物超所 值的物業(yè)管理服務(wù)。經(jīng)測(cè)算維持本項(xiàng)目五星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，年物業(yè)管理費(fèi)為 122.7 萬(wàn)元，平均物業(yè)管理費(fèi)為 4.09 元/平方米/月。 目錄 一、 前言 3 二、 公司簡(jiǎn)介 4 三、 項(xiàng)目概況與分析 6 31 無(wú)錫光華大廈物業(yè)特點(diǎn)的分析 6 32 管理思路 7 33 管理目標(biāo) 8 四、 寫字樓物業(yè)管理初步方案 10 41 說(shuō)明 10 42 管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置 11 43 崗位職責(zé) 16 44 各部門工作內(nèi)容 20 五、 管理3、服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 21 51 客戶服務(wù) 21 52 安保服務(wù) 23 53 清潔綠化服務(wù) 23 54 維修服務(wù) 24 55 俱樂(lè)部服務(wù) 24 51424 小時(shí)室內(nèi)維修有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（部分） 26 515 室內(nèi)保潔有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 27 六、 各項(xiàng)工作檢查標(biāo)準(zhǔn) 28 61 客戶服務(wù)工作 28 62 安保工作 28 63 工程維修工作 28 64 保潔工作 28 七、 各類應(yīng)急處理措施 29 八、 管理經(jīng)費(fèi)測(cè)算 31 九、結(jié)語(yǔ) 32 一、 前言 首先感謝無(wú)錫凱晨置業(yè)有限公司對(duì)我司的信任，作為我司股東之一的新加坡新 工產(chǎn)業(yè)管理私人有限公司也非常重視此次合作機(jī)會(huì)。公司將全力以赴，力爭(zhēng)把握住 這次機(jī)遇，充分展示中新合資凱德物業(yè)的實(shí)力。使無(wú)錫光華大廈在管理和運(yùn)作上充 分發(fā)揮出新加坡管理模式的優(yōu)勢(shì)，為業(yè)主提供值得信賴的物業(yè)管理服務(wù)。 本計(jì)劃書僅針對(duì)已建成的無(wú)錫光華大廈提出初步管理方案，將作為今后開展物 業(yè)