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1、物業管理培訓課程之,安全消防管理,一、安全管理基礎知識,目的意義：為了保證物業所有人（包括使用人）工作和生活的安全和舒適，即保證樓宇環境內人、財、物的安全和工作生活的秩序化。,一、安全管理基礎知識,安全管理的重要性：安居樂業，“安”字當頭A、人員面廣、習慣、文化不一；B、開放性、流動性，造成隱患；,一、安全管理基礎知識,寫字樓安全管理的基本原則：A、賓客至上，服務第一；B、預防為主，防治結合；C、誰主管，誰負責；D、群防群治；,一、安全管理基礎知識,安全管理人員的要求：A、思想素質B、身體素質C、業務素質,一、安全管理基礎知識,安全管理的內容：A、治安及秩序管理B、消防管理C、停車場管理,二、2、治安及秩序管理,1、治安管理方式A、封閉式管理B、開放式管理,二、治安及秩序管理,2、崗位設置A、出入崗（大堂崗）基本原則友善與威嚴共存，服務與警衛并舉,二、治安及秩序管理,2、崗位設置A、出入崗（大堂崗）人員管理本公司員工施工人員來訪參觀人員外送及其它人員,二、治安及秩序管理,2、崗位設置A、出入崗（大堂崗）物品管理 物資檢查物資搬運放行條,二、治安及秩序管理,2、崗位設置A、出入崗（大堂崗）咨詢引導 保持通道的暢通接受業主咨詢及解疑接受投訴及意見登記提供可能的幫助,二、治安及秩序管理,2、崗位設置B、巡邏崗 巡邏范圍及路線公共部位消除安全死角 路線隨機轉變交叉牽連性,二、治安及秩序管理,23、崗位設置B、巡邏崗 巡邏范圍及路線公共部位消除安全死角 路線隨機轉變交叉牽連性樓內巡邏與樓外巡邏,二、治安及秩序管理,2、崗位設置B、巡邏崗盤查逗留人員制止吵架及其它突發事件 制止大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙等行為檢查公共設施協助檢查設備、清潔狀況并反映商場區域的亂擺賣等公共秩序,二、治安及秩序管理,2、崗位設置B、檢查崗崗位履行職責情況處理各類突發事件 班前點名，班后點評收集匯總顧客意見建議檢查各崗質量記錄隨機協助他崗與上級的聯系,二、治安及秩序管理,3、緊急反應系統 緊急集合訓練 崗位支援體系 安全中心調度,二、治安及秩序管理,4、安全器材的使用 B、對講機 按規定頻率使用并保密 不得擰動除4、音量靜噪外的旋鈕 規范對講語言 避免雨淋或摔落,二、治安及秩序管理,4、裝修管理 項目檢查 人員抽查 時間控制 消防檢查 垃圾清運,二、治安及秩序管理,4、安全器材的使用 B、警棍 自已或他人生命財產受到威脅時使用，控制在正當防衛范圍內 不得用作恐嚇、玩耍 不得借與他人或代保管,二、消防管理,1、基本知識 A、燃燒條件 可燃物 助燃物 著火源,二、消防管理,1、基本知識 B、滅火方法 窒息滅火法 冷卻滅火法 隔離滅火法 抑制滅火法,二、消防管理,1、基本知識 C、消防器材 滅火器（化學泡沫、干粉、二氧化碳、鹵化烷）火災自動報警系統（煙感、溫感、氣體、光感）自動噴淋滅火系統 消火栓 防排煙系統 5、加壓送風系統 安全通道及消防樓梯 聯動控制機構,二、消防管理,2、消防工作的開展 消防宣傳（消防法規、消防須知）三級防火組織（總經理、部門主管、班組長）防火責任分解至各業主、租戶單元 明確防火責任人的職責，制定防火制度 建立自防自救組織 建立火災疏散程序及樓層示意圖 建立消防檔案,二、消防管理,2、消防安全制度A、動用明火制度 書面申請（事由、動火部位、時間、防范措施）審批B、施工防火管理制度 施工現場材料火源管理 配備滅火器 規范用電,二、消防管理,2、消防安全制度C、重點部位防火制度 機房、倉庫、商場D、消防安全檢查制度 每天巡視 每月全面檢查 每月設備測試,二、消防管理,3、消防演習（每6、年一至兩次）A、目的 檢驗大廈防火滅火工作 增強員工及用戶的消防意識 提高用戶的逃生及自救能力 檢驗員工滅火、疏散用戶、保護物業的能力 檢驗消防設備的運作情況,二、消防管理,3、消防演習B、演習組織及職責 總指揮 滅火隊 疏散隊 動力隊 搶救隊,二、消防管理,總指揮,外圍搶救隊,現場滅火搶救隊,動 力 隊,搶救運輸組,外圍秩序組,現場滅火組,現場搶救組,設備運行組,應急供電組,通迅聯絡組,應急供水組,故障維修組,二、消防管理,3、消防演習B、演習前注意事項 全面檢查消防設備器材 白天辦公時間，讓更多人參與（寫字樓）選好“火場”（避難層）預先通知 象征性停電 分樓層疏散用戶 必要時向“119”報警,二、消防管理,3、消防“三會”A、會報警（詳細位置、報警人情況、火場情況、路口迎接）B、會使用簡易滅火器材，撲滅初起火災（最佳時間是5-7分鐘）C、會組織疏散、撤離,三、停車場管理,1、車場崗位職責 保持標識完好 車輛換證制度 保證暢通 注意車輛安全 收費,三、停車場管理,1、車場崗位職責 保持標識完好 車輛換證制度 保證暢通 注意車輛安全 收費,