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1、物業(yè)管理培訓(xùn)課程之,安全消防管理,一、安全管理基礎(chǔ)知識,目的意義：為了保證物業(yè)所有人（包括使用人）工作和生活的安全和舒適，即保證樓宇環(huán)境內(nèi)人、財(cái)、物的安全和工作生活的秩序化。,一、安全管理基礎(chǔ)知識,安全管理的重要性：安居樂業(yè)，“安”字當(dāng)頭A、人員面廣、習(xí)慣、文化不一；B、開放性、流動性，造成隱患；,一、安全管理基礎(chǔ)知識,寫字樓安全管理的基本原則：A、賓客至上，服務(wù)第一；B、預(yù)防為主，防治結(jié)合；C、誰主管，誰負(fù)責(zé)；D、群防群治；,一、安全管理基礎(chǔ)知識,安全管理人員的要求：A、思想素質(zhì)B、身體素質(zhì)C、業(yè)務(wù)素質(zhì),一、安全管理基礎(chǔ)知識,安全管理的內(nèi)容：A、治安及秩序管理B、消防管理C、停車場管理,二、2、治安及秩序管理,1、治安管理方式A、封閉式管理B、開放式管理,二、治安及秩序管理,2、崗位設(shè)置A、出入崗（大堂崗）基本原則友善與威嚴(yán)共存，服務(wù)與警衛(wèi)并舉,二、治安及秩序管理,2、崗位設(shè)置A、出入崗（大堂崗）人員管理本公司員工施工人員來訪參觀人員外送及其它人員,二、治安及秩序管理,2、崗位設(shè)置A、出入崗（大堂崗）物品管理 物資檢查物資搬運(yùn)放行條,二、治安及秩序管理,2、崗位設(shè)置A、出入崗（大堂崗）咨詢引導(dǎo) 保持通道的暢通接受業(yè)主咨詢及解疑接受投訴及意見登記提供可能的幫助,二、治安及秩序管理,2、崗位設(shè)置B、巡邏崗 巡邏范圍及路線公共部位消除安全死角 路線隨機(jī)轉(zhuǎn)變交叉牽連性,二、治安及秩序管理,23、崗位設(shè)置B、巡邏崗 巡邏范圍及路線公共部位消除安全死角 路線隨機(jī)轉(zhuǎn)變交叉牽連性樓內(nèi)巡邏與樓外巡邏,二、治安及秩序管理,2、崗位設(shè)置B、巡邏崗盤查逗留人員制止吵架及其它突發(fā)事件 制止大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙等行為檢查公共設(shè)施協(xié)助檢查設(shè)備、清潔狀況并反映商場區(qū)域的亂擺賣等公共秩序,二、治安及秩序管理,2、崗位設(shè)置B、檢查崗崗位履行職責(zé)情況處理各類突發(fā)事件 班前點(diǎn)名，班后點(diǎn)評收集匯總顧客意見建議檢查各崗質(zhì)量記錄隨機(jī)協(xié)助他崗與上級的聯(lián)系,二、治安及秩序管理,3、緊急反應(yīng)系統(tǒng) 緊急集合訓(xùn)練 崗位支援體系 安全中心調(diào)度,二、治安及秩序管理,4、安全器材的使用 B、對講機(jī) 按規(guī)定頻率使用并保密 不得擰動除4、音量靜噪外的旋鈕 規(guī)范對講語言 避免雨淋或摔落,二、治安及秩序管理,4、裝修管理 項(xiàng)目檢查 人員抽查 時間控制 消防檢查 垃圾清運(yùn),二、治安及秩序管理,4、安全器材的使用 B、警棍 自已或他人生命財(cái)產(chǎn)受到威脅時使用，控制在正當(dāng)防衛(wèi)范圍內(nèi) 不得用作恐嚇、玩耍 不得借與他人或代保管,二、消防管理,1、基本知識 A、燃燒條件 可燃物 助燃物 著火源,二、消防管理,1、基本知識 B、滅火方法 窒息滅火法 冷卻滅火法 隔離滅火法 抑制滅火法,二、消防管理,1、基本知識 C、消防器材 滅火器（化學(xué)泡沫、干粉、二氧化碳、鹵化烷）火災(zāi)自動報警系統(tǒng)（煙感、溫感、氣體、光感）自動噴淋滅火系統(tǒng) 消火栓 防排煙系統(tǒng) 5、加壓送風(fēng)系統(tǒng) 安全通道及消防樓梯 聯(lián)動控制機(jī)構(gòu),二、消防管理,2、消防工作的開展 消防宣傳（消防法規(guī)、消防須知）三級防火組織（總經(jīng)理、部門主管、班組長）防火責(zé)任分解至各業(yè)主、租戶單元 明確防火責(zé)任人的職責(zé)，制定防火制度 建立自防自救組織 建立火災(zāi)疏散程序及樓層示意圖 建立消防檔案,二、消防管理,2、消防安全制度A、動用明火制度 書面申請（事由、動火部位、時間、防范措施）審批B、施工防火管理制度 施工現(xiàn)場材料火源管理 配備滅火器 規(guī)范用電,二、消防管理,2、消防安全制度C、重點(diǎn)部位防火制度 機(jī)房、倉庫、商場D、消防安全檢查制度 每天巡視 每月全面檢查 每月設(shè)備測試,二、消防管理,3、消防演習(xí)（每6、年一至兩次）A、目的 檢驗(yàn)大廈防火滅火工作 增強(qiáng)員工及用戶的消防意識 提高用戶的逃生及自救能力 檢驗(yàn)員工滅火、疏散用戶、保護(hù)物業(yè)的能力 檢驗(yàn)消防設(shè)備的運(yùn)作情況,二、消防管理,3、消防演習(xí)B、演習(xí)組織及職責(zé) 總指揮 滅火隊(duì) 疏散隊(duì) 動力隊(duì) 搶救隊(duì),二、消防管理,總指揮,外圍搶救隊(duì),現(xiàn)場滅火搶救隊(duì),動 力 隊(duì),搶救運(yùn)輸組,外圍秩序組,現(xiàn)場滅火組,現(xiàn)場搶救組,設(shè)備運(yùn)行組,應(yīng)急供電組,通迅聯(lián)絡(luò)組,應(yīng)急供水組,故障維修組,二、消防管理,3、消防演習(xí)B、演習(xí)前注意事項(xiàng) 全面檢查消防設(shè)備器材 白天辦公時間，讓更多人參與（寫字樓）選好“火場”（避難層）預(yù)先通知 象征性停電 分樓層疏散用戶 必要時向“119”報警,二、消防管理,3、消防“三會”A、會報警（詳細(xì)位置、報警人情況、火場情況、路口迎接）B、會使用簡易滅火器材，撲滅初起火災(zāi)（最佳時間是5-7分鐘）C、會組織疏散、撤離,三、停車場管理,1、車場崗位職責(zé) 保持標(biāo)識完好 車輛換證制度 保證暢通 注意車輛安全 收費(fèi),三、停車場管理,1、車場崗位職責(zé) 保持標(biāo)識完好 車輛換證制度 保證暢通 注意車輛安全 收費(fèi),