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1、讓顧客滿意 讓社會贊譽,商場用電安全知識培訓,我國的電力工作方針是“安全第一，預防為主”。預防為主就是把各種用電不安全因素，消滅在萌芽之中，從根本上避免和減少用電事故的發生。結合我們九州對用電安全工作的要求，依靠我們廣大的員工和主管領導，認真學習和掌握安全用電知識，提高自防能力，嚴查用電隱患，確保公司經營活動，安全、順利的進行。,前言,讓顧客滿意 讓社會贊譽,課程內容,1,2,3,4,電流對人的傷害,電氣危害的預防,緊急救護與措施,電氣事故實例,讓顧客滿意 讓社會贊譽,教學目標,一、能掌握安全用電的基本知識；,四、會進行電氣事故的緊急救護；,二、能認識到違章用電的危險性；,三、會查找和整改不安2、全的用電隱患；,1,2,3,4,讓顧客滿意 讓社會贊譽,一、電流對人的傷害,讓顧客滿意 讓社會贊譽,電氣事故種類很多，起因也很復雜，造成的后果有火災、爆炸、觸電、設備損壞、停電等，我們今天要講的重點就是觸電和電氣火災。,觸電的傷害主要有兩種：電擊、電傷。,電擊是指電流通過人體，破壞人體心臟、肺及神經系統的正常功能。,電傷是指電流的熱效應、化學效用和機械效應對人體的傷害；主要是指電弧燒傷、熔化金屬濺出燙傷等。,觸電傷害,讓顧客滿意 讓社會贊譽,（一）電擊在觸電時，由于肌肉發生收縮，受害者常不能立即脫離帶電部分，使電流連續通過人體，造成呼吸困難，心臟麻痹，以至于死亡，所以危險性很大。直接與電氣裝置3、的帶電部分接觸、過高的接觸電壓都會使人觸電。而與電氣裝置的帶電部分因接觸方式不同又分為單相觸電和兩相觸電。,讓顧客滿意 讓社會贊譽,.單相觸電單相觸電是指當人體站在地面上，觸及電源的一根相線或漏電設備的外殼而觸電。,讓顧客滿意 讓社會贊譽,中性點不接地的單相觸電,讓顧客滿意 讓社會贊譽,中性點接地的單相觸電,讓顧客滿意 讓社會贊譽,.兩相觸電當人體的兩處，如兩手、或手和腳，同時觸及電源的兩根相線發生觸電的現象，稱為兩相觸電。,讓顧客滿意 讓社會贊譽,兩相觸電,讓顧客滿意 讓社會贊譽,（二）電傷拉閘時，不正常情況下，可能發生電弧燒傷或刺傷操作人員的眼睛。再如熔絲熔斷時，飛測起的金屬微粒可能使人皮4、膚燙傷或滲入皮膚表層等。電傷的危險程度雖不如電擊，但有時后果也是很嚴重的,讓顧客滿意 讓社會贊譽,高壓電弧觸電,讓顧客滿意 讓社會贊譽,觸電時危險程度決定因素,觸電時的危險程度,電流大小,電流頻率,時間長短,電流路徑,讓顧客滿意 讓社會贊譽,安全電壓 考慮使人致死的電流和人體在最不利情況下的電阻，我國規定安全電壓不超過。常用的有、2、等。一般情況下：36V以下的電壓是安全的 但在潮濕的環境中，安全電壓在24V，甚至12V以下,讓顧客滿意 讓社會贊譽,不接觸 低壓帶電體,安全用電原則,不靠近 高壓帶電體,讓顧客滿意 讓社會贊譽,電氣火災 資料：近三年全國電氣火災情況2008年全國火災統計情況：全5、年共發生火災13.3萬起（指統計月，不含森林、草原、軍隊、礦井地下部分火災，下同），死亡1385人，直接財產損失15億元。而公安部消防局提供的數據也顯示：2008年在所有火災事故中，電氣火災事故一直是居于整個火災事故首位，電氣火災所占比重呈加大趨勢,從引發火災的原因看，電線短路、超負荷、電器設備故障等電氣原因引發火災4萬起，占總數的30.1%,而由電氣火災造成的損失尤為慘重。2009年全國火災情況：全國共發生火災12.7萬起（指統計月，不含森林、草原、軍隊、礦井地下部分火災，下同），死亡1076人，受傷580人，直接財產損失13.2億元（不含央視新址園區火災損失）。,讓顧客滿意 讓社會贊譽,從6、引發火災的直接原因看，因電線短路、過負荷及電氣設備故障等電氣原因引起的火災共38770起，占火災總數的30.5%，在53起較大以上火災中，有31起為電氣原因引起，占58.5%2010年全國火災統計情況顯示：全年共發生火災13.2萬起（指統計月，不含森林、草原、軍隊、礦井地下部分火災，下同），死亡1108人，受傷573人，直接財產損失17.7億元。電氣火災40481，占火災總數的30.7%。,讓顧客滿意 讓社會贊譽,讓顧客滿意 讓社會贊譽,電氣火災直接原因：電氣設備過熱短路、過載、接觸不良、鐵芯發熱、散熱不良、操作不當違規用電造成過載、短路導致線路過熱引發火災電器具和照明燈具形成引燃源電火花、電7、弧事故火花，包括電器設備正常工作或操作過程中產生的電火花、電焊，線路或設備發生故障時出現的火花。如：發生短路時產生的火花、靜電火花、保險絲熔斷時的火花等電氣火災的突出特點：(1)著火后電氣設備可能仍然帶電。(2)因著火后使電氣設備絕緣損壞，著火區域可能存在跨步電壓，存在著觸電危險。,讓顧客滿意 讓社會贊譽,二、電氣危害的預防,讓顧客滿意 讓社會贊譽,1,絕緣、屏護和間距是最為常見的安全措施,1、絕緣 它是防止人體觸及帶電體，把帶電體用絕緣物封閉起來。瓷、玻璃、云母、橡膠、木材、膠木、塑料、布、紙和礦物油等都是常用的絕緣材料。應當注意：很多絕緣材料受潮后會喪失絕緣性能或在強電場作用下會遭到破壞，8、喪失絕緣性能。,讓顧客滿意 讓社會贊譽,防止觸電的技術措施,讓顧客滿意 讓社會贊譽,讓顧客滿意 讓社會贊譽,絕緣、屏護和間距是最為常見的安全措施,2、屏護 即采用遮攔、護照、護蓋箱閘等把帶電體同外界隔絕開來。電器開關的可動部分一般不能使用絕緣，而需要屏護。高壓設備不論是否有絕緣，均應采取屏護。,1,讓顧客滿意 讓社會贊譽,絕緣、屏護和間距是最為常見的安全措施,3、間距 就是保證必要的安全距離。間距除用防止觸及或過分接近帶電體外，還能起到防止火災、防止混線、方便操作的作用。在低壓工作中，最小檢修距離不應小于0.1米。,1,讓顧客滿意 讓社會贊譽,2,接地和接零,接地 指與大地的直接連接，電氣裝置9、或電氣線路帶電部分的某點與大地連接、電氣裝置或其它裝置正常時不帶電部分某點與大地的人為連接都叫接地。,讓顧客滿意 讓社會贊譽,接地和接零,保護接地 為了防止電氣設備外露的不帶電導體意外帶電造成危險，將該電氣設備經保護接地線與深埋在地下的接地體緊密連接起來的做法叫保護接地。由于絕緣破壞或其它原因而可能呈現危險電壓的金屬部分，都應采取保護接地措施。如電機、變壓器、開關設備、照明器具及其它電氣設備的金屬外殼都應予以接地。一般低壓系統中，保護接地電阻值應小于4歐姆。,2,讓顧客滿意 讓社會贊譽,接地和接零,保護接零 就是把電氣設備在正常情況下不帶電的金屬部分與電網的零線緊密地連接起來。應當注意的是，在10、三相五線制的電力系統中，通常是把變壓器中性點電氣設備的金屬外殼同時接地、接零，這就是所謂的重復接地保護措施，但還應該注意。,2,讓顧客滿意 讓社會贊譽,3,裝設漏電保護裝置,為了保證在故障情況下人身和設備的安全，應盡量裝設漏電流動作保護器。它可以在設備及線路漏電時通過保護裝置的檢測機構轉換取得異常信號，經中間機構轉換和傳遞，然后促使執行機構動作，自動切斷電源，起到保護作用。,讓顧客滿意 讓社會贊譽,4,采用安全電壓,根據歐姆定律，電壓越大，電流也就越大。因此，可以把可能加在人身上的電壓限制在某一范圍內，使得在這種電壓下，通過人體的電流不超過允許范圍，這一電壓就叫做安全電壓。我國規定安全電壓不超11、過。常用的有、2、等。,讓顧客滿意 讓社會贊譽,讓顧客滿意 讓社會贊譽,商場人員安全用電基本常識,我們對商場人員安全用電應知應會的基本知識、操作做了以下總結：1、所有用電設備必須要有安全認證，并定期進行安全檢查。2、在任何情況下，都不得用手來鑒定導體或設備是否帶電，在380/220伏系統中可用驗電筆來進行驗電；3、更換熔絲或安全檢查、檢修電氣設備時，應先切斷電源，避免帶電操作4、安裝、定期檢查漏電保護開關。5、移動電氣設備時，均應關掉電氣設備開關、切斷電源后進行。,讓顧客滿意 讓社會贊譽,6、不私拉、私扯、改動電線、插排、插座，不亂動和私自修理電氣設備，不私加、私用未經工程部批準的用電器、不準12、在電線上掛東西、晾衣物。7、變更、移動用電器具、設備、電線，移動帶電展柜、島柜、立柜、熟食柜，應報工程部來協助完成。8、清洗水產池、缸、水循環裝置時，應換掉裝置開關、切斷電源清理，注意檢查電線有無破損，若有必須立即報修。9、落地電線很危險。電線落地后受到擠壓、踩踏、摩擦、拉扯、浸濕破壞后，極易漏電，發生危險。10、不能淋濕、浸泡電器、線路、插頭。11、配合接受用電檢查工作人員。,12、插頭、座、用電器具、設備、線路發生打火、漏電等故障時，必須立即切斷本級或上級電源，并立即報工程部處理。13、用電設備和電氣線路的周圍應留有足夠的安全通道和工作空間。電氣裝置附近不應堆放易燃、易爆和腐蝕性物品。1413、電氣設備上面不得隨意覆蓋衣物毛巾、報紙雜志、紙箱、塑料布、雜物等物品,讓顧客滿意 讓社會贊譽,15、發現插頭、電氣設備連線松動；插頭與座、座與固定物連接不牢固時要及時報修。保持電器設施通風散熱，聞見燒焦氣味、發現導線破損、電器設備外觀損壞、設備異常發熱，異常聲響，應立即切斷電源，并報修檢查，不得帶故障使用。16、用電器具、線路等發生火災時，盡可能先切斷電源，立即報警并就近使用干粉或二氧化碳滅火器滅火，切斷電源后的電氣火災，多數可按照一般性火災來撲救。注意：千萬不可用水撲救帶電設備火災。17、請場之前，退場的營業員各自切斷自己負責的賣場用電設備，關閉展柜、柜臺燈，切斷柜臺電源，必須知道一次小小14、的疏忽就可能導致一場災難。,讓顧客滿意 讓社會贊譽,電氣防火,電器、照明設備、手持電動工具以及通常采用單相電源供電的小型電器，有時會引起火災，其原因通常是電氣設備選用不當，絕緣老化造成短路，或由于用電量增加、線路超負荷運行，維修不善導致接頭松動，電器積塵、受潮、熱源接近電器、電器接近易燃物和通風散熱失效等。,其防護措施主要是合理選用電氣裝置。防止電氣火災，還要注意線路電器負荷不能過高，注意電器設備安裝位置距易燃可燃物不能太近，注意防潮等。,讓顧客滿意 讓社會贊譽,三、緊急救護與措施,急救的原則,急救的措施,電氣火災的撲救,電氣安全重要環節,讓顧客滿意 讓社會贊譽,觸電者是否能獲救，關鍵在于能否15、盡快脫離電源和施行正確的緊急救護。人體觸電急救工作要鎮靜、迅速。據統計，觸電min后開始急救，有良好效果，mi后有良好效果，min后救活的可能性就很小了。,讓顧客滿意 讓社會贊譽,觸電急救的原則,觸電急救應分秒必爭，一經明確心跳、呼吸停止的，立即就地迅速用心肺復蘇法進行搶救，并堅持不斷地進行，同時及早與醫療急救中心(醫療部門)聯系，爭取醫務人員接替救治。,在醫務人員未接替救治前，不應放棄現場搶救。,觸電急救的原則,讓顧客滿意 讓社會贊譽,讓顧客滿意 讓社會贊譽,注意：1）搶救觸電人必須連續進行不得間斷，直到觸電人心跳和呼吸恢復正常，解電人面色好轉，嘴唇紅潤，瞳孔縮小，才算搶救完畢。未斷電前，禁16、止使用非安全用具接觸觸電者；較高地方觸電，應采取防跌落措施避免進一步受傷；夜間發生觸電，應采取應急照明措施；在找不到電源時，應果斷弄斷電線（安全）；2）根據具體情況，迅速對癥救護,讓顧客滿意 讓社會贊譽,心肺復蘇法,觸電者一旦出現呼吸、心跳突然停止的癥狀時，必須立即對其施行心肺復蘇急救。心肺復蘇法是指傷者因各種原因(如觸電)造成心跳、呼吸突然停止后，他人采取措施使其恢復心跳、呼吸功能的一種系統的緊急救護法，主要包括氣道暢通、口對口人工呼吸、胸外心臟按壓及所出現的并發癥的預防等。,讓顧客滿意 讓社會贊譽,人工呼吸法施行人工呼吸法以口對口人工呼吸法效果最好。捏緊觸電者鼻孔，深吸一口氣后緊貼觸電者的17、口向口內吹氣，時間越為2秒鐘，吹氣完畢后，立即離開觸電者的口，并松開觸電者的鼻孔，讓他自行呼氣，時間約3秒鐘。如此以每分鐘約12次的速度進行。,讓顧客滿意 讓社會贊譽,電氣火災的撲救,電力線路或電氣設備發生火災，由于是帶電燃燒，所以蔓延迅速。如果撲救不當，可能會引起觸電事故，擴大火災范圍，加重火災損失。,讓顧客滿意 讓社會贊譽,46,商場電器火災的撲救；發現電器設備用電器冒煙或著火時，首先要及時切斷電源，如果切不斷電源可用干粉或二氧化碳滅火器在1.5米處滅火，以防觸電。絕對不允許帶電潑水或帶電用泡沫滅火器。,二氧化碳滅火器,干粉滅火器,泡沫滅火器,讓顧客滿意 讓社會贊譽,案例一：2000年6月18、13日上午時45分，山東電子大廈（位于濟南市北園大街415號，總建筑面積17900。五層鋼混結構，經營戶28家，主要經營家用電器、通訊器材、電工電料及VCD、錄相帶等電子產品）。因四層營業廳018號攤位吊頂上的日光燈電源線短路電弧引燃可燃物發生火災，大廈營業廳和五層倉庫內光盤、錄相帶等財物被燒，過火面積1600，直接損失363.7萬元。,讓顧客滿意 讓社會贊譽,四、電氣事故實例,山東電子大廈火災,讓顧客滿意 讓社會贊譽,案例二：北京西單商場火災通報 系電線短路造成6月14日凌晨，西單購物中心發生火災。1時45分，北京市公安消防總隊119指揮調度中心先后調集了9個公安消防中隊、40部消防車、2619、0名消防官兵趕赴現場參與撲救工作。火勢于2時10分得到控制，2時46分大火被徹底撲滅。火災過火面積110平方米，起火部位是西單購物中心一層西側的食品店，由北京育青食品開發有限公司承租，過火部分為一層西側外檐。燒毀物品為冰箱、冷柜等，直接經濟損失8.5萬元。火災發生后，北京消防總隊火災原因調查專家與公安刑偵技術人員密切配合，提取現場火災物證50余種，并及時送往相關部門進行分析鑒定。鑒定結果為，食品店柜臺內西側雙開門保鮮柜電源線短路所致。,讓顧客滿意 讓社會贊譽,案例三：帶電作業觸電事故。2007年11月13日，王某發現單位會議室日光燈有兩個不亮，于是自己進行修理。他將桌子拉好，準備將日光燈拆下檢查是哪里出了毛病，在拆日光燈過程中，用手拿日光燈架時手接觸到帶電相線，被電擊，由于站立不穩，從桌子上掉了下來。事故原因分析1、王某安全思想意識淡薄，帶電作業，也沒有使用任何工具，是造成事故的直接原因；2、王某獨自操作，沒有人監護，是事件發生的間接原因。,讓顧客滿意 讓社會贊譽,51,Thank you,讓顧客滿意 讓社會贊譽,