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1、晚宴大酒店策劃方案初稿晚宴大酒店策劃方案初稿 企業競爭力五項戰略導入 一， 機制導入 二，文化軟實力建設 三，期權化機制的實行 四，建立并完善服 務系統 五，聯盟機制營銷 （經營企業分為對內和對外，一到三屬于對內經 營，四和五屬于對外經營，對內對外同步進行） 機制導入 （1 分配機制 2 內部操作機制 3 獎懲機制 4 增員機制 5業務考核機制 6 日清機制 7 晉升機制 1 分配機制 或薪酬機制 可分為兩方面實施（一，業績分紅 二，成本分紅） 普通員工收入組成 底薪+提成+分紅（第一階段全員參與） 領導層收入組成 底薪+個人提成+團隊提成+分紅 2 內部操作機制 建立以顧客為中心的企業構架，2、其次為公司服務部和銷售部，外圍是其他部 門，如保安部，財務部等。目的強化各部門對銷售一線及服務一線員工的服務 意識，在企業內部銷售部和服務部為“天”。在每個部門找到自己的顧客后， 每月末由顧客為其打分，相互考核。 考核標準：以各部門對接點為考核項目和評分項目，標準如服務態度，信息及 時發布，服務質量，等等。得出實際分數，滿分擬設定 10 分，月末可獲得實 際分紅與分數掛鉤。算法如下： 實際分紅數=實際分數/滿分 X100% X 預期分紅數 預期分紅數=（底薪+提成）/當月總工資數 X 100% X 分紅目標 員工當月收入=底薪+提成+實際分紅數 分紅目標設定標準： 按今年上個月的實際完成業績作3、為參考標準。成本分 紅可按去年同月所耗成本金額作為參考標準。 以后實行以半月為一個周期，一年分為 24 個周期。考核和分紅發放按照周期 為單位時間執行落實。 當月總業績目標設定標準（實際是每周期業績目標設定標準）如下： 每月 1號和 16 號由每位參與銷售的員工給自己制定出收入目標，從而到推 出業績目標，此過程部門直屬領導負責監督引導，使員工制定一個科學、向上 進步的目標。當完成業績目標時，不但享受著分紅，同時公司每月舉辦不同的 體驗式活動作為集體獎勵員工。 3 獎懲機制 銷售過程中，遭到顧客投訴或經過客服回訪，對當值人員服務不滿意者，第一次 罰款 200 元，部門直屬領導罰款 500 元，第二次罰款 300 元并在一天內 2000 字 剖析，部門直屬領導罰款 600 元，并罰寫 3000 字自我剖析。并給與顧客及時道 歉，如經當事人后期維護，使顧客重新認可當事人，并再次來我店消費，第二天