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1、寧夏萬恒物業服務有限公司編號：VH-WY/TX01-AQ08版本：A/0安全內部管理作業指導文件1.目的 加強安全團隊及安全裝備的管理，規范安全團隊內部管理運作。2.范圍 適用于公司各部門安全員內部管理。3.職責權限責任部門/崗位工作內容部門負責人負責安全團隊內部管理的全面監控和指導安全負責人負責安全團隊內部管理的檢查、考核安全班長負責本班組日常內部管理的監督和落實4.方法和過程控制4.1 安全員基本素質要求4.1.1 身體素質要求：身體素質良好，無缺陷，能達到初級安全員軍事素質要求參見安全管理工作作業指導文件6.4執行。4.1.2 思想素質要求：認同公司理念、愛崗敬業，具有良好的職業道德修養2、。4.1.3 業務素質要求：符合公司安全員的標準并熟悉掌握安全管理專業知識。4.1.4 安全員禮儀4.1.4.1服飾儀表：按照公司內務管理規定執行，佩帶本崗位規定制服及相關飾物、警用器材，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。4.1.4.2步行巡邏姿態：巡邏行走時應昂首挺胸，正視前方，以眼睛余光巡視四周;手不能插入口袋，遇到業主，面帶微笑，問候或點頭致意。4.1.4.3單車崗巡邏禮儀：上下單車均應跨右腿從后上下，巡邏時應昂首挺胸，中速行駛，遇到公司或部門領導陪同參觀或遇顧客詢問需要解答時，應下車停穩車輛，立正、敬禮，然后進行交談。4.1.4.4車場崗服務3、禮儀：車輛進出停車場，立正向駕駛人員敬禮開、收票據，抬起路障，做直行手勢示意車輛通行，要求動作迅速，避免車輛在崗位處停滯過久。對能提前確認放行的車輛，以能保證車輛不需停止重新起步為佳。4.1.4.5敬禮：當值期間，遇到公司領導巡查、顧客詢問、當值人員換崗或顧客交涉時，須立正敬禮；大堂崗須點頭示意行注目禮或30度左右鞠躬禮。4.1.4.6職業操守：高度的責任感、及時報告各類違法、違章事項、以禮待人，樂于助人、守時、服從上級安排，工作井井有條，做事可靠，不接受賄賂，工作時間不處理私人事物。4.2 裝備管理及使用安全崗位所用器具應保持完好，擺放整齊，標識清楚，警用工具電力充足，不影響正常使用。4.24、.1 對講機的管理與使用：4.2.1.1未經批準不得擅自將對講機借給他人使用。4.2.1.2使用音量調節及靜噪旋鈕外，其它一律不得擰動。4.2.1.3不用對講機聊天說笑，講與工作無關的話題。4.2.1.4愛惜使用保持清潔,避免雨淋或高處摔落；隨身攜帶，謹防遺失。4.2.1.5在需要的場合（如會議室、夜間住宅區、寫字樓內等）必須使用耳機，并保持輕言輕語，以防止影響顧客。4.2.2 警棍/盾牌管理與使用要點：4.2.2.1警棍/盾牌是當出現被保衛對象生命或自身生命受到威脅的緊急情況下用于防范和自衛的工具，應準確判斷緊急情況程度，絕對不可隨意使用，必須嚴格控制在正當防衛范圍內。4.2.2.2不得用于5、其它用途，如恐嚇、玩耍等。不準交予或借予他人；禁止在公眾場合出示、擺弄。4.2.2.3非工作時間放置指定地點，不得私帶外出。4.2.3 值班記錄、記事簿及簽字筆：記錄安全員在當值期間所發生的事件，保持記錄清晰、完整，避免破損、雨淋甚至丟失。4.2.4 電筒：在夜間巡邏時攜帶,各部門應根據自身情況配置電筒。4.2.5 安全頭盔（帽）：當天氣惡劣（如臺風、暴雨）、工作現場上方有物體落下等頭部可能遭受傷害的情況應及時佩戴安全頭盔。4.3內務管理4.3.1 集體宿舍應保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現象，被子棱角分明，床面平整，無皺褶，不積壓換洗衣物。4.3.2安全宿舍應配備有效的緊急召集設施6、，如電話、警鈴等。4.3.3床架、床板、涼席、被子應擺放整齊，并做到干凈整潔，棱角分明；床下擺放的鞋，鞋尖須朝外，并保持干凈整齊，床鋪下不能有任何雜物。4.3.4 牙刷、毛巾，水桶等日常用具必須按規定擺放并保持整齊干凈衣服及其它生活用品必須存入指定的地方或柜內，不能亂擺放，任何時候休息間內不準晾掛衣物。4.3.5 不得在集體宿舍內接待客人，不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當的娛樂；嚴禁留宿外來人員。4.3.6 嚴禁在公共區域內赤膊。4.3.7制定宿舍管理制度并懸掛在墻上，每個班設一名宿舍長，主要負責員工休息間、起居室和衛生間的清潔衛生工作安排，檢查有無亂接電源電線、電線老化、生火做7、飯、使用電磁爐以及超負荷用電的現象。4.3.8安全員休息和外出制度：部門在保證除當班人員外，至少留守20%安全人員的前提下，其他人員請假批準后可以外出（為保障晚班前能夠充分休息，晚班人員當班前8小時不得外出）；外出人員必須在當晚23：00前返回，并且于上班前1小時返回；夫妻雙方均在寧夏或賀蘭且司齡滿半年已婚人員，提前申請通過后可以在外留宿（但每天不可以超過部門安全員總數的10%）。4.3.9 每間宿舍至少需配置一個滅火器，宿舍長負責組織對本班員工宿舍室內進行消防安全檢查，每天檢查兩次，詳情填寫在宿舍內的員工宿舍消防安全檢查記錄表（各部門自制）上。4.3.10每周安全班長至少組織召開一次工作例會8、，并有相關會議記錄。4.4 交接班管理4.4.1 巡邏崗和值班室都要設置登記本和相應的表格，詳盡記錄當班情況、交班注意事項、器械物品以及工具的相關情況等，交代給接班人并簽名認可。4.4.2 接班人無論何種原因未能準時到崗或未辦理交接班手續時，當班人員不得下班離崗。4.4.3 接班人員應該提前10分鐘到崗接班，交接以下事項：A工作區域內安全狀況；B工作區域內各崗位人員裝備、器械情況；C當天特別注意事項及安排處理事情的進度情況；D. 鑰匙借用、領用情況記錄，物品保管情況等。4.4.4 及時完成領導交辦的臨時任務。4.5記錄管理4.5.1 登記本不得撕毀、亂畫或寫與上班無關的語言，不得交給外人查看，用完后由班長交還給部門存檔。4.5.2 安全班長每天檢查一次記錄，并作好檢查記錄。4.5.3 安全負責人每周對安全現場記錄及班組培訓記錄進行抽查,并作好檢查記錄。4.5.4 停車場票據由安全班長負責定期領用發放。4.5.5 記錄由班長每月負責回收存檔。4.相關文件安全管理工作作業指導文件萬恒物業職員手冊5.記錄表格VH-WY/TX01-AQ01-F1 安全員交接班記錄表