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1、加油站突發事件應急處置方案一、 加油區（油機、車輛）著火應急處置方案二、 油罐區（油罐車、油站設備）著火應急處置方案三、 電氣設備（配電室、營業室）火災應急處置方案四、 加油區（油機、車輛）跑冒溢油應急處置方案五、 油罐區（油罐車、油站設備）跑冒溢油應急處置方案六、 油品數、質量事件應急處置方案七、 顧客跑單、站內交通事故應急處置方案八、 食物中毒事件應急處置方案九、 氣象災害（臺風、暴雨、山體滑坡）應急處置方案十、 防恐、維穩和治安事件應急處置方案十一、 防搶劫應急處置方案十二、 食品、商品事件應急處置方案十三、 食堂燃氣泄漏、著火應急處置方案一、加油區（油機、車輛）著火應急處置方案二、站內2、處置1、停機：如果是油機著火，離著火最近的員工立即停止加油作業，按下油機緊停按鈕；如果是車輛油箱口著火，離著火最近的員工立即停止加油作業，并按下油機緊停按鈕，大火未撲滅不要拔出油槍，并大聲呼救，告知同事。2、撲救：離著火最近員工立即取出滅火器、石棉毯站在上風口進行撲救。3、報告：向站長或主管報告。三、升級處置事態控制1、滅火結束，檢查設備、人員、車輛是否完好。2、器材歸位，清理現場，恢復營業。受控1、斷電：站長或主管接到報告后，關閉潛油泵電源開關（視情況決定是否）。2、撲救：立即組織站內員工趕赴現場取出油站應急物資（包括：滅火器、石棉毯、消防沙等），集中力量，站在上風口，撲滅初期火災。3、疏散3、與警戒：如火情不能受控，出現人員受傷，站長或主管及時組織人員警戒，疏散站內無關人員、車輛，并向“110、119”報警，安排人員在路口接應消防車、急救車等增援人員，并配合救援人員。4、報告：向經營部和安全部報告不受控事態控制受控1、滅火結束，檢查設備、人員、車輛是否完好。2、器材歸位，清理現場，消除警戒，恢復營業。不受控1、赴現場：經營部及安全部人員收到報告信息后，及時趕往現場，了解火情及人員傷亡情況，并接管站長指揮權，負責向公司領導報告。2、向上級報告：由公司應急領導小組，向政府和省公司有關部門報告，請求專業救援機構增援，并配合政府有關部門開展救援工作和處理媒體報道、保險理賠等后續事宜。油機、4、車輛著火事件一、快速處置二、油罐區（油罐車、油站設備）著火應急處置方案二、站內處置1、關閉閥門：發現油罐車或接卸設備在卸油過程中起火時，卸油員立即關閉油罐車閥門和油罐進油口（油氣回收）閥門，并大聲呼救。 2、撲救：現場加油員工聽到呼救，立即停止加油作業，同時立即取出滅火器、石棉毯，站在上風口進行撲救。3、報告：現場加油員向站長或主管報告。三、升級處置事態控制1、滅火結束，檢查設備、人員、車輛是否完好。2、器材歸位，清理現場，確認安全后，恢復作業。受控1、停電：站長或主管接到報告，關閉油站潛油泵電源開關。2、撲救：撲救立即組織站內員工趕赴現場取出油站應急物資（包括：滅火器、石棉毯、消防沙等），集5、中力量，站在上風口，撲滅初期火災。3、油罐車駛離：在確保人員安全的情況下，要求駕駛員盡可能將油罐車駛離油站危險區域到盡量空曠地區并進行撲救。4、疏散：如火情不能受控，出現人員受傷，站長或主管及時組織人員現場施救，設置警戒，疏散站內無關車輛、人員（含員工），并向“110、119”報警，安排人員在路口接應消防車、急救車等增援人員，并配合救援人員。5、報告：向經營部和安全部報告。不受控事態控制受控1、滅火結束，檢查設備、人員、車輛是否完好。2、器材歸位，清理現場，消除警戒，確認安全后，恢復營業。不受控1、趕赴現場：經營部及安全部人員收到報告信息后，及時趕往現場，了解現場火情及人員傷亡等情況，負責向公6、司領導報告。2、向上級報告：由公司應急領導小組，向政府和省公司有關部門報告，請求專業救援機構增援，并配合政府有關部門開展救援工作和處理媒體報道、保險理賠等后續事宜。油罐車、接卸設備著火事件一、快速處置三、電氣設備（配電室、營業室）火災應急處置方案二、站內處置1、停電：發現配電室或營業室電氣設備起火時，在可能的情況下首先應關閉電源開關，并大聲呼救，告知同事。2、撲救：首先采用二氧化碳(后用干粉)或石棉毯等消防器材撲滅初期火苗（說明：如電源無法切斷，應保持安全距離2米以上，防止觸電）。 3、報告：現場其它員工向站長或主管報告。三、升級處置事態控制1、滅火結束，檢查設備、人員、車輛是否完好。2、器材7、歸位，清理現場，確認安全后，恢復作業。受控1、趕赴現場：站長或主管接到報告，立即組織站內員工趕赴出事現場。2、撲救：如電源無法切斷，應保持安全距離2米以上，防止觸電。用二氧化碳(或干粉)滅火器，站在上風口對閘刀、開關、電線上的火源進行噴射。3、轉移物品：對相鄰設備用石棉毯進行隔離保護 ，搬移易燃物品 。4、警戒疏散：如火情不能受控，出現人員受傷，及時組織人員現場施救，設置警戒，疏散站內無關車輛、人員（含員工），并向“110、119”報警，安排人員在路口接應消防車、急救車等增援人員，并配合救援人員。5、報告：向經營部和安全部報告。不受控事態控制受控1、滅火結束，檢查設備、人員、車輛是否完好。2、8、器材歸位，清理現場，消除警戒，確認安全后，恢復營業。不受控1、趕赴現場：經營部及安全部人員收到報告信息后，及時趕往現場，了解現場火情及人員傷亡情況，負責向公司領導報告。2、向上級報告：由公司應急領導小組，向政府和省公司有關部門報告，請求專業救援機構增援，并配合政府有關部門開展救援工作和處理媒體報道、保險理賠等后續事宜。電氣設備火災事件一、快速處置四、加油區（油機、車輛）跑冒溢油應急處置方案二、站內處置1、停止加油：加油誤操作或油機被車輛撞，導致出現（冒、滴、漏油）情況時，立即停止加油作業（按下提槍開關、油機緊停按鈕或營業室緊停按鈕），并大聲呼救，告知同事。2、撲救：現場加油區員工取出消防砂、吸9、油氈、洗衣粉等應急物資，趕往漏油點救援清理。3、報告：向站長或主管報告。三、升級處置事態控制1、清理結束，檢查設備、人員、車輛是否完好。2、檢查跑漏情況，計算損失。3、器材歸位，清理現場，確認安全后，恢復作業。受控1、停電：組織站內員工趕赴現場，站長或主管關閉油站潛油泵電源開關（如明確電閘處已存在較濃油蒸汽，則嚴禁拉閘，由站長決定）。2、警戒：疏散現場站內無關的人員和車輛，放置警示標志，劃定警戒范圍，嚴禁現場的汽車啟動和啟動中的汽車等明火源接近，勸阻路人禁止吸煙、打手機（我們正在檢維修，為確保安全請勿吸煙、打手機）。3、回收封堵：現場員工取出滅火器、消防沙、吸油氈、鋁桶等應急物資，開展封堵與回10、收，封堵油品防止流出站外，回收余油。4、檢查：檢查人孔井、下水管道等區域，是否有跑漏油品，如果油品大量流出站外，處置立即升級，直接報告公司并打110報警。5、報告：向經營部和安全部報告。不受控事態控制受控1、清理結束，檢查設備、人員、車輛是否完好。2、檢查跑漏情況，計算損失。3、器材歸位，清理現場，確認安全后，恢復作業。不受控1、趕赴現場：經營部及安全部人員收到報告信息后，及時趕往現場，了解跑冒油情況及人員傷亡、財產損失情況，負責向公司領導報告。2、向上級報告：如跑、漏情況無法控制，跑漏油品已流入市政管道，由公司應急領導小組，向政府和省公司有關部門報告，請求專業救援機構增援，并配合政府有關部門11、開展救援工作和處理媒體報道、保險理賠等后續事宜。加油機、車輛跑冒油事件一、快速處置五、油罐區（油罐車、油站設備）跑冒溢油應急處置方案二、站內處置1、停止卸油：卸油時出現誤操作或設備損壞，導致出現油罐車或接卸設備（冒、滴、漏油）時，卸油員立即關閉油罐車閥門和油罐進油口閥門，并大聲呼救，告知同事。2、回收余油：現場加油區員工取出消防砂、吸油氈、洗衣粉、鋁桶、鋁鏟等應急物資，趕往卸油區救援、封堵下水道、回收余油。3、報告：現場加油員向站長或主管報告。三、升級處置事態控制1、清理結束，檢查設備、人員、車輛是否完好。2、檢查跑漏情況，計算損失。3、器材歸位，清理現場，確認安全后，恢復作業。受控1、停電：12、站長或主管組織站內員工趕赴油罐區、關閉油站潛油泵電源開關（如明確電閘處已存在較濃油蒸汽，則嚴禁拉閘，由站長決定，如站長不在可由主管決定）。2、警戒疏散：疏散現場無關的人員，放置警示標志，劃定警戒范圍，嚴禁啟動中的汽車等明火源接近，勸阻路人禁止吸煙、打手機。3、回收封堵：現場員工取出滅火器、消防沙、吸油氈、鋁桶、鋁鏟等應急物資，開展封堵與回收，封堵油品防止流出站外，回收余油。4、檢查：檢查人孔井、下水管道等區域，是否有跑漏油品，如果油品大量流出站外，處置立即升級，打110報警。5、報告：向經營部和安全部報告。不受控事態控制受控1、清理結束，檢查設備、人員、車輛是否完好。2、檢查跑漏情況，計算損失13、。3、器材歸位，清理現場，確認安全后，恢復作業。不受控1、赴現場：經營部及安全部人員收到報告信息后，及時趕往現場，了解跑冒油情況及人員傷亡、財產損失情況，負責向公司領導報告。2、向上級報告：如跑、漏情況無法控制，跑漏油品已流入市政管道，由公司應急領導小組，向政府和省公司有關部門報告，請求專業救援機構增援，并配合政府有關部門開展救援工作和處理媒體報道、保險理賠等后續事宜。油罐車、接卸設備跑冒油事件一、快速處置六、油品數、質量事件應急處置方案1、 異常情況：出現數量不足或質量異常（油槍鑒定或者油品外觀有異常或者一天之內發生兩起質量投訴，）員工應立即停止對應槍，儲罐發油。2、 報告：現場員工向主管或14、站長報告。3、 穩定顧客：有顧客投訴的，應穩定顧客情緒，（認真傾聽顧客的異議），然后盡可能將顧客帶離加油現場，避免影響加油現場秩序。三、升級處置事態控制1未出現2起以上投訴。2. 經與顧客協商解決無異議，禮貌送客。受控1、 查原因：初步查找數質量事件原因，分析事件影響程度。（儲罐卸油情況，發油筆數）2、 報告：站長電話上報數質量與輿情主管部門（黨委辦）。3、 控制現場：存在顧客投訴的，將顧客請離加油現場，避免影響加油現場秩序。查詢顧客加油憑證，核實加油情況，記錄顧客資料。請示公司主管部門后與顧客協商解決，防止事故擴大。（以更換油箱內油品，補齊數量等形式處理。）4、 疏導顧客：若顧客提出的解決方15、案站長權限內無法解決，應禮貌地請顧客留下姓名、聯系電話和地址，并承諾在一定時間內（不超過72小時）給予答復。5、 告知處理方式：如顧客要求向政府監督部門申請油品數、質量檢測的。屬質量異議，加油站要向公司安數部報告后才能進行，并向顧客提示，只能在顧客加油時的加油槍取樣，檢測費用由顧客墊付，若經過檢測油品質量沒有問題，檢測費用由顧客承擔。6、 正確采樣：使用取樣瓶取樣，先用采樣油品沖洗一遍，再用顧客加油時的油槍取樣三瓶，由加油站與顧客現場共同施封，注明油站名稱、顧客姓名、日期、時間、槍號、油品名稱。一瓶由加油站與顧客共同送政府檢測部門，一瓶避光保存在加油站作仲裁依據，一瓶送油庫質檢室進行自驗。7、16、 如觀察檢查加油槍發出油品后認為質量有可疑時，應使用棕色瓶取樣到油庫化驗室進行檢驗。不受控事態控制受控1、顧客無異議，禮貌送客。2、清理計量設備，恢復發油，做好臺帳登統。不受控1、趕往現場：經營部及零售部人員收到報告信息后，及時趕往現場，了解油品數質量情況，并接管站長指揮權，負責向公司領導報告。2、解決問題：如數質量事故擴散至油站外，造成社會影響，則由公司應急領導小組，向政府和省公司有關部門報告，請求政府相關部門協助解決，并配合政府有關部門處理媒體報道、保險理賠等后續事宜。一、快速處置二、站內處置油品數、質量糾紛事件七、顧客跑單、站內交通事故應急處置方案二、站內處置1、記住明顯特征：出現跑單或17、站內交通事故，應記住：跑單顧客長相特征、車輛的牌號、車型、顏色和事情的經過。2、安全提示：員工不可單獨追趕，或擋在車前堵住車輛，更不能單獨隨車索取油款，避免發生意外傷害。如果人員受傷打120報警。3、報告：向站長或主管報告。三、升級處置事態控制1、跑單車主到油站補交油款的。2、交通事故當事人已通過現場協商解決的。受控1、趕赴現場：站長或主管接到報告，立即趕赴現場。2、視頻監控：對于跑單，根據車牌號通過交警可以查詢到車主的聯系電話，通知其補交油款，對于站內交通事故，如果只是輕微的交通事故，可以通過當事人協商解決，或者查看視頻監控了解發生的過程，并保存好視頻。3、報警：如無法聯系到跑單車主或者車主18、拒補交油款的；交通事故現場協商不成的；應立即撥打“110”電話報警，請求幫助。4、報告：向經營部、安全部或零管部報告。不受控事態控制受控1、跑單車主到油站補交油款的。2、交通事故已經協商解決的。不受控1、赴現場：經營部、安全部或零管部人員收到報告信息后，指導油站做好相關資料的收集，統計損失，判斷責任主體和損失金額。2、解決問題：如造成大的財產損失或人員傷亡，則由公司應急領導小組，向政府和省公司有關部門報告，請求政府相關部門協助解決，并配合政府有關部門處理媒體報道、保險理賠等后續事宜。根據公司相關文件規定，對油站造成的損失進行一定的彌補。跑單、站內交通事故一、快速處置八、食物中毒事件應急處置方案19、1、 癥狀：就餐后短時間內出現員工或顧客出現多例有嘔吐、腹痛、腹瀉等類似食物中毒癥狀時，在排除傳染病等疫情后，即應按中毒事故考慮和處理，首先立即封存相關食品。2、 停止就餐：現場人員立即進行自救或互救，可用筷子或手指刺激咽部幫助催吐，盡快排出毒物，同時制止在場所有人員就餐。3、 報告：立即向站長或食堂負責人報告。三、升級處置事態控制1、疑似中毒人員癥狀消除后，無不良反應，事后應自行到醫院排查。2、將相關問題食品或餐廳食物封存，并上報公司。受控1、劃定警戒區：站長或食堂負責人趕到現場后，立即劃定警戒區，疏散現場人員，禁止所有人員（工作人員和120救護人員除外）入內，保護好現場。2、封存：封存所有20、引起中毒的食品和疑似中毒食品及其原料，對已帶出現場的應及時追回。3、留存：針對引起中毒的食物以及吃下去的時間長短，對食物中毒癥狀輕微的人員，就地及時采取催吐、導瀉、解毒等現場應急措施，并完好留存病人的吐瀉物。4、報告：向經營部、安全部和輿情主管部門（黨委辦）報告。不受控事態控制受控1、疑似中毒人員癥狀消除后，無不良反應，事后應自行到醫院排查。2、將相關問題食品或餐廳食物封存，并上報公司。不受控1、中毒嚴重，現場急救無明顯效果，站長或食堂負責人應立即撥打120請求急救，或將患者直接送就近醫院救治，同時向經營部和公司非油品部報告。2、經營部和非油品部接到報告后，立即派出專人到患者救治所在醫院和事發21、現場進行處理，組織人員進行調查取證。同時向公司應急領導小組報告。3、搶救：公司應急領導小組及時調配資源，協助醫院對中毒人員的搶救。4、公司應急領導小組，及時向政府和省公司有關部門報告，必要時，請求政府和社會專業救援部門協助救援，并認真查找引發中毒的原因，配合公安機關等部門查清責任人，負責處理媒體報道、保險理賠等后續事宜。食物中毒事件一、快速處置二、站內處置九、氣象災害（臺風、暴雨、山體滑坡）應急處置方案二、站內處置1、氣象災害預警：收到氣象局發出的相應（如臺風、暴雨）氣象災害預警信號后，或者接到公司氣象災害應急預案啟動通知后，站長留站值班。站長因特殊情況不能值班時，要報告所在經營部并做好委托工22、作。2、防范措施：在氣象災害之前檢查疏通排水溝淤積，清理隔油池污油；檢查加固堤圍、擋土墻、圍墻；準備沙袋、閘板等攔截、堵塞低洼處閘口、孔洞、下水道出口；穩固架空設備、設施，關閉門窗，將加油站戶外移動廣告牌轉到室內。三、升級處置事態控制1、氣象局發出的相應氣象災害預警信號取消或者公司氣象災害應急預案結束。2、檢查現場設備是否損壞，清理現場。受控1、停止作業：視情況（如水淹到油機、配電或水進入到營業室，圍墻倒塌等）停止收發油或加油作業，或者拉閘斷電，所有人員應盡量到安全的室內躲避，關緊門窗，對現場設備設施情況做好監護。2、報告：站長隨時將現場情況向經營部和安全數質量部報告。3、報警：如現場情況危及23、人身安全，立即報110，同時做好人員撤離準備。不受控事態控制受控1、氣象局發出的相應氣象災害預警信號取消或者公司氣象災害應急預案結束。2、檢查現場設備是否損壞，清理現場。不受控1、清理：氣象災害過后，按公司規定查清儲運設備、設施，電腦、電路、網絡等設備的損壞情況，并將損失情況及照片報公司安全數質量部。2、修復：清理現場，設備公司對損害的設備進行修復，盡快恢復營業。氣象災害（臺風、暴雨、山體滑坡）事件一、快速處置十、防恐、維穩、治安事件應急處置方案二、站內處置1、控制現場：遇到恐怖襲擊或者社會人員鬧事（如油品或非油品質量問題、供應短缺大量車輛排隊或其它暫時不清楚原因導致眾人圍堵油站）時；或者發現24、可疑郵包或物品時，不要試圖打開或隨意擺弄它，首先要確保人身安全的情況下，控制現場，維持穩定。2、報告：現場安全員第一時間向站長或者主管報告。三、升級處置事態控制1、恐怖襲擊或者暴動人員撤離現場。2、檢查現場無隱患后，恢復營業。受控1、赴現場：站長或主管接到報告后，立即趕赴現場。2、控制場面：在確保安全的情況下，站長或主管向肇事人員進行情緒安撫，做好解釋工作，防止矛盾激化，有意識控制住肇事人員，并疏導無關人員。3、停電：如遇現場恐怖襲擊或者人員暴動升級場面，如危及到員工或加油站安全，第一時間關閉加油站電源開關，并立即向110報警，出現人員受傷的向120報警。4、報告：向經營部和安全部報告。不受控25、事態控制受控1、恐怖襲擊或者暴動人員撤離現場。2、檢查現場無隱患后，恢復營業。不受控1、赴現場：經營部及安全部人員收到報告信息后，及時趕往現場，了解事件現場情況，用時采取有效的維穩措施，并負責向公司領導報告。2、向上級報告：由公司應急領導小組，向政府和省公司有關部門報告，請求專業救援機構增援，并配合政府有關部門處理媒體報道，開展救援工作。防恐、維穩事件一、快速處置十一、防搶劫應急處置方案二、站內處置1、報警按鈕：收銀臺員工遇到歹徒搶劫時，保持冷靜頭腦，不要有過于偏激的言行，想法按下營業臺晤面的聯網報警按鈕。2、求援：不要有試圖阻止搶劫行為表露，以免歹徒有過激行為發生，采取合適方式向同事和其它人26、員求援（以不被劫犯發現為原則）。如危及人身，應變自救。3、記住特征：暗中觀察并牢記疑犯的特征：口音、身高、體型、穿著等，記住車輛特征、牌號、作案過程、接觸物品和歹徒逃跑方向等情況。三、升級處置事態控制1、歹徒未搶劫成功逃離現場或者已經被警察控制。2、現場無人員傷亡和財產損失。3、請示站長后，恢復營業。受控1、赴現場：站長或主管接到報告后，立即趕赴現場。2、保護現場：歹徒離開后，暫停營業，注意保護現場和監控記錄，不要觸摸現場任何物件，留下目擊證人，為公安部門提供第一手資料。3、報警：如有人員受傷，應時進行救治，撥打120或立即就近醫院搶救并向110報案。報案時要講清以下幾點：加油站的位置、聯系電27、話、歹徒的人數、車輛情況，逃跑方向、人員受傷和財產損失情況等。4、報告：站長或主管及時經營部經理匯報，。不受控事態控制受控1、歹徒已經被警察控制，并追回損失的。2、受傷人員已經得到救治。3、站長請示經營部經理，恢復營業。不受控1、赴現場：經營部及安全部人員收到報告信息后，及時趕往現場，了解事故現場情況，并負責向公司領導報告。2、向上級報告：由公司應急領導小組，向政府和省公司有關部門報告，并配合政府有關部門處理媒體報道，開展救援工作。搶劫事件一、快速處置十二、食品、商品事件應急處置方案二、站內處置1、解釋：員工接到顧客因食品安全的投訴時，應確認銷售小票與問題商品相吻合后，要分辨食品存在的問題，如28、所售商品確實存在質量、過期等問題情況，則向顧客耐心解釋并賠禮道歉，進行退換貨處理。2、停用封存：如果出現嘔吐、下泄或頭暈等中毒現象，立即停用、停食有關食品，并將有關食品封存。3、報告：向站長或主管報告。三、升級處置事態控制1、顧客接受油站處理結果，撤銷投訴。2、將問題食品下架，并上報非油品部。受控1、控制場面：如顧客不滿意退換商品，并出現現場吵鬧、漫罵等現象時，站長或主管應將消費者引導至辦公室進行處理。2、救治：顧客食用問題食品后出現了身體不適或食物中毒等，站長要迅速開展救治，并立即報120，請求醫院急救。3、保存證據：保留問題食品及銷售小票等證據。4、報告：向經營部、非油品部和輿情主管部門（29、黨委辦）報告。不受控事態控制受控1、顧客接受油站處理結果，撤銷投訴。2、將問題食品下架。不受控1、赴現場：公司食品安全應急辦立即派出專人到顧客救治所在醫院和加油站事發現場進行處理，組織人員進行調查取證。2、調解：如證實確為便利店銷售商品所致，公司食品安全應急辦做好安撫、調解工作，避免事態惡化。3、向上級報告：由公司應急領導小組，向政府和省公司有關部門報告，并配合政府有關部門處理媒體報道，開展救援工作。食品、商品事件一、快速處置十三、食堂燃氣泄漏著火應急處置方案二、站內處置1、關閉閥門：發現現場燃氣泄漏或著火時，應立即關閉燃氣瓶（管）上的閥門，切斷漏氣的氣源，如果是泄露，應開窗通風；如果閥門溫度30、高，可用濕毛巾蓋上閥門再關。2、撲救：若火源仍未撲滅，立即使用現場的滅火器站在上風口進行撲救，并大聲呼救。3、報告：現場人員向站長或主管報告。三、升級處置事態控制1、滅火結束，檢查設備是否完好，人員是否受傷。2、器材歸位，清理現場，確認安全后，恢復作業。受控1、撲救：站長或主管接到報告，立即趕赴現場。組織站內員工取出油站應急物資（如滅火器等），集中力量，站在上風口，撲滅初期火災。2、停電：如屬站內宿舍發生漏氣著火的，應切斷站內潛油泵的總開關。3、疏散：如火情不能受控，出現人員受傷，站長或主管及時組織人員現場施救，設置警戒，疏散人員到空曠的地方，并向“110”報警，安排人員在路口接應消防車、急救車等增援人員，并配合救援人員。4、報告：向經營部和安全部報告。不受控事態控制受控1、滅火結束，檢查設備是否完好，人員是否受傷。2、器材歸位，清理現場，確認安全后，恢復作業。不受控1、赴現場：經營部及安全部人員收到報告信息后，及時趕往現場，了解現場火情及人員傷亡等情況，負責向公司領導報告。2、向上級報告：由公司應急領導小組，向政府和省公司有關部門報告，請求專業救援機構增援，并配合政府有關部門開展救援工作和處理媒體報道、保險理賠等后續事宜。食堂燃氣泄漏、著火事件一、快速處置