員工節(jié)日用電、交通安全防范及事故緊急處理培訓(xùn)課件(20頁).ppt
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編號:762175
2023-09-27
20頁
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1、節(jié)日安全防范,人員安全損耗消防安全緊急及意外事件處理,一、人員安全-員工安全,操作安全 各項(xiàng)操作流程的執(zhí)行情況,如收發(fā)貨、顧客試機(jī)等用電安全 用電的基本知識;特殊性的線路問題,如寶安賽博柜臺線路插頭有電,插座沒電;如西郡園店的插座安在地面上,進(jìn)水就有隱患交通安全 員工上下班,如過節(jié)加班,晚上員工回家的安全,一、人員安全-顧客安全,事前預(yù)防地板保持干凈,不可太濕,以防滑倒注意玻璃毛邊缺口,以防止顧客被割傷走道上有障礙物,應(yīng)立即清除,以免撞到或跌倒關(guān)注上下電梯的顧客更多關(guān)注老人與小孩顧客隨身物品的防盜,隨時(shí)提醒,二、損耗,現(xiàn)金安全 商品安全 財(cái)產(chǎn)安全,二、防火、防盜、防劫,防火,防盜,防劫,二、損2、耗-現(xiàn)金安全,避免太多錢財(cái)露白錢柜不得存放太多錢,大鈔應(yīng)少,隨時(shí)投入保險(xiǎn)柜內(nèi)店內(nèi)金錢每日存入指定銀行盡量保持店內(nèi)的明亮度、能見度提高警覺,留意可疑人物 關(guān)注各種手法的騙錢案例,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),二、損耗-商品安全,收貨:確保數(shù)量準(zhǔn)確,按單收貨;借機(jī)/還機(jī):銷售人員從倉庫借出商品時(shí),應(yīng)打開檢查,商品表面是否有刮花、磨損,配件是否完好借機(jī)時(shí),倉庫人員要確保借機(jī)人身份還機(jī)時(shí),倉庫人員應(yīng)打開檢查。交接班:商品交接清楚,簽字確認(rèn)調(diào)拔:按操作規(guī)定執(zhí)行。,二、損耗-商品安全,銷售過程中:給顧客試機(jī)后也要檢查是否有磨花,進(jìn)液,缺少配件的情況。盡量不要同時(shí)給1個(gè)以上的顧客試機(jī),并且時(shí)刻注意顧客手上的真機(jī),以防丟失;3、開單時(shí)先把手機(jī)拿在手里,防止手機(jī)丟失。,二、損耗-商品安全,發(fā)貨注意-核對小票-收銀員簽名-收銀章-檢查發(fā)票,二、損耗-商品安全,商品安全案例分析詐騙盜竊收貨交接班調(diào)撥,二、損耗 財(cái)產(chǎn)安全,1)公司財(cái)務(wù)2)個(gè)人財(cái)物,三、消防安全,各種消防設(shè)備的使用與維護(hù)消防安全的預(yù)防標(biāo)示逃生出口,保持通暢準(zhǔn)備好滅火器等防災(zāi)設(shè)備定期檢查滅火器等防災(zāi)設(shè)備定期檢查插座,絕緣體是否脫落損壞定時(shí)清理垃圾,確定其中無火種應(yīng)知道總電源開關(guān)及滅火器的位置及使用方式,三、消防安全-消防設(shè)施,全稱:手提式ABC干粉滅火器適用:撲滅初期火源分布:在商場的各個(gè)位置種類:2公斤和4公斤兩種特點(diǎn):ABC分別代表三種型火災(zāi) A 普通固體材4、料火 B 可燃液體火 C 氣體和蒸氣火,瓶身,保險(xiǎn)銷,壓力表,噴嘴,壓把,提把,滅火器,提取滅火器,撥掉保險(xiǎn)銷,按壓把開關(guān),由近而遠(yuǎn)左右掃射,將噴嘴對準(zhǔn)火焰的跟部,站在距火源1米的上風(fēng)處,1,2,3,4,滅火器的操作,三、消防安全-消防設(shè)施,三、消防安全-消防設(shè)施,適用:火勢較大,滅火器無法撲滅時(shí)組成:水槍頭、水布帶、按鈕、門,消防栓,四、緊急及意外事件處理,搶劫以生命安全為重要原則,不要與歹徒打斗,不要追逐歹徒不要去碰歹徒雙手觸摸過的物品及設(shè)備歹徒離開后應(yīng)即報(bào)警,并盡快通知本公司有關(guān)人員如營業(yè)前發(fā)現(xiàn)有盜竊跡象,馬上報(bào)警。盡快與公司聯(lián)系;保護(hù)現(xiàn)場,不要?jiǎng)尤魏螙|西;準(zhǔn)備向保險(xiǎn)公司索賠,五、緊急及意外事件處理,停電收銀員暫定收銀,并把抽屜鎖好銷售人員立即將真機(jī)從顧客手里取回,自己保管設(shè)置緊急照明燈,以引導(dǎo)顧客疏散收銀區(qū)應(yīng)設(shè)立緊急照明燈,以防止顧客偷竊或夾帶的行為出口處以緊急照明燈照明,以利顧客出店,并向顧客致歉聽從店長指揮,沉著,冷靜應(yīng)付,以免造成顧客驚慌,五、緊急及意外事件呼救,呼救的詳細(xì)準(zhǔn)確的出事地點(diǎn)(本分店的位置:區(qū)路號大廈或區(qū)域、柜組);主要情況、有無采取補(bǔ)救措施、采取何種補(bǔ)救措施等;呼救者姓名、單位、電話;呼救后應(yīng)派人到主要路口等候。,呼救注意事項(xiàng),
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